蕭杰的赴美談判非常成功,該著名設(shè)計(jì)師答應(yīng)與山貓咖啡廳的老板接洽業(yè)務(wù)。
蕭杰發(fā)現(xiàn)這些設(shè)計(jì)師雖然名聲在外,但骨子里依舊希望從事“造神運(yùn)動(dòng)”,即讓一家小品牌因他們的設(shè)計(jì)而享譽(yù)世界。
其實(shí)一家餐飲店能否做到全球知名重要的是供應(yīng)鏈、食物和品控本身,其店面設(shè)計(jì)好看與否倒是其次的,但設(shè)計(jì)師們卻認(rèn)為有特色的店面設(shè)計(jì)比各類廣告更能讓客戶記住這個(gè)品牌并愿意主動(dòng)進(jìn)門消費(fèi)。
比如蘋果公司負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)的高級副總裁安吉拉·阿倫德茨(AngelaAhrendts),她加盟蘋果后對其體驗(yàn)店進(jìn)行了大刀闊斧的重新設(shè)計(jì)。
全球幾乎大部分蘋果體驗(yàn)店都被加長加寬,店內(nèi)擺放木質(zhì)陳列柜,讓客人感到溫馨如家,一塊巨幕顯示屏陳列在展廳墻上,最新產(chǎn)品宣傳圖清晰可見。
體驗(yàn)店提供不少桌椅,有的甚至還有兒童活動(dòng)區(qū),裝修現(xiàn)代,適合當(dāng)代人的生活方式,讓人進(jìn)了店就自然而然想在里面待很長時(shí)間。
安吉拉的設(shè)計(jì)讓蘋果門店年度訪問人數(shù)破億,刷新了蘋果公司歷史記錄。
正是受安吉拉的影響,山貓咖啡廳的老板才會(huì)如此看重店面設(shè)計(jì)師,他的咖啡廳本身營銷的就是店內(nèi)體驗(yàn),如何讓客戶愿意自主進(jìn)店與在店內(nèi)逗留較長時(shí)間是他最在意的。
驚喜的是,蕭杰不僅給他帶來了全球知名的頂級餐飲界設(shè)計(jì)師,還提供了其他幾個(gè)在該領(lǐng)域有過成功案例的,且收費(fèi)相對較低的設(shè)計(jì)師,這讓山貓咖啡廳創(chuàng)始人的選擇一下多了起來。
“慢慢談,不著急,不一定最貴的就是最好的,合適的才是最好的。”這是蕭杰的話。
這些設(shè)計(jì)師蕭杰原先也不認(rèn)識(shí),他也沒料到自己在社交平臺(tái)上海量撒網(wǎng)留言最終還真換來了一些設(shè)計(jì)師的合作意愿。
在蕭杰確定能入股山貓咖啡廳后,他總算松了一口氣。
蕭杰本人非常喜歡山貓咖啡廳里的咖啡奶茶,這種飲品咖啡因被控制得剛剛好,不至于晚上喝了睡不著覺,除了甜度和冰可以自由選擇之外,味道還很對外國人口味。
之所以能下此結(jié)論,是因?yàn)槭捊茉缫寻萃忻绹耐略谏截埧Х葟d兩家芝加哥分店蹲點(diǎn),他們發(fā)現(xiàn)這家咖啡廳非常受各色人種的歡迎,作為飲品,能夠不受種族偏好的約束是十分罕見的。
山貓的咖啡奶茶沒有純奶茶甜膩,也不像咖啡那樣單調(diào),而外國人又非常愿意進(jìn)店飲咖啡和看書,故其口味和營銷模式上都貼合了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。
蕭杰判斷這家店在海外市場前景廣闊,目前其體量還很小,現(xiàn)在入場,以后資本增值的倍數(shù)超過50倍問題不大,非常具有投資價(jià)值。
拿到了山貓咖啡的投資入場券,蕭杰目前最棘手的問題就是面臨倒閉風(fēng)險(xiǎn)的胡氏科技了。
當(dāng)時(shí)蕭杰投資胡氏科技時(shí),創(chuàng)始人有的僅僅就是一個(gè)社區(qū)團(tuán)購的概念,隨著金權(quán)資本的注入,這家公司有了自己的APP,自己的供應(yīng)鏈以及自己的數(shù)據(jù)分析和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),訂單總量一度躋身國內(nèi)前三。
而如今不過兩年光景,其資金鏈吃緊、負(fù)債累累、尋求轉(zhuǎn)型以及面臨破產(chǎn)各類問題接踵而至,對于投資了這家公司的蕭杰來說,就如同坐了一次觸目驚心的過山車。
依照目前胡氏科技的財(cái)務(wù)狀況,若無新資本注入,其最晚在半年之內(nèi)必將倒閉。
蕭杰從山貓咖啡廳離開后,開著車的一路上都在思考這個(gè)問題:胡氏科技,到底救還是不救?
目前這家公司欠供應(yīng)商的款項(xiàng)總額約為1.5個(gè)億,大部分供應(yīng)商已經(jīng)開始停供了,整條供應(yīng)鏈處于半僵化狀態(tài)。
對于“社區(qū)團(tuán)購”這個(gè)模式,蕭杰思忖良久,他認(rèn)為業(yè)務(wù)模式本身沒有任何問題。
近幾年對城市居民日常高頻買菜本就是剛需,社區(qū)團(tuán)購無疑是利民便民的存在,故各大類似的拼單與優(yōu)選平臺(tái)紛紛上線,這些平臺(tái)背后的創(chuàng)始人追逐的無疑是一條互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)炙手可熱的風(fēng)口。
與胡氏科技一樣,此類平臺(tái)普遍以“預(yù)售+自提”為主要模式,招募社區(qū)各類門店業(yè)主或者寶媽等做團(tuán)長,通過微信等渠道做商品推廣。
但只要同場競技的參賽者變得足夠多,蛋糕不夠分,就會(huì)出現(xiàn)一輪混戰(zhàn)。
各平臺(tái)為了短時(shí)間引入最多的用戶,迅速擴(kuò)大市場份額,開始大量發(fā)放無底線的折扣補(bǔ)貼,犧牲金錢,收割用戶。
胡氏科技一開始也跟著其他平臺(tái)一起砸錢,畢竟人家砸你不砸,用戶就跑了。
依據(jù)并不樂觀的形勢,唯有用錢瘋狂地砸死競爭對手,才能慢慢提價(jià)回血,最后享受至少是寡頭壟斷的紅利。
但社區(qū)團(tuán)購這個(gè)概念短時(shí)間被炒熱之后,該進(jìn)的資本都已進(jìn)圈,該砸的錢也都砸得差不多了,風(fēng)風(fēng)火火搞了一兩年發(fā)現(xiàn)所有人都在搶客戶,沒人關(guān)心賺錢的事兒。
一個(gè)行業(yè)遲遲賺不來錢還怎么忽悠后續(xù)投資人接盤?
于是資本開始謹(jǐn)慎,開始收緊后續(xù)投資,胡氏科技發(fā)現(xiàn)公司一開始融資很容易,各類資本接二連三地跑來送錢,但越到后面想它想跟別人要點(diǎn)錢就越難。
隨著新進(jìn)資金越來越少,胡氏科技只能把現(xiàn)有的錢節(jié)約著花。
所以節(jié)約著花,不是不砸錢,而是少虧點(diǎn)。
從今年年初開始,在胡氏科技的生鮮平臺(tái)上下單必須湊齊99元,湊不齊就無法下單,且自提距離必須在0.9公里以內(nèi)。
創(chuàng)始人胡屹認(rèn)為,當(dāng)單量密度不夠大時(shí),會(huì)拉高單均配送成本,每送一單就虧一單,最后直接就延遲送貨或提高送貨門檻。
無論是湊夠99元才能下單還是自提距離必須為0.9公里,都拉低了用戶體驗(yàn)。
用戶體驗(yàn)一旦降低,訂單量就會(huì)減少,訂單量一減少,單位距離的訂單密度不可避免地就進(jìn)一步降低,這意味著每多送一單胡氏科技就會(huì)虧更多,整個(gè)“騷操作”是個(gè)徹頭徹尾的惡性循環(huán)。
這個(gè)勢頭非常像當(dāng)年的外賣平臺(tái)團(tuán)購大戰(zhàn),最終活下來的也就一兩家,但這一兩家內(nèi)部運(yùn)營效率都不低,至少不會(huì)讓蕭杰看到一個(gè)惡性循環(huán)的雷點(diǎn)。
救還是不救?!
救的話,再砸兩個(gè)億,還了供應(yīng)商欠款也就還剩5000萬。
5000萬預(yù)計(jì)最多也就夠再多砸半年。
但半年之后呢?!
競爭對手就會(huì)死么?
消費(fèi)者就會(huì)滿意么?