chapter12

    第二天培訓覃惟早早去了公司，在樓下買咖啡的時候遇見了Perla，“你怎么也來了？”

    Perla說：“來看嚼舌根的賤男?！?br/>
    “你太上心了，休息在家躺著得了?！瘪@呆，還專門跑一趟，Perla的八卦之魂沒救了。

    Perla：“想啥呢，我怎么可能利用休息時間來培訓，今天算我上班?！?br/>
    覃惟更驚呆，收了收嘴角說：“那更不劃算?！?br/>
    Perla喝了一口咖啡，嫌棄：“沒有我們店里的好喝，這啥豆子啊，等下我叫Tina再買點我推薦的那家。”

    公司的羊毛不薅白不薅，她就要吃最好的。

    她們店里的咖啡確實很好喝，覃惟心想，公費吃怎么都比自己花錢香。

    “你在這浪費了店里的客戶怎么辦？”覃惟又問，“豈不是離topsales又遲緩了一步？”

    “我這個月的業(yè)績已經(jīng)完成了，還有些客戶約下個月來簽，這樣下個月的業(yè)績也能四平八穩(wěn)。最大程度上保住我年底的獎金。”Perla說。

    “客戶怎么這么聽你的話？”

    Perla說：“不是聽話，而是大家互相信任，互惠互利。客戶有需要我也會幫忙，所以我缺業(yè)績的時候，有那么幾個好人幫我沖業(yè)績?！?br/>
    “你好棒啊?！?br/>
    覃惟不好意思直接夸，但是心里很佩服她對工作那種游刃有余的掌控感。

    這個行業(yè)里有太多優(yōu)秀的女生，她們稱霸職場的時候是最有魅力的。不要說Tina那樣的女強人，自己以后能做到Perla這樣就很好了。

    Perla本想和賤男人“決一死戰(zhàn)”但是Aiden今天竟然沒有來。

    兩人只能好好上課。

    覃惟聽課一向認真，Perla想睡覺，她半瞇著眼問覃惟：“我發(fā)現(xiàn)你很喜歡上課，Tina天天逼著你學習，不煩嗎？”

    “她讓我學的都是有用的東西，我懂的太少了?！瘪┫肓讼?，又略微落寞地說：“昨天有人看我的眼神像看蠢貨?！?br/>
    “那你好好學。”Perla繼續(xù)撐著腦袋瞌睡。

    覃惟在本上寫筆記，剛入職的時候，Perla送給她的小羊皮本子已經(jīng)用掉一大半了。

    Perla卻說：“現(xiàn)在你可能還不理解，在這個行業(yè)里倒也不必對誰有濾鏡，影響自己的心態(tài)。永遠都會人外有人，出身，學歷，相貌比你好。你只要想：TA那么厲害還跟我一個公司，那我也很棒了?！?br/>
    覃惟：“你確實很厲害啊?！?br/>
    “我不厲害?！盤erla換了只手撐下巴，“我費勁巴拉在英國念個水碩，回頭不照樣跟你一塊兒上班，跪式服務有錢人么？”

    “謝謝你的忠告，但怎么聽著不像好話？”覃惟也笑了一下。

    “好話可不一定好聽哦?！盤erla說：“在座的，誰又不是為別人服務的呢？”

    培訓老師過來說下午有一堂課給他們主講的是Enzo，給大家看了主講老師的資料先熟悉一下，并且珍惜這次機會。因為樣的機會，也不是每次培訓都有。

    覃惟很難不把注意力放在對方的照片上，他竟然已經(jīng)三十歲了，完全看不出來。不過這個年齡做到這個位置，已經(jīng)不是普通人了。

    Perla也戴上了框架眼鏡往PPT上瞅，嘴里念叨：“看看帥哥?！?br/>
    覃惟點頭，確實是帥的。

    “哎，其實還是挺讓人焦慮和自卑的。”Perla說。

    周玨的成長路線大概就是老錢家族培養(yǎng)下一代的路子，畢業(yè)就任職于全球一線品牌，一路順利上升，眾多知名大秀和活動都有他的手筆。

    覃惟的表情有點茫然，那距離她太遙遠了。

    Perla：“Enzo只比我大兩歲就已經(jīng)是老板了。而我，還是個柜姐?！?br/>
    “可是公司里絕大部分人都不如他?！瘪┱f：“你的目標并不是升職啊，你只想賺錢?！?br/>
    “你還是小朋友，不懂這種感覺，很多事情從出生就決定好了。我不升職是因為我不想嗎？”

    她們就像故事里的NPC，對主角隔岸觀火，望洋興嘆。

    周玨走進來，視線在房間里逡巡一，淡淡掃過眾人的臉。

    覃惟條件反射想到昨天的那件土豆精衛(wèi)衣。她快速低頭檢查自己的著裝，是一件挑不出錯來的牛仔襯衫。辦公室里開了空調，很溫暖，所以領口解開了兩顆扣子，衣袖也卷到小臂。

    還露出了好朋友送給自己的手表，和她今天的氣質挺搭，走的知性風。

    周玨當然不是來進行工作技能培訓的，而是從Marcom這個部門的職能角度，分享如何觸達精準客戶群體，提高品牌聲量。

    他分享的案例挺干貨。

    快下課時，關掉了PPT。

    “無論是公司的哪一個核心部門，所做的工作，都是服務與支持零售部門?！彼恼Z速不快不慢，甚至帶有一絲親和，“所以在座零售部門的同事，有疑問可以盡管提?！?br/>
    他無意間將視線落在覃惟身上。

    原本她仰頭看著自己的，嘴唇微張，一副傻出汁水的樣子。但是發(fā)現(xiàn)自己在看她的時候，瞬間轉移，腦袋快縮進桌子下面了。

    周玨預料，過不了一個月，被淘汰掉是她應得的下場。

    Perla舉手了：“Enzo，我有問題。”

    “請說?！?br/>
    Perla說：“Rossi在今年的3月和9月連續(xù)大幅提價。為此我的客人不止一次埋怨太貴，都不想買了，還把品牌罵了一通，你覺得如何要做才能挽回流失的客人？”

    周玨從桌上拿了瓶純凈水，說道：“經(jīng)濟學中有一個解釋：凡勃侖效應。商品定價越高，越能受到消費者青睞?！?br/>
    大家不解地討論起來，覃惟也不懂。

    “漲價的底層邏輯是提高門檻，篩選客戶?！彼故帜托牡亟忉專骸叭绻忝總€月認真做總結，就會發(fā)現(xiàn)在你的業(yè)績占比重中，VIC客戶貢獻的比例越來越大，入門級客戶正在加劇萎縮?！?br/>
    提價的目的，是滿足高凈值人群的心理，剔除無收入人群。在某集團的大中華高管會議中就有提出定義和觀點：無收入人群一般是學生、普通上班族，年收入低于三百萬的群體。

    一句話：奢侈品本就不帶窮人玩兒，只是給你看看而已。

    Perla說：“我明白了，謝謝Enzo。”

    “其他人還有問題嗎？”

    ……

    覃惟又在本子上記，都是精華，全都要記下來！聽見Perla在自己的耳邊感嘆：“好家伙，我一覺醒來變成無收入人群了。太受傷了?！?br/>
    覃惟沒有受傷：“把我和年薪百萬的人定義在一個群體里，抬舉我了?！?br/>
    “你的心態(tài)挺好?！?br/>
    “奢侈品不坑窮人的錢，還是很善良的?！瘪菲饋怼?br/>
    “那你為什么買手表？”

    “朋友送的?！?br/>
    “怎么沒有朋友送我？”

    “因為我的朋友是全世界最好的，”她原本因被審視而微紅的臉慢慢恢復正常，又開始在暗中瘋狂觀察周玨。

    他在回答另一個同事的問題，說：“奢侈品行業(yè)的本質是激發(fā)欲望，而非滿足欲望。同理，生產(chǎn)創(chuàng)造需求。但如果欲望能讓你有更高的追求，并為之動力，不妨為一件利好的事?！?br/>
    覃惟完全沒有聽清楚，又被別人打斷了。

    什么？追求什么欲望？

    總是有人打岔，害得覃惟沒有聽清楚。但是不妨礙她覺得Enzo專業(yè)又厲害，即使有一副高傲的皮囊和身軀。

    覃惟和Perla一起去乘電梯，Perla說：“我以前挺不喜歡Enzo的，他太傲慢了，但是今天感覺他這個人還是挺好的，耐心、包容，在工作中很有魅力?！?br/>
    覃惟倒是沒有喜歡或者不喜歡，只有無端緊張，因為他那雙眼睛看人的時候，她壓力太大了。

    一陣香味自她們身后襲來，而后聲音空降，“讓一讓?！?br/>
    周玨站在她們身后，兩人分開，讓出一條道兒來，他走了出去。

    非工作時間，他仍舊不會給無關緊要的人多余的眼神，直接換了一個人格。

    Perla心虛地吐了吐舌頭，“算了，不該對男人有任何職業(yè)濾鏡?！?br/>
    覃惟和Perla在一樓分開，Perla去地下停車場，覃惟去馬路對面乘地鐵。

    她走出旋轉門，穿上羽絨服，裹上圍巾，深深呼吸一口冷空氣，有烤紅薯的味道？

    哪里？在哪里？

    她四處張望，看見在門口等司機的周玨。他身材高瘦穿著黑色大衣站在風里，冷峻形象像一個戴面具的假人，或是完美的機器。

    他看了自己一眼。

    覃惟腦袋又發(fā)癢了，猶豫了幾秒，告訴自己不害怕，不害怕。就是現(xiàn)在，裝成社牛去打招呼，跟全公司她最害怕的人！

    “Enzo總，嗨……”

    “你嗨什么？”周玨眼睛盯著她，目光不善。

    覃惟僵住了，他怎么這么問？她哪里知道自己嗨什么？

    葉曉航給的教程里可沒有說。

    “需要我?guī)湍憬?20嗎？”

    “什么意思？”

    “你看上去快休克了?！敝塬k說這句話的時候臉上仍是一點波動都沒有，以至于覃惟都沒覺得他在開玩笑。

    “……是嗎？”覃惟連忙擺手：“不用，謝謝。”

    “你見每個人都這么緊張嗎？”

    “沒有?！?br/>
    “盡量改掉這個習慣?！敝塬k說，“不然你很難在Rossi工作下去?！?br/>
    *

    覃惟覺得其實自己也挺好的，她都可以面對客人禮貌微笑，從容地打招呼。

    根本沒有周玨說的那樣。

    Tina問她培訓得如何，覃惟說學到了很多東西，愣是沒說自己收到了Enzo的關心，夸她衣服特別，還要主動幫她撥打120。

    Tina又問：“能獨立起來了嗎？”

    “可以的?！彼判臐M滿。

    “今天讓你單獨接待客人?！?br/>
    ……

    快中午，覃惟終于接到了自己職業(yè)生涯中的第一個客人。是一位中年女士，手上挎著同品牌的包包，面相也很和善，一開始的接待流程很順利，覃惟悄悄在心里點了個贊，她進步了！

    客人對一盞造型別致的小臺燈尤其感興趣，問覃惟多少錢，她答：“兩萬八?！?br/>
    客人嘴上念叨一下：“有點貴啊?！?br/>
    覃惟順應客人點頭，“是挺貴的。”普通人誰花三萬塊買個燈啊，還是有錢人干得出來。

    客人看了她一眼，笑笑，沒再問什么就離開了。

    Tina冷臉對她進行批評：“你真認為這個客人是覺得貴嗎？你自己都說貴，你想讓客人說什么呢？”

    覃惟垂頭抱歉。

    “不要在評估前懷疑客人的購買力，反省一下，是不是你價值引導不夠?！?br/>
    覃惟瞬間就明白了。好，價值引導。

    下午她又接到一個客戶，這次是年輕的女孩子，打扮時尚。覃惟微笑服務了半天，對方對什么似乎都不感興趣，但又沒有離開。

    “這是筆記本嗎，多少錢？”

    覃惟說了價格。

    “這么貴？”女孩子很驚訝。

    竟然是同樣的問題，覃惟可一點兒都不怕，因為她已經(jīng)有了標準答案，“這個不貴啦。”因為是小羊皮的——

    后面的話她沒有來得及說完，客人的臉就變了，咄咄逼人地看著覃惟：“你覺得不貴嗎？那你一天站在這里多少錢？”

    “……”

    怎么超綱了？

    好，很好。

    她要被自己氣笑了，開張第一天就拿到了惡毒NPC人設。