“第一點(diǎn)，審查要嚴(yán)格，雖然沒(méi)有了現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)環(huán)節(jié)，不代表沒(méi)有了審查，網(wǎng)上申請(qǐng)是營(yíng)業(yè)許可證，食品安全許可證這些必備的要素一樣都不能少!”
林辰一臉認(rèn)真地說(shuō)道。
網(wǎng)上申請(qǐng)不代表忽視審查，他很清楚對(duì)于愛(ài)團(tuán)網(wǎng)而言，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線，絕不能輕視。
“第二點(diǎn)，投訴要細(xì)核，針對(duì)每一個(gè)投訴，要求提供照片等比對(duì)資料，要認(rèn)真核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。針對(duì)這一點(diǎn)，我們?cè)谂c簽約商家簽定合同時(shí)，一定要有嚴(yán)格的違約條款，賠償金可以定高一些，提升違約成本?！?br/>
“第三點(diǎn)，在我們內(nèi)部要成立一個(gè)質(zhì)量管控部，可以從目前的法務(wù)部分立出來(lái)，這件事我會(huì)和琳芳商量一下，要對(duì)每一家商家進(jìn)行交叉復(fù)核，如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題商家，倒查審核員工責(zé)任，確保出現(xiàn)責(zé)任盲點(diǎn)?！绷殖嚼^續(xù)說(shuō)道。
在他看來(lái)，愛(ài)團(tuán)網(wǎng)作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，如果開(kāi)拓市場(chǎng)，依然依靠人力來(lái)堆，無(wú)疑是一種低效的做法。
依托互聯(lián)網(wǎng)手段，盡量減少各城市辦公人員，無(wú)疑當(dāng)務(wù)之急。
“從技術(shù)上來(lái)看，實(shí)現(xiàn)你的要求很簡(jiǎn)單。關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)交叉復(fù)核，仍然需要一大批人，目前咱們有這么多人手嗎？”曹哲質(zhì)疑道。
他很清楚，目前公司人手短缺是大問(wèn)題。
“嗯，這個(gè)問(wèn)題我思考過(guò)。”
“你們或許也聽(tīng)說(shuō)過(guò)移動(dòng)公司的做法，他們請(qǐng)大學(xué)生做兼職接話員，我們可以借鑒，質(zhì)量管控部的核心管理人員依然由咱們正式員工擔(dān)任，具體審核人員可以大批招募大學(xué)生兼職!”林辰說(shuō)道。
這是他身邊實(shí)實(shí)在在的例子。
移動(dòng)公司既提升了服務(wù)，又降低了成本。
大學(xué)生們也獲得了一筆兼職收入和社會(huì)實(shí)習(xí)的鍛煉。
“我贊成!其實(shí)，我最近也發(fā)現(xiàn)了我的外賣板塊業(yè)務(wù)，也存在這樣的問(wèn)題，我想近期先在春城嘗試一下外賣員的自由申請(qǐng)，網(wǎng)上復(fù)核，這樣也可以降低我們的人力成本?！碧茻ㄕf(shuō)道。
最近，他把戰(zhàn)略中心放在了外賣業(yè)務(wù)板塊。
現(xiàn)在已經(jīng)在春城辦的有聲有色，唯一的問(wèn)題，就是時(shí)常有人投訴送餐速度太慢，收費(fèi)太貴的問(wèn)題。
不過(guò)，這也確實(shí)沒(méi)辦法。
在東北的冬天，路滑難走，自然而然造成了收費(fèi)貴速度慢等問(wèn)題。
當(dāng)然，還有一個(gè)客觀因素，目前外賣員極度短缺。
在前期為了保障服務(wù)質(zhì)量，他嚴(yán)格篩選，兩輪面試，還有三天集中培訓(xùn)，但如今隨著訂單量驟增，那種模式已經(jīng)明顯無(wú)法適應(yīng)需求。
所以，他也想嘗試突破一下!
“嗯，外賣業(yè)務(wù)方面，可多一些嘗試，現(xiàn)在可以允許外賣員進(jìn)行申訴，有些時(shí)候一些投訴也未必合理，多激勵(lì)，不過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)還是可以的!”
“對(duì)啦，唐煥，統(tǒng)一定制的外賣員冬裝到了沒(méi)?”林辰突然想起來(lái)問(wèn)道。
“還沒(méi)!”
“我們也在抓緊催他們趕做，第一批可能下周才能到貨!”唐煥說(shuō)道。
“讓他們多備一萬(wàn)套，外賣業(yè)務(wù)元旦期間務(wù)必要在京城，海城這些一線城市開(kāi)展起來(lái)，你得抓緊了，也可以現(xiàn)在謀劃招募外賣員的方案，咱們愛(ài)團(tuán)網(wǎng)在這些城市一上線，可以立刻開(kāi)展外賣業(yè)務(wù)!”林辰邊吃著邊說(shuō)道。
后世的經(jīng)驗(yàn)讓他知道，外賣會(huì)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
同樣，也會(huì)極大的促進(jìn)愛(ài)團(tuán)網(wǎng)占領(lǐng)市場(chǎng)。
這一塊，隨著愛(ài)團(tuán)網(wǎng)在春城的嘗試成功。
在其他地區(qū)，也已經(jīng)出現(xiàn)了模仿者。
“嗯，你放心，哪怕拼著掛幾門(mén)科，我也一定把那幾個(gè)重點(diǎn)城市市場(chǎng)拿下!”唐煥開(kāi)玩笑說(shuō)道。
他雖然是開(kāi)玩笑，不過(guò)林辰也明白，現(xiàn)在已經(jīng)是十二月。
漸漸臨近學(xué)校的考試周，他們這幾個(gè)核心人員都是學(xué)生，難免精力上不夠。
“一些細(xì)碎的工作，可以交給別人，你們要注重多培養(yǎng)手下的人，以后公司規(guī)模越來(lái)越大，需要你們做領(lǐng)導(dǎo)者，而不僅僅是執(zhí)行者!”林辰舉起啤酒杯跟唐煥，曹哲碰杯道。
這是他的心里話。
公司要發(fā)展，關(guān)鍵要靠人。
光靠他們幾個(gè)，就算是三頭六臂，也不夠用。
“早就放權(quán)了，否則我們?cè)趺疵Φ倪^(guò)來(lái)，我正想跟你推薦，這一次公司要開(kāi)拓幾個(gè)大區(qū)市場(chǎng)，我想推薦幾個(gè)人過(guò)去!”唐煥點(diǎn)點(diǎn)頭，順著林辰的話說(shuō)道。
他也很贊同林辰的話，也希望手下的人能發(fā)展的更快，所以主動(dòng)提了出來(lái)。
“我完全支持!”
“具體人選你就不必跟我說(shuō)了，你們跟曉蓮去商量，咱們先喝完酒!”
林辰剛端起酒杯，電話鈴聲就又響起來(lái)了。
不是別人，正是薛璐璐。
“璐璐，什么事？”林辰接通了電話問(wèn)道。
“老大，剛剛城南區(qū)政府打來(lái)電話，他們說(shuō)已經(jīng)安排了一位專職對(duì)接管家，是招商局的副局長(zhǎng)羅錚，明天羅局長(zhǎng)想要來(lái)見(jiàn)見(jiàn)你，我知道你上午有課，跟他說(shuō)的下午見(jiàn)面，你有沒(méi)有時(shí)間?”電話那端薛璐璐問(wèn)道。
專職對(duì)接管家?
招商局副局長(zhǎng)!
林辰立刻想起那天新聞發(fā)布薛區(qū)長(zhǎng)做出的承諾，要加強(qiáng)企業(yè)對(duì)接服務(wù)，只是他沒(méi)想到這么快就已經(jīng)安排到位。
“我肯定到!”
“你幫我了解一下這位羅局長(zhǎng)的個(gè)人情況和工作經(jīng)歷，時(shí)間上嘛，盡量定在下午四點(diǎn)吧。對(duì)啦，另外你也再請(qǐng)大家梳理一下，哪些地方需要城南區(qū)政府繼續(xù)給予支持，明天在會(huì)上我們一并與這位羅局長(zhǎng)溝通!”
林辰特意叮囑道。
有簡(jiǎn)單交代了幾句，他才掛斷了電話。
這一刻，林辰的心情突然有些激動(dòng)，一時(shí)難以平復(fù)。
他覺(jué)得城南區(qū)的這一行動(dòng)，讓人很暖心。
即便是做做樣子，但是政府已經(jīng)在從管理者向服務(wù)者轉(zhuǎn)變。
這就如東北大地的一顆小火苗，或許在一陣北風(fēng)之下，就能形成燎原之勢(shì)，從而帶動(dòng)整個(gè)東北的投資環(huán)境改善。
“希望，明天就是這個(gè)改善的起點(diǎn)吧！”林辰充滿期待地自語(yǔ)道。
頂點(diǎn)
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