?上篇完美的溝通是贏得敬重的前提

    第一章塑造卓越的口才——完美溝通的先決條件

    第一節(jié)克服恐懼,滿懷自信地當眾演講

    第二節(jié)認識自我,有針對性地自我訓練

    第三節(jié)培養(yǎng)自信,始終保持積極的心態(tài)

    第四節(jié)掌握當眾講話的基本原則

    第五節(jié)有效說話的簡單方法

    第二章掌握有效演講的技巧——瞬間提升影響力

    第一節(jié)一場成功的演講往往源于精彩的開端

    第二節(jié)進退有度,給演講一個出色的結尾

    第三節(jié)用你的激情點燃聽眾的情緒

    第四節(jié)合理互動,與聽眾融為一體

    第五節(jié)幾種演講的實用技巧

    第三章成為說話高手的修煉原則——游刃職場的必殺技

    第一節(jié)尊重對方,不當面指責他人錯誤

    第二節(jié)避免爭論,反駁的結果往往是兩敗俱傷

    第三節(jié)拋磚引玉,引導對方說出內心的想法

    第四節(jié)站在對方立場上說話

    下篇完善你的領導式口才

    第四章展現(xiàn)自我贏得贊同——塑造領導形象

    第一節(jié)勇于承認錯誤,有擔當者成大事

    第二節(jié)做善于傾聽的領導者

    第三節(jié)委婉批評,不要???于稱贊

    第四節(jié)激發(fā)他人的高尚動機

    第五節(jié)“建議”比“命令”更易讓人接受

    第六節(jié)以友善的方式贏得別人的贊同

    第五章談話控制能力——樹立領導權威

    第一節(jié)理性思考,果斷決策

    第二節(jié)掌控好交談時間,不要拖泥帶水

    第三節(jié)幫助對方客觀認識現(xiàn)實

    第四節(jié)心理引導,始終讓對方做出肯定回答

    第五節(jié)設身處地地同情對方

    第六節(jié)和下屬維持融洽的感情

    第七節(jié)正確選擇交談時的表達方式

    第六章談話應變能力——提升領導職權

    第一節(jié)控制談話的節(jié)奏,掌握主動權

    第二節(jié)給予下屬真誠的美譽

    第三節(jié)趨利避害,獲得你想要的合作

    第四節(jié)給員工一個良性的挑戰(zhàn)

    第五節(jié)堅定信念,真正使人信服

    第七章語言表達藝術——整合領導魅力

    第一節(jié)真誠地關心他人

    第二節(jié)創(chuàng)造讓人愉悅的談話氛圍

    第三節(jié)讓對方多說話

    第四節(jié)讓下屬樂于接受你的提議

    第五節(jié)牢記他人名字,微笑待人

    第六節(jié)避免過度責備下屬