五月的申城，天氣就好像是被設(shè)置了“隨機播放”似的，陰晴不定。早上還是一派風(fēng)和日麗，陽光明媚的景象，到了下午，滾滾烏云便壓了過來。

    許如清的心頭也被壓得慌，“啪”的一聲，她將手機甩到辦公桌上。周圍的服務(wù)商員工都朝她看了一眼，但誰都沒敢開口說話，就連剛才一直纏著她在申訴客戶紛爭的銷售，也悄悄地坐回了自己的座位。

    溫柔慣了的人一下子變得凌厲起來，總是很能唬人的。

    更何況，這一次許如清是真的氣到了。

    先是以前同部門的銷售助理來找許如清打聽分組之后，她們這組的分工安排，許如清說完之后，就也象征性地問問他們那邊的最終調(diào)整，結(jié)果對方卻陰陽怪氣地來了句：“咱們不是一個部門的了，以后不能過多交流?！痹S如清愕然，無語之下回了一個“臥槽無情”的表情包。

    然后就到了今天這場“剪不斷，理還亂”的紛爭。她生氣，倒也不是因為一個于她不利好的判定結(jié)果，畢竟在這樣的業(yè)務(wù)體系里，什么樣的客戶紛爭和處理結(jié)果，她沒見過？真正令她失望的，是j哥的態(tài)度，是那個曾經(jīng)她所信賴的同伴的“出賣”。

    業(yè)務(wù)重組之后，j哥成為了許如清的新leader。原本被分到一個陌生的團隊，大家都帶著很強的防備心，生怕被挑錯，于是當(dāng)看到j(luò)哥要被調(diào)過來接管他們這個組時，大家伙兒都松了一口氣。可是彼時興奮當(dāng)頭的大家都忽略了一件事，此前的傳言一直說j哥是要離開ease的。一個心已經(jīng)不在業(yè)務(wù)上的領(lǐng)導(dǎo)，比一個不懂業(yè)務(wù)的新領(lǐng)導(dǎo)，更令人無力。

    如今的j哥和重組之前的他簡直判若兩人。微信群里，大家不斷就重組之后的新流程事項拋出問題，然而j哥卻是一問三不知，后來干脆連回都不回了，只有當(dāng)要傳達stella布置的新任務(wù)時，他才會在群里現(xiàn)身，扔出一張又一張的表格。同組的小伙伴們都在私下吐槽j哥現(xiàn)在已經(jīng)不是j哥，而是名副其實的“表哥”了。

    “他可真是太佛了?！笨粗鴱拇笕豪镛D(zhuǎn)發(fā)過來，連一個字都不帶改的收表新任務(wù)，albert忍不住找許如清私聊吐槽起來，發(fā)出一個呵呵微笑臉，而許如清也用一個攤手無奈的表情包來回應(yīng)他。

    而當(dāng)遇到一些紛爭時，無論是服務(wù)商之間的，還是渠道與直客之間的，以往據(jù)理力爭的j哥現(xiàn)在的準(zhǔn)則是“能不摻和的就不摻和”，然后在群里說著一些冠冕堂皇的說教的話?；叵肫鹪?jīng)j哥在gordon的辦公室里為了自己服務(wù)商的客戶爭得面紅耳赤的場面，許如清只覺得諷刺。她在j哥的那些話里并感受不到什么大局觀，而是四個字——“道貌岸然”。

    想到這里，許如清也開始氣自己，明明自己早就清楚j哥近期的狀態(tài)，卻還是輕信了這位“故人”。

    手機鈴聲響起，許如清便借著這個電話走出了辦公區(qū)，下樓買了杯果汁，在一個臨街的角落位置里坐了下來。

    外面的世界是灰蒙蒙的一片，一如她此刻的心情。

    大雨傾盆而下，許如清是沒有帶傘的，但她還是冒著雨去了果汁店，畢竟如果她一直坐在辦公室里的話，那過不了多久，銷售就又會過來找她說情了。

    有時候，她也實在是無能為力。

    如果她的壞心情也能像這雨一樣，可以傾瀉而出的話，該有多好啊，許如清想。

    今日之事的爭端起源于一個客戶更換服務(wù)商的訴求。

    客戶：宇星集團因不滿服務(wù)商：義庭的服務(wù)，要求轉(zhuǎn)由許如清所負責(zé)的服務(wù)商：恒順繼續(xù)服務(wù)他家在ease的廣告投放，這是恒順銷售給許如清的說辭，并稱是客戶主動聯(lián)系的他，并非他去撬的客戶。

    在這個行業(yè)里這些年，許如清深知服務(wù)商的話真真假假，多半是為了自己的利益，所以她還是對這番話有所保留的。直到她被拉著一起去見了客戶，許如清才確認了此事的真實性，但她還是嗅出了其中的不簡單。雖說客戶此次提出更換服務(wù)商的理由還算充分，一來是因為義庭的服務(wù)確實不到位，遺留了很多的問題，二來是因為客戶團隊發(fā)生變更，新的客戶對接人想要更換之前對接人選擇的供應(yīng)商也在情理之中。但是，宇星集團是義庭現(xiàn)有的最大的廣告主，這樣一個貢獻了1/3季度業(yè)績的大客戶，義庭怎么可能輕易就拱手讓出？

    “雖然義庭沒有為客戶做服務(wù)，但畢竟當(dāng)初是他們把這個高潛客戶給開發(fā)進來的。而且既然客戶是自投的，那么通過哪家下單的差別其實并不大，義庭一定會投訴你們以高政策來搶客戶的?！痹S如清給激動的銷售潑去了第一盆冷水。

    “可你是知道我們并沒有給高政策的?。《?，而且我們可以給客戶推送人群包啊，這是我們家的優(yōu)勢，義庭那邊什么都不做，連結(jié)案都不做，還收客戶服務(wù)費，所以客戶才想把他家換掉的?！?br/>
    但是，有時候自知磊落并不足以向別人證明什么。

    “能推送人群包是因為你們占據(jù)了電商接口的優(yōu)勢，如果有天義庭也能申請到這個接口，那么他們也就可以做這些事了。這不但不是一個好的說辭，反而會是義庭投訴的一個把柄，會說你們在利用這個接口的特權(quán)來搶客戶?！钡诙枥渌缂s而至。

    “我天，可是這回真的是客戶找的我們啊，以往我們都只是和義庭對接，并沒有客戶的聯(lián)系方式啊。如清啊，你可得幫我們好好跟上面說說啊?！?br/>
    這事吧，放平常都有的談，可卻偏偏碰上了部門變革的尷尬期。雖然義庭和恒順同屬stella所管區(qū)域的服務(wù)商，但stella剛剛新官上任，自然是不想一上來就和某家服務(wù)商結(jié)下梁子的。正所謂多一事不如少一事，維持原樣會是最好的安排，畢竟都算stella的業(yè)績。更何況stella這次上任后的服務(wù)商走訪順序，是先去的義庭，后來的恒順，那恒順就難免會被義庭提前參一本，給stella留下不好的第一印象。果不其然，義庭在會談中反復(fù)提起恒順搶客戶一事，讓許如清在得以和這位新領(lǐng)導(dǎo)見面前，便先被stella點了名，讓她好好監(jiān)督手里的服務(wù)商，不要破壞市場規(guī)則。

    還好許如清當(dāng)初沒有直接為恒順出頭，而是讓客戶方面去找了直客，由直客那邊來做服務(wù)商的變更，畢竟按規(guī)則，客戶一旦轉(zhuǎn)為框架大客戶，便沒有所謂客保一說了。

    可惜千算萬算，許如清還是算漏了這批直客的“羸弱”。這個行業(yè)的直客并沒有多強的新開能力，所以他們的新開指標(biāo)只能靠體系內(nèi)的各個服務(wù)商來協(xié)助完成，因此他們并不愿意得罪任何一家服務(wù)商，只是向兩邊都說著好話。

    “好的，我們一直是嚴格按照客戶和直客給的下單需求來執(zhí)行的，您放心，我這邊絕不會讓恒順做出私自外吐服務(wù)費的行為的?！痹S如清給stella回復(fù)承諾道。

    原本事情到這一地步，恒順也就認命了。然而宇星方面對恒順表現(xiàn)出了極大的信任，很快就給恒順打來了款，說要進行新一波的廣告投放?？蛻舻男湃闻c爽快讓恒順看到了新的希望，便在飯局上又和stella提起了此事，想再爭取一下。酒局上騎虎難下，最終stella還是松口同意了由恒順來執(zhí)行此單，但是之后還是由義庭來繼續(xù)跟進該客戶的所有項目。然而第二天，事情就又發(fā)生了變數(shù)，也不知道義庭從哪里知道的消息，一大早就找stella哭訴說一旦開了這個口子，后續(xù)客戶就更不受控制了，說不定以后還會去找別的區(qū)域服務(wù)商合作，那樣就不算stella的業(yè)績了。stella一聽到這個隱患，立馬當(dāng)機立斷，讓恒順必須給客戶退款，還是由客戶先下單給義庭，再由義庭下單給恒順。

    stella的命令終究還是來晚了，在層層傳達過后，恒順的銷售意外發(fā)現(xiàn)自家財務(wù)早已經(jīng)把款付出去了。

    許如清一聽到這個消息，便知道這一次，是跳進黃河也洗不清了。

    原本他們已經(jīng)將內(nèi)部的最終判定結(jié)果告知給客戶了，并表示只要客戶方發(fā)來退款通知，他們就讓財務(wù)執(zhí)行退款。然而客戶方面卻說不用退，稱直客反饋已經(jīng)把更換服務(wù)商的事給搞定了。許如清去問直客，直客卻和她打起了馬虎眼，說讓她再去內(nèi)部協(xié)商下。

    本就是一個尷尬的僵持的局面，這下好了，財務(wù)這“臨門一腳”，“踢”進的不是歡喜，是惆悵。

    騎虎難下的許如清只好把恒順財務(wù)的事如實報備給了j哥，一來與其讓義庭投訴他們惡意付款，還不如由她自己來坦誠這個失誤，二來相比于stella，她與j哥的關(guān)系也算是更親近些，也想讓j哥幫她出出主意。

    其實雖然恒順財務(wù)已經(jīng)把款付出去了，但也不算是個太大的問題。畢竟就算是按讓客戶下單給義庭，再由義庭下單給恒順這個流程來執(zhí)行的話，最終的付款還是由恒順來操作的，所以現(xiàn)在不過是將付款的步驟“簡化”了，只要領(lǐng)導(dǎo)層面確定了必須由義庭來下單，業(yè)績歸屬義庭的話，那么讓義庭給恒順補一個下單郵件，這事兒也就平了。而許如清跟恒順這邊，也就能有個明確的交代了。

    然而j哥只回了一個“唉”，便什么都沒有說了。直到stella過來找她，許如清才知道j哥在那段消失的時間里去做了什么。

    j哥把帶著許如清姓名備注的微信截圖直接發(fā)給了義庭的負責(zé)人，截圖里是她對恒順財務(wù)付款一事的反饋，然后義庭負責(zé)人就拿著這張截圖去stella跟前投訴了，而現(xiàn)在，stella又直接把整個截圖截給了許如清。

    哼，許如清冷笑了一聲。j哥那天也出席了飯局，怪不得義庭那邊會知道宇星最新下單的消息。

    這些人，真是有意思得可怕。

    這種被內(nèi)部人出賣的滋味讓許如清覺得很是不好受，她怎么也不會想到j(luò)哥居然會連名帶姓地把截圖給出去，多日來對j哥不滿的情緒一下子涌了上來，久久不能平息。許如清都懶得看他接下來在群里那些“義正言辭”的發(fā)言了，氣得直接把手機扔了出去，把恒順整個辦公室里的人都嚇了一跳。

    誰知道，j哥居然還給她打來了一個電話，說什么自己一天就為了這事，接了n個電話了，話里話外都在暗示許如清管不住自己的服務(wù)商，非要較勁拿這么一個客戶，讓他跟著遭罪。

    這下，許如清的心里就越發(fā)委屈了，早就明確了從這個季度開始，存量客戶的業(yè)績和她們的收入不掛鉤，她較勁個啥呀較勁，要不是幾個上級的說法變來變?nèi)?，至于這樣嗎？

    “真是不想干了，一個流程到現(xiàn)在都不能給個明白話，問啥啥不知，一天到晚就知道耍領(lǐng)導(dǎo)腔，找著機會就拿捏人?！睙灢灰训脑S如清忍不住找沐秋澄控訴起最近的種種遭遇來。

    “好啦好啦，為這種人生氣不值當(dāng)。不過我看你呀，是有失必有得?！?br/>
    “什么啊？”

    “你幫忙牽線inluck簽約瞿森這事兒，他團隊沒跟你道謝呀？那幾天想登上inluck這條船的人，可真是排隊排到法國去了，他們可是拿到唯一一張豪華船票的幸運兒呢?！?br/>
    “啊，說起這事兒呀，還真是要謝謝你?！?br/>
    “謝我？以什么名義？瞿森的粉絲？還是……”

    “啊，橙子，我有新電話進來了，我先掛了，一會兒回給你哈?！?br/>
    “好，拜拜?！?br/>
    掛了沐秋澄的電話，許如清才發(fā)現(xiàn)新的來電是瞿森打來的。

    “怎么這個時候打過來？”

    “怎么，不可以呀？你是在做什么我不能知道的事嗎？”

    “什么跟什么啊，這個點你不是應(yīng)該在拍戲嗎？”

    “這里突然下大雨了，劇組提前收工了，我現(xiàn)在在酒店了?！?br/>
    “這么巧啊，我這兒的雨也下得很大呢?！?br/>
    “怎么了？”瞿森聽出了許如清話里的失落。

    “沒什么，就是一點工作上的擾人瑣事，一會兒就好啦。哎呀，也不知道今天還會不會放晴，早上出來的時候還艷陽高照的，我都沒帶傘出門。”

    “說實話，別跟我打馬虎眼兒?！?br/>
    “哎呀，真沒什么大事，就是剛處理一樁客戶紛爭，有點心累罷了。你合作的那個宇星集團，記得吧？”

    “嗯，我有跟他們推薦過你的服務(wù)商，怎么了，他們找過來了？”

    “你推的？”

    “嗯，上回給他們拍攝物料的時候，聽見他們正在抱怨早前合作的ease廣告服務(wù)商極度不負責(zé)任。這不是你剛好負責(zé)這塊嗎，我還記得你說過你負責(zé)的那家服務(wù)商剛好有什么特殊的電商接口，我就和他們提了一嘴。那天他們是有說要去搜搜看，不過后來具體的我就不知道了。怎么，是反倒給你惹麻煩了？”

    “??！”

    “怎么了？”聽見許如清這么尖叫一聲，瞿森想，她該不會是真生氣了吧。

    “我這兒放晴了！”

    “?。课疫@查的還要下好一會兒呀?！宾纳粗约菏謾C里查到的申城實時天氣，頗有些丈二和尚摸不著頭腦。

    “大笨蛋。”

    東邊日出西邊雨，道是無晴卻有晴。

    沐秋澄說許如清是有失必有得，還真是讓她給說著了。