該怎么介紹產(chǎn)品,這是任何一個(gè)銷售都會(huì)思考的問(wèn)題,面對(duì)不同的客戶,側(cè)重點(diǎn)完全是不同的。
楊浩仔細(xì)觀察著他們,來(lái)的這三個(gè)人有兩個(gè)女生,一個(gè)男生,看樣子像是大學(xué)生,具體還要確認(rèn),三人之間的關(guān)系嘛,這個(gè)男生也不太像任何一個(gè)女孩的男朋友,舉止上沒(méi)那種情侶的感覺(jué)。
初步斷定就是同學(xué)關(guān)系,然后一起來(lái)買手機(jī),但是五千多太貴,總之對(duì)價(jià)格不太滿意,而且仔細(xì)想想細(xì)節(jié),一進(jìn)來(lái)先看的樺為,然后就去了平果專柜,這就說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題。
注重品牌!
opp手機(jī)在國(guó)內(nèi)也算一線品牌,但比起樺為來(lái)還差那么一點(diǎn)口碑,當(dāng)然了,平果依舊很強(qiáng)勢(shì),其余的很多牌子,比如viv,三興,連想,也是不能忽視的品牌。
楊浩很清楚,自己的產(chǎn)品在品牌上稍微比他們看的這兩款遜色一點(diǎn),但作為銷售來(lái)講,要對(duì)自家的品牌有信心,這是第一步,也是非常關(guān)鍵的一步。
很多人覺(jué)得這是個(gè)小事情,實(shí)際上大錯(cuò)特錯(cuò),如果有人看關(guān)于銷售方面的書籍,在開始都會(huì)提到樹立信心這個(gè)問(wèn)題,看似很簡(jiǎn)單,實(shí)際上很關(guān)鍵。
沒(méi)有信心的人,說(shuō)話沒(méi)底氣,自以為掩飾的很像,其實(shí)聽的人早就從口氣上聽了出來(lái),這個(gè)時(shí)候銷售在談客的過(guò)程中,語(yǔ)氣非常的不堅(jiān)決,這樣會(huì)很難成交。
所以楊浩首先是給自己打氣,是的,他知道自家的品牌比平果和樺為差一點(diǎn),但他想了,自家的牌子也在奮勇前進(jìn),樺為前幾年也不怎么樣,也不是最近幾年才崛起的嗎?
這就說(shuō)明在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,未來(lái)一切都是說(shuō)不準(zhǔn)的,自家的品牌能站在一線行列,那就是說(shuō)明,咱這個(gè)牌子行!
想到這里楊浩信心十足,他知道他在心里已經(jīng)說(shuō)服了自己,以后面對(duì)任何客戶的時(shí)候,也一定不會(huì)怯場(chǎng),這就是底氣。
平果肯定是講不下價(jià)來(lái)的,這個(gè)牌子一直很牛,早先楊浩去看手機(jī)的時(shí)候,順便看了看平果,結(jié)果售貨員就直接問(wèn)了一句:“拿貨嗎?”
楊浩一臉懵,他當(dāng)時(shí)回答的是:“我先看看?!?br/>
售貨員動(dòng)也沒(méi)動(dòng),愛(ài)答不理的說(shuō):“網(wǎng)上也有,平果不拆封,沒(méi)法看,要買直接付款就行?!?br/>
聽聽,這話牛吧?按理說(shuō),就算不能拆,那也可以介紹一下是吧?
當(dāng)然了,直營(yíng)店一般不會(huì)這么做,有很多可以體驗(yàn)的產(chǎn)品,隨便看,但授權(quán)店就不一定了,代理商們?cè)谠缙诓怀钯u不出去,態(tài)度很硬氣,但直營(yíng)店只有大城市有,其他地方不覆蓋。
也就這幾年,好幾個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌,把平果擠得喘不上氣來(lái),很多代理商的態(tài)度也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。
這種手機(jī)賣場(chǎng),肯定是授權(quán)店,雖然說(shuō)代理商們注意了態(tài)度,但有些售貨員還是有點(diǎn)心高氣傲,一聽要講價(jià),當(dāng)場(chǎng)就黑了臉。
“不能降價(jià)!”售貨員直接就說(shuō)了這么一句,然后就沒(méi)有然后了。
楊浩聽了撇撇嘴,這個(gè)銷售別說(shuō)專業(yè)素質(zhì)了,就這基本態(tài)度都是個(gè)問(wèn)題,好好說(shuō)會(huì)死???
不過(guò)他想了想就笑了,態(tài)度差更好,反正給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)了。
幾個(gè)年輕人一聽,臉色也不太好看了,但想了想他們也沒(méi)說(shuō)話,轉(zhuǎn)身就往手機(jī)賣場(chǎng)外面走,看來(lái)也是傷了心了。
不管怎么說(shuō),人家是來(lái)買東西的,帶著好好的心情來(lái),結(jié)果遇到這樣的事情,讓誰(shuí)誰(shuí)也不可能開心了。
楊浩面帶微笑,很熱情的給他們打招呼:“同學(xué),買手機(jī)是吧?來(lái)看看我們的牌子吧,opp,國(guó)內(nèi)一線品牌?!?br/>
楊浩笑的如面春風(fēng),比起剛才那人來(lái),態(tài)度好了不止一點(diǎn)半點(diǎn),幾個(gè)學(xué)生一看就頓生好感,尤其是女孩子,對(duì)情緒是很敏感的。
剛才那個(gè)銷售情緒暴躁,一聽講價(jià)就表現(xiàn)出了不耐煩,兩個(gè)女生是完完全全的感受到了那種不屑的情緒。
現(xiàn)在一對(duì)比楊浩,感覺(jué)舒心了很多,楊浩的熱情是真實(shí)的,客氣和尊重是發(fā)自內(nèi)心的,這就是正兒八經(jīng)的經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的銷售,對(duì)客戶要做到周到,熱情,禮貌,尊重,這些東西在長(zhǎng)期的培訓(xùn)中已經(jīng)潛移默化了。
“看看吧。”在兩個(gè)女孩子的帶領(lǐng)下,那個(gè)男生也跟了上來(lái)。
“你們是學(xué)生吧?看起來(lái)好年輕??!”楊浩先是詢問(wèn)了一下對(duì)方的情況,順便找個(gè)話題拉拉關(guān)系,不管是賣什么產(chǎn)品,首先還是要拉關(guān)系,還要對(duì)客戶的情況進(jìn)行摸底等,這是一個(gè)永遠(yuǎn)不變的重中之重。
當(dāng)然,還有一個(gè),就是不要忘記,贊美!
“是啊,農(nóng)大的,離這不遠(yuǎn)?!?br/>
“是嗎?農(nóng)大分?jǐn)?shù)線不低啊,算是重點(diǎn)本科了,你們真厲害,你們的家人一定很驕傲吧?”楊浩的贊美張口就來(lái)。
聽聽,做銷售的差距大不大?
比起剛才的那個(gè)來(lái),楊浩的話聽著就讓人舒心!
幾學(xué)生相視一笑,頓時(shí)心情就好了,心情好了,說(shuō)話就說(shuō)了,幾個(gè)人就七嘴八舌的聊了兩句別的。
“你年紀(jì)也不大???多大了?”
“我都25了?!睏詈菩πφf(shuō):“真羨慕你們,你們這個(gè)年紀(jì)是最好的時(shí)候?!?br/>
“嘿嘿,你也不大。”
“你們是同學(xué)嗎?”楊浩看了看這個(gè)男生,其實(shí)就是問(wèn)他們的關(guān)系。
“哦,對(duì),我們是一個(gè)班的,不是她倆要買手機(jī)嗎?就叫我一起出來(lái)護(hù)駕?!蹦猩餐﹂_朗的。
“哦,護(hù)花使者啊?!睏詈菩π?wèn)兩個(gè)女生:“你們都買手機(jī)嗎?”
“是啊?!?br/>
“對(duì)手機(jī)有什么要求嗎?”楊浩直接就把話題引到手機(jī)上了。
“要求???”兩個(gè)女生相互看了一眼,也說(shuō)不出個(gè)什么來(lái)。
楊浩也大概明白了,他們對(duì)手機(jī)呢,其實(shí)不太了解,于是他想了想說(shuō):“其實(shí)我們這個(gè)牌子你們肯定也聽過(guò)的,是吧?”
“對(duì),倒是聽過(guò)?!比齻€(gè)人都點(diǎn)了點(diǎn)頭,算是認(rèn)可,但楊浩看的出來(lái),他們內(nèi)心還是有點(diǎn)不認(rèn)可這個(gè)牌子。
沒(méi)關(guān)系,楊浩對(duì)自己有信心,他就是干這一行的,就是讓顧客了解產(chǎn)品,認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,進(jìn)而購(gòu)買產(chǎn)品。
“聽過(guò)就好說(shuō)了,其實(shí)我跟你們講,一線品牌就那么幾款手機(jī),好不好關(guān)鍵是看性能,你看我們這款手機(jī)。”楊浩直接拿出機(jī)器擺了出來(lái)。
楊浩拿出三種顏色,一部粉紅色,一部玫瑰金,一部白色。
別的不說(shuō),opp手機(jī)除了自/拍是個(gè)特色,還有一個(gè)就是樣子好看,符合女性的審美觀,而樺為很多機(jī)器很大氣,有點(diǎn)商務(wù)的感覺(jué),平果百年不變,基本就是那個(gè)樣式。
所以他一拿出樣機(jī),兩個(gè)女生頓時(shí)就被吸引了。
“哇,好漂亮?。 眱蓚€(gè)女生拿起手機(jī)翻來(lái)覆去的看。
楊浩笑了笑說(shuō):“我們的手機(jī)品質(zhì)絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題,全球注冊(cè)品牌,主打時(shí)尚高端機(jī),你們也看到了,這手機(jī)流線型的外觀,拿到手里的質(zhì)感,你們親自感受一下?!?br/>
兩個(gè)人拿在手里玩了一會(huì),點(diǎn)開以后看了看色澤,屏幕很清晰,很有質(zhì)感。
楊浩的策略就是先讓他們看樣機(jī),像是手機(jī)這種產(chǎn)品,介紹的再多,也不如讓顧客親自看看的效果好,這就是楊浩的第一步。
“你們平時(shí)拍照吧?”楊浩笑著問(wèn)。
“當(dāng)然。”兩個(gè)女生點(diǎn)頭。
楊浩當(dāng)即夸到:“我說(shuō)實(shí)話,像你們這么漂亮的女生,不自/拍簡(jiǎn)直可惜了?!?br/>
楊浩的一句夸贊讓兩個(gè)女生暗自欣喜,贊美完畢,楊浩立刻步入正題:“你看我們這款手機(jī),自/拍效果相當(dāng)好,前置攝像頭像素1500萬(wàn),后置1200萬(wàn),后置光圈f2.2,前置光圈f2.0,視頻拍攝,前置1080p,后置720p,可能光說(shuō)數(shù)據(jù)效果不明顯,來(lái)我們自/拍一下試試?!?br/>
楊浩也沒(méi)冷落那個(gè)男生,四個(gè)人在一起拍了很多自/拍照,然后楊浩一個(gè)張張的給他們看:“你們看,清晰度怎么樣,而且還有各種美顏功能,你們看,我給你演示下,這個(gè)是眼睛變大,好玩吧,這個(gè)是美白,這個(gè)是亮晶晶,是不是特別閃?漂亮吧?”
“你看你們多上鏡,以后拍完發(fā)個(gè)朋友圈,立刻高大上,你看,自/拍也同時(shí)能把多人拍進(jìn)來(lái),以后朋友聚會(huì),不擔(dān)心自己拍不進(jìn)去?!?br/>
楊浩和幾個(gè)人玩開了,說(shuō)著說(shuō)著就又自/拍了幾張,而且每人一臺(tái)手機(jī),大家都給自己自/拍著玩,然后比比誰(shuí)的效果好。
幾個(gè)人有說(shuō)有笑的,兩個(gè)小女生聽的連連點(diǎn)頭,恨不得現(xiàn)在就要交錢去。
這個(gè)時(shí)候男生問(wèn)了一句:“那玩游戲卡不卡?”
楊浩想了想,拿出自己測(cè)試的那款手機(jī),這里面下載了一款大型游戲,他測(cè)試手機(jī)效果,正好拿出來(lái)給他們看看。
“你們看,這是我玩的一款游戲,很有名,你們一定聽過(guò),我來(lái)演示一下。”楊浩打開游戲,手指不斷的在屏幕上點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn),一邊點(diǎn)還一邊說(shuō):“你們看,完全沒(méi)有卡頓,我們的手機(jī)是國(guó)際注冊(cè)品牌,入圍國(guó)內(nèi)銷售榜前四名,而且銷量年年增長(zhǎng),甚至有超越第一的可能性,你們想想,口碑能差了嗎?”
當(dāng)然,楊浩說(shuō)的的確有點(diǎn)夸張,但他的話也挑不出大毛病。
兩個(gè)女生看完很滿意,但想了想,她們猶猶豫豫的問(wèn)了一句:“這得多少錢???”
楊浩一聽就笑了,看她們不自信的樣子,還以為也得四五千呢,不過(guò)這說(shuō)明什么呢?說(shuō)明這款手機(jī)贏得了她們的青睞,哈哈,功夫不負(fù)有心人,這一單成了!