有了持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，接下來就需要考慮來年團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充的問題，我們換了更大的辦公室。兩三個(gè)月的時(shí)間，早期的親朋好友陸續(xù)退出，一些基礎(chǔ)類崗位的人員也有所改變。最終，我們沉淀下了幾個(gè)未來企業(yè)核心的團(tuán)隊(duì)成員。
由于公司前期是沒有hr的，我包攬了招聘相關(guān)的所有工作。雖然如此精心把關(guān)，效果依然不盡人意，而且時(shí)間成本也非常大。于是，我嘗試改變一些流程，凡是我面試過的且基本符合標(biāo)準(zhǔn)的求職者，便會(huì)讓相應(yīng)崗位的老員工參與“聞味”（即讓老員工參與二輪面試，對(duì)求職者進(jìn)行聽、看，發(fā)現(xiàn)感覺相同的，在面試結(jié)束后和我再溝通）。我?guī)缀趺刻煊?/3以上時(shí)間花在招聘和篩選上，留給技術(shù)研發(fā)的精力不足1/3，甚至有時(shí)一天都在研究人的問題，以至于有段時(shí)間我癡迷于研究星座和性格的關(guān)系，平日里遇到任何人，我都會(huì)猜測(cè)下對(duì)方的星座或者愛好習(xí)慣。
面對(duì)堆成小山的簡(jiǎn)歷，我常常在想，如何能更有效率地招募到適合的人才。而我得到的事實(shí)是，留下來的成員許多是面試時(shí)不認(rèn)可的，反而那些覺得不錯(cuò)的求職者最終并沒有成長(zhǎng)為隊(duì)友。這個(gè)過程相當(dāng)?shù)啬ト耍矣龅搅诵涡紊娜撕凸适隆?br/>
曾經(jīng)一位聲稱自己有經(jīng)驗(yàn)的求職者，狠狠地讓我領(lǐng)略到了這個(gè)社會(huì)的“誠(chéng)信”，他的舉動(dòng)被我發(fā)覺到他就是一個(gè)小白，他在撒謊！不過他突然坦然開來：“這些話術(shù)是老師教給我們的，許多的大學(xué)都會(huì)給學(xué)生傳輸些技巧”。從此我對(duì)于所有求職者倍加防備。
還有很多老油條會(huì)刻意地“潤(rùn)色”簡(jiǎn)歷和話術(shù)，把職場(chǎng)斷檔期模糊到其他工作期內(nèi)，讓面試官覺得他經(jīng)驗(yàn)滿滿。
創(chuàng)業(yè)公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)非常多，除了那些“別人家的孩子”，每個(gè)創(chuàng)始人都需要認(rèn)真地規(guī)劃每天的開支。特別是在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，有的朋友開公司盲目節(jié)省，招聘無薪學(xué)徒工，我是不推薦這樣做的，畢竟年代早就變了。
通常企業(yè)創(chuàng)辦后，首要問題就是市場(chǎng)拓客，除了老板親自上場(chǎng)外，還會(huì)適時(shí)招募一些業(yè)務(wù)崗。這個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的神奇崗位，好像不需要豐富的經(jīng)驗(yàn)，無需任何學(xué)歷和天分。而實(shí)際中，我們經(jīng)常會(huì)為這種稀里糊涂的騷操作買單。企業(yè)前期客源少、品牌力弱、模式不定、運(yùn)營(yíng)投入少等特點(diǎn)，我們更要重視業(yè)務(wù)人員的招募細(xì)節(jié)，只是不要太刻意于職員的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)，而是確保他足夠誠(chéng)實(shí)、勤奮即可。
技術(shù)類崗位是比較考驗(yàn)創(chuàng)始人專業(yè)能力的，因?yàn)榕嘤?xùn)班出身的求職者也非常多，而且他們通常是被忽悠著花了不菲的學(xué)費(fèi)進(jìn)的“培訓(xùn)班”（我遇到許多的大學(xué)生還沒畢業(yè)就被忽悠到培訓(xùn)班，甚至還貸了大額的款），就像養(yǎng)雞場(chǎng)的速成肉雞，目的性很強(qiáng)，通常很難學(xué)到足夠的知識(shí)。你本想期待他們?cè)诎肽陜?nèi)做出成績(jī)，結(jié)果項(xiàng)目成了他的試驗(yàn)品。技術(shù)崗除了需要扎實(shí)的底子，還需要一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)類人員若沒獨(dú)立思考能力的，即便工作了兩年也無法創(chuàng)作出一個(gè)商用的banner。
技術(shù)人員，企業(yè)沒有足夠的財(cái)務(wù)做支撐，就無法妄求什么頂級(jí)大牛，但我們依然要想辦法“瘸子里挑將軍”，“寧缺毋濫”的想法太過于陽春白雪了，只會(huì)讓你錯(cuò)失發(fā)展時(shí)機(jī)。
校招是一個(gè)快速招募基層人才的途徑，我們前期先后參加了三次校招。夏天，有位大學(xué)老師主動(dòng)過來邀請(qǐng)參加校招，于是宵博陪著我去了大學(xué)城，我做了天馬行空的招聘演講，學(xué)校還給單獨(dú)做了專場(chǎng)，收到了大量的求職簡(jiǎn)歷，我們現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了緊張多面試。而后來的兩次校招均為參與校方的集體招聘，效果比較差。
不管如何努力招聘，最終相當(dāng)多的求職者“死”在了我們的臉面上。由于是在小區(qū)內(nèi)辦公，我們經(jīng)常收到質(zhì)疑的電話：“你們公司在哪里？”，于是有些人來到小區(qū)門口就返回去了。這是一個(gè)無法回避的事實(shí)，不過創(chuàng)業(yè)者不必太在意這個(gè)情況。阿里、字節(jié)跳動(dòng)、餓了么早期幾乎都是這么來的。
若實(shí)在招不到有能力的職員，那么在給他們分配任務(wù)時(shí)，一定要花足夠多的時(shí)間幫員工制定好工作的細(xì)則，越詳細(xì)越好，不然你就等著“拿好衛(wèi)生紙給他擦屁股”吧，還得抱怨浪費(fèi)了時(shí)間又花了金錢。
如若確實(shí)遇到了“臥龍鳳雛”，也要保持冷靜，探明情況。有一次，兩位自稱阿里巴巴的早期業(yè)務(wù)，氣場(chǎng)異常強(qiáng)大，自稱屬于第一批阿里銷售，而且還是衛(wèi)哲親自過問過的那一批，言談之中，他對(duì)于我的企業(yè)并沒有體現(xiàn)出太多的興趣，他只是在強(qiáng)調(diào)自己想得到的條件。這讓我內(nèi)心起了波瀾：莫非就是一騙子？我記得《硅谷傳奇》電影里有段關(guān)于招聘的情節(jié)，剛剛感受過高光時(shí)刻的喬布斯在他那諾大的會(huì)議室里，突然把一只穿著拖鞋的光腳放在桌子上，正沖著對(duì)面來自IBM的高級(jí)工程師，喬幫主問了一些匪夷所思的、和工作毫不相干的問題，比如求職者是否是一個(gè)處男，后來，喬幫主告訴同事“做決策就像打開一扇門，你不知道打開后會(huì)進(jìn)來什么，所以一定要選擇正確”。
我們永遠(yuǎn)不可能像馬云爸爸那樣，被蔡崇信“深情表白”，姑且歸入童話。那么公司還要活下去，工作還要進(jìn)行，我們必須學(xué)習(xí)和“平庸”的人才相處，合理地利用每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。。
創(chuàng)始人應(yīng)該聽到公司里的每一名職場(chǎng)小白的聲音，只是不要依賴于他們的聲音來判斷市場(chǎng)或者做公司決策。每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)，甚至聽起來非常不錯(cuò)，但是作為創(chuàng)業(yè)者只能做參考，因?yàn)椴还芨鶕?jù)一萬小時(shí)定律，還是立場(chǎng)不同的道理，他們的那些主意即便是出于善意，也存在嚴(yán)重的見解不足。
人力是做企業(yè)的核心投資項(xiàng)，如果無法逃脫“低薪節(jié)省人力”的想法，就會(huì)招募大量的小白兔和老黃牛，甚至是有能力的卻有破壞力的職員。除了“賺錢”，永遠(yuǎn)不要相信求職者有其他的想法，雖然實(shí)習(xí)生為了學(xué)習(xí)，老手為提升自我，合伙人為了為了實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，但是作為年年GDP都是正增長(zhǎng)的中國(guó)人，價(jià)值轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金或許才是讓大家聚在創(chuàng)業(yè)者周圍最有效的方法。
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