第七十三章商業(yè)語言（1）

    到了晚上，鄭亦金客氣的送走最后一桌吃飯的顧客，然后來到柜臺前，對何老板說道：“何老板，這么晚了，要不我們另找時間召集伙計學(xué)習(xí)商業(yè)語言？”

    何老板聽鄭亦金這么一說，這才想起白天計劃學(xué)習(xí)商業(yè)語言的事情，趕緊走出柜臺，來到廳堂，說道：“小金子，我只顧忙著算賬，把這事情給忘了。既然我們計劃晚上學(xué)，現(xiàn)在就學(xué)，別再等了，學(xué)的越早越好?！?br/>
    鄭亦金說道：“也行，反正早晚也得學(xué)，學(xué)了，對咱們酒店的發(fā)展只能有好處，絕對沒有壞處?！?br/>
    何老板來到廳堂，沖著忙活的幾個小伙計說道：“去廚房，把幾個廚師也叫來?！?br/>
    一會兒，廚師和幾個伙計都來到廳堂，鄭亦金和何老板各自搬把椅子，坐到廳堂前面。

    “我咋聽說要學(xué)什么商業(yè)語言，啥叫商業(yè)語言？我不懂！從來沒聽說過。學(xué)這東西還不如讓我早睡覺，明天多干活多掙錢！”一個伙計說道。

    何老板聽了，呵呵一笑，說道：“一會兒讓我們的三級商業(yè)大師給我們說說吧?！?br/>
    鄭亦金這時站起身來，沖大家抱拳施禮，說道：“咱們學(xué)點商業(yè)語言，耽誤你們一點睡覺的時間！”

    一個小伙計打了個哈欠，說道：“累了一天，也該讓我們早睡了！學(xué)這東西有啥用！”

    鄭亦金記得《商業(yè)秘笈》特別重視商業(yè)語言的作用，生意中，生意人的說話水平很重要，如果你是賣貨的，可以讓你的貨賣個好價錢。他認為，今天小混混來搗亂的事情，幾個小伙計說話不夠婉轉(zhuǎn)，差一點把事情弄大。雖然確實酒店無錯，但做生意最終目的是為掙錢，不能為了嘴上痛快，和顧客大吵大嚷，那樣會把事情弄亂，影響別的顧客吃飯。因此，他才決定和大家說說商業(yè)語言方面的知識。

    鄭亦金聽完小伙計的話，呵呵一笑，說道：“我先給大家簡單解釋一下啥叫商業(yè)語言。商業(yè)語言，就是我們生意中需要說的一些語言。這種語言的本質(zhì)，說得直白一點，就是為了掙錢怎么說話。如果顧客來我們酒店吃飯，不但讓他們對酒店的飯菜質(zhì)量滿意，而且也要通過商業(yè)語言，讓他們對酒店的服務(wù)也滿意。對這些都滿意了，顧客以后就還回來我們這里吃飯。這就無形中，提高了我們酒店的收入?！?br/>
    “這么說，商業(yè)語言還能提高咱們酒店的競爭力？還能增加收入？”一個小伙計問道。

    鄭亦金聽了，呵呵一笑，說道：“當然能提高競爭力了，這就是我們學(xué)習(xí)商業(yè)語言的主要看目的。”

    一個胖胖的小伙計聽了，滿臉疑惑地說道：“商業(yè)語言竟然有這么神奇的作用？”

    鄭亦金說道：“當然，它的作用很大了。比方說顧客剛進咱們酒店時，就要說‘歡迎光臨’。顧客離開我們酒店時，就要說‘歡迎下次再來’。顧客聽了這樣的話，心里舒服，對我們酒店的印象就好，他們不但吃到了好吃的飯菜，還能獲得令人高興的招待，以后就會多來我們酒店吃飯，這就是多掙錢了?！?br/>
    這個胖胖的伙計聽了，說道：“你這么一說，我感覺還真是這么回事兒，還真能多掙錢！你趕快多教給我們一些商業(yè)語言吧！”

    鄭亦金說道：“談不讓教，我們就在這里互相說說話，一起聊聊商業(yè)語言吧！”他謙虛地說道。因為鄭亦金知道，在這里，他的年齡只有十幾歲，都比他大，如果自己太逞能，就會招致大家的不滿，他只能處處提醒自己要謙虛。

    何老板呵呵一笑，說道：“你還挺謙虛?！?br/>
    鄭亦金笑了笑，沒說啥。

    何老板對大家說道：“剛才小金子說了，這不是講課，是叫大家在一起互相說說話，也是一次學(xué)習(xí)的機會。我們知道，只有學(xué)習(xí)才能讓我們進步，才能讓咱們的酒店繼續(xù)發(fā)展。下面，就讓咱們的小金子繼續(xù)和大家說說商業(yè)語言方面的知識?！?br/>
    鄭亦金看到，大家伙開始對商業(yè)語言有興趣了，于是清清嗓子，大聲說道：“在生意圈里，有句話請大家一定記住，這對于做生意很有好處！”

    何老板呵呵一樂，說道：“小金子，別賣關(guān)子了，快說出這句話，讓大家分享一下！”

    鄭亦金看到大家都用期待的眼神看著自己，趕緊說道：“這句話就是‘見到農(nóng)民說莊稼，見到木工說木頭’。”

    一個伙計說道：“小金子，給我們具體解釋一下，這句話到底是意思，可以嗎？

    鄭亦金沖著小伙計一樂，開玩笑的說道：“你不是喜歡睡覺嗎？快去睡吧！呵呵！”

    小伙計低下頭，不好意思的笑了笑，說道：“小金子，誰不知道你已經(jīng)是商業(yè)大師的三級水平了，你就別取笑我了，以后我要和你多學(xué)點經(jīng)商知識還不行嗎？”說完，他回頭看了看別的伙計，繼續(xù)說道：“以后不光是我一個人和你學(xué)習(xí)，大家伙都要和你多學(xué)點，你可要拿出點有用的商業(yè)知識教我們?。　?br/>
    鄭亦金聽了小伙計的話，心里倒是特別高興，他覺得，這個小伙計說的倒是實在話，以后讓伙計們多學(xué)點這方面的知識，肯定能讓酒店的收入更多。

    鄭亦金見大家興趣頗高，趕緊抓住這個機會，大聲說道：“其實，這句諺語給人的感覺并不好，總讓人覺得這樣做是一種油嘴滑舌的表現(xiàn)。也有人感覺這樣做，是一種拍馬屁的表現(xiàn)，從心理上很難跨越這個坎。”

    何老板這時微微一樂，說道：“小金子，你說的很對，其實有時候，我的想法就和你說的那樣。特別是幾年前，你還沒到我們酒店的時候，我一直把自己當老板看，認為自己有一定身份，不喜歡說一些客套話。那個時候，倒是很喜歡別人對自己說客套話?！?br/>
    鄭亦金聽了，轉(zhuǎn)過身來，對何老板說道：“所以，你以前的生意不景氣啊。”

    何老板點點頭，感慨的說道：“那幾年自己真的不懂經(jīng)營?！?br/>
    幾個炒菜的師傅正聽得上癮，趕緊催促道：“小金子，別看我們在廚房，平時和顧客接觸少，但我們很喜歡聽你講的這些知識，你接著往下說！”

    鄭亦金繼續(xù)說道：“我們應(yīng)該明白，自己是生意人，我們的目的是賺錢。同時，應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的看法，認識到這是做生意的本領(lǐng)，是一種會說話的表現(xiàn)。我們在生意中，會和各行各業(yè)的人打交道，應(yīng)該學(xué)會和他們拉近乎，增加和顧客的感情，這樣才能讓更多的顧客變成我們的回頭客?！?br/>
    這時候，叫滕小春的伙計站起身來，客氣的說：“小金子，你說的還真是這么回事。前幾天咱們店來了一個看病的醫(yī)者來吃飯，我就和他閑聊了幾句關(guān)于身體健康的事情，他聽了很高興，說我會說話，還說以后還會到咱們店吃飯。”手機用戶請瀏覽閱讀，更優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗。