小梅到手的訂單被趙五角搶走,小劉的客戶也沒(méi)有幸免,上次參展期間,小劉認(rèn)識(shí)了一家品牌商客戶劉先生,他們線上線下的生電都做得挺大,國(guó)內(nèi)外都有渠道銷售,因此他們對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格要求很嚴(yán),小劉從頭到尾跟進(jìn)的過(guò)程并不順利,先后打了三次樣品,經(jīng)歷了不少波折,第三次樣品總算接近客戶的要求。
之前客戶來(lái)看廠時(shí),趙五角剛好外出,是我和工程部陳實(shí)味陪著小劉跟客人一起談判的,客人收到第三次樣品測(cè)試后,他們通知小劉帶上工程師一起去他們的公司協(xié)商整改事宜。
當(dāng)小劉將情況向趙五角反應(yīng)時(shí),他的態(tài)度比較冷漠,好像沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)小劉匯報(bào)的內(nèi)容,我很了解他,只要不是他的客人,他根本不會(huì)放在心上。
小劉實(shí)在不甘心就這樣放棄這個(gè)大客戶,她便提出她跟工程師一起去談,不成想這句話惹惱了趙五角,他當(dāng)即沖著小劉大聲吼道:“你去能談成什么?只怕會(huì)越談越亂,之前如果溝通清楚了,也不至于打三次樣品吧?”
“那現(xiàn)在怎么處理呢?”小劉怯怯地問(wèn)道。
趙五角狡黠地看了看小劉,說(shuō)道:“放心,我會(huì)幫你搞定。”
小劉對(duì)他的話信心為真,當(dāng)即大喜,說(shuō)道:“趙總,真的嗎?”
“難道我會(huì)騙你們小女生不成?”趙五角似笑非笑地答道,小劉年輕不懂事,哪里知道這個(gè)老男人的心機(jī)有多深?
這個(gè)做人沒(méi)底線的老男人輕易地騙過(guò)了年輕單純的小劉,她信心為真地以為他會(huì)幫她搞定這個(gè)棘手的客戶,如果這張訂單能夠搞定,業(yè)績(jī)足足有六十萬(wàn)人民幣,提成有一萬(wàn)多塊錢,對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō),這是非常誘人的數(shù)據(jù)。
無(wú)論是誰(shuí)聽(tīng)到這句話,都以為趙五角真的會(huì)幫她搞定這個(gè)客戶,有了上司的這句承諾,小劉每天都眼巴巴地等著客人下單。
然而,讓她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是,三天后趙五角確實(shí)帶著工程師去拜訪了這家客戶,不幸的是,從那天開(kāi)始,這個(gè)客戶就成了他的盤中菜。
趙五角和客戶溝通的內(nèi)容,小劉一直蒙在鼓里,她幾次給客戶發(fā)信息,對(duì)方一直沒(méi)有回復(fù),時(shí)間一天天過(guò)去,她不禁有點(diǎn)慌神,這家客戶是她最大的期盼,如果能下單,也算是她來(lái)CD公司幾個(gè)月辛苦的回報(bào)吧。
過(guò)了一個(gè)星期,小劉實(shí)在按耐不住焦慮的心情,她給客戶打電話,在通電話過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)小劉的聲音越來(lái)越激動(dòng),臉色也越來(lái)越蒼白,對(duì)方的語(yǔ)氣似乎很不耐煩,究竟說(shuō)了什么我也不知道。
小劉掛斷電話后居然哭了起來(lái),見(jiàn)此,我連忙將她叫到會(huì)議室,小聲問(wèn)道:“小劉,客戶跟你講了什么?你為什么哭呢?”
小劉擦了擦眼睛,抽泣著跟我說(shuō)道:“客戶的語(yǔ)氣非常不耐煩,讓我不要再跟他聯(lián)系,他說(shuō)趙總上次告訴他們,我只是跟單的小文員,不懂規(guī)格也不懂溝通方式,以后他自己負(fù)責(zé)跟進(jìn)他們的訂單,讓我不要再給他發(fā)信息,既浪費(fèi)他們的時(shí)間,也打亂了溝通流程,他們已經(jīng)確定了訂單,這個(gè)星期就下過(guò)來(lái),趙總安排了馬小姐跟他們聯(lián)系,不就是花椒姐嗎,他們既然都落實(shí)好了,為什么沒(méi)有人告訴我一聲,我成天像個(gè)傻子一樣天天給他們發(fā)郵件,發(fā)微信,難怪沒(méi)有一個(gè)人理我,實(shí)際上趙總已經(jīng)在跟進(jìn)了?!?br/>
小劉越說(shuō)越激動(dòng),忍不住叭在桌面上再次哭了起來(lái),她的性格原本就很內(nèi)向,這件事給她的打擊著實(shí)不小,也讓她真切地體會(huì)到了職場(chǎng)的竟?fàn)幱卸鄽埧帷?br/>
小劉做事非常認(rèn)真,在跟進(jìn)這個(gè)客戶的過(guò)程中,她到了不少來(lái)自客人和工程部的壓力,作為一個(gè)新人,能夠接到這樣的大品牌客戶實(shí)屬難得,誰(shuí)會(huì)想到就在她離成功差一步之時(shí),居然被趙五角搶先一步占為己有,這種非常人的下作手段真讓人啼笑皆非,所謂的副總經(jīng)理,居然公開(kāi)搶小姑娘的客戶?
雖然我也很為她抱不平,但是跟小梅的遭遇一樣,我實(shí)在無(wú)能為力,就算我們?nèi)吮F(tuán),也斗不過(guò)趙五角,當(dāng)然,他暫時(shí)還不敢搶我的客戶,大概是顧慮我自己他的把柄吧。
他不敢明打明搶我的客戶,便開(kāi)始?;ㄕ序_我的客戶資料,星期五的下午,業(yè)務(wù)部例行周會(huì)時(shí),他裝模作樣地說(shuō)道:“為了統(tǒng)一客戶資料的管理,不論是內(nèi)銷,還是外貿(mào)部,你們要將所有的客戶資料發(fā)給我保管,這樣我可以有效地管控你們的客戶狀況。”
他恬不知恥,信口雌黃的嘴臉,真讓人惡心透頂,我很為外貿(mào)部的處境感到悲哀,為什么遇上了這么一位吃里扒外,厚顏無(wú)恥的上司?偏偏就是這樣的人,居然深受老板的重視?
如今我們是有苦無(wú)處說(shuō),在樂(lè)總眼里,接不到訂單都是我們的錯(cuò),可是像趙五角這種下三濫地公開(kāi)搶別人的客戶,讓我們?nèi)绾谓訂危?br/>
馬花椒不知內(nèi)情,說(shuō)道:“趙哥,我們所有的客戶資料不都是在你的電腦里嗎?”
趙五角答非所問(wèn)地說(shuō)道:“你們的我當(dāng)然知道了,外貿(mào)的客戶資料我也要知道?。俊?br/>
他的用意我心里一清二楚,但是又不能戳穿他的謊言,故意說(shuō)道:“趙總,以前參展的時(shí)候你不是說(shuō)你不懂英文,不要外國(guó)客戶的資料嗎?現(xiàn)在干嘛要這些呢?”
趙五角看了我一眼,心虛地說(shuō)道:“呵呵,我也想跟你們學(xué)習(xí)英語(yǔ)唄,免得每次參展時(shí),我總像個(gè)啞巴一樣?!?br/>
我冷冷地笑了笑,說(shuō)道:“展會(huì)上有微信的客戶你都加了,那些發(fā)郵件的你拿去也沒(méi)有用?。俊?br/>
趙五角知道我不想給,便說(shuō)道:“好吧,那你好好管控就行了,外貿(mào)部所有的客戶資料你都要保管好。”
“我知道。”
散會(huì)后,為了防止趙五角繼續(xù)搶小梅和小劉的客戶,我不得不叮囑她們:“你們所有的客戶資料都要保管好,不要給趙總,如果他實(shí)在想要,你們隨便挑幾個(gè)沒(méi)有用的應(yīng)付他一下就行了?!?br/>
小梅對(duì)上次客戶被搶一直耿耿于懷,氣呼呼地問(wèn)我:“黛西姐,趙總不懂英文,搶內(nèi)銷的客戶就算了,他干嘛外貿(mào)的也要呢?”
他搶外貿(mào)的客戶當(dāng)然有用了,因?yàn)榱ピ趲椭?!但是我不能告訴她真相,我不想讓單純的她看到外貿(mào)部是如此丑陋?她的上司趙總,她的柳芝姐正在進(jìn)行多么骯臟的交易。
我只得應(yīng)付道:“小梅,不管他要去干什么,總之你不要給就行了?!?br/>
小劉一直沒(méi)有從大客戶被搶的失落中回過(guò)神來(lái),她譏諷道:“這樣的人真是少見(jiàn),堂堂的副總經(jīng)理居然跟我們搶客戶?真是聞所未聞,我們跟得那么辛苦,什么都搞好了,他就來(lái)吃現(xiàn)成的,真讓人惡心?!?br/>
我很理解她們的失落心情,當(dāng)初信心滿懷地來(lái)CD公司上班,以為能在這里找到新的發(fā)展機(jī)會(huì),不成想會(huì)遇上如此下三濫的上司,真是毀人三觀,我不能讓她們知道內(nèi)幕,只能提醒悟她們盡量保持警惕。
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