“那我們開(kāi)始吧！”安諾瑞也沒(méi)有抱怨，直接就讓黃經(jīng)理開(kāi)始。

    黃經(jīng)理給了安諾瑞一個(gè)贊賞的眼神，不錯(cuò)，沒(méi)有抱怨，主動(dòng)開(kāi)始學(xué)習(xí)。

    接下來(lái)，安諾瑞就開(kāi)始了她非?？啾频娜兆樱刻煸缟纤奈妩c(diǎn)就要起來(lái)，晚上要到凌晨才能睡。

    中午沒(méi)有休息的時(shí)間，吃飯都要趕，可能連菜是什么味道的安諾瑞都不知道。

    到的那天黃經(jīng)理說(shuō)不算數(shù)，就讓她去做前臺(tái)，第二天才開(kāi)始學(xué)習(xí)管理這些。

    來(lái)到前臺(tái)，安諾瑞看著這些機(jī)器很是稀奇，因?yàn)樗X(jué)得還挺簡(jiǎn)單的，她每次看見(jiàn)那些前臺(tái)都是站在那里沒(méi)什么事做。

    然后有人來(lái)就在電腦上敲敲打打，然后就可以了。

    所以安諾瑞覺(jué)得應(yīng)該會(huì)很簡(jiǎn)單，可是等她真的接觸了，才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。

    因?yàn)榍芭_(tái)的工作也很繁忙的，而且很瑣碎，雖然看上去都是很簡(jiǎn)單的事情，但是要做好，也不是那么容易的。

    而且要記的東西還很多，除了日常的一下存檔，調(diào)檔，核實(shí)一下客人的資料，酒店的一些活動(dòng)還要宣傳。

    有時(shí)也還要推薦一下酒店的各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)，參加接待員的例會(huì)，有問(wèn)題了要及時(shí)處理。

    而且上班期間，對(duì)于前臺(tái)的儀容也是有要求的，穿戴整潔這些就不說(shuō)了，還要穿高跟鞋，還要站著。

    一天站好幾個(gè)小時(shí)，這些就算了，還要微笑服務(wù)，遇上態(tài)度好的，有素質(zhì)的客人還好，遇上不講理的，那才是

    可是，就算這樣，你也不能給客人板著張臉，要微笑著去跟他們解釋，就算他們說(shuō)了些不好的，難聽(tīng)的話，你也不能說(shuō)什么。

    安諾瑞在前臺(tái)呆了一個(gè)下午，就深深感受到了她們的不易。

    因?yàn)榘仓Z瑞剛?cè)ィ€什么都不懂的，就遇上一個(gè)脾氣不太好的，看見(jiàn)安諾瑞這慢吞吞的樣子，直接就開(kāi)罵了。

    安諾瑞當(dāng)時(shí)都蒙了，她完不知道該怎么反應(yīng)，就呆呆的站在那里。

    是旁邊的那位比較年長(zhǎng)的姐姐出來(lái)，跟那位客人道歉，然后她很快的幫那位客人辦理了入住手續(xù)。

    又道了很多歉，一直賠著笑，那位客人這才沒(méi)有再說(shuō)什么，但是臉色還是不那么好。

    等他們走了，安諾瑞才看著幫她處理這件事的姐姐。

    顯然，這位不是第一次遇見(jiàn)這樣的事，安慰安諾瑞道“這些事習(xí)慣就好了，我們做前臺(tái)的，就是這樣，遇上脾氣好的客人他們等會(huì)也不會(huì)說(shuō)什么?！?br/>
    “可是，要是遇上像這樣的，說(shuō)話大聲，罵你兩句還算輕的?！?br/>
    “?。俊?br/>
    安諾瑞被嚇到了，罵人都算輕的嗎？那要是嚴(yán)重的，難道會(huì)打人！

    “倒是不會(huì)打人，但也不絕對(duì)，可是他們大部分會(huì)叫經(jīng)理，然后你這個(gè)月的獎(jiǎng)金就沒(méi)有了。”

    看出安諾瑞的想法，那位姐姐拍拍安諾瑞的肩膀，安慰她道。

    “可是，這不是那個(gè)人的不對(duì)嗎？為什么要扣我們的獎(jiǎng)金呢？”安諾瑞十分不能理解。

    “因?yàn)槟銢](méi)有安撫好客人，讓他們投訴你了，影響不好，所以就是你的問(wèn)題?！?br/>
    安諾瑞“……”

    她覺(jué)得這樣真的很不公平，她做老板就絕對(duì)不會(huì)這樣。

    看著安諾瑞憤憤不平的樣子，前臺(tái)姐姐輕輕笑著，小姑娘就是這樣。

    “好了別氣了，剛開(kāi)始我也跟你一樣，覺(jué)得不公平，不服氣，可是啊，不服氣也沒(méi)有用的?！?br/>
    。