方萬力覺得這件事還是得跟王康明商量才行，畢竟這里王康明說了才算，他也相信王康明是個(gè)有遠(yuǎn)見、負(fù)責(zé)任的人，所以，方萬力問王康明道：“王總，您怎么看？”
沒想到，王康明用手捏了捏前額，做出一副煩惱的樣子道：“阿力，你說的有道理，企業(yè)要發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵?？墒菙?shù)量實(shí)在太少，你剛才也看到染廠那態(tài)度，加錢給他們還得求他們，看他們臉色才行。不然，你看這樣好不好，你跟客戶談?wù)劊覀冞@款打個(gè)折扣給他，讓他出貨或者叫他取消訂單好了?！?br/>
方萬力想：這樣去說服客戶，不管阿龍是否接受打折、或者同意取消這個(gè)顏色、還是都不接受，都會(huì)影響他對(duì)公司的印象，甚至可能因此把公司拉入供應(yīng)商的黑名單里，以后不會(huì)再合作。
這對(duì)公司的發(fā)展極為不利。
可是，看王康明的意思，是不想重新再做了，而且方萬力心里明白，目前的供應(yīng)商中，王康明算是很不錯(cuò)的了，至少在康城找不出第二個(gè)。
再爭論下去不但沒有結(jié)果，還會(huì)傷了和氣,影響以后的合作。
客戶重要，供應(yīng)商也很重要！
只有供應(yīng)商穩(wěn)定，才能開發(fā)更多的客戶。
善待客戶的同時(shí)，更要善待供應(yīng)商，特別是優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，公司才能長久地發(fā)展。
而客戶是自己的，吃虧就吃虧一點(diǎn)吧，就當(dāng)一次長遠(yuǎn)的投資。
想到這里，方萬力跟王康明商量道：“王總，您看能不能這樣，布我來買，您幫我加工就好?！?br/>
王康明想了一下，道：“這樣，交期也來不及呀?！?br/>
“是啊，方總，離交期還不到一個(gè)星期的時(shí)間，哪來得及呀？”車間主任苦著一張臉插嘴道。
他也很希望方萬力取消這個(gè)訂單，大不了被扣點(diǎn)工資，可是大家都省事。
沒想到方萬力還是堅(jiān)持道：“我去跟客戶商量，已經(jīng)好的這些先發(fā)貨，黑色這一款等做完了，我空運(yùn)給他?！?br/>
“方總，你瘋了嗎？這得虧多少錢呀。而且，你怎么知道這客人以后還會(huì)再下單給你？”方萬力的話剛落，王小虎再也坐不住了，一下子從沙發(fā)上跳了起來，道，“而且我經(jīng)常聽說，外貿(mào)就像‘一夜情’，很多客戶都是一單過后就沒后文的?！?br/>
方萬力明白，王小虎說的是事實(shí)，但是他一直堅(jiān)信，客戶的流失有很多方面，可能是客戶銷路不好，也可能是供應(yīng)商的質(zhì)量、信用、不夠?qū)I(yè)等原因?qū)е隆?br/>
如果供應(yīng)商出現(xiàn)了問題，貨物的質(zhì)量很差，客戶能不跑嗎？
所以，要確?？蛻舨涣魇?，最重要的是要做好自己。
降低客戶流失的一種可能，就是多給自己一次機(jī)會(huì)。
他心里也清楚，就那點(diǎn)貨，空運(yùn)費(fèi)都比貨款貴，換作誰都不樂意。但是，還是那句話，客無大小，既然接了，就得負(fù)責(zé)到底。
這是做人做事的基本準(zhǔn)則，不能變，也不會(huì)變。
“虧是虧了點(diǎn)，但是這是我們的過失，不管虧多少都要負(fù)責(zé)?！狈饺f力和氣地對(duì)王小虎說道，然后又對(duì)王康明道：“王總，您看能不能幫我加工，布錢和空運(yùn)費(fèi)我來承擔(dān)?！?br/>
王康明心里明白，出現(xiàn)這樣的質(zhì)量問題，責(zé)任在于工廠。
現(xiàn)在方萬力要幫他負(fù)起部分責(zé)任，已經(jīng)給足他面子了，不然按合同，他得承擔(dān)全部責(zé)任。
可是他確實(shí)很不愿意為了一點(diǎn)點(diǎn)的單，放下身段去求染廠。
自古都是爺爺給孫子錢還要哄孫子開心的，現(xiàn)在倒好，反過來了，要我給了錢還當(dāng)孫子，還要哄他們開心。
王康明打心里一萬個(gè)不樂意。
能取消訂單或打折是最好不過。
可是方萬力的責(zé)任心深深打動(dòng)了王康明，他的每一句話都說到王康明的心坎里，王康明打從心里更加敬佩方萬力。
王康明從辦公桌的抽屜里拿出一根雪茄，點(diǎn)上，抽了一大口道：“你先去跟客戶談?wù)効矗蛻敉庠僬f吧?！?br/>
“您答應(yīng)啦？”方萬力欣喜道。
“就按你的意思去跟客人談吧，這個(gè)責(zé)任也不能讓你承擔(dān)，我們來承擔(dān)?！蓖蹩得髡f完，又對(duì)王小虎和車間主任道，“阿力說得對(duì)，不管賺不賺錢，我們都要有責(zé)任心，都要自覺把握好質(zhì)量，我們的企業(yè)才能發(fā)展。你們要多跟阿力學(xué)習(xí)！”
“太謝謝你了，王總。我馬上去跟客人商量。”
方萬力說完，立馬趕回公司給阿龍寫了一封郵件,告訴他貨做好了，隨時(shí)可以來驗(yàn)貨、出貨。
也很誠懇地告訴他黑色的色牢度不夠，其它顏色沒問題，所以希望可以安排其它顏色的貨先出。至于黑色款，重新做需要一個(gè)月的時(shí)間，等做好了空運(yùn)給他。
最后征求阿龍意見，問他能不能接受這樣的操作。
不到兩分鐘，阿龍回信了。
方萬力打開一看，著實(shí)嚇了一跳。
阿龍的回信很簡單，但是用了深紅色特大號(hào)粗體字：絕對(duì)不行！
還加了粗體！
隔著電腦屏幕，方萬力都可以聞到阿龍一身濃濃的火藥味。
可是，事情總是要解決的呀。
所以方萬力又給阿龍寫了一封信：
親愛的阿龍先生，
出現(xiàn)這樣的問題，我們真的很抱歉。
可是，第一、我們一發(fā)現(xiàn)問題就馬上通知您，目的就是希望盡早解決這個(gè)問題，以免影響到您的銷售。第二、您知道，您在訂單中是沒有規(guī)定色差的，我們本不用告訴您這個(gè)問題，但是我們出于對(duì)您負(fù)責(zé)才通知您。第三、我們重新做黑色款，需要一個(gè)月的時(shí)間，而其它貨是走海運(yùn)，也需要一個(gè)月的時(shí)間，我們做完馬上空運(yùn)給您，空運(yùn)費(fèi)由我負(fù)責(zé)。這樣，您剛好可以同時(shí)收到整批貨，交期不會(huì)推遲，又不會(huì)給您帶來更多的費(fèi)用。
郵件發(fā)出去后，久久沒了動(dòng)靜。
方萬力想：不然用電話跟他溝通吧。
剛拿起電話，電腦里突然“咚”一聲，浮現(xiàn)出一封新郵件來。
是阿龍的回信。
方萬力放下電話，打開一看，一顆高掛的心終于放了下來。
阿龍?jiān)诨匦乓粯拥暮唵危?br/>
但是，
沒有反對(duì)的詞語。
沒有紅色字。
也沒有粗體字。
只是說這樣分開發(fā)貨，因?yàn)槁闊?，?huì)增加他們一倍的工作量。
方萬力再給阿龍寫了一封回信，寫道：給您造成這樣的麻煩，我們確實(shí)抱歉，但是為了保證給您最好的產(chǎn)品質(zhì)量，我們要多付很多錢去重新買布、付工人工費(fèi)、空運(yùn)費(fèi)和報(bào)關(guān)費(fèi)，這單我們虧了不少。所以希望您能理解，并接受這樣的處理方式。
很快，阿龍又回信道：等我后天去驗(yàn)貨再說。
……
第三天早上，方萬力像上次那樣，打的去酒店接阿龍到工廠驗(yàn)貨。
阿龍的臉黑得跟木炭似的，一路上沒說過一句話。
直到驗(yàn)完貨，阿龍的臉上露出了愉悅的笑容，對(duì)方萬力說道：“Ali,我對(duì)你的質(zhì)量很滿意，所以，我接受你建議，這些先出，黑色款做完，再空運(yùn)給我?！?br/>
方萬力高興道：“阿龍，謝謝您的理解?！?br/>
“應(yīng)該是我謝謝你才對(duì)，Ali?！卑垏@了一口氣道，“如果不是你通知我，我不會(huì)注意到這個(gè)問題的。但是這樣的質(zhì)量一旦賣出去，將會(huì)毀了我的牌子，我顧客也不會(huì)再買我的褲子了?！?br/>
“您客氣了，幫客戶把關(guān)質(zhì)量是我們應(yīng)該履行的職責(zé)?！狈饺f力道，“黑色款的貨一好，我就通知您過來驗(yàn)貨。”
“我就不用再來驗(yàn)貨了，到時(shí)候你做好了直接發(fā)貨給我就行，我相信你。”
“您放心?！?br/>
“Ali,跟你說實(shí)話，我來之前一直很擔(dān)心你會(huì)把大貨做成什么樣子，現(xiàn)在總算可以放心了?！卑埬氐乜粗饺f力道,“我經(jīng)商十多年了，你是我遇到最誠實(shí)的供應(yīng)商，以后我還會(huì)多下單給你的?！?br/>
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