老張頭年輕的時(shí)候是個(gè)筆耕不輟的作家。可最近，退休了的老張頭每天愁眉苦臉的，總是一個(gè)人在院子里踱來(lái)踱去，一會(huì)仰天長(zhǎng)嘆，一會(huì)看著被風(fēng)吹亂的樹葉發(fā)呆。

    到底發(fā)生了什么？故事要從幾天前說(shuō)起。

    “喂，老張頭，這都什么年代了，你還在那提著破毛筆寫稿子呢！”隔壁的老李拎著鳥籠，一邊逗著籠子里的八哥，一邊推開老張頭后院的柵欄。

    “噓！小聲點(diǎn)，我又不聾！”老張頭坐在院子里，面前擺著一張小書桌。

    陽(yáng)光灑落下來(lái)，微風(fēng)拂面，老張頭微微瞇起了眼，擱下手中的毛筆：“這么好的天氣，看看書寫點(diǎn)字，真是享受??！”

    “得了吧，瞧瞧你那窮酸樣！現(xiàn)在哪里還有人用毛筆寫文章??！”老李掛起鳥籠，從口袋里掏出手機(jī)，笑著說(shuō)道。

    “喲，您老人家現(xiàn)在也學(xué)會(huì)掛羊頭賣狗肉了??！敢情您這不是出來(lái)遛鳥，是出來(lái)遛手機(jī)的！”老張頭扭了扭脖子，瞥了一眼，繼續(xù)瞇起眼睛。

    “你可不知道，這是我兒子昨天給我買的新寶貝，比八哥好玩多了！”老李得意洋洋地晃著手機(jī)，在陽(yáng)光下顯得格外刺眼。

    “怎么的，難道我沒(méi)有嗎？”老張頭也從口袋里掏出手機(jī)，“你真當(dāng)我與世隔絕了啥都不知道啊！秀才不出門，便知天下事呢！”

    “行了張秀才，我可不是來(lái)找你貧嘴的！”老李皺了皺眉頭，繼續(xù)說(shuō)道，“你這破毛筆一天能寫多少字，現(xiàn)在人家都用電腦鍵盤打字了！”

    老張頭沒(méi)有說(shuō)話，陽(yáng)光和微風(fēng)讓人感到無(wú)比愜意。

    “你這個(gè)老頑固，是不是怕不會(huì)用電腦丟面子?。　崩侠畹穆曇舾罅?。

    “老李啊，我說(shuō)了我不聾！不就是電腦嘛，我明兒個(gè)就去店里買一只回來(lái)！”老張頭拿起毛筆，在紙上寫了個(gè)“風(fēng)”字。

    “還一只，是一臺(tái)！”老李更起勁了，“我跟你說(shuō)，不用去店里買，坐在家里就能買！”

    老張頭聽(tīng)到這里，頓時(shí)來(lái)了興趣：“哦？坐在家里買？”

    “就說(shuō)你這秀才不出門嘛，網(wǎng)店啊，手機(jī)一點(diǎn)，就能買東西，還能送到家，還物美價(jià)廉呢！”

    “哦？我可聽(tīng)說(shuō)便宜沒(méi)好貨啊，哪來(lái)的物美價(jià)廉！”

    “這你就不知道了吧，現(xiàn)在這網(wǎng)店開得風(fēng)生水起，各式各樣的東西都有，東西一多了不就便宜了嘛！”

    “這個(gè)我同意，東西多了就不值錢了。但是，在網(wǎng)上買東西，壞了怎么辦呢？”

    “你以為就你能想到？放心吧，壞了給你賠呢！”

    “好，有點(diǎn)意思，那我就網(wǎng)上買一臺(tái)回來(lái)！”老張頭收起書桌上的硯臺(tái)和毛筆，跟老李一起拿起了手機(jī)。

    “這樣，再這樣?？吹竭@個(gè)銷量沒(méi)，再看看這評(píng)價(jià)，肯定是好東西！”老李熱情地指導(dǎo)著，比自己買東西還要高興。

    接下來(lái)幾天，老張頭依舊坐在院子里，懶洋洋地曬著太陽(yáng)，看著微風(fēng)吹起地上的落葉。

    “您好，是老張頭嘛，有您的快遞，請(qǐng)簽收?！笔謾C(jī)鈴聲響起，老張頭顫巍巍地按下接聽(tīng)鍵。還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)話，就傳來(lái)了敲門聲，還真送貨上門來(lái)了！

    “喂，老李啊，這電腦送來(lái)了，來(lái)玩?。　崩蠌堫^連忙給老李打電話，開心得像個(gè)孩子。

    于是，老李興沖沖地跑來(lái)，連那只鳥籠里的八哥都忘記帶出來(lái)了。

    兩個(gè)老頭笑呵呵地打開包裝箱，寶貝似的一件件取出來(lái)，微風(fēng)從院子外邊吹進(jìn)來(lái)，遠(yuǎn)處好像有喜鵲的叫聲。

    忙活了許久，老李突然嘆了口氣，說(shuō)道：“老張頭，搞定了，你自己慢慢玩吧！”老張頭也沒(méi)有挽留，自顧自地開機(jī)、新建文檔、關(guān)機(jī)、開機(jī)。

    不得不說(shuō)，文化人就是厲害，沒(méi)過(guò)幾天，老張頭已經(jīng)輕車熟路，還不時(shí)用電腦上的軟件給老李打電話。

    大家都議論，這老張頭變了個(gè)人，一下子開朗多了。

    “你好，我這電腦一直嗡嗡嗡地響，是不是壞了？”老張頭小心翼翼地給店鋪客服發(fā)消息，電腦主機(jī)不時(shí)發(fā)出咔呲咔呲的聲音。

    “您好，那是散熱器的聲音，是正常的哦！”

    “但是這聲音太大了，我覺(jué)得不太正常?！?br/>
    “那麻煩您拍個(gè)視頻給我們看一下，可以嗎？”

    “好，你看。”老張頭拿起手機(jī)，對(duì)著機(jī)箱拍起了視頻，熟練得一點(diǎn)也不像剛步入高科技時(shí)代的糟老頭子。

    “您好，這是散熱風(fēng)扇的問(wèn)題，這邊給您重新寄一個(gè)，您看可以嗎？”客服看上去很有禮貌、很有耐心。

    “好的?！崩蠌堫^也沒(méi)多想，爽快地答應(yīng)了。

    等到新的散熱風(fēng)扇寄來(lái)，老張頭照著說(shuō)明拆開機(jī)箱，換了上去。

    果然，那噪音消失了。于是，老張頭開始熟練地新建文檔，把他一直在寫的那部長(zhǎng)篇敲了上去。

    老張頭心想：這玩意兒果然厲害，半小時(shí)就能打上幾千字，這比我用毛筆寫得快多了啊。想到這里，老張頭笑了起來(lái)，敲擊鍵盤的聲音也越來(lái)越快、越來(lái)越響。

    半年后，老張頭已經(jīng)寫完了幾十萬(wàn)字，坐在電腦前開心地摩挲著雙手，終于要竣工了！“咔呲咔呲”“咔呲咔呲”機(jī)箱又開始響起來(lái)，老張頭皺起了眉頭，難道又是風(fēng)扇壞了？

    “你好，我這電腦又開始響了！”老張頭重重地敲擊著鍵盤，幾秒鐘已經(jīng)打了幾十個(gè)字，“你們這風(fēng)扇是不是又壞了！”

    “您好，麻煩您拍個(gè)視頻給我們看一下哦！”客服依舊禮貌而又耐心，可老張頭已經(jīng)很不高興了。

    老張頭想把視頻也發(fā)給老李看看，但是皺了皺眉頭，又放棄了這個(gè)念頭。

    “您好，散熱風(fēng)扇屬于易消耗品，我們這邊再給您重發(fā)一個(gè)！”老張頭從凳子上站起來(lái)，又一屁股坐了下去，看著客服的回復(fù)，心里有種奇怪的想法。

    “好吧。”其實(shí)老張頭打了一長(zhǎng)串消息，但是又一個(gè)個(gè)刪除了。

    很快，又過(guò)去了半年，老張頭已經(jīng)很久沒(méi)見(jiàn)到老李了。

    聽(tīng)說(shuō)老李每天都在家玩電腦游戲，那八哥早已經(jīng)送人了。當(dāng)然，也有可能去見(jiàn)上帝了。

    老張頭的長(zhǎng)篇終于完成，看著眼前的電腦屏幕，老張頭覺(jué)得頭暈眼花，脖子越發(fā)僵硬，有種刺骨的酸脹感。

    “兩百多萬(wàn)字，我想這是我這輩子最后一份偉大的作品了！”老張頭長(zhǎng)嘆了一口氣，院子外的風(fēng)已經(jīng)很久沒(méi)有吹進(jìn)來(lái)了，那些被風(fēng)吹亂的樹葉，也早就被埋到了泥土里。

    突然，屏幕卡住不動(dòng)了，老張頭點(diǎn)擊著鼠標(biāo)，沒(méi)有任何反應(yīng)。這可把老張頭急壞了，連忙關(guān)機(jī)、重啟?？墒牵娔X關(guān)不了機(jī)，就這樣卡著一動(dòng)不動(dòng)，安靜得可怕。

    老張頭連忙給客服發(fā)消息，可是半天都沒(méi)有回復(fù)。就這樣，老張頭拿著手機(jī)，在院子里走來(lái)走去，風(fēng)刮得很大，把院子外面的水杉樹枝條都折斷了。

    “你們的電腦死機(jī)了，動(dòng)不了了！”

    “您好，請(qǐng)按照發(fā)給您的視頻設(shè)置一下！”客服發(fā)來(lái)一段視頻，大概是修改參數(shù)之類，老張頭根本看不懂。

    “電腦動(dòng)不了，沒(méi)法設(shè)置，你看?！崩蠌堫^拍攝了一段視頻發(fā)給客服，電腦的屏幕卡住一動(dòng)不動(dòng)，“你們的電腦質(zhì)量不行啊，我要退貨！”

    “不好意思，您使用了這么長(zhǎng)時(shí)間，沒(méi)辦法退貨了?！?br/>
    “質(zhì)量出了問(wèn)題，還不能退款？”

    “我們有三年質(zhì)保，您可以寄回來(lái)，我們給您維修?！?br/>
    “我現(xiàn)在要退貨！這電腦一直出問(wèn)題，我不相信它的質(zhì)量！再說(shuō)了，如果修完再壞，怎么辦？”

    “質(zhì)保期間肯定是給你維修的，你寄過(guò)來(lái)就是了。電腦用久了肯定會(huì)出故障的，你人也不能保證不出問(wèn)題！”

    “你怎么說(shuō)話的！你就是這樣跟顧客說(shuō)話的？你才會(huì)出問(wèn)題！”老張頭不停發(fā)抖，只覺(jué)得頭頂一陣陣刺痛。

    “有病就冶病！壞了給你修就是了！不像你，沒(méi)病的時(shí)候一直擔(dān)心有??！是不是閑的！”

    “我要投訴你，太不像話了！”

    “怎么了，壞了給你修，你到底哪里不滿意？你投訴我什么？你愛(ài)怎樣就怎樣！”

    風(fēng)越來(lái)越大，變天了。

    老張頭只覺(jué)得眼前一黑，頓時(shí)說(shuō)不出話來(lái)。老張頭想，現(xiàn)在不僅僅是商品質(zhì)量的問(wèn)題了。

    這些年，老張頭正是因?yàn)檠什幌履强跉?，才總是一個(gè)人待在院子里曬著太陽(yáng)吹著風(fēng)。沒(méi)想到，到了這把年紀(jì)，還是沒(méi)能逃過(guò)“擔(dān)心有病”的罪。

    這些年，老張頭正是因?yàn)榭床粦T世上那些事，才總是一個(gè)人拿起破毛筆慢條斯理地寫著故事。沒(méi)想到，到了這把年紀(jì)，還是沒(méi)能救下“正大光明”的命。

    于是，老張頭決定拿起法律武器維權(quán)。只是，老張頭再次選錯(cuò)了方式。

    “你好，我在網(wǎng)上買了一臺(tái)電腦，現(xiàn)在商家不肯退款，能不能維權(quán)？”老張頭拿起手機(jī)登錄網(wǎng)站，搜索了一家“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)”的店鋪，顯示定價(jià)一元。

    “發(fā)一下訂單號(hào)和商家店鋪?！备糁聊?，老張頭感到一陣?yán)淠?br/>
    “我買的這個(gè)電腦能不能給退款？商家不肯退怎么辦？”老張頭再次催促。

    “定價(jià)一元，你拍下十個(gè)，能追回?！笨头蛔忠痪涞鼗貜?fù)道。

    “好了，拍了十個(gè)?！崩蠌堫^想也沒(méi)想就付了款，現(xiàn)在他在乎的，其實(shí)并不是退款的事情，而是那句“沒(méi)病的時(shí)候一直擔(dān)心有病”。

    “好的，發(fā)一下那個(gè)商家客服的聊天記錄。”依然是冰冷的、毫無(wú)生氣的文字。

    “發(fā)了，能退款嗎？”老張頭將聊天記錄截圖發(fā)了過(guò)去。

    “沒(méi)問(wèn)題的，能退款，打開這個(gè)鏈接就行?！笨头l(fā)了一個(gè)文檔，是個(gè)二維碼。

    “你好，我是老張頭，咨詢退款的事情?！崩蠌堫^添加了那個(gè)二維碼，顯示又是一個(gè)客服。

    “你好，你的事情我已經(jīng)知道了，我是你的專屬維權(quán)顧問(wèn)，付款三百元就行?！绷硪粋€(gè)客服簡(jiǎn)單說(shuō)了兩句，又發(fā)了一個(gè)二維碼。

    “啥都沒(méi)干呢，又讓我付錢？”老張頭開始懷疑。

    “放心，你的投訴肯定能成立，電腦也一定能退款。我這邊會(huì)協(xié)助你搞定，投訴后你可以要求商家一起賠付這維權(quán)費(fèi)用！”客服斬釘截鐵地說(shuō)。

    “大概多久能搞定？能不能直接從你們店鋪的鏈接付款？”老張頭還是有些懷疑。

    “放心，很快的，三個(gè)工作日，我這邊協(xié)助你，今晚十點(diǎn)就能搞定。不能從我們店鋪鏈接付款，會(huì)被風(fēng)險(xiǎn)評(píng)控管制。我們這么大一個(gè)店，不會(huì)騙你這幾百塊?！笨头^續(xù)斬釘截鐵地回復(fù)。

    “好，我付款，等到今晚十點(diǎn)?！崩蠌堫^想了很久，還是付了錢。

    “現(xiàn)在已經(jīng)十點(diǎn)了，事情處理的怎么樣了？”老張頭看了看鐘，十點(diǎn)十分。

    “不是說(shuō)十點(diǎn)鐘么？現(xiàn)在都幾點(diǎn)了？”老張頭又看了看鐘，十點(diǎn)半。

    “沒(méi)那么快的，我盡量?！笨头K于回復(fù)了。

    “你不是說(shuō)十點(diǎn)搞定么？不講信用么？”老張頭很生氣。

    “三個(gè)工作日，我發(fā)個(gè)文檔你看一下?！笨头浔鼗貜?fù)，緊接著又是一個(gè)文檔。

    老張頭看著文檔，又覺(jué)得眼前一黑，頓時(shí)頭痛起來(lái)：“我不要你們店鋪維權(quán)了，退款吧！”

    “好的，可以。現(xiàn)在就給你退回十元保證金?！笨头R上退了訂單上的十元錢。

    “十元？我付了三百呢？”老張頭追問(wèn)道。

    “我們這邊退費(fèi)的唯一標(biāo)準(zhǔn)是維權(quán)失敗。你這個(gè)案子肯定能搞定的，你不要繼續(xù)維權(quán)跟我們沒(méi)有關(guān)系。”客服發(fā)了一段語(yǔ)音，非常不標(biāo)準(zhǔn)的普通話，尖銳惡心。

    “取消訂單還不能退款？你們啥也沒(méi)干，就收了錢不辦事？一開始你們沒(méi)說(shuō)什么退費(fèi)的什么唯一標(biāo)準(zhǔn)呢？你們這不是釣魚么？”老張頭咬著牙捏著拳頭發(fā)著消息，可是消息卻被拒收了。

    鐘響了，十二點(diǎn)，外面下起了大雨。老張頭聽(tīng)著雨聲，雨水被大風(fēng)吹得噼里啪啦，狠狠地打在窗戶上。

    老張頭打開窗戶，迎面而來(lái)的風(fēng)雨像匕首一樣插進(jìn)他的臉和心臟。

    老張頭想起了老李和那籠子里的八哥，想起了院子里那張小書桌，想起了那方老硯臺(tái)，想起了那支破毛筆。

    突然，老張頭又想起了他那篇平生最偉大的最后一部長(zhǎng)篇，一陣刺痛涌上來(lái)，只覺(jué)得眼前一黑。

    不知過(guò)了多久，咆哮著的風(fēng)漸漸細(xì)了，發(fā)了瘋的雨漸漸息了。

    陽(yáng)光從窗外灑到地上，灑到地上的老張頭身上。。

    老張頭被陽(yáng)光刺痛了眼，緩緩爬了起來(lái)，一步一步地走到后院，一個(gè)人在院子里踱來(lái)踱去。一會(huì)仰天長(zhǎng)嘆，一會(huì)看著被風(fēng)吹散的落葉發(fā)呆。

    清河先生于2021年5月4日作

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