“剛才談到跌倒重來(lái)，說(shuō)的是從失敗的經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而不斷自我完善，促使自己不斷進(jìn)步。我們不僅僅要從失敗經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，也要從成功和其他經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)？不管是失敗、成功，還是任何的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)的本身并不是知識(shí)。要從經(jīng)驗(yàn)中提煉知識(shí)，需要進(jìn)行反思。這就是領(lǐng)導(dǎo)力的第五項(xiàng)修煉:反思。我們知道學(xué)習(xí)能力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是非常重要的，而反思能力則是學(xué)習(xí)能力中最重要的項(xiàng)目之一?！毙炖酌衫^續(xù)著他的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程。

    “在生活中，人們不但很難從自己的失敗中學(xué)習(xí)，而且也很難從自己的成功中學(xué)習(xí)到經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槿藗兛偸前殉晒w結(jié)于自己的能力，而不是外界的因素。從大家身邊的企業(yè)家、暴發(fā)戶可以看得出來(lái):某些人的成功會(huì)導(dǎo)致他們過(guò)于自信，甚至變成了自負(fù)，最終導(dǎo)致將來(lái)的失?。缓苌偃四芟到y(tǒng)地分析成功、深入地分析自己為什么會(huì)成功。如果連成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)都很難學(xué)習(xí)的話，那么其它的那些看上去‘平淡似水’的經(jīng)驗(yàn)，就更加沒(méi)有人學(xué)習(xí)了。所以我們平時(shí)需要對(duì)自己進(jìn)行反思，從這些大大小小的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)和學(xué)習(xí)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先我給大家介紹一下領(lǐng)導(dǎo)力專家提煉出來(lái)的三個(gè)關(guān)于反思的公式?！毙炖酌衫^續(xù)說(shuō)道。

    第一，反思加經(jīng)驗(yàn)等于知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)本身不是知識(shí)，只有經(jīng)過(guò)反思的經(jīng)驗(yàn)才能形成知識(shí)。我們經(jīng)常說(shuō)的‘吃一塹，長(zhǎng)一智’，但如果那些吃過(guò)的虧沒(méi)有經(jīng)過(guò)反思，是不會(huì)變成你的知識(shí)的；

    第二，經(jīng)驗(yàn)加難題等于難題。沒(méi)有經(jīng)過(guò)總結(jié)、反思的成功經(jīng)驗(yàn)，可能運(yùn)氣的成分更多一點(diǎn)。如果今后再遇到別的難題，由于沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以參考，難題依然還是難題；

    第三，知識(shí)加難題等于解決方案，知識(shí)能幫助大家解決新出現(xiàn)的難題。通過(guò)反思，從經(jīng)驗(yàn)中提煉出的制度、流程、程序、規(guī)則、方法、啟示等等，這些知識(shí)都為新問(wèn)題的解決提供了有力的保障。

    “徐老師，既然反思這么重要，那么它有固定的步驟可以參考嗎？”有位干部舉手提問(wèn)道。

    徐雷蒙回答說(shuō):“可以說(shuō)反思的步驟因人而異。在這里我想向大家推薦某學(xué)者在反思方面進(jìn)行大量的研究之后形成的七個(gè)步驟?！?br/>
    第一步，知。首先要知道自己有哪些經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)是值得總結(jié)的。剛才張總指出，很多主管、經(jīng)理并沒(méi)有意識(shí)到自己曾經(jīng)犯過(guò)工作上的失誤，這就是不知道。我們要清楚地知道這段時(shí)間里自己有哪些新的經(jīng)驗(yàn)發(fā)生；

    第二步，止。停止當(dāng)前的行動(dòng)，走入反思的空間?，F(xiàn)在的主管、經(jīng)理往往都忙于日常性工作，沒(méi)有時(shí)間去反思那些值得反思的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在這個(gè)時(shí)候，我們就應(yīng)該把自己停下來(lái)，抽身而出進(jìn)行反思，比如說(shuō)找一個(gè)沒(méi)有人的會(huì)議室呆上一會(huì)、或者去附近的公園散散心、找一個(gè)安靜的咖啡吧坐一坐，這些不受打擾的地方是一個(gè)反思的好場(chǎng)地；

    第三步，定。把思緒定位、聚焦在需要反思的經(jīng)驗(yàn)上，盡量在事實(shí)的層面上多問(wèn)問(wèn):發(fā)生了什么事情？為什么會(huì)發(fā)生這件事情？我應(yīng)該怎么做？其他人做了什么？結(jié)果怎么樣？

    第四步，靜。冷靜地分析行為背后的思想，盡量還原自己和他人的思考過(guò)程，多問(wèn)問(wèn):我當(dāng)時(shí)是怎么想的？為什么會(huì)這樣想？我有哪些假設(shè)前提？別人是怎么想的？他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣想？他們有哪些假設(shè)前提？

    第五步，安。放下經(jīng)驗(yàn)所帶來(lái)的強(qiáng)烈情感，做到內(nèi)心寧?kù)o。不管是強(qiáng)烈的負(fù)面感情還是正面感情，都會(huì)影響到思考的效果。要有效地思考問(wèn)題，盡量不要帶著這些情感。我們知道壓抑著情感并沒(méi)辦法讓你真正遠(yuǎn)離它們，而最有效的辦法是有意識(shí)的把他們釋放出來(lái)，多問(wèn)問(wèn)自己:我當(dāng)時(shí)是什么樣的感受？為什么會(huì)有這種感受？

    從定到靜，再到安，這是一個(gè)由外到內(nèi)、層層深入的過(guò)程。我們發(fā)現(xiàn)這當(dāng)中沒(méi)有明顯的分界線，這三個(gè)步驟實(shí)際上就是回憶事實(shí)、分析思路、放下情感的過(guò)程，為后面的兩步做好準(zhǔn)備。

    第六步，慮。換一個(gè)角度思考，這是反思的核心環(huán)節(jié)。自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)有可能之前就已經(jīng)思考過(guò)好幾次了，現(xiàn)在之所以要反思，就是要換一個(gè)甚至換多個(gè)不同的角度來(lái)進(jìn)行思考；要把自己代入另一個(gè)人的思維模式，看看另一個(gè)人是怎樣看待這個(gè)問(wèn)題的；

    第七步，得。得到新的理念，指導(dǎo)今后的行動(dòng)。多問(wèn)問(wèn)自己:本次反思我學(xué)到了什么？暴露了哪些壞習(xí)慣？需要今后做什么改善？哪些方面做得很好今后要繼續(xù)加以應(yīng)用？要把得到的理念形成行動(dòng)計(jì)劃、把學(xué)到的東西轉(zhuǎn)化為行動(dòng)、安排在未來(lái)的日常工作之中。

    徐雷蒙總結(jié)說(shuō):“這七個(gè)步驟只是訓(xùn)練反思的指南，我們不一定要機(jī)械地遵循每一個(gè)步驟，而是要抓住反思的核心特征:從經(jīng)驗(yàn)中抽身而出，以便分析經(jīng)驗(yàn)，這就是‘知’和‘止’；客觀地看待經(jīng)驗(yàn)，放下主觀情感，這就是‘定’、‘靜’、‘安’；換一個(gè)角度看待經(jīng)驗(yàn)，這就是‘慮’；得出新的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)今后的工作。請(qǐng)問(wèn)大家:我們現(xiàn)在要對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)進(jìn)行反思，你們覺(jué)得有哪些方式可以供使用？”

    徐雷蒙問(wèn)道。

    “我覺(jué)得寫(xiě)日記是一種不錯(cuò)的方式。把忙亂的思緒停下 你現(xiàn)在所看的《混制造圈的道道》 ，要看完整版本請(qǐng)百度搜：() 進(jìn)去后再搜：混制造圈的道道