在日常工作和生活中，我們也少不了要出于各種原因去拜訪別人。而拜訪時的言談舉止得體，是實現(xiàn)拜訪目的的關(guān)鍵。因為言談舉止是個人素質(zhì)的外在體現(xiàn)，它會使對方產(chǎn)生一種感情，或是高興愉快，或是厭惡鄙夷。在不同感情的導向下，對人對事會有不同的看法。在愉悅心情支配下，對方會盡力給你支持和幫助；反之，你將被拒之門外。

    ●寒暄不可少

    有幾位女士想到一個釣魚的橋墩上去觀看正在海灣中舉行的劃艇比賽，可幾次都被警察擋住了，理由是那里釣魚的人太多。這時，他們中的一位女士說：“讓我去試試。”她走到警察面前問他太陽底下是否感到難受，對他工作的艱辛表示理解和同情。當警察說到自己如何喜歡釣魚時，女士適時進言，表達了自己的愿望，警察終于開了綠燈。

    這位女士的成功在于她掌握了使自己處于有利地位的交談技巧。作為拜訪者，也應(yīng)掌握上面例子中這位女士運用的“V型轉(zhuǎn)換”談話技巧，而寒暄正是這種技巧的具體體現(xiàn)。拜訪中雙方交談，首先不要進入實質(zhì)性的問題，可先談?wù)勌鞖?，問問主人家小孩子的學習情況，說說趣聞，關(guān)心關(guān)心他家老人的健康，等等。待交談氣氛融洽時，也就是雙方心理相容時，再慢慢說明來意。這樣，定能使你乘興而來、滿載而歸。

    ●言談不要散

    主客寒暄之后，拜訪者要適時進言，以免耽誤對方過多的時間。一般來說，交談時間以半個鐘頭為宜。這就要求拜訪者用言簡意賅的話語說明自己的來意。談得太散，既浪費時間，又影響主旨的表達，有時還可能說些不該說的話。比如，詢問對方的經(jīng)濟收入，評點一下他的家庭布置，或者對某個問題窮追不舍，等等。這些都可能引起對方的不快，并由此影響到拜訪目的的實現(xiàn)。談話沒有節(jié)制是拜訪交談之一忌。在節(jié)制內(nèi)容的同時，還必須節(jié)制音量。無所顧忌、高談闊論，會攪亂主人家閑適而安靜的生活?？腿苏f話要“調(diào)好音量旋鈕”，千萬不要敞開嗓門說話。

    ●體態(tài)語不宜多

    民間流傳著這么一個故事。有一個人進餐館吃飯，吃完了才發(fā)現(xiàn)忘了帶錢，便對老板說：“老板，今天我忘了帶錢，明天一定送來?！崩习暹B聲說：“行！行！”并恭敬地送他出門。這件事被餐桌旁一個無賴看在眼里，他也想趁機撈點便宜。這個無賴吃罷飯菜后，假裝摸摸口袋，然后仿照前面那位顧客說了一通。誰知老板聽后臉孔一板，揪住無賴，非要他交錢不可。無賴不服氣地說：“人家賒賬可以，老子為什么不行？”老板說：“人家吃飯斯斯文文，喝酒一盅一盅地喝，吃完飯還用手帕揩嘴，是個有德行的人，欠了錢一定會來還的。你呢？雙腳蹬在凳子上狼吞虎咽，端起酒壺往嘴里灌，吃完用袖子揩嘴，一副無賴相。你不給錢，我能放心嗎？”一席話說得無賴啞口無言，只好乖乖地付錢。

    店老板是憑顧客的舉止確定人的可信度的，因為舉止能反映一個人的思想與修養(yǎng)。人們常說，聽其言還需觀其行，這說明有時舉止比言語有更大的可靠性。主人對拜訪者的印象，來自聽覺和視覺兩方面。舉止不文明，體態(tài)語過多，如得意時手舞足蹈、不安時頻繁走動、痛苦時捶胸頓足，或是指手畫腳敘說某件事、抱起主人家小孩使勁親，等等，這些都會引起對方不悅，成為實現(xiàn)拜訪目的的障礙。

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