很多時(shí)候，決定事物成敗的往往不是會(huì)與不會(huì)，而是在于技巧是否到位。

    我們知道，抽象性語(yǔ)言適用于無(wú)法觀察到的僅僅依賴于想象的事物，而具體性語(yǔ)言適用于能夠觀察到的，無(wú)需借助想象的事物。完美理想主義型的上司在與下屬交談的過(guò)程中很少談?wù)摰剿麄兛吹降氖挛锉热缙?、樓房和電腦等，而總是更傾向于談?wù)撃切﹥H憑想象力得出的事物，愛(ài)與恨、天堂與地獄、趣事與災(zāi)難、心情與精神、時(shí)代與紀(jì)元、信仰、幻想、前途展望、自我等，他們的語(yǔ)言猶如一位牧師，總是企圖去教化他人，“狂喜是內(nèi)陸的靈魂向海洋的行進(jìn)，越過(guò)房屋……越過(guò)海角……融入深?yuàn)W的來(lái)世”，這是典型的完美理想主義詩(shī)人艾米莉?狄金森的情感信息。你由此可見(jiàn)一斑。

    從另一方面來(lái)說(shuō)，完美理想主義型的上司的思想和語(yǔ)言天生具有歸納性，也即是說(shuō)他們敏于一葉知秋，由細(xì)節(jié)得出普遍性的概括，由事物最細(xì)微的表象進(jìn)而了解它的全部。由于理想型的上司通?？偸前炎⒁饬Ψ旁跓o(wú)形的潛在事物上，因而對(duì)任何的蛛絲馬跡――簡(jiǎn)單提示、細(xì)微跡象、暗示、符號(hào)等等，都會(huì)顯示出一種非凡的敏感性。特別是偶然性的心靈感應(yīng)，將會(huì)讓所有的人都感到驚訝，他們的這種第六感覺(jué)――讀懂引申意義，會(huì)使他們跟著預(yù)感行事，重視自身感受。

    一、妙用暗喻

    三國(guó)時(shí)蜀國(guó)發(fā)生了一次嚴(yán)重的旱災(zāi)。作為蜀君的劉備出于好心，下令全國(guó)禁止釀酒，以免浪費(fèi)糧食，為杜絕后患并要把釀酒用具全部毀掉，否則與釀酒者同罪。人們都覺(jué)得劉備武斷得未免近于苛刻，只苦于沒(méi)有人敢提出改善的意見(jiàn)。

    一天簡(jiǎn)雍陪劉備在外游逛，簡(jiǎn)雍看見(jiàn)前面走來(lái)一對(duì)同行男女，就煞有介事地告訴劉備：“主公，他們兩個(gè)要相互勾搭，您為什么不命令侍從將他們拘捕起來(lái)？”劉備不解其意，好奇地問(wèn)道：“你怎么會(huì)知道他倆要相淫？告訴我，你是從哪里看出來(lái)的？”簡(jiǎn)雍笑著回答：“這還不簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄兌加行云鞴傺?！?br/>
    劉備聽(tīng)后啞然失笑，心想，有性器也不一定就相淫呀！這與我所規(guī)定的有釀酒器具的人和釀酒者同樣遭受處罰是相同的道理啊。不等簡(jiǎn)雍再說(shuō)什么，便手指著簡(jiǎn)雍大笑起來(lái)，立即下令，對(duì)那些有釀酒器具的人不再加以處罰。

    面對(duì)完美理想主義型的上司――簡(jiǎn)雍深知?jiǎng)涞奶匦?，通過(guò)一次看似極為簡(jiǎn)單的暗示，“男女有性器官”，使得劉備很快就讀懂了簡(jiǎn)雍所要說(shuō)的真正含義――“酒器”。由此可以看出，作為完美理想型上司的下屬，你必須理解的是在與上司溝通時(shí)，有時(shí)只需一個(gè)暗示，一個(gè)簡(jiǎn)單提示，一個(gè)簡(jiǎn)單信號(hào)，便可以使上司很快就能領(lǐng)悟到你的想法。

    同時(shí)，也正是由于這種超強(qiáng)的“領(lǐng)悟力”，使得你在與上司交談時(shí)，切不可掉以輕心而要精心、細(xì)致地準(zhǔn)備。因?yàn)槿魏渭?xì)微的疏忽或言行，都難逃完美理想型上司的“法眼”，并進(jìn)而“窺測(cè)”出你內(nèi)心的“真實(shí)秘密”，比如你對(duì)他的不滿等。如此一來(lái)你的全部心血都將白費(fèi)，他們也將很難接受你。事實(shí)上也是如此，上司一旦給下屬作了某種定性，那將很難改變了。

    二、休逞口舌之利

    當(dāng)年攻取四川時(shí)劉備曾與劉璋在清縣會(huì)面，當(dāng)時(shí)劉璋的部下張?jiān)Ｔ谧堅(jiān)５哪樕隙囗?，劉備就拿他開(kāi)玩笑：“我從前在老家涿縣，那地方姓毛的人特別多，縣城東南西北都是毛姓人。這縣令說(shuō)：‘諸毛怎么都繞涿（借指“啄”即嘴）而居呢？’”

    張?jiān)２蛔屓?，馬上回敬說(shuō)：“從前有人做上黨郡濰縣縣令，遷為涿縣縣令，調(diào)動(dòng)之際回了一趟家。正好這時(shí)有人給他寫(xiě)信，封面不知道如何題署好，如果題‘潞長(zhǎng)’，就漏了‘涿令’，題‘涿令’就漏了‘潞長(zhǎng)’，是后只好署‘潞涿君’?！苯琛奥骸睘椤奥丁敝C音，諷刺劉備臉光露嘴無(wú)須。

    當(dāng)時(shí)劉備很不高興。后來(lái)張?jiān)Ｍ侗紕?，曾勸劉備不要取漢中，說(shuō)取漢中于軍不利。劉備不聽(tīng)，出兵攻取漢中，證明張?jiān)ｎA(yù)言不準(zhǔn)。

    后來(lái)張?jiān)Ｓ炙较孪蛉诵孤丁疤鞕C(jī)”，說(shuō)魏文帝黃初元年劉備將得益州，九年后將失去益州。劉備不忘當(dāng)年受辱，借機(jī)要?dú)堅(jiān)！?br/>
    諸葛亮問(wèn)張?jiān)７噶耸裁醋?，劉備說(shuō)：“芳蘭當(dāng)門而生，不得不鋤去?！彪m然劉備的借口不高明，但劉備是主，權(quán)力大，最終占了上風(fēng)，還是把在自己心中留下不良印象的張?jiān)＝o殺了。

    作為下屬，在理想主義型的上司面前，你永遠(yuǎn)要記住，一定要注意自己的一言一行，而且要盡量做到完美無(wú)缺，更不要傷及他的自尊心，否則，一旦你在他心中留下不良印象，你的一點(diǎn)小小的缺陷都會(huì)令他反感，那時(shí)，你可要堤防他的“小鞋”了，你可真是麻煩了。

    三、做事要大智若愚

    完美主義者總能從“一粒沙子里看到一個(gè)世界，從一朵野花中看到一個(gè)極樂(lè)世界，用手掌撐起無(wú)窮大的東西，從一個(gè)鐘點(diǎn)看到永恒”。因此，他的某些想法和做法都是極端的。其實(shí)也正因?yàn)槿绱?，理想主義型的上司才更不容易接受他人的意見(jiàn)或建議。

    第二次世界大戰(zhàn)中，作為蘇聯(lián)黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的斯大林，由于受反常的“自我尊嚴(yán)”的驅(qū)使，變得很難接受別人意見(jiàn)。

    “惟我獨(dú)尊”的個(gè)性使他不能允許世界上有人比他高明。莫斯科保衛(wèi)戰(zhàn)的前夕，大本營(yíng)總參謀長(zhǎng)朱可夫?qū)④娫ㄗh說(shuō)：“放棄基輔城”，以免遭到德軍的“合圍”。這本來(lái)是一個(gè)很有戰(zhàn)略眼光的建議，但是斯大林聽(tīng)不進(jìn)去，當(dāng)面罵朱可夫“胡說(shuō)八道”，并一怒之下把朱可夫趕出了大本營(yíng)。不久，基輔果然遭到德軍的合圍，守城的紅軍全軍覆沒(méi)。等到斯大林對(duì)朱可夫說(shuō)“你是對(duì)的”時(shí)，已經(jīng)是馬后炮了。但是，一度當(dāng)了蘇軍大本營(yíng)參謀長(zhǎng)的華西里也夫斯基，卻往往能讓斯大林在不知不覺(jué)中采納他正確的作戰(zhàn)方案，從而發(fā)揮出重要的作用。

    華西里也夫斯基的進(jìn)言策略非常別致。

    在斯大林的辦公室，在華西里也夫斯基與斯大林閑聊時(shí)，他在談天說(shuō)地中往往“不經(jīng)意”中“順便”說(shuō)說(shuō)軍事上的問(wèn)題，既不是鄭重其事的，也不頭頭是道?？墒瞧婷畹氖?，等他走了以后，往往使斯大林想起了一個(gè)好計(jì)劃。過(guò)了不久，斯大林在軍事會(huì)議上陳述了這個(gè)計(jì)劃。大家都非常驚訝斯大林的深謀遠(yuǎn)慮，紛紛贊賞。斯大林也自然十分高興，再看看華西里也夫斯基是顯得十分驚訝，好像他也從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)計(jì)劃，并且表示十分的贊同。這樣一來(lái)，再也沒(méi)人想到這是華西里也夫斯基的主意，甚至斯大林本人也不這樣想了。但是，上帝最清楚，統(tǒng)帥部實(shí)施的還是華西里也夫斯基的計(jì)劃。

    華西里也夫斯基在軍事會(huì)議上進(jìn)言時(shí)，他所采用的方式方法更是讓人啼笑皆非。他首先講三條正確意見(jiàn)，但口齒不清，用詞不當(dāng)，前后重復(fù)，沒(méi)有條理，聲音含混，因?yàn)樗淖煌ǔ？拷勾罅?，所以只要斯大林一個(gè)人明白他的意思就行了。接著又是他畫(huà)蛇添足地講兩條錯(cuò)誤意見(jiàn)，這會(huì)兒，他卻振振有詞，條理清晰，聲音宏亮，必須使這兩條錯(cuò)誤意見(jiàn)的全部荒謬性昭然若揭時(shí)才能罷休。這往往讓在場(chǎng)的人膽戰(zhàn)心驚。

    等到斯大林決定時(shí)，當(dāng)然要首先批評(píng)華西里也夫斯基的兩條錯(cuò)誤意見(jiàn)，斯大林往往批評(píng)得痛快淋漓，心情舒暢。接著，斯大林清晰地闡述他的決策，他當(dāng)然不像華西里也夫斯基一樣詞不達(dá)意，含混不清。但是華西里也夫斯基心里明白，斯大林正在闡述自己的觀點(diǎn)，只不過(guò)是做了加工、潤(rùn)色而已。這時(shí)候，誰(shuí)也不再追究斯大林的意見(jiàn)是從哪里來(lái)的。

    這樣一來(lái)，華西里的意見(jiàn)，也就移植到了斯大林的心里，變成了斯大林的東西，而付諸實(shí)施。

    事后，有人嘲諷華西里也夫斯基神經(jīng)有毛病，每次不讓斯大林罵一頓心里就不好受。華西里也夫斯基往往是笑而不答。有一次，他對(duì)過(guò)分嘲諷的人回敬道：“我如果也像你們一樣聰明，一樣正常，一樣想得到最高統(tǒng)帥的贊賞，那我的意見(jiàn)就會(huì)像你們的意見(jiàn)一樣，被丟到茅坑里去了，我只想我的進(jìn)言被采納，我只想讓前方的將士少流血，我只想讓我們多打勝仗，我以為這要比討斯大林的歡心要強(qiáng)得多。”

    在整個(gè)二戰(zhàn)期間，斯大林在軍事上最器重兩個(gè)人，一個(gè)是華西里也夫斯基；一個(gè)是朱可夫。有人說(shuō)，軍事天才朱可夫之所以被斯大林器重，從某種意義上講正好與斯大林器重大智若愚的華西里也夫斯基有關(guān)，因?yàn)槠髦刂炜煞蛞彩侨A西里也夫斯基的主意之一。

    理想型的上司因其有追求完美的特性，往往是惟我獨(dú)尊的，就比如說(shuō)斯大林這樣的人物，從心理上講，是容不得別人在自己跟前指手畫(huà)腳或出謀劃策的，但華西里也夫斯基（下屬）又有義務(wù)向他坦誠(chéng)相告。當(dāng)你面對(duì)這樣的上司時(shí)，也需要你要像華西里也夫斯基那樣懂得運(yùn)用做事的技巧了。

    另一種理想型的上司則與“斯大林式”的相反，他們總是希望能夠揭示這個(gè)社會(huì)中存在的價(jià)值和意義，試圖了解他們所確認(rèn)的事物本質(zhì)，因而其思想和語(yǔ)言都傾向于歸納法。因此，這種理想型的上司極容易也喜歡從人性的角度將下屬進(jìn)行歸納分類，并依據(jù)其所做的分類采用不同的交流方式，試圖喚醒人性的某些本能。正是這種理念的驅(qū)使，這種理想型的上司在其管理下的團(tuán)隊(duì)、組織中總是充滿著許多人文主義的關(guān)懷。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，人性化的管理是永恒的目標(biāo)。

    在這樣的團(tuán)體組織內(nèi)，受這樣的完美理想型上司的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該說(shuō)是下屬的福氣。作為下屬，你大可不必懼怕那些威嚴(yán)的等級(jí)制度，大可自由地呼吸團(tuán)隊(duì)的空氣，也可以與上司成為很要好的朋友――當(dāng)然這是在工作之后。這種完美理想型上司的這種親和力也為下屬們能夠很好地與他交流，創(chuàng)造了一個(gè)十分良好的條件。但是，你要記住的是雖然這種上司是最易相處的人，但那只是在工作之外。在工作中，這種完美型的上司則更要求下屬們要全身心地投入到工作中，否則將很難與他建立起良好的私人友誼，更不要指望能讓他再接受你。

    所以在生活中，當(dāng)你在人際關(guān)系上出現(xiàn)一些挫折后，向這種理想型的上司傾訴，并尋求他們的幫助，將會(huì)是最理想的選擇，而他們也非常樂(lè)意站出來(lái)支持你。

    這種理想型上司的眼睛總是關(guān)注內(nèi)涵而不是外延，關(guān)注下屬相互能夠?yàn)閷?duì)方做些什么，而不是他們之間存在什么隔閡。任何沖突和論戰(zhàn)都會(huì)使他們感到不安，他們甚至對(duì)清晰的定義和分定類目的主張也會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)情緒。

    由此，你可以毫不猶豫地同這種理想型的上司探討關(guān)于你自身的人性問(wèn)題比如，教育，職業(yè)指導(dǎo)，人際關(guān)系等等，都會(huì)得到上司的熱烈贊賞。

    因此，在這些上司面前，你應(yīng)盡量表現(xiàn)得完美些――衣著得體些，舉止幽雅些，語(yǔ)言精確些，表現(xiàn)出色些。也只有這樣，他才會(huì)更好地接受你。

    附錄一上司的性格類型測(cè)試

    為了便于你精確地判斷出上司的性格類型，請(qǐng)你參加以下幾項(xiàng)小測(cè)試，相信會(huì)對(duì)你有所助益。

    一、當(dāng)員工穿著不合時(shí)宜的服裝或把頭發(fā)搞得很另類來(lái)上班時(shí)，你的上司有何反應(yīng)？

    A、無(wú)所謂。那是他追求個(gè)性的表現(xiàn)，純屬于個(gè)人愛(ài)好，不必大驚小怪。

    B、眉頭微皺，一言不發(fā)，用沉默來(lái)冷冷地注視他，令他恐慌。

    C、暴跳如雷，大聲喝斥：“如果你明天還是這個(gè)樣子，就請(qǐng)不要來(lái)公司上班了。”

    D、先給你講一大段道理，然后再加以反駁，并指出怎樣穿著打扮才合規(guī)范。

    二、當(dāng)員工上班遲到時(shí)，你的上司有何反應(yīng)？

    A、立即當(dāng)面指出，并嚴(yán)厲地告訴他：“請(qǐng)遵守作息時(shí)間，下不為例！”

    B、先原諒他一次，并幫他分析遲到的原因，找出改進(jìn)方案。

    C、理所當(dāng)然要在考勤表或刷卡時(shí)表現(xiàn)出來(lái)，發(fā)薪水時(shí)給予反應(yīng)。

    D、絕對(duì)不允許：“紀(jì)律就是規(guī)定，大家都違反，哪還得了？”

    三、把一項(xiàng)生意搞砸了，你的上司有何反應(yīng)？

    A、有成功必有失敗，這完全是正常的，不必深究。

    B、先思考自己指揮是否得當(dāng)，然后分析下屬是否執(zhí)行得力，想出對(duì)策加以補(bǔ)救。

    C、沉淪沮喪，而且對(duì)下屬的辦事不利嚴(yán)加斥責(zé)。

    D、失去信心，仿佛世界末日即將來(lái)臨。既不分析原因，也不尋找措施補(bǔ)救，認(rèn)為現(xiàn)實(shí)的一切太令人失望了。

    四、當(dāng)客戶對(duì)承諾出現(xiàn)反悔時(shí)，你的上司有何反應(yīng)？

    Ａ、不分青紅皂白，立即以牙還牙，馬上實(shí)施報(bào)復(fù)行動(dòng)。

    Ｂ、先仔細(xì)查找客戶“反水”的原因，然后招集下屬集思廣益，用比較穩(wěn)妥和現(xiàn)實(shí)的態(tài)度做出回應(yīng)。

    Ｃ、先沉住氣，靜觀其變，大有不屑一顧之勢(shì)。

    Ｄ、馬上打電話或派人去質(zhì)詢，并對(duì)客戶的背信棄義予以理直氣壯的痛斥。

    五、對(duì)有特殊貢獻(xiàn)者，按規(guī)定應(yīng)予重獎(jiǎng)，你的上司有何反應(yīng)？

    Ａ、立即在眾人面前兌現(xiàn)，而且極力號(hào)召所有員工向他學(xué)習(xí)，且認(rèn)為這是理所應(yīng)該的，而且有助于發(fā)揮榜樣的影響力。

    Ｂ、他首先對(duì)董事會(huì)說(shuō)：“此人成績(jī)雖然很大，理應(yīng)予以付給規(guī)定的報(bào)酬或獎(jiǎng)勵(lì)，但是否全面考慮一下，是否有負(fù)面影響？”

    Ｃ、不提及此事，仿佛一切都未發(fā)生，既便當(dāng)事人提出，也顧左右而言他。

    Ｄ、不但予以相當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，而且認(rèn)為精神獎(jiǎng)勵(lì)是最重要的。

    六、對(duì)外面的一些或好或壞的傳聞，你的上司有何反應(yīng)？

    Ａ、他認(rèn)為該發(fā)生的總會(huì)發(fā)生，不必管它，該做什么還要繼續(xù)做什么，好與壞由別人去評(píng)說(shuō)吧。

    Ｂ、他認(rèn)為無(wú)風(fēng)不起浪，應(yīng)馬上找出原因，是好事就想方設(shè)法發(fā)揚(yáng)光大，是壞事就堅(jiān)決予以杜絕。

    Ｃ、傳聞畢竟是傳聞，不等于就是百分之百的現(xiàn)實(shí)，與其把時(shí)間和精力浪費(fèi)在這上面，倒不如腳步踏實(shí)地做具體的事。

    Ｄ、如果傳聞對(duì)己有利，則笑逐顏開(kāi)，情緒激昂；如果對(duì)自己不利，則怒火中燒，大加駁斥。

    七、對(duì)來(lái)自更高一級(jí)或社會(huì)的贊賞，你的上司有何反應(yīng)？

    Ａ、對(duì)他是一種鞭策，工作起來(lái)更有勁。

    Ｂ、看不出有多大的變化，還是一如既往地工作。

    Ｃ、反應(yīng)冷淡，甚至可以聽(tīng)到他私下對(duì)知己們說(shuō)：“沒(méi)有用的，倒不如給我升一級(jí)更重要?！?br/>
    Ｄ、完全一副興高采烈的樣子，比官升三級(jí)還要興奮。

    八、對(duì)員工之間的矛盾，你的上司有何反應(yīng)？

    A、不分青紅皂白各打五十大板，認(rèn)為雙方都有責(zé)任，一個(gè)巴掌拍不響。

    B、分別談話，找出具體原因，按各自責(zé)任或調(diào)節(jié)或批評(píng)或處罰，力求公平。

    C、裝作沒(méi)看見(jiàn)，認(rèn)為也很正常，哪有鍋碗瓢盆不相碰的？

    D、要做充分準(zhǔn)備工作，比如挑選恰當(dāng)環(huán)境、時(shí)間、地點(diǎn)分頭做工作，力求使矛盾化解于無(wú)形，甚至出現(xiàn)更團(tuán)結(jié)的局面。

    怎么樣，你對(duì)上面的幾個(gè)小測(cè)試做出了什么樣的選擇？正確答案如下：

    １，做出Ａ種反應(yīng)的上司一般為開(kāi)拓創(chuàng)新型；

    ２，做出Ｂ種反應(yīng)的上司一般為冷靜理智型；

    ３，做出Ｃ種反應(yīng)的上司一般為穩(wěn)重護(hù)衛(wèi)型；

    ４，做出Ｄ種反應(yīng)的上司一般為完美理想型。

    當(dāng)然，對(duì)上司類型的劃分不能整齊劃一，他有可能在做出Ａ種反應(yīng)的同時(shí)兼有Ｂ種反應(yīng)，也可能有Ｃ種或Ｄ種反應(yīng)。此時(shí)應(yīng)看其在整個(gè)測(cè)試中是哪一種類型占據(jù)的比例最大，那么他就屬于哪種類型。

    這里要說(shuō)明的是，人是一種矛盾的統(tǒng)一體，性格類型也不是固定不變的，他有可能具有雙重性格甚或多重性格，這就更需要你多加觀察和分析了。以后其它章節(jié)的小測(cè)試也可能出現(xiàn)這種情況，到時(shí)我就不另加提示了。

    ，