邏輯樹(shù)分析法不僅適用于商業(yè)領(lǐng)域的復(fù)雜問(wèn)題,還適用于政治領(lǐng)域以及其他各個(gè)領(lǐng)域的復(fù)雜問(wèn)題。
弗朗西斯科·格里洛曾就職于麥肯錫羅馬辦公室,后來(lái)?yè)?dān)任意大利政府公共部門(mén)咨詢(xún)顧問(wèn)和政策顧問(wèn),在處理“歐盟失業(yè)”“改革意大利選舉系統(tǒng)”“歐洲委員會(huì)資助項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)沖擊”等一系列問(wèn)題時(shí),格里洛就運(yùn)用了邏輯樹(shù)分析法,并且取得了巨大成功。
在解決問(wèn)題的過(guò)程中,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行邏輯分析是必不可少的步驟,人們可以通過(guò)這種方式直觀且清晰地認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的入手點(diǎn),找到自己的目的所在,從而層層深入地解決問(wèn)題。邏輯樹(shù)分析法將已知問(wèn)題與議題聯(lián)結(jié)起來(lái),為執(zhí)行團(tuán)隊(duì)提供清晰的“問(wèn)題結(jié)構(gòu)”,從而在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)。
除此以外,麥肯錫公司招聘新員工時(shí),也將邏輯思維能力作為一個(gè)重要的判斷標(biāo)準(zhǔn)。想要進(jìn)入麥肯錫公司的人,不僅要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能,還要具備對(duì)問(wèn)題的邏輯分析能力。
一位應(yīng)聘者曾被問(wèn)道:“假如你是一位出租車(chē)司機(jī),你把乘客送到機(jī)場(chǎng)后,可以選擇空車(chē)返回,或是原地等待出站的乘客,你覺(jué)得哪種選擇更加明智呢?”
這個(gè)問(wèn)題,考官所要考察的是應(yīng)聘者能否收集重要的信息以及思考的方法和思路。如果應(yīng)聘者直接給出答案,那么必定會(huì)受到一系列質(zhì)疑。正確的方法是先詢(xún)問(wèn)當(dāng)前航班的間隔時(shí)間和客流量,在掌握了足夠的信息之后再對(duì)其進(jìn)行分析和判斷。因此,即便你最終給出的答案是錯(cuò)誤的,也無(wú)須表現(xiàn)出不服氣或是失望,而是應(yīng)該向考官請(qǐng)教正確的答案并且學(xué)習(xí)他的思路。
還有一位應(yīng)聘者曾被問(wèn)道:“美國(guó)有多少個(gè)加油站?”這個(gè)問(wèn)題似乎有些莫名其妙,但考官想要考察的是應(yīng)聘者將以怎樣的思考方式和方法,或者從哪個(gè)角度入手來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
事實(shí)上,這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該從“美國(guó)總共有多少輛小汽車(chē)”這個(gè)突破口入手,當(dāng)應(yīng)聘者提出這個(gè)問(wèn)題時(shí),考官或許會(huì)給出答案,也或許會(huì)反問(wèn)應(yīng)聘者答案。那么,應(yīng)聘者可以做出以下分析:美國(guó)總共約有2.75億人口,假設(shè)平均每個(gè)家庭的規(guī)模為2.5人,那么總共有1.1億個(gè)家庭,假設(shè)平均每個(gè)家庭擁有1.8輛小汽車(chē),那么美國(guó)總共約有1.98億輛小汽車(chē)。然后,只要計(jì)算出1.98億輛小汽車(chē)需要多少個(gè)加油站來(lái)服務(wù),就能夠解決這個(gè)問(wèn)題了。
考官重視的并不是答案的數(shù)字,而是應(yīng)聘者得出這個(gè)數(shù)字的方法。在麥肯錫的面試中,考官都會(huì)選取此類(lèi)案例對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考察,這些案例通常是麥肯錫實(shí)際案例的翻版,或是一些新奇古怪的問(wèn)題,涉及面非常廣。這些案例和大部分商業(yè)問(wèn)題一樣,大多并沒(méi)有所謂的“標(biāo)準(zhǔn)答案”??脊傧胍赖氖菓?yīng)聘者會(huì)以怎樣的方式處理復(fù)雜的問(wèn)題,會(huì)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行怎樣的分析和思考,而答案本身并不重要。通過(guò)這種方式,考官可以了解到應(yīng)聘者的能力水平,有些應(yīng)聘者會(huì)毫無(wú)思路,有些應(yīng)聘者卻層層深入地挖掘問(wèn)題,而后者恰恰是公司需要的人才。
邏輯樹(shù)分析法注重思考過(guò)程中的一種理性活動(dòng)要求,是根據(jù)與事物有關(guān)的信息資料,按照一定的邏輯關(guān)系進(jìn)行推理,從而產(chǎn)生新的結(jié)論和認(rèn)識(shí)。關(guān)于邏輯推理的過(guò)程,麥肯錫人總結(jié)出了以下七個(gè)步驟:第一步:確認(rèn)需要解決的問(wèn)題。
這個(gè)問(wèn)題必須是具體的,而非模糊籠統(tǒng)的,其內(nèi)容必須單一,不可以出現(xiàn)多個(gè)問(wèn)題的組合。
第二步:分解問(wèn)題。
運(yùn)用議題樹(shù)、假設(shè)樹(shù)和是否樹(shù)來(lái)分解問(wèn)題。
第三步:剔除次要問(wèn)題。
對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題,每個(gè)議題有不同的貢獻(xiàn)度,要根據(jù)重要程度對(duì)所有議題進(jìn)行排序,找出關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)點(diǎn),并且剔除次要議題。
第四步:制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃。
將思維過(guò)程轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的工作計(jì)劃,這是咨詢(xún)工作中的重要環(huán)節(jié)。
第五步:進(jìn)行關(guān)鍵分析。
針對(duì)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)點(diǎn),通過(guò)頭腦風(fēng)暴的方式,利用團(tuán)隊(duì)的智慧找到解決方案。
第六步:綜合分析調(diào)查結(jié)果,建立論證。
第七步:陳述整個(gè)工作過(guò)程,進(jìn)行交流溝通。
愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“一位科學(xué)家必須是一個(gè)‘嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评碚摺??!边壿嬎季S是人類(lèi)最基本的,也是應(yīng)用最廣的思考方法。無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域,邏輯思維都能夠幫你把握事物的本質(zhì),有效地解決問(wèn)題。