根據(jù)譚宗欽的提議，公司于三日后開始對(duì)所有職員重新建檔，然后召開高層會(huì)議，組建了培訓(xùn)班。所有入職不滿一個(gè)月的職員，分批在培訓(xùn)班進(jìn)行專業(yè)，職責(zé)，規(guī)章培訓(xùn)。

    因?yàn)槿藛T緊張，所以采用了應(yīng)急的培訓(xùn)機(jī)制，一個(gè)班三十人，分早晚兩輪培訓(xùn)，為期一周時(shí)間的填鴨式培訓(xùn)。一周時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，只要職員認(rèn)真一些，簡(jiǎn)單崗位基本可以完成。

    杭雨也算明白了，為啥前世去上班的時(shí)候，那些公司說(shuō)是八小時(shí)制，但是經(jīng)常要加班。此時(shí)的江燕公司就是這個(gè)狀態(tài)，明明實(shí)行了兩班制，但是因?yàn)楦鞣N原因還是要加班。

    有家庭負(fù)擔(dān)的職員通常喜歡加班，而單身的年輕人，則討厭加班。

    所以杭雨特意提醒了各部門經(jīng)理，如果要加班的話，盡量采取自愿原則，年輕人不愿加班就不要逼他們。當(dāng)然，也有那種嘴上說(shuō)不要，但是叫他加班身體還是很誠(chéng)實(shí)，并且享受著加班費(fèi)的人。

    企業(yè)文化方面，杭雨也開會(huì)議討論，首先要提出一個(gè)中心思想。

    “我覺得一家公司無(wú)論做什么，品質(zhì)和誠(chéng)信最重要，所以精益求精，誠(chéng)信為本就很好?！睏钍献罱沧詫W(xué)一些經(jīng)營(yíng)公司類的書籍，深受啟發(fā)。

    “誠(chéng)信為本是可以的，但精益求精談不上吧，我們做的是服務(wù)業(yè)，又不是制造業(yè)。我認(rèn)為服務(wù)業(yè)最重要的當(dāng)然是服務(wù)，顧客就是上帝，應(yīng)該以顧客至上為中心。”秋雪燕說(shuō)道。

    說(shuō)完她就后悔了，干嘛老是反駁未來(lái)婆婆的話。

    楊氏面色不變，看不出喜怒，使得秋雪燕心里頗為忐忑。

    “顧客至上就算了，討好了顧客，失了公司的人心，得不償失。如果公司的職員都被這個(gè)思想套住，在顧客面前抬不起頭來(lái)，總有一天連我們也會(huì)被套住。”杭雨說(shuō)道。

    根據(jù)杭雨的經(jīng)驗(yàn)，顧客總是得寸進(jìn)尺的，你提出了顧客至上的口號(hào)，稍有做的不滿意他就會(huì)找茬。以后公司想要發(fā)展，永遠(yuǎn)都離不開這四個(gè)字，這不是杭雨想要的結(jié)果。

    “顧客就是上帝這個(gè)口號(hào)，如今已深入人心，這句話的競(jìng)爭(zhēng)力可不小?！弊T宗欽說(shuō)道。

    “我可以很明確的告訴大家，在中國(guó)沒(méi)有上帝。”杭雨說(shuō)道。

    眾人聞言皆是一怔，隨即紛紛露出笑容，有贊賞有敬佩，付磊更是直接豎起大拇指。

    毫無(wú)疑問(wèn)，杭雨這句話得到了大家的認(rèn)同，沒(méi)人再反對(duì)他的思想。

    秋雪燕剛開始被杭雨的外貌吸引，后來(lái)被他的音樂(lè)才華，創(chuàng)業(yè)能力所俘獲。但是這一刻，秋雪燕對(duì)杭雨的感情得到了升華，被他的思想品質(zhì)所折服。

    “現(xiàn)在很多公司都在喊顧客就是上帝這個(gè)口號(hào)，都被人說(shuō)爛了，我不否認(rèn)它的競(jìng)爭(zhēng)力，但是我覺得一家公司要有自己的操守和品質(zhì)?！焙加晗肓讼胗值溃骸斑€要有一點(diǎn)獨(dú)特的個(gè)性。”

    “我也是這么認(rèn)為的，隨大流固然穩(wěn)健，但是想要脫穎而出，絕不是隨大流可以做到的。尤其是在當(dāng)今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上到處充斥著個(gè)性，擁有個(gè)性顯然更易于為人所關(guān)注?！备独谡f(shuō)道。

    “企業(yè)文化思想，不僅要讓職員們學(xué)習(xí)，也要讓顧客們知道并且認(rèn)同。顧客當(dāng)然喜歡被當(dāng)成上帝，但是我相信，他們內(nèi)心也是不認(rèn)同這句話的。改革開放至今，上面都一直提倡業(yè)務(wù)不分貴賤，勞動(dòng)沒(méi)有尊卑。把顧客當(dāng)成上帝就是在區(qū)分貴賤，倒行逆施一時(shí)間或許可以得到好處，但是走不長(zhǎng)遠(yuǎn)?！焙加暾f(shuō)道。

    “確實(shí)，根據(jù)我多年工作經(jīng)驗(yàn)，如果職員在顧客面前矮一頭，內(nèi)心是很抵制的。所以我們常?？吹絻煞N極端的現(xiàn)象，一種是卑躬屈膝服務(wù)地很周到，一種是各種甩臉色各種不服。那些服務(wù)企業(yè)解決這個(gè)問(wèn)題的辦法，主要是換人，但我覺得經(jīng)常換人不是一件好事?！标悕拐f(shuō)道。

    此時(shí)營(yíng)銷組已經(jīng)擴(kuò)招了三個(gè)人手，陳嵐這個(gè)經(jīng)理不像之前那么凄慘。

    “說(shuō)到點(diǎn)子上了，我剛才說(shuō)中國(guó)沒(méi)有上帝，不是一句憤青的話。大家仔細(xì)想想就知道，這句話從西方流傳進(jìn)來(lái)，但是西方的大公司有幾個(gè)把這句話當(dāng)成中心思想的。它只能忽悠一些中小企業(yè)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的中小企業(yè)大多品質(zhì)不怎樣，寄予討好顧客來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)。”杭雨說(shuō)道。

    “我們賣的好多都是歐美商品呢?！秉S慧君說(shuō)道。

    “但我們服務(wù)的都是中國(guó)人?！焙加暾f(shuō)道。

    黃慧君不說(shuō)話了，她在會(huì)議上向來(lái)沒(méi)什么存在感，偶爾插一句沒(méi)營(yíng)養(yǎng)的話。

    像她這樣的職員，只能做好本職工作，說(shuō)不出建設(shè)性的建議。

    楊氏欣慰地看著杭雨，心說(shuō)這孩子真的長(zhǎng)大了，于是她微笑道：“你有什么好建議，可以說(shuō)出來(lái)給大家聽聽。”

    杭雨也微笑道：“企業(yè)文化思想要個(gè)性化，人性化，還要符合公司情況和國(guó)情。我覺得咱們中國(guó)人做事有一個(gè)很大的特點(diǎn)，那就是吃苦耐勞，堅(jiān)持不懈。大部分人都是平凡人，對(duì)于大多人來(lái)說(shuō)，吃苦耐勞和堅(jiān)持不懈才是最優(yōu)秀，最實(shí)用的品質(zhì)?！?br/>
    “在座的都是成年人，經(jīng)歷了這么多應(yīng)該明白，做一件事最成功的人，往往不是最聰明的那個(gè)，而是最能吃苦和堅(jiān)持的那個(gè)。那種又聰明又拼命的咱不去比，我的要求比較低，你一天正常工作學(xué)習(xí)八到十個(gè)小時(shí)，天天如此，日積月累就可以得到很大一筆財(cái)富。”

    “所以我覺得，吃苦耐勞和堅(jiān)持不懈，一定要加入我們的企業(yè)文化當(dāng)中?！?br/>
    眾人聞言皆是點(diǎn)頭，吃苦耐勞和堅(jiān)持不懈是傳統(tǒng)精神，是經(jīng)歷過(guò)歲月和實(shí)踐考驗(yàn)的，不可辯駁的優(yōu)良思想，大家當(dāng)然認(rèn)同杭雨的提議。

    “我剛才說(shuō)的是正統(tǒng)的主體思想，接下來(lái)我們還要一個(gè)個(gè)性化，有創(chuàng)意的，讓人眼前一亮的思想，大家有什么建議？”杭雨說(shuō)道。

    “有這種思想嗎？”秋雪燕腦子里轉(zhuǎn)了一圈，貌似思想品質(zhì)都被人說(shuō)過(guò)了，在于你怎么理解和選擇而已。

    如果公司選擇了誠(chéng)信為本，那么職員自然把誠(chéng)心放在第一位。而杭雨選擇了吃苦耐勞，堅(jiān)持不懈，那么潛移默化的公司職員自然會(huì)變得吃苦耐勞，更加堅(jiān)持。

    “所以才開會(huì)討論，廣思集益嘛?！焙加暾f(shuō)道。

    秋雪燕明白了，感情杭雨也沒(méi)什么好想法。