自從魚楊驚嚇后,對于鐘鼓樓女師傅說的話也是半信半疑,但在京城只要當(dāng)天培訓(xùn)結(jié)束他就立馬回酒店,再也不出溜達了。
偶爾劉鵬和陳圓圓出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),結(jié)束培訓(xùn)后他就一個人躺在床上,看看是否再做一些相關(guān)的夢,可自從鐘鼓樓回來后,就再也沒有做過什么夢。
他暗自心想:“難道僅僅是觸景自己臆造出來的景象?!?br/>
很快一周的培訓(xùn)結(jié)束,三人乘坐高鐵回到了金陵。
上班的第二天,劉鵬已經(jīng)準(zhǔn)備好項目的推廣PPT,網(wǎng)站、客服系統(tǒng)等等。
經(jīng)過幾天的開會討論,項目正式上線推廣運營,公司又新招了2個線上客服,一個叫椿天,一個叫夏雨。
項目剛開始運營,每日的工作都很簡單,就是通過推廣,客服在線等待用戶訪問,客服看到訪問用戶就邀請用戶對話,一旦對話,就想辦加客戶微信,然后跟客戶溝通需求,就這樣話術(shù)不斷的完善,當(dāng)然新客服經(jīng)過培訓(xùn)并沒有預(yù)期中的理想,加不上人,溝通效果不好,跟單不成功,一個個棘手的問題都等待解決。
劉鵬每天統(tǒng)計著訪問數(shù)據(jù),每天跟進著咨詢量,可萬事開頭真的很難,廣告費花著,銷售額都不夠一個月的廣告費,還不算人員開支等成本,這樣干下去肯定不行,魚楊心里有做過2年不盈利的打算,可真的一旦螞蟻上了炕,就開始急。
說來奇怪,也許工作忙,魚楊就再也沒有夢見什么,一切都進入了正常生活。
魚楊不斷的跟部門溝通,話術(shù),加客戶量,聊天方式等等,可這樣持續(xù)兩三個月始終不見效果,魚楊心里著實急了,開始跟幾個人一對一溝通,一對一聊天跟進,畢竟這是他的特長,做了這么多年企業(yè)服務(wù),銷售、對話、跟進對他來說還是很輕松的,那就如何把這種技能轉(zhuǎn)換到新來的同事身上。
魚楊思來想去,最終決定采用天天輔助模式,也就是每天花費一個小時左右時間,看所有客服跟單的聊天過程,幫他們梳理跟單,對話內(nèi)容以及對話存在的問題,就這樣,魚楊每天都在下午五點準(zhǔn)時出現(xiàn),客服一個個把當(dāng)天跟進的聊天內(nèi)容拿給魚楊看。
就這樣,忙碌的的工作總是過的很快,一個月過去后,三人的業(yè)績都翻了幾倍。
“業(yè)績翻了這么多,不請我吃頓飯表示表示?“魚楊微信問圓圓。
“嗯,嗯,謝謝老板這個月的指導(dǎo),老板想去哪里吃?”
“都可以?!?br/>
“那要不我們?nèi)コ院5讚疲俊?br/>
“要不就去公司旁邊的1912隨便喝點小酒,吃點東西吧?!?br/>
“行?!?br/>
下班后,公司其他同事都走后,兩人去了公司旁邊的1912,路上聊了很多如何跟進客戶,如何提升自己的專業(yè)能力。
“老板,我沒來過這邊,你看去哪家?”
“向前走,我們先轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?!?br/>
兩個人就這樣走著,聊著,秋葉雖然已經(jīng)泛黃,但是1912的商業(yè)街布置了很多五彩斑斕的燈籠懸掛在空中,照的商業(yè)街格外多姿多彩,很多情侶手拉手漫步在這里。
“要不我們就去這家喝點?”
“行?!?br/>
兩人走進一個清吧。
“圓圓,你看吃什么?”
“我減肥,少吃點,陪老板喝點酒就好?!?br/>
“那怎么好意思,你說你也不胖,為何要減肥?!?br/>
“這還不胖,你看我肚子胖的哦?!?br/>
“我怎么看不出來,我感覺你這樣蠻好,只是瘦的不明顯而已。”
“哪有,你看我胳膊粗的?!?br/>
魚楊這才注意看陳圓圓胳膊,順手就抓起了陳圓圓手,看了看她的手指頭。
“手指頭真細,這么瘦還減肥。”
魚楊從來沒有這樣去打量陳圓圓,看著看著忘記了什么。
“你老看我干什么?”
“沒,沒什么?!?br/>
魚楊這時才意識到手還一直抓著陳圓圓手,放開了圓圓的手,這才頓感不好意思。
魚楊看著她那纖細的小手,頓時有種保護的欲望。
“老板,你看看,你吃什么?”
“吃披薩么?”
“我不吃,我晚上減肥。”
“那總要吃點什么吧?那意大利面,量少?!?br/>
“那行?!?br/>
魚楊又點了一份披薩自己吃。
“你能喝冰的么?圓圓?”
“可以?!?br/>
魚楊點了一些調(diào)味酒,自己又去酒柜拿了一些瓶裝1914和水果酒。
“你拿這么多酒,喝的完么?老板?!?br/>
“你不是能喝么?”
“你不會想灌醉我吧,老板。”
“你這說的啥,我拿的都是一些水果酒,只是你酒量可以,就多拿了一些?!?br/>
“開玩笑的,我也好久沒喝了,今天陪老板喝個痛快?!?br/>
“我估計我喝醉,你都沒感覺?!?br/>
“老板酒量這么不行?”
“嗯,喝酒還有點過敏。”
“你知道男人不能說不行么?”
“我去,這喝酒真不行?!?br/>
“那你還拿這么多,準(zhǔn)備讓我一人獨飲么?”
“我陪你,你能喝酒,就多喝點?!?br/>
很快意大利面和披薩送了過來。
“多少錢?服務(wù)員?”
“小姐姐,先生買過單了?!?br/>
“老板,不是說我請客么?怎么你買單。”
“你做業(yè)績這么不容易,你請客,我買單就好,出來喝酒也就聊聊天?!?br/>
“那謝謝老板?!?br/>
“看你這說的啥,一起努力?!?br/>
“那我敬老板一個,來老板?!?br/>
“我去,你這別搞這么猛,整瓶吹,我估計我只能喝兩瓶。”
“不是吧,老板,酒量這么小?!?br/>
“嗯,有點酒精過敏,咱們就聊聊天?!?br/>
陳圓圓吃著意大利面,魚楊吃著披薩,偶爾碰碰杯,很愜意。
“圓圓,你也嘗一塊披薩?!?br/>
魚楊說著拿了一塊遞給了圓圓,圓圓也沒有拒絕,接后就吃了,兩人從生活聊到大學(xué),聊了很多,魚楊時不時看著她,她應(yīng)該也看到老板的今日不尋常。
“老板,你干嘛老這樣看著我,整的我怪不好意思?!?br/>
“有人說過你的眼睛很迷人么?”
圓圓被突如其來一句問的不知道如何回復(fù),應(yīng)道:“我上個洗手間?!?br/>
魚楊心想:“是不是太唐突了?!?