像一個(gè)新過(guò)門(mén)的媳婦，進(jìn)入汪氏后，李非感到了種種的不適，又不得不小心翼翼地應(yīng)付這些不適。

    汪氏酒店管理公司的架構(gòu)搭建起來(lái)了?？偨?jīng)理李非的直接下屬有六個(gè)。他們分別是人事總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)及兩個(gè)酒店的總經(jīng)理。前兩位總監(jiān)是總部派下來(lái)的；后四位是香水星河酒店的舊人：馬科、謝罕、黃康華和宋博。

    按照香水星河酒店的機(jī)構(gòu)設(shè)置，采購(gòu)部歸口在財(cái)務(wù)部的下面。對(duì)于管理公司把采購(gòu)部的負(fù)責(zé)人提高到總監(jiān)級(jí)別，李非感覺(jué)有點(diǎn)別扭。他用試探的口氣說(shuō)出了自己的想法。黃云天像不認(rèn)識(shí)地逛了他一眼，不耐煩地說(shuō)，老李，你要注意，不要總是用你們香水星河酒店過(guò)去的一套來(lái)評(píng)判現(xiàn)在的管理公司。

    老李——這是黃云天第一次這么稱(chēng)呼李非，此前他都是稱(chēng)他李總。李非有被吆喝的感覺(jué)。心里自我寬慰：老李就老李吧，何況這是在私底下，又不是正式場(chǎng)合?？墒遣灰闼呛泳频甑囊惶?，那么香水星河酒店這班人的價(jià)值又何在呢？

    合并兩家酒店的采購(gòu)部，毫無(wú)疑問(wèn)是對(duì)的。兩家酒店合在一起，還不到三百間客房的規(guī)模，而且又是在同城。但采購(gòu)部由原來(lái)的保障服務(wù)性部門(mén)變成審核審批機(jī)構(gòu)，需要的物品不能及時(shí)到位，讓兩家酒店叫苦連連。偏偏采購(gòu)總監(jiān)還是一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的人，開(kāi)口閉口都說(shuō)這是按總部的意見(jiàn)辦事。

    也不知是從哪里謀來(lái)的這么一個(gè)寶貝！宋博把手里16K的黑皮筆記本摔在桌子上，向李非抱怨道。

    昨天下午，香水星河酒店廚房臨時(shí)補(bǔ)了一個(gè)加急申購(gòu)單，報(bào)到采購(gòu)部，采購(gòu)總監(jiān)當(dāng)時(shí)不在，采購(gòu)員鄭柏文說(shuō)，沒(méi)有總監(jiān)簽字我們不敢執(zhí)行。

    廚房的人說(shuō)，你跟他打個(gè)電話(huà)請(qǐng)示一下不就行了？別人都還說(shuō)你腦瓜靈活。

    鄭柏文說(shuō)，真的不行。前幾天他自作主張辦事被狠批了一頓，還扣了這個(gè)月的獎(jiǎng)金。

    廚房的人發(fā)惱說(shuō)，難道你鄭柏文也變成一個(gè)死人了？

    鄭柏文也氣惱，拿起電話(huà)給采購(gòu)總監(jiān)打了過(guò)去，報(bào)告了廚房要急購(gòu)的事。

    您什么時(shí)間可以過(guò)來(lái)？他小心翼翼地問(wèn)。

    電話(huà)那頭聲音很大，連旁邊的人都聽(tīng)得清楚：他們現(xiàn)在知道著急，早干什么去了？先給我放著，讓他們長(zhǎng)一長(zhǎng)記性！

    華敏在廚房氣得又罵人又摔東西：搞他媽的個(gè)鬼，搞不成算了！

    李非跟宋博說(shuō)，等會(huì)你在晨會(huì)上把這個(gè)問(wèn)題提出來(lái)，我再來(lái)跟他說(shuō)。

    宋博憤憤地說(shuō)，我真不知道他哪來(lái)的那么大的權(quán)力！

    你真的不知道他的來(lái)頭？黃康華問(wèn)宋博。說(shuō)著，看了一下門(mén)口。此刻小會(huì)議室還只有他們?nèi)齻€(gè)人。黃康華小聲說(shuō)，他是老板的表弟，不然他怎么敢誰(shuí)都不怕，誰(shuí)的話(huà)都可以不聽(tīng)。

    聽(tīng)見(jiàn)門(mén)外有響動(dòng)，李非警覺(jué)地扭頭看了一眼。宋博和黃康華也受了驚嚇?biāo)频母み^(guò)頭去。此時(shí)，人事總監(jiān)吳寧安出現(xiàn)在了門(mén)口。

    你們?cè)谡f(shuō)什么？他一臉狐疑，話(huà)里帶著質(zhì)問(wèn)的口氣。

    跟吳寧安相處時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但李非感覺(jué)他的做派很像一個(gè)人。劉富貴？不錯(cuò)，就是那個(gè)隨身攜帶剮皮小本本的劉富貴。他時(shí)刻保持著警惕，像一只嗅覺(jué)靈敏的狗。而且總是以正義、正確的面目出現(xiàn)。

    雖然黃康華強(qiáng)調(diào)說(shuō)沒(méi)什么，但吳寧安根本不信。沒(méi)什么怎么會(huì)鬼頭鬼腦？

    一會(huì)，幾個(gè)人都到齊了。開(kāi)始吧。李非拳著右手在黃康華面前的桌子上輕輕扣了兩下。香水星河酒店的老規(guī)矩，從李非的右首開(kāi)始，逆時(shí)針?lè)较蜣D(zhuǎn)，挨個(gè)發(fā)言。吳寧安坐在他的左首，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄。黃康華打開(kāi)本子，照本宣科地說(shuō)了幾個(gè)問(wèn)題。

    開(kāi)業(yè)印刷的一批廣告宣傳品結(jié)賬沒(méi)有？黃康華問(wèn)馬科，質(zhì)量太差了。紙質(zhì)和印刷都有問(wèn)題。

    馬科說(shuō)，謝罕都沒(méi)有簽字，我怎么給錢(qián)。

    謝罕說(shuō)，來(lái)找過(guò)我?guī)状?，我說(shuō)要么更換，要么扣錢(qián)，他們沒(méi)同意，氣呼呼地把賬單拿回去了。

    輪到宋博，他重點(diǎn)講了物品采購(gòu)的問(wèn)題。他說(shuō)由于有時(shí)有的原材料采購(gòu)不能及時(shí)到位，對(duì)生意有影響。希望這個(gè)問(wèn)題能得到解決。

    盡管說(shuō)這些話(huà)時(shí)，宋博口氣緩和，還用了有時(shí)、有的這樣的緩沖詞，李非注意到，采購(gòu)總監(jiān)胡高的臉色還是很難看。他用筆在本子上焦躁地亂畫(huà)著什么，恨不得把筆尖畫(huà)斷，把本子畫(huà)穿。李非知道，他這是在拿筆和本子出氣。

    胡高講帶武漢口音的普通話(huà)。他說(shuō)，有的人，口口聲聲講規(guī)范化、制度化管理，落實(shí)到自己的身上，自己的部門(mén)，就變樣了。我們采購(gòu)部對(duì)物品采購(gòu)的流程規(guī)定已經(jīng)發(fā)下去了，我請(qǐng)你們仔細(xì)看看。一個(gè)計(jì)劃性，一個(gè)書(shū)面申請(qǐng)，一個(gè)審批權(quán)限，你們是否在認(rèn)真執(zhí)行。你事先無(wú)計(jì)劃，隨時(shí)摸腦殼，影響生意你怪誰(shuí)？

    香水星河酒店這班人看不慣胡高，嫌他粗俗，沒(méi)文化，以跟他平起平坐為恥。胡高也看不起香水星河酒店這班人，一個(gè)個(gè)故作清高，咬文嚼字，連三尺高的尿都窩不起來(lái)，還想跟人賭狠。

    按胡高的本意，他是不愿到香州來(lái)工作的。憑親屬關(guān)系，他最先是被安排在汪氏武漢總部食堂做采買(mǎi)。由于工作認(rèn)真，吃苦耐勞，后來(lái)老板把食堂管理都交給了他。他的老婆也在食堂上班，孩子在上小學(xué)，小日子過(guò)得富足安穩(wěn)。這次汪老板親自找他談話(huà)，要他到香州來(lái)工作，說(shuō)酒店采購(gòu)是一個(gè)特別關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，他必須找一個(gè)信得過(guò)的人來(lái)替他盯著。

    職務(wù)、待遇我都會(huì)給你。汪老板說(shuō)，職務(wù)是采購(gòu)總監(jiān)，工資是你現(xiàn)在工資的兩倍。除了你自己的本職工作要搞好，其他的事你也要給我多長(zhǎng)一只眼睛。別人部門(mén)的事不用你直接管，私下跟我報(bào)告就是。你這次去香州責(zé)任重大，使命光榮。你不要辜負(fù)我的期望。

    在企業(yè)內(nèi)部安排親信和眼線(xiàn)，這是一般私企老板的通常做法。汪氏這么做，也不奇怪。但遇到胡高這么一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的人，就把問(wèn)題放大了。

    自恃有老板給的尚方寶劍，胡高當(dāng)然不會(huì)把誰(shuí)放在眼里。在一般情況下，公司在初創(chuàng)期的磨合很正常，也不難解決。但遇到胡高這種特殊情況，李非不得不要多動(dòng)腦筋。胡高發(fā)言時(shí)，他看見(jiàn)宋博早已憋得兩臉通紅，恨不得不等胡高說(shuō)完就要反駁。他抬手向宋博壓了壓。

    李非說(shuō)，你們兩個(gè)都需要先冷靜一下。

    鄭柏文拿著一扎費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單據(jù)到財(cái)務(wù)部去報(bào)賬。出納員翻了翻，甩回來(lái)說(shuō)，老總都沒(méi)有簽字。

    鄭柏文說(shuō)，我們胡總簽了字?。?br/>
    出納員說(shuō)，我說(shuō)的是李總。鄭柏文只有把單據(jù)拿到李非那里。

    李非翻了翻說(shuō)，叫你們胡總拿來(lái)找我吧。

    胡高原以為部門(mén)的費(fèi)用他簽字就可以報(bào)銷(xiāo)，誰(shuí)知道還要總經(jīng)理簽字。這讓他有點(diǎn)作難。在這些費(fèi)用里面有些不符合報(bào)銷(xiāo)的要求。

    胡高來(lái)到香州后，一方面建規(guī)建制，一方面籠絡(luò)人心。他知道，在這里人生地不熟，他需要采購(gòu)部的一幫兄弟鼎力相助。他把他們帶出去聚餐喝酒，跟他們推杯把盞，稱(chēng)兄道弟。但工作起來(lái)依舊殺伐決斷，不留情面。

    第一餐是胡高請(qǐng)客，第二次采購(gòu)員們AA制回請(qǐng)胡高。吃完飯，酒勁作祟，胡高說(shuō)，柏文你去買(mǎi)單，開(kāi)張進(jìn)餐發(fā)票。

    采購(gòu)員們說(shuō)，老大，今天是我們請(qǐng)客。

    胡高說(shuō)，我又沒(méi)有說(shuō)不是你們請(qǐng)客，你們請(qǐng)客我買(mǎi)單嘛！沒(méi)什么不好意思，放心，這點(diǎn)開(kāi)支權(quán)利我還是有的。采購(gòu)員們見(jiàn)他這么說(shuō)，都夸頭夠意思，也就不再爭(zhēng)搶?zhuān)梧嵃匚囊粋€(gè)人買(mǎi)了單，開(kāi)了發(fā)票。

    胡高說(shuō)，柏文你先墊著，回頭到財(cái)務(wù)報(bào)了賬團(tuán)你的頭。

    鄭柏文第一次聽(tīng)到“團(tuán)你的頭”這種說(shuō)法，但意思他能懂。用香州話(huà)說(shuō)就是團(tuán)你的圓，普通話(huà)的意思就是把欠你的錢(qián)如數(shù)還你。

    胡高只有硬著頭皮來(lái)找李非簽字。當(dāng)他敲開(kāi)李非辦公室的門(mén)，先將一個(gè)腦袋探進(jìn)來(lái)時(shí)，李非第一次看到了胡高的笑臉——一張動(dòng)情獻(xiàn)媚的笑臉。李非以前還以為那張近乎冷酷的臉根本不會(huì)笑。他高高地?fù)P起眉毛，張大嘴巴，表情夸張地用接近于無(wú)聲的小聲問(wèn)：李總，您這會(huì)有空嗎？

    這讓李非感覺(jué)很奇怪。原來(lái)他到他的辦公室來(lái)，有時(shí)連門(mén)都不敲就直接闖了進(jìn)來(lái)。而且不管誰(shuí)有事在先，他都可以打斷別人的談話(huà)，把他要說(shuō)的話(huà)插進(jìn)來(lái)。好像只有他一個(gè)人最忙，等一會(huì)都顯得焦躁不安和不耐煩。

    請(qǐng)進(jìn)，胡總。有什么事嗎？李非問(wèn)。

    胡高這才走了進(jìn)來(lái)，謙遜地笑著說(shuō)，我有幾張單據(jù)要麻煩您簽一下字。

    李非接過(guò)粘貼得整整齊齊的報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，隨便翻了翻，就看到了兩張進(jìn)餐的發(fā)票。數(shù)額不大，一張幾百元而已。胡高支支吾吾地解釋著。李非說(shuō)，沒(méi)事，寫(xiě)一個(gè)招待說(shuō)明吧。

    在胡高想著怎么寫(xiě)說(shuō)明的時(shí)候，李非說(shuō)，胡總，有個(gè)事情我想與你溝通一下。

    胡高停下筆，恭敬地說(shuō)，李總，您請(qǐng)講。

    李非說(shuō)，我知道你是一個(gè)很講原則的人，這是對(duì)的。今后其他部門(mén)有做的不對(duì)的地方，你能讓的，還是要讓一讓。

    好的，李總。

    他們是一線(xiàn)部門(mén)，是直接為客人服務(wù)的；我們是二線(xiàn)部門(mén)，是通過(guò)他們間接為客人服務(wù)的。我們讓一讓他們，實(shí)際上也是讓了客人。你說(shuō)呢？

    是的，您說(shuō)的對(duì)。

    在我們的管理理論中，有個(gè)詞叫例外管理。你聽(tīng)說(shuō)過(guò)沒(méi)有？

    沒(méi)有，李總。

    就是說(shuō)在我們的工作中，可能會(huì)遇到某些超出標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的特殊情況，這樣就需要根據(jù)特殊的情況作特別的對(duì)待。不能生搬硬套條條框框。以后再遇到昨天那種情況，先幫他們解決實(shí)際問(wèn)題。如果是不可避免的，就按例外管理的原則來(lái)處理；如果是他們工作失誤，我們就在會(huì)上提出批評(píng)，提請(qǐng)他們改進(jìn)工作。

    是的，李總。

    具體怎么辦，你們可以想一想辦法。既要堅(jiān)持原則，又要做好服務(wù)?？傊?，大家都是為了一個(gè)目標(biāo)，把生意做好，為汪氏創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。胡總，你說(shuō)呢？

    這次談話(huà)以后，采購(gòu)部的工作按照李非的思路作了一些調(diào)整，胡高對(duì)李非的態(tài)度也柔軟了許多。但這種柔軟如曇花一現(xiàn)，才堅(jiān)持了不到幾天。

    在黃云天看來(lái)，胡高也犯了黃康華同樣的錯(cuò)誤，那就是敵友不分。

    黃云天詢(xún)問(wèn)采購(gòu)部的工作近況，胡高把根據(jù)李非的要求，對(duì)采購(gòu)部的管理規(guī)范進(jìn)行優(yōu)化完善做了匯報(bào)。他還說(shuō)，不得不佩服李總，有水平，有方法，叫人口服心服。但說(shuō)到這里，他看到黃云天皺起了眉頭。

    胡高的話(huà)立刻引起了黃云天的警覺(jué)?？偛颗蓙?lái)的人也成了李非的應(yīng)聲蟲(chóng)，這樣下去管理公司不是又像過(guò)去的香水星河酒店一樣，成了李非一人的獨(dú)立王國(guó)？如果說(shuō)真要有個(gè)獨(dú)立王國(guó)，那也應(yīng)該是他黃云天的，怎么也輪不上李非。

    我們看問(wèn)題要看它的實(shí)質(zhì)，胡總。盡管妒火中燒，面對(duì)關(guān)系特殊的胡高，黃云天還是很客氣。他說(shuō)，由總部派人來(lái)管理采購(gòu)工作，這是老板的英明決策。這必然會(huì)觸犯一部分人的既得利益。他們必然會(huì)利用一切機(jī)會(huì)，包括我們工作中的失誤，向我們發(fā)起反撲，以圖把采購(gòu)工作的控制權(quán)重新拿到他們手里。對(duì)于這點(diǎn)，我們一定要有清醒的認(rèn)識(shí)。這件事表面是一個(gè)程序問(wèn)題，而它的實(shí)質(zhì)是要向總部奪權(quán)。

    胡高邊聽(tīng)邊點(diǎn)頭，覺(jué)得黃云天的話(huà)有道理。我聽(tīng)您的，黃董。胡高堅(jiān)決地說(shuō)。

    不是聽(tīng)我的，是要聽(tīng)老板的。黃云天說(shuō)，我們都要聽(tīng)老板的。老板把這么大一塊資產(chǎn)交給我們，我們一定要幫老板看好，管好，讓老板放心。

    我感覺(jué)他們這班人現(xiàn)在都還是聽(tīng)李非的。胡高說(shuō)。

    也不一定，這班人也不是鐵板一塊。黃云天說(shuō)。在他的戰(zhàn)略中，這些人需要區(qū)別對(duì)待，分化瓦解。比如黃康華、宋博是可以爭(zhēng)取的。也是必須爭(zhēng)取的。兩家酒店有他們撐著，就不會(huì)出多大問(wèn)題。銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)那兩個(gè)人，能改變就利用，不能改變就讓他們卷鋪蓋走人。

    至于李非，這個(gè)人野心太大，能量太大，不可久留。才來(lái)幾天，他就給汪老板寫(xiě)了一封關(guān)于汪氏酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議書(shū)，洋洋灑灑上萬(wàn)字。汪老板把它轉(zhuǎn)給黃云天看時(shí)，讓黃云天大驚失色。李非這是要越過(guò)他，企圖與汪老板建立直接的聯(lián)系。好在汪老板沒(méi)有把酒店做大這門(mén)心思，連信也不直接給他回，而是作為一般的情況通報(bào)把信轉(zhuǎn)給了他。

    汪老板說(shuō)，話(huà)說(shuō)婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)，不要打擊別人的積極性。在把這份厚重的建議書(shū)遞給黃云天時(shí)，汪老板輕松地笑了笑。

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