第九章第4節(jié)做自己最嚴(yán)苛的批評(píng)家？

    ◆艾爾特伯?哈伯特說(shuō)過(guò)：“每個(gè)人一天起碼有五分鐘不夠聰明，智慧似乎也有無(wú)力感?！保?br/>
    ◆我們經(jīng)常把自己的錯(cuò)誤怪罪到別人身上，隨著年齡的增長(zhǎng)，我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)最應(yīng)該怪罪的是我們自己。？

    ◆與其等待敵人來(lái)攻擊我們或我們的工作，倒不如自己動(dòng)手，我們可以是自己最嚴(yán)苛的批評(píng)家。？

    我要告訴你關(guān)于一位深諳自我管理藝術(shù)的人物的故事，他的名字是豪威爾。1944年7月31日，他在紐約大使酒店突然身亡的消息震驚了全美。華爾街更是騷動(dòng)，因?yàn)樗敲绹?guó)財(cái)經(jīng)界的領(lǐng)袖，曾擔(dān)任美國(guó)商業(yè)信托銀行董事長(zhǎng)，兼任幾家大公司的董事。他受的正式教育很有限，在一個(gè)鄉(xiāng)下小店當(dāng)過(guò)店員，后來(lái)當(dāng)過(guò)美國(guó)鋼鐵公司信用部經(jīng)理，并一直朝更大的權(quán)力地位邁進(jìn)。？

    我曾請(qǐng)教豪威爾先生成功的秘訣，他告訴我說(shuō)：“幾年來(lái)我一直有個(gè)記事本，登記一天中有哪些約會(huì)。家人從不指望我周末晚上會(huì)在家，因?yàn)樗麄冎溃页０阎苣┩砩狭糇髯晕沂〔?，評(píng)估我在這一周中的工作表現(xiàn)。晚餐后，我獨(dú)自一人打開(kāi)記事本，回顧一周來(lái)所有的面談、討論及會(huì)議過(guò)程。我自問(wèn)：‘我當(dāng)時(shí)做錯(cuò)了什么？’‘有什么是正確的？我還能干什么來(lái)改進(jìn)自己的工作表現(xiàn)？’‘我能從這次經(jīng)驗(yàn)中吸取什么教訓(xùn)？’這種每周檢討有時(shí)弄得我很不開(kāi)心。有時(shí)我?guī)缀醪桓蚁嘈抛约旱拿ё?。?dāng)然，年事漸長(zhǎng)這種情況倒是越來(lái)越少，我一直保持這種自我分析的習(xí)慣，它對(duì)我的幫助非常重大。”？

    豪威爾的這種作法可能是向富蘭克林學(xué)來(lái)的。不過(guò)富蘭克林并不等到周末，他每晚都自我反省。他發(fā)現(xiàn)過(guò)十三項(xiàng)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。其中三項(xiàng)是：浪費(fèi)時(shí)間、關(guān)心瑣事及與人爭(zhēng)論。睿智的富蘭克林知道，不改正這些缺點(diǎn)，是成不了大業(yè)的。所以，他一周訂一個(gè)要改進(jìn)的缺點(diǎn)作目標(biāo)，并每天記錄贏的是哪一邊。下一周，他再努力改進(jìn)另一個(gè)壞習(xí)慣，他一直與自己的缺點(diǎn)奮戰(zhàn)，整整持續(xù)了兩年。？

    如果有人罵你愚蠢不堪，你會(huì)生氣嗎？憤憤不平嗎？我們來(lái)看看林肯如何處理。林肯的軍務(wù)部長(zhǎng)愛(ài)德華？史丹頓就曾經(jīng)這樣罵過(guò)總統(tǒng)。史丹頓是因?yàn)榱挚系母蓴_而生氣。為了取悅一些自私自利的政客，林肯簽署了一次調(diào)動(dòng)兵團(tuán)的命令。史丹頓不但拒絕執(zhí)行林肯的命令，而且還指責(zé)林肯簽署這項(xiàng)命令是愚不可及。有人告訴林肯這件事，林肯平靜地回答：“史丹頓如果罵我愚蠢，我多半是真的笨，因?yàn)樗麕缀蹩偸菍?duì)的。我會(huì)親自去跟他談一談?！保?br/>
    林肯真的去看史丹頓。史丹頓指出他這項(xiàng)命令是錯(cuò)誤的，林肯就此收回成命。林肯很有接受批評(píng)的雅量，只要他相信對(duì)方是真誠(chéng)的，有意幫忙的。？

    我的檔案中有一個(gè)私人檔案夾，標(biāo)示著“我所做過(guò)的蠢事”。夾中插著一些我做過(guò)的傻事的文字記錄。我有時(shí)口述給我的秘書(shū)做記錄，但有時(shí)這些事是非常私人的，而且愚蠢到我沒(méi)有臉請(qǐng)我的秘書(shū)做記錄，因此只好自己寫(xiě)下來(lái)。？

    每次我拿出那個(gè)“愚事錄”的檔案，重看一遍我對(duì)自己的批評(píng)，可以幫助我處理最難處理的問(wèn)題――管理我自己。？

    一般人常因?yàn)槭艿脚u(píng)而憤怒，而有智慧的人卻想辦法從中學(xué)習(xí)。《草葉集》的作者惠特曼曾說(shuō)：“你以為只能向喜歡你、仰慕你、贊同你的人學(xué)習(xí)嗎？從反對(duì)你、批評(píng)你的人那兒，不是可以得到更多的教訓(xùn)嗎？”？

    我們經(jīng)常把自己的錯(cuò)誤怪罪到別人身上，隨著年齡的增長(zhǎng)，我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)，最應(yīng)該怪罪的是我們自己。連偉大的拿破侖被放逐到圣海倫島時(shí)，也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我的失敗完全是自己的責(zé)任，不能怪罪任何人。我最大的敵人其實(shí)是我自己，也是造成我悲慘命運(yùn)的原因。”？

    每個(gè)人都不是完美的，都有各種各樣的缺點(diǎn)。與其等待敵人來(lái)攻擊我們或我們的工作，倒不如自己動(dòng)手，我們可以是自己最嚴(yán)苛的批評(píng)家。在別人抓到我們的弱點(diǎn)之前，我們應(yīng)該自己認(rèn)清并處理這些弱點(diǎn)。達(dá)爾文就是這樣做的。當(dāng)達(dá)爾文完成其不朽的著作――《物種起源》時(shí)，他已意識(shí)到這一革命性的學(xué)說(shuō)一定會(huì)震撼整個(gè)宗教界及學(xué)術(shù)界。因此，他主動(dòng)開(kāi)始自我評(píng)論，并耗時(shí)15年，不斷查證資料，向自己的理論挑戰(zhàn)，批評(píng)自己所下的結(jié)論。？

    同樣，來(lái)自他人的批評(píng)，也可以記人我們的“愚事檔案”，這同樣對(duì)我們管理自我有很大的作用。法國(guó)作家拉勞士福古曾說(shuō)：“敵人對(duì)我們的看法比我們自己的觀點(diǎn)可能更接近事實(shí)?！?？

    一位成功的推銷員，甚至主動(dòng)要求人家給他批評(píng)。當(dāng)他開(kāi)始推銷香皂時(shí)，訂單接得很少。他擔(dān)心會(huì)失業(yè)，他確信產(chǎn)品或價(jià)格都沒(méi)有問(wèn)題，所以問(wèn)題一定是出在他自己身上。每當(dāng)他推銷失敗，他會(huì)在街上走一走想想什么地方做得不對(duì)，是表達(dá)得不夠有說(shuō)服力？還是熱忱不足？有時(shí)他會(huì)折回去，問(wèn)那位商家：“我不是回來(lái)賣給你香皂的，我希望能得到你的意見(jiàn)與指正。請(qǐng)你告訴我，我剛才什么地方做錯(cuò)了？你的經(jīng)驗(yàn)比我豐富，事業(yè)又成功。請(qǐng)給我一點(diǎn)指正，直言無(wú)妨，請(qǐng)不必保留?！彼@樣做的結(jié)果，是他獲得了巨大的成功。？

    法國(guó)作家拉勞士福古曾說(shuō)：“敵人對(duì)我們的看法比我們自己的觀點(diǎn)可能更接近事實(shí)?！保?br/>
    我了解這句話常常是正確的，可是被人批評(píng)的時(shí)候，如果不提醒自己我還是會(huì)不假思索地采取防衛(wèi)姿態(tài)。每次我都對(duì)自己極為不滿。不管正確與否，人總是討厭被批評(píng)，喜歡被贊賞的。我們并非邏輯的動(dòng)物，而是情緒的動(dòng)物。我們的理性就像在狂風(fēng)暴雨的情緒汪洋中的一葉扁舟。？

    聽(tīng)到別人談?wù)撐覀兊娜秉c(diǎn)時(shí)，想辦法不要急于辯護(hù)。因?yàn)槊總€(gè)沒(méi)頭腦的人都是這樣的。讓我們放聰明點(diǎn)也更謙虛一點(diǎn)，我們可以氣度不凡地說(shuō)，“如果讓他知道我其他的缺點(diǎn)，只怕他還要批評(píng)得更厲害呢！”？

    我曾討論到如何應(yīng)對(duì)惡意的攻訐?，F(xiàn)在提出的是另一個(gè)想法：當(dāng)你因惡意的攻擊而怒火中燒時(shí)，何不先告訴自己：“等一下……我本來(lái)就不完美。連愛(ài)因斯坦都承認(rèn)自己99％都是錯(cuò)誤的，也許我起碼也有80％的時(shí)候是不正確的。這個(gè)批評(píng)可能來(lái)得正是時(shí)候，如果真是這樣，我應(yīng)該感謝它，并想法子從中獲得益處?！?？

    美國(guó)一家大公司的總裁查爾斯？盧克曼曾經(jīng)用100萬(wàn)美元請(qǐng)鮑伯？霍伯上廣播節(jié)目。鮑伯從不看贊賞他的信，因?yàn)樗啦豢赡軓闹袑W(xué)到一點(diǎn)東西。？

    福特汽車公司為了了解管理與作業(yè)上有何缺失，特地邀請(qǐng)員工對(duì)公司提出批評(píng)。？