?(貓撲中文)顧客在餐廳大聲喧嘩的情況在鼎盛樓愈演愈烈,不僅如此,還有一些顧客開始找由頭在店里鬧事。
鼎盛樓舒適的就餐環(huán)境常常因此被弄得烏煙瘴氣。
不過就在很多人以為鼎盛樓會就此一蹶不振的時(shí)候，一群身穿制服的男人出現(xiàn)在鼎盛樓門口。
每一家鼎盛樓都有一支這樣的隊(duì)伍，他們站姿筆直,走動的時(shí)候看似隨意,卻時(shí)刻注意著周圍的環(huán)境,一看就知道這群人絕對訓(xùn)練有素。
最開始的時(shí)候，大家只以為鼎盛樓聘請這支安保隊(duì)伍不過是做做樣子，畢竟在這個“顧客就是上帝”的時(shí)代,就算你的保安非同一般又能怎么樣呢？難道還真能將顧客趕出去不成？
不過很快,他們就知道自己想錯了。
鼎盛樓的這群保安絕對不是花架子，更不是放在那里做擺設(shè)的。
……
“啪！”杯子摔在地上發(fā)出刺耳的聲音。
“怎么還不上菜！都過去半個小時(shí)了！服務(wù)員是死了嗎？”一個脖子上戴著金鏈子，看起來就流里流氣的中年男人大聲喊道。
他一只腿踩在椅子上,一只腿還不停地抖動著,那蠻橫的樣子就差掛一副“我是來找茬”的字樣在身上了。
周圍幾桌顧客看到這一幕不禁有些害怕，尤其是這桌混混模樣的人還不少，為了避免被殃及，有個別幾個人還特地起身站遠(yuǎn)了點(diǎn)。
一位離得近的男服務(wù)員快速走了過去,也不問是怎么回事,更沒提摔杯子的事情，將自己的姿態(tài)擺得很低,態(tài)度十分誠懇。
“非常抱歉,是我們的疏忽,您的菜已經(jīng)在準(zhǔn)備了,馬上就給您端上來，請您再耐心等待幾分鐘。”
周圍的顧客松了口氣，店家的態(tài)度這么好，想必是沒什么事了吧？
只有幾位?？蛽u了搖頭，知道事情沒這么簡單。
“我呸！都讓爺?shù)冗@么久了，一句抱歉就將事情解決了？”坐在戴金鏈子旁邊的瘦小男子朝著服務(wù)員吐了口濃痰，不依不饒道。
那口痰正好落在了服務(wù)員的褲腿上，周圍人看了不禁覺得一陣惡心。
那服務(wù)員皺了皺眉，顯然也是被惡心到了。
他在心里不斷默念“獎金！”“獎金！”“獎金！”，念了十遍，總算壓下了掄起椅子砸死對方的沖動。
周圍看熱鬧的顧客不禁感嘆這服務(wù)員心理素質(zhì)真是過硬，不過也有那個性強(qiáng)硬一點(diǎn)的覺得這人太過綿軟，有點(diǎn)撐不起來的感覺。
畢竟對方一看就是來找事的，這時(shí)候退讓只會讓人步步緊逼，除此之外又有什么用呢？
果然，那群混混模樣的人見服務(wù)員態(tài)度仍然恭敬，便得寸進(jìn)尺起來。
“道歉有什么用？大爺?shù)臅r(shí)間就這么白白浪費(fèi)了，你們難道不表示表示？”
這是開口要錢了！
周圍的顧客暗想：這下子那服務(wù)員應(yīng)該不會再退讓了吧？
眾所周知，凡是涉及到賠償問題，任何經(jīng)營者都不會隨便同意。這倒不能說店家黑心，只能說他們擔(dān)心一旦開了這樣的先例，其他人都會有樣學(xué)樣。
不過今天注定讓人猜不到結(jié)局。
那位態(tài)度一直很好的服務(wù)員依然一副“您是上帝您說什么都對”的恭敬模樣，臉上甚至帶著服務(wù)人員特有的“制式笑容”。
“真的非常抱歉耽誤了您寶貴的時(shí)間，給您帶來了不好的體驗(yàn)我們深表歉意。我們愿意給您提供相應(yīng)的賠償。請問您是想繼續(xù)用餐，還是先討論賠償問題？”
不少人在聽第一句的時(shí)候以為服務(wù)員是在諷刺對方，可是這話越聽越不對勁……難道還真準(zhǔn)備給那群鬧事者進(jìn)行賠償？
哪有這樣的道理？
人的心理就是這么奇怪，如果鼎盛樓一開始就駁斥了顧客的要求，雖然大部分人可能會覺得鬧事者的要求有些無理，但是仍然會有一小部分人覺得鼎盛樓的服務(wù)沒有做到位，不然的話為什么會有人鬧事呢？
但是現(xiàn)在，所有人都站在了鼎盛樓這邊，因?yàn)?，對方?shí)在是太無理取鬧了，而鼎盛樓——這個本應(yīng)強(qiáng)勢的一方——實(shí)在是太可憐了。
軟弱得簡直讓人心疼！
人，往往同情弱者。
就在其他顧客已經(jīng)偏向了鼎盛樓這邊的時(shí)候，那群鬧事者再次推了一把，將他們徹底推向了鼎盛樓的懷抱。
“大爺我是差錢的人嗎？老子要的是道歉，老子要你跪下來將地上的玻璃收拾干凈！”扔杯子的那名鬧事者不依不饒道。
服務(wù)員這時(shí)卻拒絕了對方的要求，語氣依然平靜，但是態(tài)度卻十分堅(jiān)定地說道：“抱歉，恕我無法滿足您的要求。”
周圍的人被這不卑不亢的態(tài)度震了一下。
原來這個年輕的男服務(wù)員不是軟骨頭，原來對方也是有尊嚴(yán)的！只是最開始的時(shí)候，因?yàn)轸[事者沒有觸及他的底線，所以秉著顧客至上的宗旨，他才一讓再讓！
這樣的反差讓人有些不太適應(yīng)。
首當(dāng)其沖的就是那幾個鬧事者。
“你、你說什么？”帶著大粗金鏈子的男人結(jié)結(jié)巴巴地問道。
人都是有思維慣性的，當(dāng)一件事一直順著你的思路走，你會理所當(dāng)然地認(rèn)為一切都會按照自己的劇本進(jìn)行。當(dāng)事情突然脫軌，當(dāng)事人必然會有一瞬間的舉足無措。
“我說，恕我無法滿足您的要求?！狈?wù)員的態(tài)度仍然不卑不亢，既沒有因?yàn)閷Ψ轿耆栊缘囊蠖鷼?，也沒有因?yàn)閷Ψ降拇笊らT而畏懼。
“你、你他媽再說一遍！”聲音是個神奇的東西，當(dāng)你想要假裝自己很強(qiáng)大的時(shí)候，會不自覺地提高音量，這是動物的本能。
而此時(shí)，這群鬧事者正在通過這種方式，壯大自己的聲勢。
周圍個別膽小的顧客被這突如其來的吼聲嚇了一跳。
但是那名年輕的男服務(wù)員仍然淡定自若，只是臉上的笑容淡去許多，只留下一層淺淺的禮貌性的微笑。
“抱歉，再說多少遍都是一樣的。”
“你他媽找死！”為首的壯漢憤怒地站了起來，仿佛被挑戰(zhàn)了權(quán)威的封建大家長一般，迫切的希望通過什么別的方式重新樹立自己的超然地位。
壯漢握著拳頭朝年輕的男服務(wù)員走去，其他幾個鬧事者也蠢蠢欲動。
有些顧客不忍地閉上眼睛，緊接著，摔打碰撞聲接二連三地響起，讓人心驚膽戰(zhàn)。
當(dāng)聲音停止，這些顧客睜開眼睛，卻發(fā)現(xiàn)眼前的情況和自己預(yù)想中的完全不同。
那些躺倒在地上的，不就是剛才還在耀武揚(yáng)威的鬧事者嗎？
那些壓制鬧事者的人是誰？
他們是什么時(shí)候出現(xiàn)的？
又是如何化解這場危機(jī)的？
原本突然安靜下來的餐廳，瞬間變得吵雜起來。
一番交頭接耳，大家總算弄清了剛才的始末。
原來，鼎盛樓剛剛聘請的保安，在鬧事者出現(xiàn)時(shí)就已經(jīng)出現(xiàn)在大廳里了，只是當(dāng)時(shí)大家興致勃勃地看著熱鬧，并沒有注意到。
當(dāng)鬧事者不依不饒，非要羞辱服務(wù)員的時(shí)候，這群保安其實(shí)已經(jīng)離鬧事者很近了。但是也不知道是他們身手太矯健還是太會隱藏自己，那群鬧事者居然沒有絲毫覺察。
當(dāng)服務(wù)員一再拒絕，鬧事者明顯準(zhǔn)備采取暴力手段的時(shí)候，這群保安這才以飛快的速度一躍而起，將這群人一舉拿下。
“你沒看到，剛才這群保安超帥的！”一個穿著粉色小西裝的少女滿是崇拜地說道。
“是??！是啊！感覺他們就像是飛過來的一樣，那個帶頭的一下就被擒下了！”旁邊黑色皮衣的女孩附和道，完全沒有了平日里的淡定。
“應(yīng)該是受過專業(yè)訓(xùn)練的吧？一般的保安可沒這么干凈利落的身手?！弊谒齻儗γ妫雌饋沓錆M知性美的女孩關(guān)注點(diǎn)稍微有點(diǎn)不同。
所謂外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，有人在關(guān)注這群保安的帥氣與身手，也有人在關(guān)注這群保安的整體素質(zhì)與來歷。
“這是部隊(duì)里退下來的吧？”一位約莫四十歲左右的中年男子問對面的好友。
“嗯，動手很有分寸，不會給敵人造成過大傷害，卻又絕對的限制了他們的行動。訓(xùn)練有素?。 睂γ娴娜朔隽朔鲅坨R框，不急不緩地回答道，“不但如此，你看他們的配合，非常默契，如果不是以前就認(rèn)識，那么一定是經(jīng)過了一段時(shí)間的默契訓(xùn)練。一家小小的餐廳能夠做到這樣的安保水平，真是不容易！”
“嘿，這下有好戲看了。”聽聲音，似乎還挺期待的。
不管顧客這邊怎么說怎么想，鼎盛樓的保安只管將他們控制住，等警察來了后便將這群人交給了警方處理。
鼎盛樓這邊的要求也不高，只要求他們將打碎的杯子進(jìn)行賠償，連道歉都不用。
原本大家還以為鼎盛樓不敢將事情鬧大，所以才會這么處理，但是一段時(shí)間后他們才知道，原來鼎盛樓所做的并不僅僅是陪個杯子那么簡單。(83中文網(wǎng))貓撲中文