像馬云一樣犀利，勇敢做自己是王道

    一針見血，方能語驚四座

    馬云有時(shí)也是一個(gè)高調(diào)的人，但他并不張揚(yáng)。在為人處世上，馬云向來能把握住最好的度。正是因?yàn)檫@樣，才有那么多人喜歡他?？v觀其他人，不是太過張揚(yáng)被人嫌棄，就是太過低調(diào)，絲毫引不起別人的注意。不過，張弛有度的馬云，也經(jīng)常會(huì)語出驚人，表現(xiàn)其犀利的一面。

    馬云是一個(gè)民營(yíng)企業(yè)家，他從一無所有到擁有一個(gè)龐大的阿里帝國(guó)，這其中經(jīng)歷過輝煌，也碰到過麻煩，不過他都挺了過來。其間自然積累了很多經(jīng)驗(yàn)。馬云的這些經(jīng)驗(yàn)，是通過面對(duì)赤裸裸的現(xiàn)實(shí)總結(jié)出來的，很多都是血的教訓(xùn)。

    一般來說，一個(gè)人開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，都是滿懷憧憬的，這時(shí)候他是一個(gè)理想主義者。在遭遇困境，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)很殘酷，跟自己幻想的不一樣的時(shí)候，就會(huì)抱怨現(xiàn)實(shí)。這時(shí)，如果他聽到了馬云從血淚中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)和道理，總是不能接受的。因?yàn)檫@跟他們內(nèi)心的理想幻境差異太大。不過馬云的犀利就在于他只說真話、講真理，而不去在意這些人的感受。這是一種原則，也是對(duì)后進(jìn)者的一種負(fù)責(zé)。忠言總是逆耳的，只要它有用、觸及了本質(zhì)，就要講出來。

    在重慶舉辦的一次商業(yè)活動(dòng)中，面對(duì)眾多的企業(yè)家，馬云說：

    世界經(jīng)濟(jì)越來越復(fù)雜，但大家的機(jī)會(huì)都是一樣的，你差的時(shí)候我也差。我認(rèn)為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在很難，但不是最難，相比30年前，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已越來越好，我們應(yīng)該感謝這個(gè)時(shí)機(jī)。

    創(chuàng)業(yè)成功的人是很少聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家的話的，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢(shì)好和壞與經(jīng)濟(jì)學(xué)家沒什么關(guān)系，好形勢(shì)下有壞企業(yè)，壞形勢(shì)下也有好企業(yè)。因此，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)該做好自己的事，堅(jiān)定自己的理想，一切是靠自己做出來的。

    我堅(jiān)信中國(guó)經(jīng)濟(jì)要走出困境，一定是靠民營(yíng)企業(yè)，但很遺憾的是剛聽到有人在說需要政府出什么政策，光是等政策就像鴉片一樣，上癮就停不掉。面對(duì)困境，民營(yíng)企業(yè)更多地需要靠自己的努力，就像下雨天不一定就會(huì)把人淋濕，只要你躲得好。

    阿里巴巴現(xiàn)在是獲得了一些成功，但我們的成功靠的是什么？比我們聰明的人多如牛毛，在阿里巴巴上市的時(shí)候已經(jīng)有七八百位百萬富翁，我當(dāng)時(shí)就問，是真因?yàn)槲覀兡芨?？反正我連高考都考了三年，成功其實(shí)是因?yàn)槲覀儓?zhí)著。

    我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候曾想證明一件事情：如果馬云創(chuàng)業(yè)都能成功，那么80%的人創(chuàng)業(yè)也能成功，因此大家一定要有理想并且執(zhí)著。

    做企業(yè)不是做今天，而是做10年以后。20世紀(jì)我們做生意靠尋找機(jī)會(huì)，而這個(gè)世紀(jì)我們做生意是要解決社會(huì)問題，只有解決社會(huì)不斷出現(xiàn)的問題才能有機(jī)會(huì)。堅(jiān)定走10年，企業(yè)一定會(huì)走出來。

    這是一段很犀利的話，絲毫不給人留情面。很多人聽了這段話后，可能會(huì)感覺不舒服，因?yàn)轳R云否定了他們的某些做法和看法，但我們又不得不承認(rèn)，馬云說的是對(duì)的，因?yàn)樗|及了本質(zhì)。這就是馬云，總是能夠一針見血，語驚四座。

    要講話，就要學(xué)習(xí)馬云這樣，講犀利的話，講觸及本質(zhì)的話，而不是講一些廢話。真話可能會(huì)得罪人，但那都是暫時(shí)的，總有一天對(duì)方會(huì)明白我們的用心。更何況，這世界上并不是每個(gè)人都是糊涂蛋，很多人還是能夠聽得進(jìn)真話的。因此，在必要的時(shí)候，不妨讓自己的言語犀利一些，就像馬云一樣，做一個(gè)清醒、不隨波逐流的人。

    犀利的話有時(shí)候會(huì)讓人不舒服，別人不舒服不是因?yàn)槲覀冎v錯(cuò)了，而是觸動(dòng)了別人的情緒。這些都是暫時(shí)的，因?yàn)樯羁瘫旧砭褪且环N殘酷。等殘酷過后，我們看到的就是事物的本來面目了。

    馬云的成功，靠的就是這種能夠直達(dá)事物本質(zhì)的能力。

    讓表達(dá)形象化，說服力會(huì)加強(qiáng)一倍

    很多人都想讓自己的語言變得生動(dòng)，但卻不論怎么努力都不得法。其實(shí)讓語言變得生動(dòng)些也并不難，多用些比喻就好了。

    直陳道理是一種邏輯式的思辨，雖然嚴(yán)謹(jǐn)?shù)菰?。這樣的話或許讓人挑不出毛病來，但卻很難讓人喜歡。而多用比喻就不一樣了，用比喻來說明一個(gè)問題，是用語言給聽者營(yíng)造了一個(gè)情景，這情景很多是聽者曾經(jīng)經(jīng)歷過的或者聽別人講述過的，因此會(huì)有一個(gè)比較直觀的認(rèn)識(shí)。雖然比喻沒有直接陳述邏輯那么嚴(yán)謹(jǐn)，但它更形象，更生動(dòng)，更吸引人。這就是比喻的用處了，讓人更有代入感。

    一個(gè)講話高手必然是一個(gè)善于運(yùn)用比喻的人，馬云就是這樣的一個(gè)人。馬云講話很隨性，信手拈來，但又很生動(dòng)，這是因?yàn)樗麜?huì)運(yùn)用大量的事例和比喻，能夠瞬間讓人產(chǎn)生代入感，然后完成自己的說服。

    下面是馬云在《馬云與80后面對(duì)面》中跟觀眾的一次對(duì)話。

    觀眾：馬云先生您好，我自外經(jīng)貿(mào)畢業(yè)了，和朋友創(chuàng)業(yè)，有個(gè)問題想問：現(xiàn)在困擾著我的是，男人身上的品質(zhì)永不放棄非常重要，但有時(shí)候要學(xué)會(huì)放棄，怎么在永不放棄和學(xué)會(huì)放棄之間找到平衡？你如何在創(chuàng)業(yè)之中找到平衡點(diǎn)，如果說一年要賺到50萬，如果沒賺到50萬的話是不是大家都各自回家了？如果使命和價(jià)值觀沒有給你帶來回報(bào)你會(huì)持續(xù)嗎？

    馬云：這個(gè)問題蠻好，永不放棄和學(xué)會(huì)放棄的區(qū)別。要想成功一定要永不放棄克服各種困難，但是只有在你學(xué)會(huì)放棄的時(shí)候你才開始進(jìn)步。假如這是一堵墻你要繞過去，你永不放棄地撞還是撞不過去，學(xué)會(huì)放棄就是退一步，看一看是否能從邊上繞過去。

    什么是戰(zhàn)略？從這張地圖，我們看看杭州到北京這么短路，實(shí)際走起來卻很遠(yuǎn)，我告訴大家理想和現(xiàn)實(shí)的差距是很遠(yuǎn)的。但是，我們應(yīng)學(xué)會(huì)什么東西該放棄什么東西不該放棄。我永不放棄的是我的使命、價(jià)值觀，我立刻把公司關(guān)了，但我不會(huì)說為了賺錢而放棄這些東西。全中國(guó)99％的企業(yè)在賺錢，但是他們未必抓住了使命，我以使命和價(jià)值觀去賺錢的時(shí)候我心里踏實(shí)，我不會(huì)比別人賺錢多，但我踏實(shí)。我?guī)臀业膱F(tuán)隊(duì)講究誠(chéng)信，講究擁抱變化。

    這個(gè)世界上一定有人比你掙更多的錢，你剛才問的問題是不是賺不到錢了我們會(huì)放棄？絕大部分的企業(yè)這么看。我認(rèn)為，我們做一件事情為社會(huì)有貢獻(xiàn)，如果我們沒賺到錢這件事情一定沒多大貢獻(xiàn)，但是你賺了錢了未必對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)，真的對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的企業(yè)最后一定是賺錢的，這點(diǎn)是肯定的。要把使命感、價(jià)值觀整個(gè)體系建立起來，永遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展地發(fā)展，離開這個(gè)你走不遠(yuǎn)的。所以練外形沒有內(nèi)功一點(diǎn)沒有用，光練內(nèi)功沒有外形也沒有用，將二者合在一起才是高手。

    放棄和堅(jiān)持，都是比較空泛的概念，但是馬云用一堵墻來比喻，瞬間就讓它們生動(dòng)起來了。戰(zhàn)略也一樣，很多人都在提戰(zhàn)略，可是少有人知道到底戰(zhàn)略是個(gè)什么樣子，但馬云用一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻就讓聽眾理解了。這就是講話的技巧了。

    想要讓別人專心聽自己講話，就要講得生動(dòng)，要抓住對(duì)方的內(nèi)心。而抓住對(duì)方內(nèi)心的最好方式自然是營(yíng)造一個(gè)固定的情景，讓對(duì)方的思維在這個(gè)情景中發(fā)展。只有這樣，才能保證他們的注意力一直在我們這里。

    不過很多人也都明白這個(gè)道理，卻不知道怎么才能夠做到。如果多了解些馬云的說話方式，就能明白個(gè)一二了。

    馬云是一個(gè)講故事的高手，他之所以能夠講那么多故事，能夠?qū)⒐适轮v好，在于兩點(diǎn)。一是足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，只有知道得多，才能講出來得多。二是會(huì)運(yùn)用語氣。我們都有這樣的經(jīng)歷，本來是一個(gè)非常有趣的故事，可是通過有些人講出來，便索然無味了。其主要原因便是語氣運(yùn)用不得當(dāng)。用朗誦的方式來講笑話，效果自然是要打折扣的。

    所以，若想要讓自己的語言變得生動(dòng)，就要多一些知識(shí)的積累，只有這樣，在講述一個(gè)問題的時(shí)候，才能夠想起來用什么去比喻我們將要講述的道理。還有就是注意語氣上的變化，平淡的人生是很多人想要的，但平淡的語氣卻是很多人討厭的。

    把握好“忍無可忍，無須再忍”的度

    即使是一個(gè)與世無爭(zhēng)的人，也會(huì)遇到各種各樣的麻煩，會(huì)有人說我們?nèi)绾稳绾巍６Ｈ撕苌倌軌蜃龅脚c世無爭(zhēng)，就更是要面對(duì)這類問題了。馬云是一個(gè)商人，是著名的企業(yè)家，遇到的類似問題自然更多。

    在面對(duì)別人質(zhì)疑的時(shí)候，如何說，怎么說，是有大學(xué)問的。

    一般來講，如果對(duì)方僅僅是因?yàn)闆]有明白我們的意思，從而提出疑問，那么直接解答就好了。但如果那人是故意針對(duì)我們的，不妨先忍，如果僅僅聽了一點(diǎn)惡言便跳出來，難免給人一種太過計(jì)較的感覺?？墒侨绻麑?duì)方總是在找我們的麻煩，或者說了些我們所不能容忍的話，那么不妨直接反駁回去。

    在做客《面對(duì)面》節(jié)目的時(shí)候，談到了網(wǎng)店征稅的問題，有人向馬云進(jìn)行了提問，馬云在回答這個(gè)提問的同時(shí)，也對(duì)一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家進(jìn)行了回應(yīng)。

    李成東：我比較贊成打賭馬云會(huì)贏，但是我有不同的看法，在哪里？就是我們知道線下零售已經(jīng)受影響了。其實(shí)征稅，稅收來自于線下，那個(gè)零售體系知道淘寶網(wǎng)上交易是沒有征稅情況的，但是在天貓有，馬云怎么看？如果強(qiáng)征稅了，淘寶的東西能不能更便宜？你是一個(gè)什么態(tài)度，對(duì)淘寶本身有沒有影響？

    馬云：這是一個(gè)好問題，這個(gè)問題是一個(gè)經(jīng)常胡說八道的經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出來的，不是你，跟你沒關(guān)系。我知道有一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家，帶頭提出了淘寶成功是因?yàn)橹袊?guó)稅收貴了所以這個(gè)樣子。因?yàn)槲覀兞?xí)慣覺得別人成功，一定是鉆了某個(gè)空子。你覺得有沒有這個(gè)原因？有這個(gè)原因，這個(gè)原因到底有多大，非常非常的小。在淘寶上面，今天來講，94%的賣家不在征收稅收的比例里面。但是由于這個(gè)不在征稅里面，這些人一年的營(yíng)業(yè)額在24萬人民幣以下，這些成了淘寶主體市場(chǎng)。超過的6%，我們發(fā)現(xiàn)很多人已經(jīng)開始在交稅，今天在淘寶上依靠淘寶成長(zhǎng)發(fā)展創(chuàng)造就業(yè)的間接和直接有1000萬人，我們把6%所有的稅加起來有五六十億，國(guó)家愿意收這五六十億，即使收得精光，還是希望這1000萬人創(chuàng)造更多的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)機(jī)會(huì)。我自己覺得淘寶今天，我好像四年以前就講過，一個(gè)企業(yè)不交稅務(wù)不道德，你不能說我不交稅。我告訴淘寶，今天這個(gè)時(shí)代，是欠債的一個(gè)紅利時(shí)代剛剛開始的時(shí)代。

    如果你不為這個(gè)做準(zhǔn)備，你走不遠(yuǎn)，真能夠靠不交稅持續(xù)的經(jīng)濟(jì)是不可能的，所以我對(duì)這個(gè)假設(shè)中國(guó)開始征稅，100%相信淘寶那些企業(yè)會(huì)繼續(xù)創(chuàng)造更多的奇跡出來。因?yàn)樗麄儾⒉皇侨藗兿胂蟮哪菢涌恳稽c(diǎn)點(diǎn)偷稅漏稅，他們靠創(chuàng)新在生存，他們靠希望在生存，我對(duì)他們抱有希望。

    如果對(duì)方是善意的，我們自然要用善意來回應(yīng)，但如果對(duì)方是惡意的，直接反擊就可以了。要知道，以德報(bào)怨是美德，以直報(bào)怨才是常態(tài)。如果對(duì)方總是找我們的麻煩，又何必要忍呢？直接回應(yīng)就好了。

    當(dāng)然，回應(yīng)也要技術(shù)含量。一般來講，帶有惡意的言論，肯定是故意的，這時(shí)候回應(yīng)他們更是要小心。如果隨意亂說，那么很可能讓他們從我們的回應(yīng)中發(fā)現(xiàn)漏洞，從而對(duì)我們進(jìn)行更加猛烈的攻擊。

    總之一句話，態(tài)度上要強(qiáng)硬，但理論上要完備。就像馬云那樣，指出某些經(jīng)濟(jì)學(xué)家是胡說，隨后便給出了他們胡說的理由。這樣一來，聽眾自然能夠判斷出哪個(gè)對(duì)哪個(gè)錯(cuò)了。如果僅僅是情緒的發(fā)泄，反而會(huì)讓人抓住把柄，讓自己陷入困境。

    忍是美德，但一味忍讓，便不是什么美德了，而是懦弱。對(duì)于心懷惡意的人，直接回?fù)舯愫?。忍無可忍時(shí)，則無需再忍。

    危機(jī)公關(guān)，以退為進(jìn)方為上策

    在馬云的商業(yè)生涯中，也是有很多坎坷的。他曾創(chuàng)建過好幾個(gè)公司，雖然都有一定的成就，但終因無法實(shí)現(xiàn)自己最終的夢(mèng)想而放棄了。最后，馬云做了阿里巴巴，這是他夢(mèng)的所在，因此堅(jiān)持了下來，并取得了成功。

    不過阿里巴巴一路走來也并不是全都順利的。其中淘寶商城的漲價(jià)事件，便是一個(gè)不小的波動(dòng)，很多用戶不滿，對(duì)馬云表示抗議。

    馬云收到這個(gè)消息后，馬上趕了回來，并對(duì)不滿者做了一次演講。