第二十八章從容應(yīng)對（一）
后兩天的分組議論會議進行的很順利，代表們熱情高漲，言辭犀利，揭擺的問題幾乎涉及到了廠里方方面面，而且提出了不少建設(shè)性的意見和建議；莫懷誠、趙竟仁、劉琦、仵瑞芬這些人由于第一天會議上受挫，再加上王忠從局里回來后明白了市、局領(lǐng)導(dǎo)對任營巖幾乎是無條件支持的態(tài)度，對趙竟仁他們也不再做什么指示和暗示，所以這幾個人在會上都很消沉，輕易不再張口了。
職代會第三天的下午是總結(jié)大會，總結(jié)報告是張達純連夜趕寫出來的，其中涉及到的一些統(tǒng)計數(shù)字，因為上午還要分組議論，數(shù)據(jù)不全，所以也是張達純和幾個秘書組的人中午吃過飯后，緊急匯總和計算出來的。工會主席趙林照本宣章：“各位代表：我們這次職代會的宗旨，就是‘集思廣益，共謀治廠良策，群策群力，實現(xiàn)扭虧目標(biāo)’，我現(xiàn)在很高興、同時也很負(fù)責(zé)任地告訴大家，通過這兩天多的議論，經(jīng)過在座各位代表的努力，我們這個宗旨，完全得到了落實！我代表廠工會和全廠職工衷心地感謝你們！”趙林的話音一落，就贏得滿會場的掌聲。
“這次職代會，代表們總共揭擺出問題二百三十一條，涉及到了廠里工作的方方面面的，其中有關(guān)廠級領(lǐng)導(dǎo)思想、工作、生活作風(fēng)的三十五條，占到百分之十五；有關(guān)中層干部思想、工作、生活作風(fēng)的五十四條，占到百分之二十三；有關(guān)職工工資、獎金和其他福利的三十二條，占到百分之十四；有關(guān)生產(chǎn)技術(shù)、工藝、設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品開發(fā)的五十條，占到百分之二十二；有關(guān)經(jīng)營工作的七條，占到百分之三；有關(guān)資金和資金使用的五條，占到百分之二；有關(guān)職工素質(zhì)和職工教育的九條，占到百分之四；有關(guān)子校、托兒所、民兵訓(xùn)練、多種經(jīng)營和其他方面的三十九條，占到百分之十七。”說完這些統(tǒng)計數(shù)字后，望著代表們關(guān)注的目光，趙林繼續(xù)說道，“看到這些統(tǒng)計數(shù)字，我既欣慰，又擔(dān)憂：欣慰的是，我們的職工代表，絕大部分都是以廠里的利益為重，沒有把注意力糾纏在自己個人的雞毛蒜皮事上，提出的都是廠里生產(chǎn)經(jīng)營和干部思想作風(fēng)方面的大事，這說明我們職工代表的素質(zhì)還是很高的，有這樣一支高素質(zhì)的職工隊伍，我們實現(xiàn)扭虧增盈的目標(biāo)就有希望；我擔(dān)憂的是，從上面的統(tǒng)計數(shù)字可以看出，我們廠級領(lǐng)導(dǎo)和中干，無論在思想觀念上還是工作方法、態(tài)度上，都還存在著嚴(yán)重的缺陷和不足，甚至個別人還有以權(quán)謀私的現(xiàn)象，這些問題如果不能在較短的時間內(nèi)予以解決，就根本談不上帶領(lǐng)職工完成扭虧增盈目標(biāo)！”
說到擔(dān)憂時，趙林的態(tài)度和語氣變得嚴(yán)厲?！拔以僖粋€擔(dān)憂是，代表們提出的很多問題，都切中虧損的要害，同時這些切中虧損要害的，又都是老、大、難問題，解決的難度非常大，沒有天大的決心和得力的措施，就不可能戰(zhàn)勝這些老、大、難問題！”
趙林說到這里，環(huán)顧了一下會場，感到會場里的代表們都被自己的情緒所感染，氣氛異常沉重，于是他又把語氣放得輕松了一些：“不過，這三天來，我欣慰地看到，在座的各位代表，已經(jīng)表現(xiàn)出了扭虧增盈的極大熱情和信心，并且提出了一百多條具有建設(shè)性的意見和建議，這對我們扭虧增盈工作，無疑具有深遠意義和重要價值！這些意見和建議歸納起來大致有以下幾個方面：第一，加強全廠職工的政治思想教育，強化職工的扭虧增盈意識和觀念，尤其是要強化廠級領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的意識和觀念；第二，代表們強烈要求，對那些不稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部，包括不作為、思想僵化、瀆職和以權(quán)謀私的，要堅決調(diào)離領(lǐng)導(dǎo)崗位，要提拔和重用那些改革意識強、有能力、愿做事的年輕人，充實我們的中干隊伍，把扭虧增盈的重?fù)?dān)壓在他們身上；第三，在精簡機構(gòu)，裁減冗員的同時，要充實和加強生產(chǎn)第一線和經(jīng)營隊伍，對可設(shè)可不設(shè)的機構(gòu)，一律不設(shè)，堅決做到因崗設(shè)人而不是因人設(shè)崗；第四，改革工資獎金分配制度，把職工的收入和貢獻大小掛起鉤來，做到多勞多得，少勞少得，不勞不得；第五，開發(fā)新產(chǎn)品，引進新技術(shù)、新工藝，改造老設(shè)備，以增加我廠產(chǎn)品在市場上的競爭能力；第六，加強產(chǎn)品和各部門工作的質(zhì)量管理，切實樹立質(zhì)量第一的觀念；第七，要改變我廠目前以產(chǎn)定銷的落后機制，強化市場觀念，做到以銷定產(chǎn)；第八，要多渠道籌措資金，包括開展多種經(jīng)營，增加營業(yè)外收入，對現(xiàn)有資金要統(tǒng)籌兼顧，合理計劃和使用；第九，加強扭虧增盈的宣傳工作，要讓扭虧增盈的觀念深入人心并化作動力；第十，關(guān)心職工生活，提高職工福利待遇?！?br/>
歸納完代表們的意見和建議后，趙林接著說：“以上十條意見和建議，幾乎涵蓋了我們廠方方面面的工作，這不但說明了代表們對廠子的關(guān)心，對扭虧增盈工作的重視，同時也為我們下一步的整改工作指明了方向，奠定了基礎(chǔ)，所以，我再一次向大家表示衷心的感謝！”
趙林的感謝，并沒有換來代表們熱烈的掌聲，只有幾個代表禮貌性地鼓掌?？陀^地講，趙林的講話雖然是林林總總地把大家的意見和建議歸攏了，但是對意見和建議沒有提出具體的落實措施，而代表們想聽到的，恰恰是怎樣去落實他們的意見和建議，他們希望刀下見菜。
對于職工代表冷清的反響，趙林顯然是早有準(zhǔn)備，他笑著對大家說：“我知道大家對我的總結(jié)不滿意，這也難怪你們，因為我只是簡單羅列了統(tǒng)計數(shù)字，而大家想聽到的是下一步具體怎么做，都有哪些具體的整改措施，想聽到刀下見菜的內(nèi)容；所以嘛，我們會議安排了時間，讓任營巖同志和大家進一步交流和探討，把我們的整改措施具體化。俗話說雁無頭不飛，任營巖同志就是我廠扭虧增盈工作的領(lǐng)頭雁，這些整改措施最后還得靠他組織實施，這是我工會主席替代不了的，下面就歡迎任廠長和代表們對話?！?br/>
趙林此言一出，代表們才明白好戲還在后頭。
其實頭天晚上，任營巖和趙林、張達純就仔細研究了總結(jié)會的開法，任營巖提出，我們的總結(jié)肯定會遇到一個兩難的問題：代表們絕對想聽到非常有力并且具體的整改措施，如果我們做不到，就會挫傷了他們的積極性，給兩天來高漲起來的群眾熱情兜頭潑了一盆冷水，造成職代會虎頭蛇尾，功虧一簣；但是整改措施所涉及到的很多內(nèi)容，尤其是機構(gòu)調(diào)整、人事任免、工資獎金激勵機制等等，都要經(jīng)過一定的組織程序，在宏文紙廠，這些重大事情，都要經(jīng)過黨政聯(lián)席會議集體研究決定后才能實施，這就需要時間，而我們又不可能等；所以我們必須找到一個折中的方法，既不傷害代表們的積極性，又能把我們的意圖告訴大家，這個折中的方法，就是我以廠長個人的身份，和代表們對話交流，既要讓代表們了解我整改的決心和思路，又不違背組織原則；這樣做還有一個好處，就是只要代表們認(rèn)可了我整改的決心和思路，再上會討論研究的時候，也會少很多的阻力，因為我們順應(yīng)了民心民意。
趙林和張達純都認(rèn)為任營巖這個辦法可行，于是才有了上面那一場戲中戲。
為了拉近和職工代表們的心理距離，任營巖一開始打得就是親情牌：“各位代表：能和大家一起坐在這里共商咱們廠扭虧增盈的事，我心里是既欣慰又踏實。”任營巖這句開場白的重音，落在了‘咱們廠’三個字上，其實在局里的時候，他和局里的同事都習(xí)慣用‘宏文紙廠’或‘紙廠’說事，之所以在這里用‘咱們廠’，其用意就是要告訴大家：我們是一家人。實際效果也是這樣，在座的代表們聽到‘咱們廠’三個字，看任營巖的眼神也不由自主地親切了。
“為什么這樣講呢？因為我是剛到咱們家當(dāng)家長，對咱們家柴米油鹽醬醋茶的事知道的不多，米還夠不夠吃，油還夠不夠用，醋還夠不夠酸，我心里都沒底，只能仰仗你們這些家庭里的老成員了；我欣慰的是，你們都沒有把我當(dāng)外人，這兩天的職代會，你們給我提供了貳佰多條咱們廠存在的方方面面的問題，還提出了一百多條具有建設(shè)性的意見和建議，這就使我有了底氣，知道了下一步的工作該怎么搞，我這心里呀，就踏實多了。”任營巖這個人聰明的地方就在這里，他知道在什么場合該說什么話，在什么時候該營造什么樣的氣氛，這和一般人所說的“看客下菜”完全不同而且有著本質(zhì)的區(qū)別，體現(xiàn)出一個成熟的領(lǐng)導(dǎo)者對大勢的掌控和把握的能力。
果不其然，任營巖這種拉家常般的講話，一下子就拉近了代表們和他的心理距離，讓他們感到新上任的廠長是一位既謙和又有家長風(fēng)范的自家人，所有人的注意力都不約而同地集中在他的身上，而且思緒隨著他的話流動。
“剛才趙主席講了，讓我和大家進一步交流和探討扭虧增盈的措施和方法，我是恭敬不如從命；咱們開的是職工代表大會，你們在座的代表是會議的主角，我看還是這樣吧，你們有什么問題，有什么要求，盡管提出來，我們一起探討；我對大家只有一個要求，還是我做動員時說的那句話，‘嘴巴尖銳一點，說出存在問題；腦袋轉(zhuǎn)快一點，想出整改措施；行動果斷一點，不要畏首畏尾！’哪個代表先開頭一炮呢？”任營巖很快把會議引向正題。
“我來開第一炮?！苯逃瓶崎L朱自立首先站起來說：“請問任廠長，我廠財務(wù)科被盜，小金庫賬本丟失，對這件事你準(zhǔn)備怎么處理？”朱自立對仵瑞芬罵他“臭蟲掉進面缸里――想充白人兒，屎殼郎鉆進糞堆里――不動怕顯不著自己！”一直耿耿于懷，見趙林總結(jié)時未提小金庫的事，心有不甘，又老賬重提。
“財務(wù)科被盜，小金庫賬本丟失的事情，我們確實要給全廠職工有個交代；我會督促廠保衛(wèi)科抓緊和公安部門聯(lián)系，配合公安部門盡快破案；以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩是處理這件事的原則，如果真像職工說的是監(jiān)守自盜，證據(jù)確鑿，我們絕不姑息，對作案者繩之以法！”任營巖聲色俱厲地說完后又補充道：“廠財務(wù)科要從這件事中記取教訓(xùn)，今后要加強安全管理，尤其是現(xiàn)金的安全管理，如果再發(fā)生類似的事件，要追究財務(wù)科長和當(dāng)事人的失職責(zé)任?！?br/>
“任廠長，能不能請你談一下對銷售工作有什么想法？”銷售科副科長姚建國問道。
“首先我要糾正一下你的提法，你所說的銷售工作，準(zhǔn)確地講，應(yīng)該是營銷工作，雖然只是一字之差，但含義大不相同；銷售僅僅是簡單的賣出，這在計劃經(jīng)濟年代無可厚非，但現(xiàn)在已經(jīng)是市場經(jīng)濟了，市場情況瞬息萬變，如果對銷售不精心地經(jīng)營策劃，勢必會處于被動局面；所以從營銷這個角度講，銷售科首先要解決的，就是以銷定產(chǎn)的問題。以銷定產(chǎn)的工作分兩部分，一是要根據(jù)市場客戶的需要，確定我們都生產(chǎn)什么產(chǎn)品，每種產(chǎn)品生產(chǎn)多少，這是你們銷售科必須完成的工作；以前我們銷售員出去只是簡單的賣現(xiàn)有產(chǎn)品，現(xiàn)在要給他們加一項任務(wù)，就是要了解和掌握客戶的近期和長遠一點的采購計劃，把這些信息帶回廠里，匯總后傳遞給生產(chǎn)處，作為生產(chǎn)處編制生產(chǎn)計劃的依據(jù)；信息的匯總，是一項馬虎不得的事情，關(guān)系到廠里總體生產(chǎn)安排，所以必須由主管營銷的副廠長、銷售科科長和銷售內(nèi)勤一起完成；生產(chǎn)處根據(jù)這些信息編制生產(chǎn)計劃，這就是以銷定產(chǎn)工作的第二部分，我在這里就不再多說了。另外我注意到你姚科長在會上提出一個產(chǎn)品銷售價格問題，正如你所說的，產(chǎn)品銷售價格是銷售工作的核心問題，就目前市場情況來看，我們在和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的價格競爭中，也確實處于不利局面，但是我們不能甘拜下風(fēng)，怎樣才能不甘拜下風(fēng)呢？只有一種辦法，就是和他們比質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，走優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的道路。我在局里工作的時候，也去過一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)造紙廠，這些廠目前造出的紙張，我也見過不少，由于他們的設(shè)備、技術(shù)和工藝都比較落后，操作工人的技術(shù)水平也不高，絕大部分產(chǎn)品都是粗制濫造，所以我們不要和他們比價格，要和他們比質(zhì)量；當(dāng)然了，我們也要通過降低產(chǎn)品成本來降低產(chǎn)品價格，但是降低成本不是說一句話這么簡單，舉個簡單的例子：就說我們開了三天的職代會，這中間的所有費用都會間接地進入產(chǎn)品成本，像大家這三天的工資、桌椅板凳這些低值易耗品的使用、會議室的折舊費用、就是你去衛(wèi)生間用的水，最后都會進入產(chǎn)品成本，所以說在工廠工作的人，一定要學(xué)會算賬，不會算賬，最后工廠破產(chǎn)了，自己都不知道是怎么回事；附帶說一句，希望在座的各位、尤其是有一官半職的，都要認(rèn)真學(xué)點財務(wù)知識，教育科今后也要安排時間給大家培訓(xùn)，等到大家都會算賬而且主動去算賬的時候，我這個家長就好當(dāng)了；產(chǎn)品價格問題就說到這里，另外請姚科長告訴那些重點客戶，等廠里工作安定下來，我會和李副廠長去拜訪他們?！睂Υ韨兊奶釂?，任營巖胸有成竹，從容應(yīng)對，而且是舉一反三，娓娓道來。手機用戶請瀏覽閱讀，更優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗。