又是一年圣誕來(lái)臨，如沒(méi)人提醒，陳耳東不會(huì)記起這個(gè)他本該刻骨銘心的日子。今年的圣誕，他全力以赴迎接大華的旅游團(tuán)，這是他涉足旅游業(yè)的第一次考驗(yàn)。
陳耳東和杜宇準(zhǔn)備以工作人員身份全程參與此次行程，體驗(yàn)一下地接的服務(wù)水平，更重要的是要去關(guān)注各個(gè)環(huán)節(jié)銜接的狀況，如有問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整。他倆雖然從來(lái)沒(méi)參加過(guò)旅行團(tuán)，但誰(shuí)都知道服務(wù)質(zhì)量最為重要。
韓卿瑜想跟陳耳東一起體驗(yàn)，因?yàn)槟信笥炎雎眯猩邕@件事她太感興趣了。杜宇對(duì)韓卿瑜印象很好，而且這個(gè)要求也沒(méi)有不妥，所以他沒(méi)反對(duì)。
峨眉山景區(qū)是旅行團(tuán)的第一站，陳耳東讓杜宇在酒店做準(zhǔn)備工作，他則跟地接社的大巴車(chē)去機(jī)場(chǎng)接客人。
大巴車(chē)上除了司機(jī)，只有四個(gè)人，分別是陳耳東、韓卿瑜、導(dǎo)游譚雪琴和大華辦事處的新加坡員工朱秀麗。
譚雪琴和朱秀麗都管陳耳東叫陳總，譚雪琴更是頭一次見(jiàn)到陳耳東這樣的角色，她從業(yè)以來(lái)，還從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)一個(gè)商貿(mào)公司的人夾在地接和境外旅社之間，而且這個(gè)人權(quán)利還很大。
旅行團(tuán)一般都是搭乘紅眼航班，落地時(shí)間為12月24日凌晨?jī)牲c(diǎn)，韓卿瑜就跟頭一回參加春游的小學(xué)生一樣新鮮不已，哪怕去機(jī)場(chǎng)的高速她走了無(wú)數(shù)回。
她問(wèn)陳耳東為什么新加坡游客會(huì)花這么多錢(qián)買(mǎi)東西，陳耳東告訴她華人華裔對(duì)中國(guó)文化的癡迷程度遠(yuǎn)高于其他地區(qū)的老外，要讓一個(gè)歐美人花幾十萬(wàn)買(mǎi)天珠玉石幾乎不可能，因?yàn)樗麄儾⒅肋@些器物背后的含義是什么。
飛機(jī)準(zhǔn)時(shí)落地，帶頭出來(lái)的是大華旅社指派給該團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)阿考，陳耳東在新加坡見(jiàn)過(guò)這個(gè)人，一個(gè)頭發(fā)有些早白的中年男子，具體姓名不詳。
阿考相當(dāng)于新加坡方的導(dǎo)游，負(fù)責(zé)處理協(xié)調(diào)游客在錦城的一些生活所需，是雙方旅社的橋梁式人物。
譚雪琴和阿考檢查了游客們的證件，然后振臂一揮帶領(lǐng)大家往旅游大巴走去。
這個(gè)場(chǎng)景跟平時(shí)在路上和電視上看到的一樣，陳耳東也覺(jué)得很有樂(lè)趣，他和游客們一起戴著帽子跟著導(dǎo)游手里的旅行社手旗走在人群當(dāng)中。
這個(gè)旅行團(tuán)的游客幾乎以中老年人為主，此刻錦城的氣溫是新加坡人一年都不可能遇到的溫度，縱使穿了厚衣服，還是有不少人說(shuō)冷。
旅游大巴開(kāi)往峨眉山，一路上專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游開(kāi)始了她的工作，韓卿瑜也置身于游客的角色，津津有味地聽(tīng)著導(dǎo)游講解。
游客入住的酒店是陳耳東在峨眉山最好的兩級(jí)溫泉酒店中擇優(yōu)選中的一家，他和酒店談好了協(xié)議價(jià)，這次多出來(lái)的兩間房也以此價(jià)格支付。韓卿瑜跟陳耳東說(shuō)，他以后一定會(huì)接到很多朋友的騷擾，讓他幫忙訂房間。
抵達(dá)酒店已經(jīng)凌晨四點(diǎn)過(guò)，游客們疲憊不堪，譚雪琴和朱秀麗還算熟練，把客人安排得較為妥當(dāng)。
陳耳東和杜宇毫無(wú)睡意，帶著韓卿瑜去酒店周?chē)囊故姓蚁谷チ恕?br/>
峨眉山的美食非常多，隨便找一家都不容易踩雷，三人來(lái)到一家經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)靥厣〕杂驼ù男〉?，點(diǎn)了幾瓶啤酒，雖然氣溫不高，但還沒(méi)到嚴(yán)冬，坐在跑風(fēng)的大堂也不覺(jué)得太冷。
“你那兄弟林大器怎么安頓的？”杜宇挺關(guān)心這個(gè)事，如果陳耳東沒(méi)有處理好，勢(shì)必會(huì)影響他的工作。
“他爸給他找了工作，市城建公司，國(guó)企。”
這是陳墨文告訴他的，陳墨文已經(jīng)知道林大器和他鬧了不愉快，林清平特地囑咐他轉(zhuǎn)告陳耳東。
林大器打消了自己找工作的念頭，不是他不想做設(shè)計(jì)師了，也不是林清平的手藝人言論，而是他不再想因?yàn)楣ぷ鞯氖潞腿澜鐬閿常M管這個(gè)假想敵是他自己疑心生暗鬼的產(chǎn)物。
“那你倆和好了嗎？他還生你氣？”
“沒(méi)，再也沒(méi)跟我聯(lián)系過(guò)了，哈哈，這小子氣性大，就讓他再氣氣吧?！?.
陳耳東看似輕松，其實(shí)略微有些苦澀，他總覺(jué)著這次和林大器吵架不同于以往，但他又不敢往深了想。
“杜哥，沒(méi)事的，大器比較孩子氣，他生陳耳東氣早就不是一次兩次了?！表n卿瑜補(bǔ)充道。
“我就是希望你們兩兄弟別因?yàn)槲覀冞@公司而鬧得不愉快，要不然我也有點(diǎn)良心不安?！?br/>
陳耳東舉起酒瓶和杜宇碰了碰，讓他寬心。
“卿瑜，你覺(jué)得今天這地接怎么樣？給游客服務(wù)的如何？”杜宇問(wèn)道。
“還不錯(cuò)，挺熱情的，一句重話沒(méi)說(shuō)過(guò)，我看有幾個(gè)阿姨圍著她問(wèn)問(wèn)題，她都很耐心的在解答?！边@是陳耳東分配給韓卿瑜的任務(wù)，幫他一起觀察細(xì)節(jié)。
“那就好，酒店這邊沒(méi)什么問(wèn)題，主要這會(huì)兒太晚了，要不然我們仨先去泡泡溫泉?！?br/>
峨眉山和樂(lè)山的行程一共三天，過(guò)程順利圓滿，游客們還在峨眉山的酒店度過(guò)了一次難忘的中國(guó)味兒的圣誕節(jié)。陳耳東特地觀察了他們?cè)谶@兩站的購(gòu)物情況，大多以食品和小手工藝品為主，產(chǎn)值不高。
行程的第四天，旅游大巴前往九寨溝，這是游客們最向往的景點(diǎn)，加上距離較遠(yuǎn)，所以安排在最后一站。
到達(dá)以后，陳耳東和杜宇找譚雪琴開(kāi)了一個(gè)小會(huì)，因?yàn)樗且龑?dǎo)游客購(gòu)物最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
譚雪琴告訴他們絕不能強(qiáng)制客人消費(fèi)，但她會(huì)把重點(diǎn)商品進(jìn)行特別介紹，以編故事為主，其中難免添油加醋甚至光怪陸離，但這是導(dǎo)游的一貫套路。剩下的就要交給購(gòu)物店的銷(xiāo)售，由他們對(duì)商品本身進(jìn)行專(zhuān)業(yè)宣講。
譚雪琴講完這些讓陳耳東把阿考請(qǐng)過(guò)來(lái)，她說(shuō)新加坡的領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)里尤為重要，在很多臨門(mén)一腳的重要關(guān)頭，往往領(lǐng)隊(duì)吹個(gè)耳旁風(fēng)，一單生意就成交了，畢竟是本國(guó)人，天然的親近感是他們這些外人無(wú)法比擬的。
“陳總，這次的游客很多是新加坡退休的政府公職人員，如果小譚好好表演，銷(xiāo)售應(yīng)該不錯(cuò)哦?！卑⒖嫉闹形牟诲e(cuò)，人也挺詼諧。
陳耳東心想，這領(lǐng)隊(duì)作用這么重要，曾立仁恐怕還不知道他浪費(fèi)了多好的一塊資源，要不然怎么會(huì)一直被地接牽著鼻子走。
“那就拜托你們兩位了，游客買(mǎi)的多，公司掙錢(qián)，你們也掙錢(qián)，大家一起發(fā)財(cái)。”陳耳東鼓勵(lì)道。
“陳總，這次兩邊的酒店都很不棒哦，以前我?guī)F(tuán)來(lái)的時(shí)候，住的沒(méi)這次好，團(tuán)費(fèi)還收得高，你很有本事嘛?！卑⒖即蹬醯?。
“客氣，游客舒服了，才有心情購(gòu)物，這幾天也辛苦大家了?！?br/>
小會(huì)散去，大家各自回到房間。韓卿瑜一把摟住陳耳東：
“東哥，你真帥?！比缓笸齑绞箘庞H了一口。
“此話怎講？韓總？”陳耳東故意矜持起來(lái)。
“剛才你們開(kāi)會(huì)的時(shí)候，你和他們說(shuō)話的樣子帥極了。”
韓卿瑜就欣賞有能力的男人，無(wú)論是阿考的吹捧，還是陳耳東的張弛有度，他都覺(jué)得陳耳東有了很大的變化。這樣的變化，正是她最樂(lè)見(jiàn)的。
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第一百一十八章旅社首考免費(fèi)閱讀.
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