彭巳丁看了看劉立的纏絲拳，雖然說不上中規(guī)中矩，也還是下了功夫的。對他鼓勵了下，劉立練得更加起勁了！

    曾經(jīng)有人說，如果你不去讀大學，你會后悔！的確大學生活有太多太美的回憶。

    這一周，彭巳丁過得很充實，白天上課，下午如有點空，拿本書邊走邊背，去看看他管理的“藥房”，藥銷售得怎樣？

    晚上自習完后，就去輔導武軍、劉立練功，因為?？葡鄬σp松些，他們沒有本科面臨結(jié)業(yè)考試的緊張，據(jù)說考前老師要勾重點。只要平時課程跟得上，就不擔心補考。

    很快到了周末，這些大學生們在備考中，有些甚至是考試中，糊里糊涂的過完元旦節(jié)。

    因為元旦太短了，又在臨近考試期間，對于緊張學習、又要結(jié)業(yè)考試的人來說，只是一個象征性的節(jié)日。

    但是彭巳丁在這個元旦節(jié)，卻生平第一次奢侈了回。他到服裝店，花了150元買了一套西裝，再花了20元買了一件寸衫。這差不多是他在學校一月的生活費，說有多心痛就有多心痛！

    不過，上周掙了600元。而且他漸漸感到，他的傳家寶“中山服”在喧囂的大城市，在某些場合真不適合。

    星期天早上，彭巳丁突然接到付小軍的電話：

    “彭巳丁，今晚開業(yè)，你下午早點過來！”

    彭巳丁接到電話，想起今天是付小軍開業(yè)儀式，自己還真得去下。不過聽付小軍的語氣，他對藥店還是有點擔心。估計他藥店的門換好了，應(yīng)該一切工作準備就緒，急于開業(yè)了。

    由于是“老板”的安排，彭巳丁不敢馬虎，立即說道：

    “好的，付總，我下午三點過來！”

    下午三點鐘，彭巳丁到了文化宮“誠信大藥房”。只覺得門市是煥然一新，進出的門已經(jīng)調(diào)到北面。

    彭巳丁進入藥房，再次看見蘭娟。今天蘭娟刻意打扮了下，她雖然稍胖，實話實說，看起來還是婀娜多姿的。

    彭巳丁穿了一身筆挺的西服，雖然沒打領(lǐng)帶，也顯得精神抖擻。蘭娟起初沒認出來，當彭巳丁說找付總，蘭娟才恍然大悟：

    “哦！你是那個鄉(xiāng)巴……彭大師！”

    看來，蘭娟還在“記恨”這個鄉(xiāng)巴佬！不過眼前的一亮，讓她的反應(yīng)也變快了，一下變?yōu)椤芭泶髱煛?。因為她知道，現(xiàn)在這個穿著西服的鄉(xiāng)巴佬，可是自己老板的“紅人”，剛才還在念叨呢！

    何況，這個可惡的“鄉(xiāng)巴佬”還的確有點帥，也不知道這套西服是在哪里借的，蘭娟心里嘀咕。不過動作卻很麻利，把彭巳丁帶到付小軍的休息室。

    付小軍看見彭巳丁來了，立刻站了起來：

    “你終于來了！”

    看來他已經(jīng)等得不耐煩了。

    付小軍帶著彭巳丁參觀藥店，驗收這幾天的改裝成果，指著門說：

    “這個門怎么樣，完全按照你說的做的，尺寸、位置不差一點！”

    接著他又指著西邊原先擺電話的位置說道：

    “電話我撤了，安到對面了！”

    一副猴急的樣子，看來他很緊張，完全把彭巳丁當成了依靠。彭巳丁抬頭一看，果然電話移過去了。

    邊看布置，彭巳丁邊不停的說好，大加贊揚。因為這個時候需要的就是吉利話、鼓勵話。而且彭巳丁感覺與上次來的時候真的是完全不一樣，氣氛也和諧很多，環(huán)境煥然一新。

    看完布置，付小軍馬上召集他的員工，開了部署會，安排具體事宜。會后，付小軍給彭巳丁安排了個任務(wù)，培訓這群藥品銷售員的藥學業(yè)務(wù)知識。

    實話實說，很多藥物，彭巳丁還沒見過。因為藥物生產(chǎn)廠家太多，商品名太多，但萬變不離其宗。彭巳丁自有他的辦法，他環(huán)視了一眼，問道：

    “客戶來買藥，你會主動推薦藥房的藥嗎？”

    有的小妹說要推薦，有的說不推薦，他買什么藥，就給他什么藥，總之各抒己見。似乎都有道理。

    彭巳丁看大家爭論不休，雙手一舉，藥房安靜下來，他清清嗓子說道：

    “這個問題要因人而異。如果是拿醫(yī)生處方來的的，就不要推薦了，認真的給他照方拿藥。但要注意藥物的廠家、劑型和用量，一定要嚴格執(zhí)行。比如頭孢克肟，有顆粒劑，有片劑，有膠囊，有50毫克的，有100毫克的，也有200毫克的，大家一定要仔細，不要搞錯。即便是同一個劑型，也有很多廠家，要征詢客戶的意見。

    如果遇見熟悉的醫(yī)生處方，還可以贊美下這個醫(yī)生，提高病人的信心，融洽下客戶的關(guān)系。如果是口頭說買藥，就要根據(jù)客戶的消費能力實事求是的推薦，而且提供幾個廠家，把價格報出去供客戶選擇，不要點到某種藥推薦?！?br/>
    眾人一聽，感覺應(yīng)該這樣，不過蘭娟卻說道：

    “好麻煩喲，只要是那個藥，效果還不是一樣的，有這個必要嗎？”

    彭巳丁解釋：

    “首先這是對客戶的尊重，也是對工作的負責。我們不僅僅買的是藥，還是服務(wù)。而且這中間劑型、規(guī)格搞錯了，也會出問題。至于不同廠家，也可能存在品質(zhì)的不同。即便是品質(zhì)差不多，客戶在心理上也會有感覺的不同?！?br/>
    彭巳丁接著給他們說：

    “客戶的需要才是最好的，你們誠懇的態(tài)度和藥物的療效才是客戶的滿意度。買藥靠的是口碑，而不是廣告。

    廣告只是讓客戶知道這個藥，至于買不買、用不用又是另外一回事。任何藥，只要用對人，用對病，都是好藥。而一個眾人皆知的好藥，如果不用對人，不用對病，就可能變是‘毒藥’了?！?br/>
    這一番解釋，大家覺得彭巳丁說得很有道理，沉默不語，付小軍也聽得連連點頭，心想：還是科班出來的不一樣。其實這是彭巳丁跟隨父親行醫(yī)總結(jié)的經(jīng)驗，大學可不會教這些。

    彭巳丁又問：

    “你們會給客戶講藥物的用法嗎？會問得的什么病嗎？”

    這下大家達成共識，都說會給客戶講用法。至于問客戶得的什么病，又有不同意見。

    彭巳丁看他們有發(fā)生意見的分歧，笑了笑說道：

    “這個問題不能馬虎，藥物的用法很靈活的，尤其是兒童用藥，要仔細計算。在給客戶說用法的時候，一定要看說明書，對著說明書給客戶說，并反復(fù)核對，自己說錯沒有。一定要交代注意事項。

    有些藥物，中毒劑量和有效劑量比較接近，尤其要慎重，比如氨茶堿等。

    至于問客戶什么病，一定要策略的問。因為很多是幫忙買藥，你問別人得了什么病，很得罪人。你可以問‘是買治療什么病的藥’，而不要說‘你得的什么病，買什么藥’。

    還有，無論客戶買什么藥，便宜的、價格昂貴的，都要親切?！t(yī)者父母心’，賣藥的也要具有這種‘父母心’，給客戶溫暖，給客戶關(guān)懷！”

    說到這里，蘭娟臉上有點掛不住了，大概是想起彭巳丁才來藥房時，驅(qū)趕彭巳丁的事，她不由頂嘴：

    “他不買藥，我為何要對他好？”

    彭巳丁抬頭看了她一眼說道：

    “醫(yī)療行業(yè)不要和功利思想掛鉤。你只要真心對待每個客戶，久而久之，自然會得到回報。那種商業(yè)人員‘短平快’的功利思想，不適合我們這個行業(yè)，只會讓自己走入死胡同。送人鮮花，手有余香！”

    就這樣，彭巳丁娓娓講來，大家的熱情漸漸高漲，感覺很有收獲。付小軍在旁邊陪聽，偶爾聽到高興處，也說“好”、“對”。

    這個并不是一個正規(guī)的培訓，彭巳丁也沒做準備，但他看自己第一次搞“醫(yī)學培訓”，居然得到大家的認同，場面熱烈而和諧，也得到鼓勵，不由全身心的投入起來，不知不覺到了黃昏。

    其實，彭巳丁在家就經(jīng)常教跟父親彭舒明學醫(yī)的師弟“哥哥”。這些師弟因為年齡比他大，從年齡上看是兄長，但入門比他晚，從藝業(yè)上說是師弟。而這幾年當武協(xié)顧問，以及輔導到渝州學武的函授學員，也變相的是體驗社會。

    因為函授不僅僅是看書，自學一段時間后，會來面授幾天。所以彭巳丁并不是沒有教學經(jīng)驗的“雛兒”。古人云“厚積薄發(fā)”，即便彭巳丁是“雛兒”，這么多年的努力，彭巳丁也應(yīng)該“雛鷹展翅”了！

    所以彭巳丁在付小軍藥房的第一堂課，取得了滿意的效果，得到了大家的敬重，并不意外。換句話來說，這又何嘗不是付小軍對他的一次暗暗考察呢？

    正在大家高興的時候，藥店員工何美玲問付小軍：

    “付總，我家人得到幾張宣傳單，晚上開業(yè)的時候，可不可以來免費換點藥？我想給爺爺換點降血壓的尼莫地平。”

    付小軍順口回答道：

    “一視同仁，歡迎！肥水不流外人田嘛！”

    一時把大家也說笑了。

    不過彭巳丁沒笑，等大家笑完，說道：

    “我剛才提了個問，問不問客戶什么??？借何美玲問這個問題的機會，我再給大家補充講下?！?br/>
    大家疑惑，抬頭望向彭巳丁。

    彭巳丁說：

    “剛才何美玲說降血壓的尼莫地平，就說錯了。尼莫地平是用于腦血管痙攣的，尼群地才是降血壓的。所以在買藥的時候，你們要不著痕跡的問客戶是用于什么病，這樣就會少出很多錯誤?！?br/>
    彭巳丁借這個時機給大家又上了一個深刻的課，不由讓他們產(chǎn)生警惕，想到如果是自己去買降壓藥買成尼莫地平，豈不出問題了？這何美玲的發(fā)問太及時了！

    不過何美玲發(fā)現(xiàn)自己出錯，感覺稍稍有點不好意思，自己堂堂一個賣藥的，居然沒有分清尼群地平和尼莫地平。不過也感到幸運，在彭巳丁的糾正下沒有出現(xiàn)錯誤，否則就太對不住爺爺了！

    晚上8點過，已經(jīng)有人來要求換藥，付小軍的朋友也逐漸趕到，藥房門前變得熱鬧起來。

    晚上9:18分，藥房面前音樂輕輕的響起，付小軍還借了個閃燈。在音樂中，在燈光下，誠信大藥房重新開業(yè)，這時外面已經(jīng)圍了很多人，場面十分壯觀。

    于是賣藥的小妹們，忙碌了起來。一直忙到深夜11點多，才慢慢空閑下來。看來渝州這個不夜城還真不是蓋的。

    付小軍也加入售藥和接待行列，累得是滿頭大汗。當要關(guān)門的時候，一盤點，居然今晚收了4000多元現(xiàn)金，這讓他懵了。

    他原以為今晚就是換氣，換換好運，本準備虧1000元的，結(jié)果還賺了。短短2個多小時，比以往一周的營業(yè)額還多！

    看來好運來得真是快！

    這是怎么一回事呢？原來，很多客戶拿宣傳單來換藥，但手中只有幾張或十來張。換句話來說，也就只能換幾元或十來元的藥，不過有些藥又是十幾塊，或幾十塊。于是只能自己掏錢湊足差額。

    而這種情況還很多，所以表面是虧了，免費了，反而變成促銷活動。不但沒虧，還賺了！

    付小軍不僅對彭巳丁豎起大拇指贊道：

    “高！”

    晚上12點，興高采烈的付小軍下命令：。

    “美女們，帥哥們，關(guān)門！我請大家吃宵夜！”

    藥店一片歡呼，多日來的郁悶，一掃而光！