上海
十里洋場(chǎng),紙醉金迷的浮華之地。
開(kāi)埠以來(lái),遠(yuǎn)東夢(mèng)吸引了諸多淘金者,冒險(xiǎn)家來(lái)到這里折騰。
早在民國(guó)時(shí)期,上海灘就已經(jīng)是保險(xiǎn)業(yè)繁榮昌盛的金融重地了。1919年,美國(guó)友邦在上海成立,1931年業(yè)務(wù)拓展到香港。
1949大變局后,友邦退出大陸,主要的業(yè)務(wù)還是在亞太區(qū)推行,取得巨大成功。
而在1992年,友邦再次回到上海,成功申請(qǐng)到價(jià)值連城的外商獨(dú)資保險(xiǎn)公司牌照。由此開(kāi)啟了一個(gè)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代!
在友邦之前,中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)都是等客上門(mén)辦理業(yè)務(wù),服務(wù)質(zhì)量難說(shuō)好。
友邦來(lái)了首先招聘的就是本科學(xué)歷的年輕人,西裝革履地出門(mén)拜訪客戶,走上街頭宣傳保險(xiǎn)觀念,推銷(xiāo)產(chǎn)品。這些新奇的現(xiàn)象一下子引起了業(yè)界的注意,那些帥哥美女也被市民親切地成為“跑街先生”和“跑街小姐”。
而友邦引進(jìn)的壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)制度,無(wú)論是邏輯框架還是組織層級(jí),管理體系,師徒傳承方式,會(huì)議經(jīng)營(yíng)模式,業(yè)務(wù)追蹤與激勵(lì)方式都照搬臺(tái)灣南山人壽。
臺(tái)灣南山人壽就是友邦的分支,在香港叫美亞,在臺(tái)灣叫南山,在大陸就叫友邦。
這套制度極大地激發(fā)了人性積極向上,多勞多得的一方面。后來(lái)中國(guó)各家公司跟進(jìn),也是用的這套制度。修改,調(diào)整,萬(wàn)變不離其宗。為這十幾年來(lái)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展立下了汗馬功勞,可以說(shuō)這套制度足以笑傲江湖,流傳于世。
但是由于代理人在法律定位上的模糊,在實(shí)際工作中的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系管理,在利益分配上的短期為主,這套制度也有很多問(wèn)題。
比如:代理人本來(lái)應(yīng)該是和保險(xiǎn)公司平等的合作方,但往往成為保險(xiǎn)公司的管理對(duì)象,失去了議價(jià)的資格。
比如:代理人在承擔(dān)稅率時(shí)被按照單獨(dú)的個(gè)體來(lái)對(duì)待,除了所得稅還要上營(yíng)業(yè)稅,卻需要按照保險(xiǎn)公司的考勤制度每天打卡開(kāi)會(huì)。
又沒(méi)有勞動(dòng)合同保障其事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系下的所有利益。
比如:短期利益為主催生了誤導(dǎo)客戶,夸大利益,歪曲解釋?zhuān)g毀同業(yè)等行為。卻無(wú)法用長(zhǎng)期利益去改變和引導(dǎo)。
每張壽險(xiǎn)保單,給付的傭金不高于5%。那么第一年的30%,甚至40%,就是把后期的利益前置了。這樣當(dāng)然就激發(fā)了生產(chǎn)力,同時(shí)也導(dǎo)致了業(yè)務(wù)員只看今天不管明天的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)。
因?yàn)槟惚旧砭蜎](méi)有給他明天的保障,明天沒(méi)有保單,什么都沒(méi)有,誰(shuí)管明天呀?
這一切的一切都讓很多人思考,壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)之路,到底要怎么走下去?
乾坤的董事長(zhǎng)方法尤其上心。
要說(shuō)這方法,真是人才!
當(dāng)年在黑龍集團(tuán)負(fù)責(zé)旗下公司上市,成就了一段佳話。后來(lái)派到乾坤,不久就獨(dú)掌乾坤。
他本是政府工作人員出身,懂政治,愛(ài)學(xué)習(xí),交際廣。
來(lái)到北京,很快就搭上了關(guān)系,建立了深厚的人脈。找到了一個(gè)非凡之人做助手。
這個(gè)人身高體胖,財(cái)大氣粗。原來(lái)是北京市某關(guān)鍵部門(mén)的負(fù)責(zé)人,廳級(jí)干部。前一年因?yàn)橐粋€(gè)副市長(zhǎng)自殺,牽出北京市大量的干部。主要領(lǐng)導(dǎo)同志也進(jìn)去了,成為全國(guó)的重磅新聞。好幾個(gè)主要干部都受到影響,他也不例外。幾番折騰,算是平安著陸,辭職下海。正難受的時(shí)候,方法伸出橄欖枝,于是加盟乾坤,成為副總裁。
方法這一著棋,一箭雙雕。
第一是攬進(jìn)一個(gè)人脈極廣的前官員,為自己找靠山修了一座橋。第二是為總裁室插進(jìn)一把鋼刀,安插進(jìn)了自己的一個(gè)人。
對(duì)于公司的發(fā)展,方法也有考慮。主要是兩條:盡快推動(dòng)上市和集團(tuán)化。
在不同的場(chǎng)合,他都表達(dá)過(guò)爭(zhēng)取上市的渴望。同時(shí)也希望收購(gòu)一家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,豐滿架構(gòu),成為一個(gè)產(chǎn)壽皆備的保險(xiǎn)集團(tuán)。
對(duì)于代理人隊(duì)伍,他也有過(guò)很多想法。其中之一就是實(shí)行改革,以改革試點(diǎn)來(lái)探索實(shí)現(xiàn)新的突破。
因?yàn)榍懊娴纳裰?,萬(wàn)家,海洋幾家大哥的體量是一時(shí)半會(huì)超不過(guò)的,按照常規(guī)路數(shù)肯定是打不過(guò)的。怎么辦?
狹路相逢勇者勝,兩勇相逢智者勝!
這是方法長(zhǎng)期給干部們的一個(gè)口頭禪。不講方法,策略,那叫蠻干,瞎干。
于是選定江南省來(lái)試點(diǎn)。先派出一個(gè)干部去江南省調(diào)研,再調(diào)幾個(gè)人去國(guó)外考察。
于是,某一天,遠(yuǎn)在龍城的于遠(yuǎn)明,被緊急召集回公司,說(shuō)有領(lǐng)導(dǎo)到了。
一直到賀成的辦公室門(mén)口之前,于遠(yuǎn)明都不知道是誰(shuí)來(lái)了!
一進(jìn)門(mén),班前椅上坐著的狄勝青站起來(lái)介紹:遠(yuǎn)明你來(lái)啦!轉(zhuǎn)過(guò)頭用普通話對(duì)一個(gè)坐在沙發(fā)上的中南男子說(shuō):斯總,這是部經(jīng)理于遠(yuǎn)明。
于遠(yuǎn)明:斯總好!
斯總很和藹:來(lái)來(lái)來(lái),先坐。我們隨便聊聊。
狄勝青又給于遠(yuǎn)明說(shuō):斯總是總部領(lǐng)導(dǎo),本次到江南調(diào)研。主要是了解一下員工制的事情。
于遠(yuǎn)明:哦!歡迎斯總來(lái)龍城!
斯總慢條斯理地說(shuō):這個(gè),總部對(duì)于代理人改制的事情很看重。董事長(zhǎng)也為此開(kāi)了幾次會(huì)議,總裁做了專(zhuān)門(mén)的指示。江南省分公司作為此次總部的試點(diǎn)機(jī)構(gòu),責(zé)任非常重大,使命無(wú)比光榮。你們肩負(fù)著為公司甚至整個(gè)行業(yè)探路的重大使命。來(lái)之前,董事長(zhǎng)特別交代:深入一線了解業(yè)務(wù)員的真實(shí)想法,根據(jù)實(shí)際情況做出科學(xué)的,可持續(xù)的改革方針。不要局限于勞動(dòng)合同本身,而應(yīng)該就更長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃做出有益的探索。所以呀,我就想聽(tīng)聽(tīng)你的看法。對(duì)于代理人制度,對(duì)于現(xiàn)在市場(chǎng)的情況,對(duì)于合同制或者員工制的看法。不要怕,大膽講。
于遠(yuǎn)明偷偷咽了一口口水,清了清喉嚨開(kāi)始回答:斯總,我做了幾年的業(yè)務(wù)員,應(yīng)該說(shuō)親身經(jīng)歷了一線的具體情況??梢跃妥约旱母惺苷f(shuō)一下。但是要我談出多少代理人改制的道道,估計(jì)水平不夠,可能會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)失望。
斯總大度地表態(tài):沒(méi)什么。你就根據(jù)你的情況談。
一旁的狄勝青也用鼓勵(lì)支持的眼神往著于遠(yuǎn)明。
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