俗話說：害人之心不可有，防人之心不可無。

    自從前世公司因為一個大訂單倒閉后，賀子舒開始培養(yǎng)自己一個習(xí)慣。每個新客戶，他都要在第一時間收集對方資料，以備將來需要的時候免得措手不及。

    其實(shí)鄒敏的這個訂單，前期都是很正常的程序。這個客戶是南非人，在8月末，鄒敏剛上班第三天就拿下的客戶。為此，她還特意招待了來深圳看工廠的對方。前后間隔一個星期，對方連下兩個訂單，一個五萬美金，一個7萬美金的交易額。付款方式是全tt。這兩個訂單還算比較順利，因為貨物單價比較高，體積較小，發(fā)的是空運(yùn)，交期也很短。

    問題出現(xiàn)在第三次合作上，以前在公司的例會上，賀子舒曾和他們商量，如果有誠信比較好的客戶。第三單以后，是可以慢慢接受其他付款方式的，當(dāng)然信用證目前除外，而且權(quán)限僅僅4個經(jīng)驗豐富的主管。

    而南非客戶與鄒敏的第三單就發(fā)生在20天前，這次客戶不同以往。前面兩單買的是中高價格產(chǎn)品，而這次全部挑最貴的，體積小好空運(yùn)的購買，給的理由是用來拓展高端市場。

    這次客戶提議付款方式采用d/p，（就是定金+尾款，這個尾款是貨物到岸后，客戶提取檢查無誤，在一定時間內(nèi)把尾款打過來。）其實(shí)這種付款方式也算比較主流的，不過風(fēng)險較之tt無疑增大很多。

    鄒敏就這個付款方式還和栗一冰與賀子舒做了報備，由于前段時間太累，回寢室后也沒仔細(xì)去看就同意了，因為總體交易額也就15萬美金，定金百分之四十，剩余尾款就只有9萬美金，內(nèi)心是比較相信業(yè)務(wù)員的能力。

    但問題偏偏出在這里，這批貨物由于是采用d/p，所以任總那邊的qc，俗稱質(zhì)檢，檢查還是比較用心的，每個貨物都仔細(xì)查看了一遍。出于謹(jǐn)慎，鄒敏還親自去工廠細(xì)細(xì)核對了一番，最終沒問題才發(fā)的貨。

    沒想到客戶收到貨物后，大發(fā)雷霆。說百分之二十的貨物質(zhì)量不合格，百分之三十的包裝嚴(yán)重有問題?？腿藫P(yáng)言不僅不給剩下的尾款，還要追回百分之四十的定金，并告訴鄒敏，如有必要，會進(jìn)行法律訴訟，進(jìn)行維權(quán)。

    接到這個電話與傳真的鄒敏，人都是蒙的，內(nèi)心比較焦慮，而栗一冰也有點(diǎn)沮喪。

    最后這個燙手山芋只能賀子舒接過來，他采用的是以下的步驟：

    第一步，先是打電話給鄒敏與任總，反復(fù)確認(rèn)大貨沒問題后。讓鄒敏發(fā)傳真和郵件給南非人，要求對方把有問題的貨物寄幾個過來。因為自己方有自信產(chǎn)品沒問題，那么就是客戶有意發(fā)難，至于目的是什么，試試就知道。

    第二步就是向航運(yùn)公司查證，發(fā)現(xiàn)大貨到南非一個多星期后，客人才說大貨有問題，這是一個很不正常的現(xiàn)象。如果真有這么嚴(yán)重的問題，對方應(yīng)該早就吭聲才對。因為客戶是先驗貨，覺得貨物沒問題，簽字才能提貨的，而且貨物早已經(jīng)被提走了。

    正當(dāng)公司催促對方寄樣有問題產(chǎn)品時，對方給了傳真回復(fù)，說他們在南非已經(jīng)請專業(yè)技術(shù)人員處理了問題產(chǎn)品，由于嚴(yán)重延誤國內(nèi)客戶交期，被罰了一大筆款項，對方是不可能打余款過來。這個傳真的語氣沒有第一次那么嚴(yán)厲，至此，對方的真實(shí)意圖就暴露了出來，找借口不想支付9萬美金余款。

    碰到這個問題，賀子舒有點(diǎn)煩悶，知道時間不能拖延，否則就是坐以待斃。

    先是聯(lián)系中國駐南非的商贊，把問題和對方說明，請求援助。另一個就是大規(guī)模地毯式的搜索南非的黃頁與網(wǎng)站。

    還別說，花費(fèi)一定時間，還真讓賀子舒找到了自己的產(chǎn)品。

    因為中國和南非98年才建交，之前中南貿(mào)易都是通過香港和臺灣的中間商轉(zhuǎn)手的，這個新興的led燈在那邊還是剛剛熱起來，搜索和確認(rèn)產(chǎn)品產(chǎn)地不是那么困難。

    賀子舒通過搜索以及結(jié)合參贊那邊給的數(shù)據(jù)，他已經(jīng)確定，自己公司的貨物已經(jīng)被對方賣掉，并出現(xiàn)在一些南非銷售終端的公司網(wǎng)站上，用來做廣告以吸引消費(fèi)者。

    此時他也把南非客戶的公司和套路摸清了，這家公司是一家大規(guī)模的貿(mào)易商，他們慣用套路就是前期先下幾個小單，在過程中表現(xiàn)的真心實(shí)意和豪爽，以博取供應(yīng)商的信任。等感覺差不多了，就把訂單加大，而且運(yùn)用國際貿(mào)易大趨勢，改變付款方式。然后就是在貨物上找問題，并擴(kuò)大化，以達(dá)到合理不付尾款的目的。賀子舒敢肯定，對方已經(jīng)不是一次兩次用這套路了。

    因為這個欺騙的方法很特殊，一般廠商很難察覺出來。以為自己的產(chǎn)品真的有問題，自認(rèn)倒霉。出事后，處理方式就是不退訂金，也不追究尾款，不了了之，雙方不再生意往來，而且這種事件，供應(yīng)商也是啞巴吃黃連，有苦說不出，更加不會對外泄露，損壞公司聲譽(yù)。騙子客戶就是抓住這個心態(tài)行事，估計屢試不爽。

    他們的套路就是先下小試單，同時打樣高端樣品，進(jìn)行推銷。一旦南非國內(nèi)有客戶需要，馬上下單給供應(yīng)商，進(jìn)行行騙。當(dāng)然這種訂單金額都不會太大，被賴掉的尾款一般不敢超過十萬美金，多了怕供應(yīng)商糾纏不休地追查或打官司。

    賀子舒得到這個結(jié)果也有點(diǎn)一籌莫展，追究這筆款，不知道結(jié)果怎么樣，反正時間和金錢是要大量浪費(fèi)，上輩子就有血的教訓(xùn)。但覺得就這樣不了了之也太便宜他們了。所以他咬著牙發(fā)了一個傳真與郵件給那個南非公司的老板，大致的內(nèi)容是這樣的：

    we＇。

    。

    we＇。，。

    。we＇!

    （譯文）我們已經(jīng)派人去調(diào)查了此事。我們的產(chǎn)品根本就沒有問題且已經(jīng)被分發(fā)到比勒陀利亞及約翰內(nèi)斯堡的精品市場在熱銷中。知道事情真相后，我們非常氣憤。你必須在三天內(nèi)把欠款付清，不然我們會將你的個人資料以及詐騙事實(shí)發(fā)給國際刑警組織與領(lǐng)事館。今后不管你到哪里，都將背負(fù)一個遭人唾棄的騙子名聲。咱們走著瞧！

    其實(shí)這一招對那些比較奸詐，又喜歡占人家便宜的真正生意人比較有效。而對那些真正的騙子是沒點(diǎn)作用的。

    果然，發(fā)完這封郵件和公司相對應(yīng)發(fā)完傳真，南非公司立即打來了電話進(jìn)行解釋。而且是老板親自打過來，說是職員不小心把款號弄錯了，說同時你們公司做的很好，馬上安排打款，請體諒工作太多出現(xiàn)錯誤的馬虎等等。這樁狗血的事情就這樣被結(jié)尾，其實(shí)賀子舒最后也是歪打正著。

    弄完這個，賀子舒就把精神放在美國拉斯維加斯賭場的設(shè)計圖上，這才是他最在意的和需要馬上解決的大問題

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