爽約？怎么還會出這般低級錯誤？

    黃鶯覺得不可思議，守時守約是對博遠(yuǎn)人最基本的要求。在她的印象中，還沒有哪一個人犯過類似的錯誤。特別是這個曹方成，是個很負(fù)責(zé)的人，是什么原因讓他犯了這個錯誤？

    黃鶯問：“是不是有啥特殊情況？”

    “是的，我了解清楚了?！狈讹@說，“他在簽約的路上，接到妻子的電話，說他兒子病情又加重了，必須盡快做手術(shù)。他又趕到醫(yī)院，沒顧上同我們聯(lián)系，也沒和對方打招呼，所以就……”

    “人家兒子都生命垂危了，哪兒還有心思管合同上的事！”黃鶯說，“你去把邱一叫來，再抓緊同曹成方聯(lián)系，了解一下他兒子做手術(shù)的錢夠不夠。”

    待范顯走后，黃鶯打電話叫財務(wù)部部長過來。一會兒，邱一、范顯和財務(wù)部部長都到了。

    范顯說：“我問了，曹成方兒子手續(xù)費(fèi)需要萬元。目前還差萬，正在到處籌錢呢?！?br/>
    “你立即往曹成方薪酬卡里打入o萬，盡快！相關(guān)手續(xù)等我們回來再補(bǔ)。”黃鶯對財務(wù)部長說著，又招呼邱一和范顯：“我們現(xiàn)在就去醫(yī)院！”

    路上，黃鶯說：“員工家里生了這么大的事，作為人力資源部負(fù)責(zé)人，特別是員工的直接上司，難道沒有掌握一點(diǎn)信息嗎？”

    邱一說：“不好意思，我的確不知道情況。”

    “黃總，其實(shí)，我知道一點(diǎn)?！狈讹@說，“但曹成方只是說他兒子有點(diǎn)情況，我沒想到有這么嚴(yán)重，是我失察了?！?br/>
    “通過這件事，我想啊，人力資源部不但要了解員工的經(jīng)歷和能力，也要為員工建立家庭檔案。”黃鶯說，“這樣，對企業(yè)、對員工個人都會有好處?！?br/>
    “我們馬上就辦?！鼻褚徽f，“我想，把員工的社會關(guān)系情況也一并建檔，說不定，在關(guān)鍵的時候，還真能為企業(yè)解決問題。”

    “這是個好主意。但是，這里面可能會涉及到員工的隱私和敏感的問題，在操作上要講方法，一定要規(guī)避法律風(fēng)險?！秉S鶯說著，又把目光轉(zhuǎn)向范顯：“部門負(fù)責(zé)人不但要關(guān)注員工的業(yè)績，也要經(jīng)常了解員工的情緒變化、家庭情況，釋放員工的工作壓力，及時解決員工的后顧之憂。部門如果解決不了，可以報公司，大家想辦法幫著解決。”

    “是的，的確應(yīng)該這樣做?！狈讹@說，“但我們以前真是沒想到?！?br/>
    黃鶯繼續(xù)說：“我們管理層，除了搞決策，還有服務(wù)這個職能，決不能高高在上，認(rèn)為我給員工了工資，就對得起員工了。大家要有這個意識，是員工在為我們服務(wù)，是他們養(yǎng)活了我們。所以，我們要對員工進(jìn)行感情投資。企業(yè)只有愛員工，員工才會愛企業(yè)，通過良性循環(huán)，促進(jìn)企業(yè)和個人共同展?！?br/>
    到了醫(yī)院，黃鶯一行剛下車，曹成方就跑過來，握著黃鶯的手，一時語塞，竟然不知道怎么說了。

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