“明白了，”徐靜使勁兒點(diǎn)頭。

    楊磊再叮囑一句：“可以把這些話講給你的客戶聽，畢竟幾乎所有客戶都不懂裝修，很容易被花里胡哨的效果圖吸引，不小心就會(huì)踩坑。”

    徐靜又不太服氣了，“我們還是要尊重客戶的選擇。”

    楊磊搖頭，“不不不，你要記住，家裝行業(yè)是一個(gè)專業(yè)性比較強(qiáng)的行業(yè)，聽客戶的話，確實(shí)能讓你們省去很多麻煩，但絕大部分客戶都是第一次裝修，完全沒有經(jīng)驗(yàn)，你聽他們的，成品住著必然不舒服，舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，洗衣機(jī)的放置位置，很多客戶都愿意把洗衣機(jī)塞進(jìn)衛(wèi)生間，哪怕地方再小，也覺得洗衣機(jī)就應(yīng)該在衛(wèi)生間里，你覺得，這合適嗎？”

    “不合適?！?br/>
    “對(duì)，不合適，未來的洗衣機(jī)必然要放在陽臺(tái)上，洗完直接晾曬，非常方便，而且也沒什么用電安全，無非是接一根進(jìn)水管到陽臺(tái)上，再在陽臺(tái)上做個(gè)下水接口而已，但你們不說，客戶自己能想明白這一點(diǎn)？你真要聽了客戶的話，是，他們肯定不會(huì)找你們麻煩，但客戶住著住著就發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁兒了，心里不埋怨你們？就算不找你們麻煩，也會(huì)私底下里說你們不專業(yè)，會(huì)影響口碑，明白了吧？”

    “可是，客戶堅(jiān)持怎么辦？”

    “如果實(shí)在不聽勸，那沒辦法，但絕對(duì)不能全聽客戶的，涉及水電等技術(shù)要求比較高的工程，更不能聽客戶的，一定要按照咱們的標(biāo)準(zhǔn)來，剩下的有改動(dòng)空間的，要跟客戶說清楚利弊，并告訴客戶最優(yōu)選擇，這才是正確的做法，做這種業(yè)務(wù)，不要怕麻煩，一定要讓工長(zhǎng)和客戶溝通好每個(gè)細(xì)節(jié)?！?br/>
    徐靜又思考了好大一會(huì)兒，點(diǎn)點(diǎn)頭：“我明白了，回頭和工長(zhǎng)們溝通溝通?！?br/>
    “不只是要溝通，得形成制度，反正裝修的關(guān)鍵工藝都是有標(biāo)準(zhǔn)的，可以根據(jù)實(shí)際需求和經(jīng)驗(yàn)做一套內(nèi)部施工工藝標(biāo)準(zhǔn)出來，再把監(jiān)察制度安排上，每完成一道工序都由相關(guān)的監(jiān)察人員過去檢查，有不到位的直接返工，沒得商量的那種?！?br/>
    “返工？會(huì)不會(huì)太狠了？”

    “不狠點(diǎn)能行？咱們那么高的工資和福利是養(yǎng)懶漢用的？高工資高福利當(dāng)然也需要高標(biāo)準(zhǔn)，不然真當(dāng)咱們是慈善家？”

    “現(xiàn)在就實(shí)施？”

    “對(duì)，從現(xiàn)在就開始，只要掌握好尺度就行，剛開始肯定都不適應(yīng)，尤其是一線工人，可以給他們一定的適應(yīng)期，適應(yīng)期一過還不達(dá)標(biāo)的，該降級(jí)降級(jí)，該辭退辭退，不要覺得誰不容易，大家都不容易。”

    楊磊和徐靜認(rèn)識(shí)這么久，能不知道徐靜的性格？

    這個(gè)女人，其他方面都好，但在這么高的管理崗位上卻有兩個(gè)缺陷。

    一，眼界不夠高，見識(shí)少了點(diǎn)，畢竟出身太差，也沒怎么上過學(xué)，很容易被人忽悠。

    二，太善良，有婦人之仁，做普通人，善良點(diǎn)肯定沒問題，但是，在現(xiàn)在這個(gè)大環(huán)境下，太善良的人當(dāng)不了大老板，該善良的時(shí)候善良點(diǎn)沒問題，不該善良的時(shí)候一定要足夠心狠手辣，這才是一個(gè)合格的現(xiàn)代化管理者。

    所以，他一直在潛移默化地給徐靜灌輸“殺伐果斷”的行事理念。

    沒辦法，這個(gè)社會(huì)就這樣，不然的話真沒辦法立足，因?yàn)闂l條框框太多，而人心卻越來越復(fù)雜，當(dāng)老板的太善良，真的會(huì)被下屬騎在腦袋上。

    舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，女工懷孕。

    二十三歲的女職工入職三個(gè)月后懷孕，開啟生育模式，按照《勞工法》的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，沒問題。

    二十四歲生下一胎，斷斷續(xù)續(xù)一直到二十五歲才恢復(fù)正常工作模式，但不到三個(gè)月又懷孕了，又開啟生育模式。

    二十六歲生下第二胎，到年底恢復(fù)正常工作節(jié)奏。

    但轉(zhuǎn)年二十七歲又懷了第三胎。

    二十八歲后半年總算又能正常工作了，人家辭職了。

    這么一算，前前后后正經(jīng)工作時(shí)間不超過一年，但卻拿了至少六年的工資，還拿到了若干的福利待遇。

    嗯，如果只是多支付一些工資和福利，那也罷了，老板少賺點(diǎn)而已。

    可問題是，一個(gè)公司只要有這么一個(gè)人，其他女職工就會(huì)有樣學(xué)樣。

    “憑什么某某就能享受到這樣的待遇，而我們卻要每天辛苦工作？”

    這種心態(tài)很容易在職工群體中蔓延滋生。

    這還不是最可怕的，最可怕的是男工們會(huì)覺得不公平，會(huì)懷疑公司的能力、信譽(yù)、制度等等，盡管他們的利益都沒有受損，但“不患寡而患不均”，幾千年的孔圣人早就把這個(gè)道理講得清清楚楚了。

    另外，這種事情還容易引發(fā)男女性別對(duì)立。

    本來嘛，女性職工懷孕享受法律規(guī)定權(quán)益這很正常，大家都是娘胎生的，誰也不會(huì)有意見。

    可總有些人要鉆空子。

    怎么辦？

    這個(gè)時(shí)候就需要當(dāng)老板的有鐵血手段來處理這事兒了，絕對(duì)不能因?yàn)閷?duì)方懷孕就心慈手軟，真要手軟，公司就等著倒閉吧。

    一點(diǎn)也不夸張！

    徐靜家裝雖然以男性職工為主，但也有不少女性，不得不防。

    十幾年后的女性依然在職場(chǎng)上備受歧視，為啥？

    就是被這些鉆空子的極端利己者給鬧得，大家都怕了。

    做生意不容易，尤其是民營(yíng)中小企業(yè)，真碰上那么一個(gè)主兒，好幾年都白干了，所以廣大中小企業(yè)主只能盡量少招女工。

    有一些規(guī)模比較小的公司，真碰上這樣的主兒，甚至采取了最極端的方式，解散公司，然后再把除那個(gè)女人之外的員工重新召集到新公司。

    所以，在現(xiàn)代化的企業(yè)管理工作中，管理者需要人情味兒，但也必須有鐵血手段，不然的話就等著那些愛鉆空子的老鼠們把公司掏空吧。

    楊磊就是個(gè)典型的例子，他在羚羊和螞蟻兩家公司搞得要多人情味兒就有多有人情味兒，不但不禁止辦公室夫妻，對(duì)懷孕女職工也極為關(guān)照，百分百執(zhí)行法律規(guī)定，此外還有各種好處。

    但想鉆空子薅羊毛，他會(huì)讓那些人知道什么叫做資本家的鐵拳。