白港市，市西區(qū)老西城。

    老西城在白港市是屬于老城區(qū)，現(xiàn)在市西區(qū)的行政范圍，比原本的老西城要大得多。這里大部分的建筑還停留在六七十年代，因此看不見(jiàn)多少高樓林立，而是一片片低矮的居民樓與平房弄堂首尾相接，犬牙交錯(cuò)。

    這些年，白港市作為C國(guó)東南沿岸較大的港口城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，城市擴(kuò)展迅速，發(fā)展日新月異。對(duì)于市西區(qū)的這片老城區(qū)，上級(jí)早有規(guī)劃。圍繞老城區(qū)的拆遷及重建工作正在按部就班地進(jìn)行著。

    臨近傍晚，放學(xué)后的夏朵和兩個(gè)女同學(xué)，有說(shuō)有笑地走在回家的路上。當(dāng)她們來(lái)到小河邊時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)河對(duì)岸聚集了很多人，十分吵鬧。

    “咦？發(fā)生什么事情啦？”

    “走，看看熱鬧去！”旁邊的女同學(xué)似乎很興奮，率先往橋?qū)γ媾苋?。夏朵?duì)看熱鬧倒是沒(méi)有什么興趣，但反正也是順路回家，就跟著走了過(guò)去。

    圍觀的人群已經(jīng)逐漸從街邊擁堵到橋上，夏朵她們穿過(guò)小橋，走到近處才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)似乎有兩幫人在對(duì)峙。一邊是高矮胖瘦參差不齊，穿著五顏六色的附近居民，他們身后拉著橫幅，上面寫(xiě)著：保護(hù)家園，抵抗違法強(qiáng)拆。

    與居民對(duì)立的另一邊，是一群身著黑西裝的男人，他們正站成一排，和抗議的居民形成對(duì)峙的局面。

    兩方人馬推推搡搡，互有口角，局面似乎僵持了很久，大有愈演愈烈的跡象。

    ……

    白港市警察總署，111綜合警務(wù)中心。

    白港市警察總署總部里，設(shè)有一個(gè)集接線、服務(wù)、調(diào)度、指揮于一體的現(xiàn)代化綜合報(bào)警中心。

    在寬敞的中心接線大廳里，區(qū)塊化分布的接線坐席組，以扇形的方式成行成列的合理排開(kāi)。一個(gè)個(gè)小型的扇形坐席組又組成一面更大的扇形。每一個(gè)坐席里都坐著穿警服的接線警員。

    電話鈴聲，說(shuō)話聲此起彼伏，但又不顯得吵鬧。這得益于坐席組的合理間隔和整個(gè)大廳里無(wú)論是四周的墻壁還是每個(gè)坐席的隔斷，都大量使用的吸音材料。

    這里的每個(gè)坐席上都設(shè)有警示燈，接線員在接聽(tīng)報(bào)警電話時(shí)，遇到不同等級(jí)的突發(fā)狀況，可以點(diǎn)亮相應(yīng)顏色的警示燈來(lái)通知指揮臺(tái)的主管。而主管所在的指揮臺(tái)，位于扇形坐席組環(huán)繞的最末端稍高一些的地方。

    正對(duì)著指揮臺(tái)和所有坐席前方的大墻上，是一面由數(shù)塊大型LED屏幕所組成的巨大的實(shí)時(shí)高清信息墻。這里可以顯示整個(gè)白港市公用及交通監(jiān)控?cái)z像頭所拍攝下來(lái)的信息畫(huà)面。必要的時(shí)候，也能接通現(xiàn)場(chǎng)警務(wù)人員的肩載攝像機(jī)，顯示案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)況及其他信息。

    報(bào)警中心分為指揮臺(tái)、接線組、調(diào)度組、技術(shù)組和網(wǎng)絡(luò)安全組等。每個(gè)接線組設(shè)有一名組長(zhǎng)及一名技術(shù)支持，組長(zhǎng)在日常接線的同時(shí)，還負(fù)責(zé)本組其他接線員的管理、培訓(xùn)、任務(wù)分配及臨時(shí)輔助。組長(zhǎng)們則由主管警官管理。遇到重大案情及事故的時(shí)候，會(huì)由主管來(lái)調(diào)配合理數(shù)量的接線、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等人員進(jìn)行協(xié)同合作。以保證報(bào)警中心更加高效、立體、合理、有序的運(yùn)行，同時(shí)配合現(xiàn)場(chǎng)警務(wù)人員的行動(dòng)。

    合理的布局，科學(xué)的管理構(gòu)架，立體化的細(xì)致分工，這就是白港市港成立不久的現(xiàn)代化綜合報(bào)警指揮中心。從老的報(bào)警平臺(tái)的處理報(bào)案加調(diào)度兩種工作職能，升級(jí)成為集報(bào)案，調(diào)度，指揮，支援為一體的高效能報(bào)警中心。旨在更高效的服務(wù)于大眾，更及時(shí)的處理突發(fā)情況，維護(hù)白港市市民的合法權(quán)益與安全。

    “滴滴滴……滴滴滴……”

    在大廳右下角的一個(gè)坐席，童玲匆忙放下喝水的杯子，在電腦系統(tǒng)里按下了接聽(tīng)按鈕。

    “這里是111報(bào)案中心，請(qǐng)問(wèn)有什么情況需要報(bào)案？”她的聲音悅耳動(dòng)聽(tīng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)自信，語(yǔ)速快速卻又清晰。

    “嗯……請(qǐng)問(wèn)是市西區(qū)河邊路哪里……好的！市西區(qū)河邊路狀元橋旁！請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)沖突人數(shù)……嗯！好的！馬上會(huì)有警察到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序……”童玲一邊詢問(wèn)著現(xiàn)場(chǎng)具體情況，一邊井然有序地在系統(tǒng)里點(diǎn)擊了案件分類按鈕，并且在鍵盤(pán)上同時(shí)敲下了案情基本信息簡(jiǎn)報(bào)。

    與此同時(shí)，調(diào)度人員已經(jīng)收到童玲的反饋信息，馬上以電話和短信的形式，通知了市西區(qū)警察局以及河邊路警察所出警。

    效率高效而穩(wěn)定，并且所有報(bào)案信息直接被記錄存檔，做到日后有據(jù)可查。

    ……

    市西區(qū)曙光公寓。

    “……呵呵呵……”

    夢(mèng)中，寧遠(yuǎn)歡快的笑聲在耳邊響起。商場(chǎng)里，她提著購(gòu)物袋，挽著江游的胳膊，與他并肩而行。她雀躍地笑著、說(shuō)著，滿臉幸福；他微笑的聽(tīng)著，看著，滿臉寵溺。

    她的臉龐是那樣的完美，她的笑容仿佛有種魔力，讓見(jiàn)者從心底里感到一種悠遠(yuǎn)的安寧。

    江游多希望他的生命能永遠(yuǎn)停滯在這刻……但是，突如其來(lái)的手機(jī)鈴聲響起，仿佛一把打破了這一切美好的錘子，敲出了一個(gè)黑洞，把一切都給吞噬了進(jìn)去……

    夢(mèng)中所有的畫(huà)面都變得不穩(wěn)定，聲音也開(kāi)始嘈雜，商場(chǎng)的音樂(lè)聲，店鋪用來(lái)攬客的播報(bào)聲，周?chē)腥说男[聲，一張張面孔閃過(guò)，熟悉又陌生。然后，那結(jié)束一切的黑幕，再一次迅速的壓了下來(lái)……

    手機(jī)鈴聲把江游從睡夢(mèng)中驚醒，他猛地睜開(kāi)了眼睛，沒(méi)有馬上從沙發(fā)上爬起來(lái)，而是無(wú)力的把老舊的翻蓋手機(jī)放在耳邊，按下接聽(tīng)鍵。

    這個(gè)年代還有人用這種基礎(chǔ)功能的老舊手機(jī)，也是少見(jiàn)……

    手機(jī)里傳來(lái)推銷人員亢奮的打招呼聲，隨后是賣(mài)力的推銷話術(shù)。江游一句話沒(méi)說(shuō)，按掉了手機(jī)。

    電視機(jī)依然開(kāi)著，桌子旁邊高頻無(wú)線電臺(tái)播放了西城警察局的出警警訊：“河邊路有群體事件，初步確定為陸海集團(tuán)負(fù)責(zé)拆遷補(bǔ)償談判的工作人員與抗議居民發(fā)生糾紛，已安排警力前往維持秩序，請(qǐng)兩組附近的同志前往協(xié)助……”

    還是昨晚那個(gè)通報(bào)“入室搶劫案”里，悅耳的女警的聲音……

    “收到收到，西城區(qū)警察局刑警大隊(duì)張帆、童烈在附近，立即前往現(xiàn)場(chǎng)……”一個(gè)年輕的男聲低沉地回答，中間還聽(tīng)到汽車(chē)掛擋的聲音，應(yīng)該是附近正好開(kāi)車(chē)路過(guò)的刑警同志。

    江游正揉著腦門(mén)兒，聽(tīng)到警訊播報(bào)的內(nèi)容，他突然停止了手上的動(dòng)作。沉思片刻后，他豁然起身，走進(jìn)衛(wèi)生間胡亂的洗漱了一番，便穿上外套準(zhǔn)備出門(mén)。

    河邊路離他家不遠(yuǎn)，他決定去看看……

    走到桌邊的時(shí)候，他看著早上夏朵給他的紙盒酸奶。他想了一下，把酸奶放進(jìn)了衣兜……

    “師傅，這事兒我去就好，搞的定，您沒(méi)必要也跟著去?！睆埛炖锝乐谙闾?，輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)著方向盤(pán)說(shuō)道。

    “我去看看，萬(wàn)一搞大了，鬧成群體事件可不好！”副駕駛座一名帶著墨鏡，豎著中分頭的男人，正一邊吹著嘴邊保溫杯的熱氣，一邊說(shuō)道。

    “剛才聽(tīng)那聲音，好像是玲玲，她昨晚不就在么？”張帆邊開(kāi)車(chē)邊不經(jīng)意的問(wèn)道。

    “她調(diào)班呢，凌晨三點(diǎn)才回家，下午又跑去上班了?！蓖以囂叫缘暮攘艘豢跔C茶。

    “報(bào)警中心這么忙的嗎？”張帆有些奇怪地問(wèn)道。

    “新組建的綜合報(bào)警中心，對(duì)接線員的要求比以前高多了，老的一批還有一半沒(méi)過(guò)考核，在培訓(xùn)期，人手暫時(shí)不夠……”

    “不過(guò)新中心的效率確實(shí)高了很多，我們的工作量明顯比以前有所減少，要不都得忙死！我女朋友現(xiàn)在對(duì)我都比以前好多了，因?yàn)榻K于能騰出一點(diǎn)時(shí)間陪她咯”張帆提起自己的女朋友，稍顯得意。

    “有女朋友了不起了是吧！快點(diǎn)開(kāi)車(chē)！”童烈的大手輕扇了一下張帆的后腦勺，佯怒道。

    “嘿嘿……”張帆單手理了理后腦勺的頭發(fā)，傻笑兩聲，便認(rèn)真地開(kāi)著車(chē)，朝目標(biāo)地點(diǎn)趕去……