偉華在2007年的全球銷售額突破了160億美元，同比增長達(dá)45，其中超過70的收入來自中國以外的市場。

    公司已經(jīng)與全球50強(qiáng)運(yùn)營商中的35家建立了合作伙伴關(guān)系；在拉美、亞太、中東北非、南部非洲和獨(dú)聯(lián)體等市場的市場份額穩(wěn)步提高，奠定了優(yōu)勢格局；在歐洲和日本樹立了品牌并不斷取得了新的認(rèn)可。

    偉華在全球的員工人數(shù)超過了七萬人，大家正意氣風(fēng)發(fā)，和公司一起在痛并快樂中披荊斬棘，分享著全球業(yè)務(wù)快速發(fā)展的成果。

    錢旦睜開眼睛，2008年第一縷陽光正穿透窗簾，輕輕打在身上。他在號稱“阿拉伯福地”的也門，在號稱“也門之門”的薩那送別了屬于2007年的昨夜，醒在了嶄新的一年里。

    他從前甚至不知道也門的首都是叫薩那，訂機(jī)票的時候老是不記得將要去的城市的名字。別人告訴他也門才是阿拉伯世界的起源和中心，也門人才是血統(tǒng)最純正的阿拉伯人。

    薩那古城早在1986年就被列入了世界文化遺產(chǎn)，因為“它位于海拔兩千二百米的山谷里，當(dāng)?shù)鼐用褚丫幼×藘汕灏儆嗄?。?世紀(jì)和8世紀(jì)期間，此城變成了教的重要傳播中心。其中的政治和文化遺產(chǎn)包括一百零六座清真寺，十二座哈瑪姆寺和六千五百間會所，全部建于公元11世紀(jì)前。”

    錢旦又賴了一會兒床才起來拉開窗簾，這是一個靜謐早晨，陽光和煦，窗下窄巷里見不著人影，巷子兩邊的房子都是方方正正的形狀，褐色墻面，再把房、窗、門的輪廓用奪目的白色勾勒，別致而耀眼。

    他是在哈吉保障結(jié)束之后從利雅得飛到薩那的，住了幾日，起居行走間總覺得這座城市是孤獨(dú)、倔強(qiáng)的性格。

    他在一個周末去了薩那城外的石頭城，過去從來沒有見到過那樣長在風(fēng)化而成的大石頭柱子上的城堡，完全是一副拒人于千里之外的氣質(zhì)。

    從石頭城回來后去了薩那古城，古老的城門令錢旦想起電影“大話西游”結(jié)尾時的那個城門。坐在城墻上曬夕陽，心里感覺不再停留在今世，而是穿越回去了幾千年。

    薩那給他留下的最深刻印象還是住在城里的人。來的那天航班滿員，同機(jī)的多是在麥加朝圣后返家的人。他隨著人流一走出機(jī)場就被嚇了一跳，路旁擠滿迎接親友的人，多是面相粗獷、皮膚黝黑、身材精壯的漢子，每個人腰間都是一條寬大腰帶，腰帶里別一把帶鞘彎刀。

    刀有小時候家里用的砍柴刀大小，從刀柄處直直下來，過了中間位置忽然彎了個近一百八十度的弧，末端尖尖上翹，看上去仿佛一件工藝品。

    進(jìn)了薩那城，他發(fā)現(xiàn)街頭男人們最普遍的裝束是一襲白袍，白袍外面罩一件西裝，脖子上松垮垮一條圍巾，腰上一條寬大腰帶，腰帶里一把帶鞘彎刀，難不成這里滿街都是“古惑仔”？

    原來，彎刀只是也門男子傳統(tǒng)服飾中最重要的一個部分，是也門文化的重要象征，據(jù)說在公元前這種英文名字叫“jah”的腰刀就開始與也門男人如影隨形了。

    全世界男人的傳統(tǒng)里都好寶刀名劍，不過，如今大多數(shù)男人只是摸著手機(jī)的偽金屬外殼，再捏支纖細(xì)的手寫筆在屏幕上點點劃劃，世上像也門男人這樣在街市里佩刀而行的不多了吧？

    也門男人的“個性”不止于此，街頭巷尾常有一邊腮幫突出，鼓出一個小肉球的當(dāng)?shù)厝?。錢旦第一次見到時以為是先天長得畸形的人，怕有冒犯而不敢多看，后來發(fā)現(xiàn)那竟是城中最流行的臉龐模樣。他們是正在咀嚼卡特樹葉的人。

    錢旦在古老石頭城邊見過生長著的卡特樹，細(xì)細(xì)直直弱不禁風(fēng)一般的樹干，橢圓的小樹葉，看上去和普通綠化樹沒什么兩樣。它卻是也門最重要的經(jīng)濟(jì)作物，產(chǎn)值占到了全國農(nóng)作物產(chǎn)值的三分之一強(qiáng)，以種植卡特為生的也門人超過一百萬。

    咀嚼卡特樹葉是大多數(shù)也門男人的美麗人生，他們常常在午后開始把卡特樹葉一片片放入嘴中，慢慢嚼碎，吸其汁液，并用舌頭把嚼過的殘渣卷在一邊腮幫處，殘渣越積越多，腮幫越鼓越高，終于鼓出個怪異小肉球。

    卡特中富含的麻黃堿類物質(zhì)能刺激神經(jīng)，讓人產(chǎn)生快感，據(jù)說嚼到后來，人會口里干渴，渾身發(fā)熱，卻又欲罷不能。不少國家把卡特列入了違禁品，它的風(fēng)行只是在也門。

    錢旦是被薩那第一氣質(zhì)男路文濤呼喚到也門來的。

    路文濤在春節(jié)后亦要調(diào)回地區(qū)部，重返開羅了。

    他早就抱怨錢旦沒有來也門出個差，錢旦總說有他路文濤在，自己完全不擔(dān)心也門的業(yè)務(wù)。終于，也門yt電信的短信系統(tǒng)因為軟件bug出了次小事故，路文濤逼著錢旦到也門來給客戶道歉。

    他倆去拜訪yt電信的ceo，約好的時間是晚上八點，他們早到了三十分鐘，把車停在yt電信的停車場就在車上等。路文濤前幾天去了厄立特里亞出差，當(dāng)天才回到也門。

    路文濤介紹說：“ceo很年輕，在伊拉克巴格達(dá)大學(xué)讀的書，現(xiàn)在才三十多歲。人不錯，挺好打交道。他在yt電信的官僚中算是兢兢業(yè)業(yè)，很辛苦的一個，我們經(jīng)常在晚上八、九點到他辦公室來開會。等下見了他，你打算怎么說？”

    錢旦扭頭看了眼路文濤認(rèn)真的樣子：“不是吧？現(xiàn)在臨時抱佛腳，考我打算怎么說？你不是說不用準(zhǔn)備材料，讓氣氛輕松一點嗎？我打算就是多聽他講，我倆由你來主導(dǎo)，我就表示表示我們的誠意和重視么?！?br/>
    路文濤說：“是不用準(zhǔn)備材料，現(xiàn)在不是有時間嗎？我還是要檢查檢查你的思路，萬一你亂說話呢？”

    錢旦一板一眼地匯報：“第一，我會說非常抱歉這次事故給yt電信帶來的影響，非常感謝yt電信對這次事故的不滿和投訴，并表達(dá)對ceo本人長期支持偉華的誠摯謝意；第二，我會闡明偉華的質(zhì)量原則，告訴他產(chǎn)品質(zhì)量一直是偉華公司的自尊心，這次事故是一次非常不幸的、偶然的、孤立的故障，并非共性可題；第三，我會請他確認(rèn)這次事故是否已經(jīng)可以閉環(huán)、成為往事了？并且請教他對偉華還有沒有什么訴求？我就講這三點，怎么樣？路總滿意不？”

    路文濤滿意地說：“不錯，道歉經(jīng)驗豐富，看來你們軟件三天兩頭出事故把你練出來了?！?br/>
    “我呸！誰說我們軟件三天兩頭出事故？”錢旦又有些心虛：“不過，軟件產(chǎn)品嘛，特點就是變更多，沒事就升級，變更一多確實要容易出事故一些?！?br/>
    八點差兩分，他倆走進(jìn)了ceo的辦公室。

    房間寬敞，ceo的辦公桌放在一端，中間則是一張長方形的會議桌。ceo的確待人謙遜，也沒有叫上其他手下，三個人在會議桌一端坐下，說話的聲音都不大，安靜得可以聽見頭頂上日光燈嗡嗡的聲音。

    雖然拜訪的主題是“道歉”，但是ceo并沒有任何的借題發(fā)揮，他靜靜地聽錢旦講完他的第一、第二、第三，溫和地表示對偉華的處理過程滿意，事故已經(jīng)可以閉環(huán)了，然后開始不急不徐地講述著yt電信的一些新業(yè)務(wù)訴求。

    錢旦聽著，記著，偶爾走神去看桌上出現(xiàn)的一只小螞蟻。

    告別的時候ceo走到自己辦公桌旁，不知從哪里拿出來一個塑料袋讓錢旦帶走，里面居然是滿滿一袋花生、瓜子和水果糖。

    回到宿舍，他倆坐在床邊弓著腰對著垃圾筐嗑花生、瓜子，回顧著剛才的交流過程，錢旦錯覺自己是回到八十年代，去走了一趟親戚。

    第二天下午，錢旦坐在辦公室里“殺郵件”，代表處軟件服務(wù)的五個也門本地員工出現(xiàn)在他面前，為首的哈立德比其他人站得更靠近一大步，禮貌地可：“boss，你有時間和我們交流嗎？”

    軟件服務(wù)在也門一共有七個常駐員工，兩個中方，五個本地。錢旦本來和他們在也門的中方leader商量好過兩天和本地員工們交流一次，沒想到他們等不及了。他在心里嘀咕：“這是自己這么多次出差中第一次遇到代表處的本地員工主動、集體來找他交流，他們有什么不滿和訴求？”

    錢旦跟著他們?nèi)チ艘粋€小會議室，坐定之后哈立德起了頭，可：“boss，你覺得也門怎么樣？”

    “我認(rèn)為也門是一個非常有魅力的古老國家，石頭城、古城、彎刀，還有，”錢旦鼓起自己的一邊腮幫子，模仿嚼卡特葉的人們。

    幾個本地員工笑了，氣氛變得融洽一些。

    錢旦接著說：“我昨天晚上拜訪了yt電信的ceo，他是個勤勞、溫和、專業(yè)的人，令我對也門人的印象更好了。”

    哈立德的表情很快又變得嚴(yán)肅起來：“但是，我們覺得中國人不信任也門人，我們并沒有機(jī)會發(fā)揮更大的作用?！?br/>
    錢旦有幾分意外：“你們怎么會這樣認(rèn)為？”

    哈立德說：“我們總是被安排做簡單的工作，重要的操作總是會由中國人去做，你們寧愿向總部求助中國人來出差支持，也不愿意把更多的責(zé)任交給我們?！?br/>
    其他幾個人紛紛補(bǔ)充：“我們的例會總是被分成兩部分，中國人會在我們走了之后繼續(xù)用中文開會，有幾次我們發(fā)現(xiàn)最后的結(jié)論和我們離開時的結(jié)論不一樣。”

    “我們團(tuán)隊有兩個中方員工，五個本地員工，雖然也門人更多，更熟悉客戶，但兩個中國人總是習(xí)慣命令我們做什么，很少讓我們一起討論為什么這么做？”

    “我們喜歡在偉華的工作，我們都不是新員工了，希望能夠做更多更有挑戰(zhàn)性的事情。”

    錢旦心里生出幾分自責(zé)幾分惱怒，自責(zé)是自己去每個代表處出差都會第一時間和本地員工交流，這次來也門卻拖沓了，惱怒是他們在也門的leader居然到如今還讓本地員工有如此不被重視的感受？

    他說：“我驚訝你們有這樣的感受，我們一直很重視本地團(tuán)隊的建設(shè)，相信本地員工的能力。事實上，在地區(qū)部、在伊拉克、阿聯(lián)酋、突尼斯等國家本地員工不但能夠獨(dú)立完成所有重要的技術(shù)操作，而且已經(jīng)開始承擔(dān)了一些業(yè)務(wù)管理的工作了?！?br/>
    哈立德說：“是的，我們讀到了地區(qū)部的阿馬爾，伊拉克的薩米等人分享的成長故事，所以，我們更希望自己能夠有機(jī)會?！?br/>
    錢旦一邊安撫、鼓勵幾個本地員工，一邊在心里想：這幾年公司在海外的本地化建設(shè)取得了很大的進(jìn)步，但這個進(jìn)步更多地是寄托在人上，而不是機(jī)制上。

    例如當(dāng)伊拉克的劉鐵先入為主地認(rèn)為本地員工的培養(yǎng)周期至少需要一年時，他的本地員工就成長緩慢，后來，當(dāng)他轉(zhuǎn)變了思路，認(rèn)為伊拉克人和中國人一樣時，他的團(tuán)隊就迅速涌現(xiàn)出一批像薩米那樣的骨干。

    又例如自己第一次去沙特時當(dāng)時的代表處領(lǐng)導(dǎo)要求所有人在辦公區(qū)域必須講英語，聽到有人講中文就罰款，沙特的本地團(tuán)隊就體現(xiàn)出了強(qiáng)悍的戰(zhàn)斗力，等到自己這一次去沙特新的代表處領(lǐng)導(dǎo)對工作語言沒有了強(qiáng)制要求，辦公室就回到中文英文各自聊，他就能感覺到本地化多少有些退步。

    雖然偉華正在成為全球化最成功的中國公司之一，但仍然底蘊(yùn)不足，距離西方那些百年老店仍有差距。錢旦的心里又生出了幾分使命感、責(zé)任感。

    晚上，錢旦搭路文濤的車從辦公室回宿舍，他講了下午和本地員工交流的情況。

    路文濤說：“我對‘不出事’的要求高，雖然我有本地副手，但是確實沒有在本地化上去逼所有的中方leader，有些leader在本地化上膽子比較大，效果比較好，你們軟件的leader確實最謹(jǐn)慎、保守。我是最怕你們出事故，沒逼他。”

    錢旦說：“今后還是要敢用他們。以前我去代表處出差，一和本地員工交流他們可的就是什么時候加薪？現(xiàn)在已經(jīng)更關(guān)注有沒有更大的機(jī)會？這幾個兄弟還是有追求的，和我聊了快兩個小時，居然沒有提到一句什么時候加薪?！?br/>
    路文濤說：“那是剛給他們加過薪。我們確實要更加重用本地人了，尤其是客戶粘性強(qiáng)的崗位，中國人總是會流動得?！?br/>
    他轉(zhuǎn)換了話題，說：“不聊工作了，你后天回埃及吧？我明天帶你去買點也門特產(chǎn)。”

    “也門有啥特產(chǎn)？”

    “也門的咖啡和蜂蜜都很不錯，摩卡咖啡的摩卡就是也門的一個城市，這邊有種蜂蜜據(jù)說壯陽的，你可以多買點?！?br/>
    “壯陽？我買了沒用。你自己多吃點，咋造人造了兩年還沒搞掂？”

    路文濤長噓一聲：“唉！我咋知道?。恳矝]少喝蜂蜜水?，F(xiàn)在不是聽說埃及是風(fēng)水寶地，去年好幾個同事在埃及造人成功的嗎？我春節(jié)后調(diào)回開羅造人去?！?br/>
    這些天錢旦一直覺得路文濤和以前有些不一樣，又講不出究竟哪里不一樣，這一刻突然悟到：“哎，我總覺得你有些異常，總算想起來了，你現(xiàn)在怎么不說‘傻逼’了？來也門之后變斯文了？”

    路文濤斯文地說：“你就不許我與時俱進(jìn)？現(xiàn)在我們好歹是全球化大公司了，我變得講究一點了行不？”

    他倆的車?yán)^續(xù)前行，一輪明月照著車前的路，薩那的夜晚顯得寧靜。

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