“第二天下午，我再次拜訪這位董事長(zhǎng)，請(qǐng)人傳話，說(shuō)我有些郵票要給他的兒子。結(jié)果，我是不是受到熱烈的歡迎呢？當(dāng)然是。即使他要競(jìng)選國(guó)會(huì)議員，也不可能那么熱情地握著我的手。他發(fā)出善意的微笑說(shuō)，‘我的兒子喬治肯定會(huì)喜歡的，’他撫摸著郵票，不斷地說(shuō)，‘看這張！這可是無(wú)價(jià)之寶??！’”

    “我們花了一個(gè)小時(shí)來(lái)談?wù)撪]票，并看了他兒子的照片。然后，他用了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，談了他所知道的一切情況，又把他的下屬叫進(jìn)來(lái)詢問(wèn)。還給幾位常有來(lái)往的人打了電話。他把所有的事實(shí)、數(shù)字、報(bào)告以及信件全都給了我。用一位新聞?dòng)浾叩脑拋?lái)說(shuō)，我得到了一個(gè)‘大豐收’。”

    要對(duì)他人表示你的關(guān)心，這與其他的人際關(guān)系是同樣的道理；但是，你的這種關(guān)心必須是真誠(chéng)的。那樣不僅使付出關(guān)心的人會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)，得到這種關(guān)心的人也同樣會(huì)有所收獲。這是一條雙向的大道，在這條道路上的當(dāng)事人都會(huì)獲得益處。

    馬廷?金斯伯是紐約長(zhǎng)島人，他說(shuō)曾經(jīng)有一位護(hù)士給他的關(guān)懷深深地影響了他的一生。他講述著那段經(jīng)歷：

    那天是感恩節(jié)，當(dāng)時(shí)我只有10歲，因?yàn)樯。∵M(jìn)了市里面一家醫(yī)院，而且第二天就要做手術(shù)。我知道以后的幾周將會(huì)很痛苦，而且行動(dòng)也會(huì)受到限制。我的父親早已過(guò)世了，只有我和母親相依為命，住在一家小公寓中，靠社會(huì)救濟(jì)金來(lái)生活。但那天母親因?yàn)橛惺虏荒軄?lái)看我，這讓我幼小的心靈備受打擊。

    那天，我陷入了一種無(wú)邊無(wú)際的寂寞、失望和恐懼之中。我知道母親正在為我擔(dān)心，而且也是孤零零的一個(gè)人待著，沒(méi)有人陪她一同吃感恩節(jié)的晚餐。我忍不住想哭，淚水一直在眼眶中打轉(zhuǎn)，我強(qiáng)忍著，把頭埋進(jìn)了枕頭下面，一個(gè)人暗中傷心得哭了起來(lái)，全身顫抖。

    這時(shí)，一個(gè)年輕的實(shí)習(xí)護(hù)士聽(tīng)到我的哭聲，她走過(guò)來(lái)看我。從我頭上將枕頭拿開(kāi)，替我擦干了眼淚。她說(shuō)她也很寂寞，因?yàn)槊刻焖急仨氃卺t(yī)院工作，不能和家里人一起吃飯。她問(wèn)我愿不愿意和她一同吃晚餐，我點(diǎn)點(diǎn)頭。她拿來(lái)了兩盤(pán)吃的東西：炒雞肉片、馬鈴薯泥、草莓醬、冰淇淋等。她和我一邊閑聊一邊吃東西，并試圖趕走我的恐懼。雖然她本應(yīng)該在下午4點(diǎn)就下班回家。

    那是我一生中最難忘的一個(gè)感恩節(jié)，一位陌生人帶來(lái)的溫暖和關(guān)懷驅(qū)散了我的恐懼和孤獨(dú)。

    要讓別人喜歡你的第一原則：

    要真誠(chéng)地關(guān)懷他人！

    小結(jié)：

    1.如果我們想要交朋友，那就要用熱情和真誠(chéng)去應(yīng)對(duì)別人。

    2.如果一個(gè)人真的關(guān)心別人，那他在兩個(gè)月內(nèi)所交到的朋友，要比一個(gè)總想使別人關(guān)心他的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多。

    2別忘記帶上你的微笑

    卡耐基成功金言

    1.行為勝于言論，對(duì)人微笑就是向他人表明：“我喜歡你，你使我快樂(lè)，我喜歡見(jiàn)你。”

    2.世上人人都在尋求快樂(lè)，但只有一個(gè)確實(shí)有效的方法，那就是控制你的思想。快樂(lè)不在乎外界的情況，而是依靠?jī)?nèi)心的情況。

    最近我在紐約參加了一個(gè)宴會(huì)。其中有一位客人，她是一位曾經(jīng)獲得大量遺產(chǎn)的女士，因?yàn)橄虢o每個(gè)人留下良好的印象，就不惜花費(fèi)金錢(qián)，買(mǎi)名貴的貂皮、鉆石、珍珠。但她對(duì)自己的面孔卻不知道如何打扮。她的臉上充滿了尖酸刻薄和自私。她不明白，在男人們心中，一個(gè)女人臉上的神色，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比她身上所穿的衣服重要的多。

    施科勃告訴我，他的微笑值100萬(wàn)美元。他大概是在向我暗示這個(gè)真理，因?yàn)槭┛撇男愿?、魅力以及他那令人歡喜的能力，幾乎正是他特有的成功的全部原因。而他的個(gè)性中最可愛(ài)的因素之一，就是他那能夠打動(dòng)所有人的微笑。

    一天下午，我和莫里斯?雪弗萊待在一起。說(shuō)實(shí)話，我并沒(méi)有什么收獲，他一直都保持緘默，這和我所期望的完全不同。幸運(yùn)的是他終于有了微笑，這種微笑猶如太陽(yáng)穿透了烏云。如果不是因?yàn)樗奈⑿Γ└トR可能還在巴黎，和他的父親及兄長(zhǎng)那樣，繼續(xù)做一個(gè)木匠。

    行動(dòng)勝于言論。做一個(gè)微笑的人，微笑會(huì)使人明白：“我喜歡你，你使我快樂(lè)，很高興可以見(jiàn)到你?！?br/>
    這就是狗為什么那么討人喜歡的原因。它們見(jiàn)到我們時(shí)總是那么高興，以至于迫切到心都幾乎要從肚子里跳出來(lái)一般。所以，我們當(dāng)然也愿意并高興看見(jiàn)它們。

    你是否在醫(yī)院的候診室里待過(guò)？

    也許你會(huì)注意到四周的人都陰沉著臉，十分厭煩。住在密蘇里州雷頓市的獸醫(yī)史蒂芬?史波爾曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)這樣一件事：有一年春天，他的獸醫(yī)候診室中擠滿了人，人們都帶著自己家中準(zhǔn)備注射疫苗的寵物。沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)話，大家都不耐煩地等著，也許那里的每個(gè)人都在想該干些什么，而不是坐在那兒浪費(fèi)時(shí)間。

    就在大家等待的時(shí)候，進(jìn)來(lái)一位女士，她帶了一個(gè)9個(gè)月大的孩子和一只小貓。她坐在一位男士的旁邊，而這位男士正等得不耐煩了。而幸運(yùn)的是，當(dāng)他朝邊上看時(shí)，他發(fā)現(xiàn)那個(gè)孩子正注視著他，并天真無(wú)邪地對(duì)他笑著。你猜這位男士的反應(yīng)如何呢？

    是的，他對(duì)那個(gè)孩子也笑了笑，然后他就和那位母親聊了起來(lái)，談到了她的孩子和他的孫子。很快，整個(gè)候診室的氣氛都活躍起來(lái)，大家都開(kāi)始相互聊天，每個(gè)人都有了一種愉快的體驗(yàn)。

    那個(gè)小孩的笑是不是不誠(chéng)意的笑呢？

    絕對(duì)不是。

    不誠(chéng)意的笑是騙不了人的。那種笑是機(jī)械的，人們厭惡它。我們現(xiàn)在是在講一種真正的、熱心的、發(fā)自內(nèi)心的，那種在人際交往中極具價(jià)值的微笑。

    密歇根大學(xué)心理學(xué)教授詹姆斯?麥克奈爾和我談了他對(duì)微笑的看法。他說(shuō)那些笑臉經(jīng)常會(huì)在管理、教育和推銷的過(guò)程當(dāng)中使人更容易獲得成功，更容易培養(yǎng)快樂(lè)的下一代。笑容比皺眉頭更能傳情達(dá)意，這正是為什么在教育中更應(yīng)該以鼓勵(lì)和微笑來(lái)取代體罰和處分的原因。

    紐約一家大百貨商店的人事部經(jīng)理告訴我，他情愿雇用一個(gè)臉上常帶著微笑的小學(xué)沒(méi)畢業(yè)的女職員，也不愿雇用一個(gè)面孔冷淡的哲學(xué)博士。

    雖然我們不能看到笑的本質(zhì)，但它的影響卻是很大的。遍布全美國(guó)的美國(guó)電話電報(bào)公司有一個(gè)欄目叫作“聲音的威力”，這個(gè)欄目為電話使用者提供了免費(fèi)的電話來(lái)推銷產(chǎn)品和服務(wù)。在欄目中，電話公司建議，在你打電話時(shí)，應(yīng)該保持微笑，但這種微笑只能通過(guò)你的聲音來(lái)傳達(dá)。

    如果你希望別人看到你的時(shí)候很愉快，那你一定要記住：當(dāng)你看見(jiàn)別人的時(shí)候，一定要心情愉悅。

    我曾建議成千上萬(wàn)的商界人士，花一個(gè)星期的時(shí)間，每天的每小時(shí)都對(duì)人微笑，然后再回到我的班上來(lái)談他們的結(jié)果。事實(shí)上效果如何呢？讓我們來(lái)看看：

    紐約證券交易所會(huì)員威廉?史丹哈德寫(xiě)了一封信。他的情況并不是個(gè)別現(xiàn)象。事實(shí)上，他只是幾百個(gè)人中的代表。

    我結(jié)婚已經(jīng)18年多了，在此期間，我從起床到準(zhǔn)備好出門(mén)上班，我都難得對(duì)我妻子微笑，或者說(shuō)一兩句話。我是那些在百老匯匆匆行走的人當(dāng)中脾氣最壞的一個(gè)。

    因?yàn)槟憬ㄗh我們?nèi)ンw驗(yàn)微笑，并要求就此進(jìn)行演講，于是我就想試一個(gè)星期看看。所以，在第二天早上，當(dāng)我梳頭的時(shí)候，我就看著鏡中那副陰沉的面孔，對(duì)自己說(shuō)：‘比爾，你今天必須把愁容從你的臉上掃除，你要微笑。從現(xiàn)在開(kāi)始?！?dāng)我坐下吃早餐的時(shí)候，我對(duì)我的妻子說(shuō)：‘親愛(ài)的，早上好！’我說(shuō)的時(shí)候，臉上帶著微笑。

    你曾提醒過(guò)我，她可能會(huì)感到驚訝。但你低估了她的反應(yīng)強(qiáng)度。她不僅迷惑不已，甚至驚呆了。我告訴她，她將來(lái)可以每天都看到這種愉快的表情。從此以后，我每天早上都是這樣，至今已經(jīng)兩個(gè)月了。

    由于我改變了態(tài)度，使我的家在這兩個(gè)月中所得到的快樂(lè)，比過(guò)去兩年所得的快樂(lè)還多?，F(xiàn)在，當(dāng)我去辦公室的時(shí)候，我會(huì)對(duì)大樓開(kāi)電梯的人說(shuō)“早上好！”并對(duì)他微笑。我還和看門(mén)的人微笑著打招呼。我在地鐵售票處兌換零錢(qián)的時(shí)候，也會(huì)微笑著和服務(wù)員打招呼。當(dāng)我站在交易所大廳的時(shí)候，還會(huì)對(duì)那些以前從未見(jiàn)過(guò)我微笑的人微笑。

    不久，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都對(duì)我回之以微笑。對(duì)于那些愛(ài)發(fā)牢騷的人，我也不惱怒，而是會(huì)和顏悅色地對(duì)待他。當(dāng)我聽(tīng)到他們抱怨的時(shí)候，我會(huì)保持微笑，這就使問(wèn)題得更容易解決了。我發(fā)現(xiàn)微笑給我?guī)?lái)了財(cái)富，我每天都會(huì)收獲許多的錢(qián)財(cái)。

    我和另一位經(jīng)紀(jì)人共用一間辦公室，他的一位秘書(shū)是個(gè)可愛(ài)的小伙子。我很為我所取得的進(jìn)展而感到高興，所以將自己最近所學(xué)到的關(guān)于人際關(guān)系的新哲學(xué)都告訴了他。沒(méi)想到他承認(rèn)說(shuō)，當(dāng)我最初與他共用這個(gè)辦公室的時(shí)候，他還以為我是一個(gè)郁郁寡歡的人呢！直到最近，他才改變對(duì)我的看法。他說(shuō)，當(dāng)我微笑的時(shí)候，讓他感覺(jué)非常親切。

    我現(xiàn)在也真的開(kāi)始改掉批評(píng)別人的習(xí)慣。只是欣賞和稱贊別人，卻從不指責(zé)他們。我不再只顧及自己的需要，我現(xiàn)在更希望從別人的立場(chǎng)來(lái)分析問(wèn)題。這些做法，真的改變了我的生活?，F(xiàn)在的我已經(jīng)變成另一個(gè)完全不同的人了，一個(gè)更快樂(lè)、更充實(shí)的人，而且富有友誼和快樂(lè)，這些顯然才是最重要的。

    別忘了，寫(xiě)這封信的是一位飽經(jīng)世故、到過(guò)世界各地的聰明的經(jīng)紀(jì)人。他以在紐約證券交易所買(mǎi)賣證券為生，而且這是很難干的一個(gè)行業(yè)，失敗率高達(dá)99%，也就是說(shuō)每100人中有99人會(huì)失敗。

    那該怎么微笑呢？

    有兩個(gè)辦法可以幫助你：第一，強(qiáng)迫你自己微笑。第二，如果一個(gè)人獨(dú)處，不妨強(qiáng)迫自己吹吹口哨，或哼一支小曲、唱唱歌，就好像你很快樂(lè)的樣子，那樣就會(huì)使你快樂(lè)。

    哈佛大學(xué)已故的著名教授威廉?詹姆斯曾說(shuō)：“行動(dòng)就好像是跟隨感覺(jué)之后而產(chǎn)生的。但其實(shí)它與感覺(jué)是同時(shí)進(jìn)行的，這就足以使直接受意志控制的行動(dòng)有規(guī)律，而且也間接地使不直接受意志控制的情感有一定的規(guī)律。所以，如果我們不愉快，那么得到快樂(lè)的主動(dòng)途徑就是讓自己高興起來(lái)，就像你已經(jīng)得到了快樂(lè)一樣……”

    世界上每一個(gè)人都在追求幸福，而獲得幸福只有一個(gè)可靠的方法，那就是控制你的思想。幸福并不取決于外界的因素，而是取決于內(nèi)心的狀態(tài)。

    因此，不論你擁有什么，也不論你是誰(shuí)，在何處，或者你在做什么事，決定你是否幸福的關(guān)鍵，在于你怎么想。

    “事無(wú)善惡，”莎士比亞說(shuō)，“思想使然?！?br/>
    林肯說(shuō)：“大多數(shù)人的快樂(lè)，與他們內(nèi)心當(dāng)中所想要得到的快樂(lè)，相差無(wú)幾?！?br/>
    確實(shí)沒(méi)錯(cuò)。我最近看到了關(guān)于這一真理的一個(gè)生動(dòng)的例證。

    當(dāng)時(shí)，我正在爬紐約長(zhǎng)島火車站的臺(tái)階，抬頭看到在我前面有三四十個(gè)拄著拐杖的殘疾兒童正用力地登上臺(tái)階，有個(gè)男孩還必須要由人抱上去。但他們的歡笑和快樂(lè)讓我感到非常吃驚。我對(duì)帶領(lǐng)這些兒童的管理員說(shuō)了個(gè)人的感受。

    “咳，是的，”他說(shuō)，“當(dāng)一個(gè)孩子知道自己將終生殘疾的時(shí)候，最初往往是驚慌失措的，但在驚慌之后，往往會(huì)接受命運(yùn)的安排，以至于比正常兒童更快樂(lè)些?！?br/>
    我真的覺(jué)得有必要向那些孩子致敬。他們給我上了一堂生動(dòng)的課，我希望自己永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記。

    如果一個(gè)人獨(dú)自在一間封閉的辦公室工作，不僅會(huì)感到寂寞，還會(huì)和公司中的其他人斷絕往來(lái)，失去交朋友的機(jī)會(huì)。

    住在墨西哥的瓜達(dá)拉加拉市的西羅拉?瑪麗亞就是這樣。她一個(gè)人擁有一間辦公室，當(dāng)聽(tīng)到其他同事在聊天和歡笑時(shí)，她的內(nèi)心就非常地羨慕。上班的頭一個(gè)星期，當(dāng)她經(jīng)過(guò)辦公大廳看見(jiàn)大家的時(shí)候，她不好意思和大家打招呼，而是害羞地掉過(guò)頭去。

    幾個(gè)星期之后，她告訴自己：“瑪麗亞，你不能指望別人先和你打招呼，你應(yīng)該先和他們問(wèn)好?！睆拇艘院?，當(dāng)她出來(lái)倒冷飲的時(shí)候，臉上總是呈現(xiàn)出最迷人的微笑，并和她所遇到的每個(gè)人打招呼：“你好！”

    這樣做的效果當(dāng)然是非常明顯的，別人都對(duì)她回應(yīng)笑容和歡呼，就連平時(shí)看上去比較暗淡的過(guò)道都好像明亮了許多?，旣悂喌墓ぷ鳉夥臻_(kāi)始改變，大家的關(guān)系也友善了許多，人們彼此之間都會(huì)打招呼，有的人甚至成為瑪麗亞的好朋友?，旣悂喴灿X(jué)得她的工作和生活變得更加愉快而有趣了。

    富蘭克林?貝特格曾經(jīng)是原卡狄納隊(duì)棒球名手，而現(xiàn)在，他是美國(guó)最成功的保險(xiǎn)商之一。他告訴我，多年前他經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，愛(ài)微笑的人永遠(yuǎn)都會(huì)受到歡迎。所以，每當(dāng)他走進(jìn)別人的辦公室前，總是要先停下來(lái)，想想許多他應(yīng)該感謝的事，然后從內(nèi)心激發(fā)出最真誠(chéng)的微笑來(lái)，然后就在微笑將從面上消失的一剎那，進(jìn)入辦公室。

    他認(rèn)為，正是因?yàn)檫@種簡(jiǎn)單的方法，他才在推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上取得了特殊的成功，因此，他的成功與微笑有很大的關(guān)系。

    讓我們細(xì)讀下面這段由艾伯?赫巴德所說(shuō)的睿智的忠告吧！但不要忘記，除非你把它付諸實(shí)踐，否則閱讀對(duì)你并無(wú)益處。