章進(jìn)也整理不出什么思路,鼓起勇氣就撥打了過去,接通后,那邊問:哪位?看來這號碼都沒存。章進(jìn)說:鄧先生,您好!我是下午帶您看過房子的章進(jìn),小章。鄧先生說:小章啊,怎么了?章進(jìn)說:您不是叫我去談那個(gè)房子嘛,我跟我們店長去業(yè)主家溝通了,業(yè)主不愿意讓價(jià)賣。鄧先生說:那現(xiàn)在業(yè)主多少錢能賣?章進(jìn)下意識的說:115萬。這話剛說出口,許常斌就用手拍打他,章進(jìn)這才意識到自己說錯(cuò)了。鄧先生說:不是113萬嗎?怎么又到115萬了?!章進(jìn)也不知道腦子是怎么轉(zhuǎn)的,脫口而出:業(yè)主現(xiàn)在想賣115萬了,下午祥云地產(chǎn)的人給業(yè)主打電話,現(xiàn)在業(yè)主心態(tài)很好,覺得很多客戶要他房子,所以就想賣高一些。說完這些,章進(jìn)都有點(diǎn)詫異自己怎么就能把謊話說的這么好了,這就是潛移默化,周邊都是在說假話,他的腦子里灌滿了這些假話,等到著急的時(shí)候,腦子一片凌亂的時(shí)候,就自動把之前搜集的話術(shù)說了出去。章進(jìn)后來跟徒弟說起這個(gè)事的時(shí)候,說當(dāng)時(shí)說完那段話,感覺自己被破了處了一樣,從此不再覺得說謊話很為難!
許常斌也沒想到章進(jìn)能圓的這么好,給他豎了一個(gè)大拇指!但是,流利的套話激起了鄧先生的反感,他說:小章,你不會是在騙我吧?這個(gè)房子原本就是賣115萬!章進(jìn)有些緊張的說:怎么會呢!您不信的話,可以約房東面談。鄧先生說:不用了。113萬我都不要,更不要說115萬了。好了,我這邊有事,掛了。鄧先生掛斷電話那一刻,章進(jìn)覺得這個(gè)客戶已經(jīng)死了!是不會再跟他買房了。一股難過的情緒涌上心頭。許常斌說:章進(jìn),沒事??蛻綦y搞才有機(jī)會??蛻艉酶愕脑捳f不定已經(jīng)被被人搞走了。晚上找你師傅,不行,你師傅跟他說過話,那就找何靜給這個(gè)客戶打個(gè)無間道試試。章進(jìn)說:客戶會不會懷疑我把他的號碼泄露出去。許常斌說:你想多了。我敢百分百肯定,這個(gè)人肯定找其它中介看過房子。章進(jìn)說:那萬一沒有呢!許常斌說:萬一的話,不就是客戶死了,不跟你買房了,還能怎么樣!對了,你剛不是騎車去小區(qū)的嗎?章進(jìn)這才想起來,新車買來沒怎么騎,老是忘了自己有車。章進(jìn)回到小區(qū)騎車,看到何靜在樓下跟女房東葛女士在聊天。女房東手上牽著一根繩子,一只雪白的小狗在她腳邊打轉(zhuǎn),很是可愛,可惜章進(jìn)也叫不出什么品種。章他沒有打攪何靜,就騎著車回門店了。
晚上的時(shí)候,許常斌把彭昆和章進(jìn)叫進(jìn)會議室,說:彭昆,我覺得章進(jìn)的客戶還是要再搞一下。今天都八號了,門店還沒有破蛋,章總給我打了好幾個(gè)電話了,壓力山大,你們幾個(gè)手上有沒有可以搞的客戶,你看怎么弄?彭昆說:許店,我覺得這個(gè)客戶最難搞的一點(diǎn)不在于房價(jià)而是傭金。許常斌說:為什么這么說?彭昆說:我陪看的時(shí)候,跟客戶聊過,這個(gè)客戶肯定是誠意買房的。而且就要靠河12樓的,目前整個(gè)小區(qū)靠河12樓在賣的兩房就這一套。另外,我也覺得客戶應(yīng)該咨詢過其它公司這套房子的價(jià)格,所以,客戶心里很清楚115萬這個(gè)底價(jià)。找章進(jìn),無非是覺得他是個(gè)新人,看著老實(shí),說不定還真能113萬買到。物品認(rèn)為現(xiàn)在客戶的心里是想多少能便宜一些,哪怕我們只談下來一萬,我都覺得客戶有可能會定。但這個(gè)客戶一定會搞傭金,大概只付一個(gè)點(diǎn),許店,你做嗎?許常斌嘆了口氣,說:先破個(gè)蛋吧。彭昆有些詫異,張了張嘴想說什么,許常斌又說:如果客戶態(tài)度好,一個(gè)點(diǎn)就一個(gè)點(diǎn)了,如果客戶態(tài)度不好,到時(shí)再搞他!彭昆心想:這個(gè)客戶態(tài)度好不了。但嘴上說:那行,我給客戶打個(gè)電話溝通一下,房東那邊你和何靜再去搞搞。許常斌說:下午何靜單獨(dú)跟女房東溝通了,女房東的意思是可以再讓個(gè)一到兩萬,但她老公比較固執(zhí)。我已經(jīng)叫何靜買了水果再去拜訪業(yè)主了。彭昆說:那行,我溝通一下客戶,看客戶什么意思。彭昆和章進(jìn)出了門店,來到河邊,彭昆說:你把客戶號碼給我。章進(jìn)說:師傅,我下午把115萬這個(gè)價(jià)格不小心說出去,客戶說我騙他,很生氣的把電話掛了。你打,他會接嗎?彭昆說:做我們這行,不要老是怕這個(gè)怕那個(gè)。打開發(fā)電話的時(shí)候我就跟你說過,很多客戶對你說過的話,他們可能轉(zhuǎn)眼就忘了,但你就牢牢記著,這樣很容易束縛住自己。你看我上次跟客戶都吵架了,過幾天還是當(dāng)什么事沒有給客戶推薦房子,客戶不還是出來看房了?對客戶來說,買到房子是根本。你這個(gè)客戶是誠意要買這套房子的,你把號碼給我。
章進(jìn)報(bào)了手機(jī)號,彭昆就撥打過去了,響了幾十秒,那邊傳來客戶鄧先生的聲音:哪位?彭昆說:鄧先生,您好!我是遠(yuǎn)橋地產(chǎn)的彭昆。下午跟我徒弟章進(jìn)一起帶您去看過房子。那邊說:什么事?彭昆說:我先前去簽了一個(gè)合同,剛回到店里。章進(jìn)說您對那個(gè)12樓的兩房很有興趣,是嗎?那邊說:我跟章進(jìn)說了,他和他店長去沒談成價(jià)格。彭昆說:鄧先生,說實(shí)話,您也知道110萬這個(gè)價(jià)格是談不成的!鄧先生說:你們報(bào)價(jià)113萬,現(xiàn)在又說業(yè)主想賣115萬,這是什么情況?彭昆說:我們也不說其它的了,現(xiàn)在業(yè)主113萬這個(gè)價(jià)格確實(shí)是不確定賣,但115萬這個(gè)價(jià)格肯定是能簽字的。那邊說:115萬我是肯定不要的!彭昆說:那您看這樣行嗎?如果業(yè)主115萬的價(jià)格還能往下降一些,您愿意過來面談嗎?那邊想了一下,說:可以。彭昆說:鄧先生,還有一件事想跟您確定一下,我們傭金是收兩個(gè)點(diǎn),這個(gè)您能接受嗎?那邊似乎有一個(gè)女人的聲音響了一下,彭昆也沒聽清說什么,只聽得鄧先生說:傭金我肯定會付的,先談房子吧。彭昆說:那好。如果今晚業(yè)主價(jià)格有所松動,您有時(shí)間過來嗎?那邊說:今晚沒空了,我們有事。彭昆說:那明天呢?那邊說:明天都可以的。但也要提前說。我不可能一直在家等。彭昆說:這個(gè)明白。那我再去溝通一下價(jià)格。章進(jìn)在一旁都驚呆了,他一直以為客戶會糾結(jié)于113萬這個(gè)價(jià)格,沒想到師傅一句話就帶過了。彭昆掛了電話,說:章進(jìn),你聽到了?客戶有沒有生氣?章進(jìn)說:師傅,你厲害!我想不明白為什么客戶先前對我那么生氣,剛才跟你打過話中又沒有糾結(jié)于113萬這個(gè)價(jià)格。彭昆說:我剛才跟許店說過了,現(xiàn)在也基本驗(yàn)證了我的想法??蛻粢欢ㄔ谄渌镜弥藰I(yè)主的底價(jià)。所以,你不要把客戶想的那么簡單,他們不是小孩,不會因?yàn)榇饝?yīng)給糖而沒有給就哭鼻子。我們網(wǎng)上做假房源,哪個(gè)客戶不知道?他們都有心里承受能力的?,F(xiàn)在就看何靜能不能跟業(yè)主議下來一兩萬。兩人回到門店的時(shí)候,何靜已經(jīng)回來了。結(jié)果不太理想,男業(yè)主價(jià)格咬的比較死。
許常斌和彭昆,何靜,章進(jìn)四個(gè)在會議室商量了一下,目前沒有更好的辦法,最終決定還是明天下午約客戶和業(yè)主過來當(dāng)面溝通。彭昆給客戶打了電話,說:現(xiàn)在業(yè)主價(jià)格有所讓步,但讓多少沒說,可以見面溝通。.......章進(jìn)聽到師傅這么說,少不得要問:師傅,業(yè)主明明一點(diǎn)價(jià)格沒讓,為什么要說可以讓呢?明天客戶過來見到房東怎么辦?彭昆說:你又想多了。進(jìn)無言無對。何靜那邊也是給業(yè)主差不多的說辭:現(xiàn)在客戶可以加價(jià),但不一定能加到115萬這個(gè)加格,客戶愿意見面談。.......商量好見面談的時(shí)間是明天下午一點(diǎn)半。
晚上下班之前統(tǒng)計(jì)帶看,還是五個(gè)帶看,彭昆有一個(gè)上午的帶看,何靜和章進(jìn)都沒有帶看。不過五個(gè)帶看之中意向比較明確的沒有,只能等看完之后再說。許常斌目前只能專心搞章進(jìn)這個(gè)客戶。進(jìn)去了房產(chǎn)交易中心,教章進(jìn)怎么拉取產(chǎn)調(diào)。章進(jìn)進(jìn)大體說了幾號窗口是審稅的,幾號窗口是過戶的,幾號窗口是拉原始檔案的,幾號窗口又是拉取產(chǎn)調(diào)的。章進(jìn)一時(shí)也記不住那么多,心想等自己那個(gè)案子來審稅就更清楚了。
下午一點(diǎn)半,業(yè)主夫妻兩個(gè)先到了門店,迎進(jìn)會議室,坐在靠里的一邊,面對著大門,許常斌和何靜進(jìn)去接待,相對而坐,沒有關(guān)會議室的門,許常斌說:諸先生,客戶馬上就到。您稍等一下。剛說完,就聽得外面彭昆喊:許店,客戶到了。許常斌回過身,看到一對瘦瘦的夫妻站在門店口。業(yè)主夫妻也看到了客戶,認(rèn)得是那天過來看過房子的。許常斌對業(yè)主說:客戶您二位見過吧?是這兩個(gè)人嗎?葛女士說:是的,夫妻兩個(gè)一樣瘦,好認(rèn)的很。許常斌說:那您二位稍坐一下,我先去跟客戶溝通一下。說完,出了會議室,留何靜在里面,并關(guān)山了會議室的門。他走到客戶面前,客戶邊上站著彭昆和章進(jìn),彭昆先做介紹:鄧先生,這個(gè)是我們店長,姓許,言午許。許店,這個(gè)是鄧先生,他的夫人陳女士。許常斌拿出名片給客戶兩人一人一張,帶著微笑說:鄧先生,陳女士,兩位好。很抱歉,會議室就一個(gè),房東已經(jīng)在里面了。我們就在門口先站著聊一下。陳女士說:為什么不進(jìn)去直接跟房東聊?許常斌說:現(xiàn)在不是價(jià)格還有差距嘛,我要先給你們做一個(gè)鋪墊,不然你們都是有身份的人,一進(jìn)去就說這個(gè)價(jià)格賣嗎?對方說,不賣!那就走人?鄧先生夫妻笑了一下,許常斌又說:那我們長話短說,鄧先生,今天房東讓多少錢您可以定?鄧先生說:房東現(xiàn)在能讓多少?許常斌說:還沒開始聊,你們就到了。鄧先生說:那你先去聊,看業(yè)主肯讓多少,我們再考慮是否要。最難搞的就是客戶不出價(jià),許常斌也不好過多的逼迫客戶出價(jià),只好說:那好,我先去跟業(yè)主溝通一下,您二位在外面稍等一下。許常斌說完就去了會議室,彭昆和章進(jìn)陪著客戶,章進(jìn)也不會說話,就站在邊上看著師傅跟客戶閑聊。
許常斌進(jìn)了會議室,苦著臉說:諸先生,對不住,客戶加不到115萬,您看?諸先生聞言就要站起來走人,他老婆拉住了他。許常斌又說:諸先生,我也知道您的心里價(jià)位。別的不說,中國人最講究臉面,您總不能一分不讓吧?您多少讓一些,我也好有個(gè)臺階再勸勸客戶。葛女士說:讓多少?許常斌說:也不多,好事成雙,就兩萬塊!諸先生連忙擺擺手,說:不可能!我不賣!許常斌說:那您可以讓多少?諸先生說:我一分不讓。許常斌說:一分不讓,那今天這個(gè)就談不成了!諸先生說:沒事!我不急!許常斌說:您看,今天這個(gè)客戶還是很誠意的,帶著定金過來。而且何靜也一直推薦您的房子,您就算不看客戶的面,也看看何靜這個(gè)小姑娘的面,讓一點(diǎn),今天這個(gè)買賣可能就成了,您以后也不能再給別人看房子。天天給別人看房子多煩啊。何靜也趕緊幫腔,說:諸先生,葛姐,您二位就給我個(gè)面子,我這個(gè)月還沒業(yè)績呢!您二位多少讓一下,葛姐,您說呢?葛女士說:那好吧。小何一直忙前忙后的,昨晚還給我們送了水果,我就做主讓一萬塊。你們看,我先生還瞪我!許常斌看著諸先生,說:諸先生,您夫人發(fā)話了,您看呢?諸先生頓了一下,說:我老婆既然開了口,我就給個(gè)面子。那就最多讓一萬塊,你們出去問客戶要不要。不要再進(jìn)來壓我加格,不然我立馬走,以后也不在你們這賣了。許常斌微笑著說:明白。那我出去跟客戶說下,幫您盡力爭取!
許常斌出來故作為難的對客戶說:鄧先生,不好意思,跟業(yè)主反復(fù)溝通了,業(yè)主就是.......。陳女士說:一分不讓?!許常斌說:業(yè)主本來是一分不讓的,不過也是對我們公司認(rèn)可,說可以讓個(gè)五千。陳女士聲音大了起來,說:就五千,太少了吧?!許常斌說:沒辦法,我已經(jīng)盡力了。鄧先生說:那我們自己進(jìn)去說吧。許常斌說:可以啊,稍等一下,我要跟業(yè)主說下,看業(yè)主愿不愿意。鄧先生點(diǎn)點(diǎn)頭。許常斌進(jìn)了會議室,對業(yè)主說:諸先生,剛跟客戶說了,客戶想進(jìn)來直接跟你們談。諸先生說:談什么?沒什么好談的,我們就只讓一萬塊。許常斌說:現(xiàn)在都只是嘴上說說,都還沒簽字,見見客戶也無妨。而且我也跟客戶說了你們的意思,想來客戶還是可以接受價(jià)格的。葛女士說:那就見見。許常斌說:那行。我喊客戶進(jìn)來。不過,我剛才只跟客戶說你們只讓了五千,等下客戶進(jìn)來,另外五千你們不要著急讓,等我?guī)涂蛻粽f好話的時(shí)候,你們再讓五千,這樣你們業(yè)主的情義也有了,我也算是出力了。諸先生說:干嘛那么麻煩,愛要就要!許常斌說:沒辦法。哪個(gè)客戶不想價(jià)格便宜了再便宜。畢竟掙錢都不容易。我們現(xiàn)在都談到這一步了,你們配合我一下,說不定今天這事就成了。葛女士說:行。我老公這人直,就不要他說話,我來。你把客戶叫進(jìn)來吧。許常斌說:那好。許常斌出去對客戶說:男業(yè)主不太愿意見面,覺得見面還是壓他價(jià)格。但女業(yè)主同意見面。等我我會幫你們再溝通一下價(jià)格,看能不能再降個(gè)五千。陳女士說:你們不會都跟業(yè)主說好了的吧?許常斌笑了一下,說:如果業(yè)主那么愿意聽我們的,那我就不怕了,你們?nèi)テ渌T店也買不到這個(gè)房子。不說這個(gè)了,直接跟業(yè)主聊,你們還擔(dān)心什么。