徳弗勒新加坡工廠是一個藍(lán)色玻璃盒子，它挨著馬路的那一面，還是弧形的玻璃幕墻。方自歸這次來培訓(xùn)前，從來不知道一棟廠房也可以建得如此漂亮，所以第一眼看到這座資本主義的玻璃盒子，就對它非常崇拜，感慨國內(nèi)外工廠的巨大差距。這座四層的建筑裝有電梯，辦公區(qū)都鋪著灰色地毯，生產(chǎn)區(qū)地面則是奶黃色的防靜電環(huán)氧樹脂地坪，到處都一塵不染。后來知道這個工廠已經(jīng)投入使用二十幾年了，方自歸更是感慨，因?yàn)檫@棟樓里里外外看起來都像是嶄新的。
這天，在這個漂亮的玻璃盒子里，方自歸翻看一臺設(shè)備的維修手冊，發(fā)現(xiàn)文件里印著許多GM的標(biāo)志，有些奇怪。GM這家公司在九十年代末連續(xù)幾年都是世界五百強(qiáng)第一名，方自歸在報(bào)紙上看到過，于是問身邊的師父：“Jackson，為什么我們公司內(nèi)部使用的文件上，會用GM的logo呢？”
杰克遜把維護(hù)手冊拿過來一看，“可能少數(shù)Manual沒來得及改?！?br/>
“我們跟GM有什么關(guān)系嗎？”
“我們以前就是GM的子公司啊。建廠時，我們公司就叫GMSingapore。后來零件部門從GM獨(dú)立出來，才改了現(xiàn)在這個名?！?br/>
方自歸好奇道：“我們?yōu)槭裁匆?dú)立出來呢？”
杰克遜笑道：“老大們決定的事情，我怎么知道？”
方自歸明白為什么徳弗勒能夠成為世界第一大汽車零部件生產(chǎn)商了，因?yàn)楣井吘姑撎ビ谑澜绲谝淮蠊就ㄓ闷嚕灰淹ㄓ闷嚨膯巫永^承下來，那就應(yīng)該很大了。
這天以后，方自歸對這個玻璃盒子就更崇拜了。
培訓(xùn)，就在歡樂祥和的氣氛中在玻璃盒子里面進(jìn)行下去，誰知老卑和亞當(dāng)突然之間斗起來了。
蘇州工廠僅有的兩個經(jīng)理斗起來，據(jù)說是兩人在新工廠項(xiàng)目上的一些觀點(diǎn)不一致。比如老卑認(rèn)為發(fā)往蘇州的設(shè)備應(yīng)該是ABC，亞當(dāng)認(rèn)為應(yīng)該是CDE，而亞當(dāng)往往對自己的觀點(diǎn)很堅(jiān)持，老卑認(rèn)為自己沒有得到亞當(dāng)?shù)淖鹬?，兩人就斗起來了。方自歸對老卑和亞當(dāng)?shù)挠∠蠖己芎?，在聽說然后感覺到一些老卑和亞當(dāng)之間的矛盾后，方自歸頗有些失望和尷尬。原來在這么晶瑩剔透的玻璃盒子里面，也有傳說中黑暗的辦公室政治，這次海外培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容，可真是夠全面了。
“根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，”母司對方自歸說，“工廠還沒建成，上層就開始內(nèi)斗，這工廠的前途是不會好的了?！?br/>
老卑與亞當(dāng)?shù)拿苎杆偕墸蝗挥幸惶?，亞太區(qū)總裁和老卑就召集九位蘇州精英開會，通知大家，亞當(dāng)已經(jīng)被調(diào)離蘇州工廠項(xiàng)目。
克司經(jīng)過一番打探和推理，認(rèn)為老卑與亞當(dāng)不和的根本原因，其實(shí)是老卑和亞當(dāng)以前是平級的經(jīng)理，在蘇州建廠老卑成了總經(jīng)理，亞當(dāng)成了老卑的下屬，所以亞當(dāng)不服。
亞當(dāng)被清除出蘇州團(tuán)隊(duì)后，蘇州工廠使用的設(shè)備也被確定了下來，全是些年代久遠(yuǎn)的二手設(shè)備，新加坡人叫中古機(jī)。中古機(jī)這名字，讓方自歸聯(lián)想到黑暗的中世紀(jì)。方自歸在新加坡的二手設(shè)備供應(yīng)商那里，和師父杰克遜一起調(diào)試這些馬上要發(fā)往蘇州的中古機(jī)，確實(shí)有種即將被黑暗籠罩的感覺。
新來的生產(chǎn)經(jīng)理叫陳順風(fēng)，一看名字就知道是漁民的后代。陳順風(fēng)跟亞當(dāng)?shù)墓芾盹L(fēng)格不一樣，他絕不會像****的亞當(dāng)一樣坐在辦公桌上，和下屬一邊分享他的餅干一邊談工作，而是喜歡坐在辦公桌后的大班椅上，以一種權(quán)威的姿態(tài)出現(xiàn)在下屬面前。陳順風(fēng)一上任，就在他參加的第一次晨會上，表現(xiàn)了一把他的壓迫式打法。
汽車行業(yè)質(zhì)量體系有一個“持續(xù)改進(jìn)”的要求，每天的晨會是持續(xù)改進(jìn)的方法之一。這天重卡汽車音響的新加坡工作小組和徳弗勒蘇州工廠的八大金剛開晨會，順風(fēng)殺來了。當(dāng)談到某個生產(chǎn)過程的缺陷率時，順風(fēng)開始使用5W1H方法追問新加坡的那個質(zhì)量工程師。5W1H就是連續(xù)問5個WHY和一個HOW，以期找到問題的根本原因并對癥下藥。這個質(zhì)量工程師認(rèn)為順風(fēng)這個問題比較幼稚，所以對順風(fēng)咄咄逼人的5W1H不太買賬，臉越來越紅，脖子越來越粗，當(dāng)順風(fēng)問到第四個WHY時，這工程師當(dāng)著八大金剛的面居然毛了，翻出一本手冊甩在桌上，不回答順風(fēng)的問題，卻說：“你自己看書吧，書上都寫著呢。”
這種情況，就好像順風(fēng)問為什么窨井蓋是圓的，工程師回答是因?yàn)樵駻。順風(fēng)又問為什么會出現(xiàn)情況A，工程師回答是因?yàn)樵駼。這時導(dǎo)致情況B的原因大概只有上帝才能回答了，順風(fēng)再問為什么會出現(xiàn)情況B，工程師就回答：如果窨井蓋是方的，你他媽又會問為什么不是圓的，你讓窨井蓋怎么做？它總得有個形狀吧。
八大金剛看看順風(fēng)，再看看質(zhì)量工程師，感覺氣氛很尷尬。然而奇葩的是，順風(fēng)同志仍然鍥而不舍地追問已經(jīng)拒絕回答問題的那個質(zhì)量工程師，直到其他的工程師圍上來打圓場，這件事情才不了了之。
這次晨會，雖然順風(fēng)沒能在重卡汽車音響項(xiàng)目上完成他的第一個5W1H，但是成功地向八大金剛展示了他的壓迫式打法。
陳順風(fēng)橫空出世后，刮起了一陣橫風(fēng)，但是他很買老卑的賬，這個團(tuán)隊(duì)基本的團(tuán)隊(duì)精神還是能得到保障了。時間就這樣一天天過去，蘇州團(tuán)隊(duì)快學(xué)成回國了，老卑和陳順風(fēng)在新加坡搞最后一次團(tuán)建，請九個蘇州籍員工再到東海岸吃海鮮。
這次吃海鮮的主菜是辣椒蟹，與上次吃的黑胡椒蟹做法不同，但用的螃蟹是一樣的。上次克司以半顆門牙為代價，論證了大閘蟹和大海蟹的區(qū)別，這次克司非常老實(shí)，堅(jiān)決用鉗子來對付螃蟹了。
克司的門牙崩掉以后，在后來的兩個月里一直是以1.5顆門牙的形象示人，特別有個性?？怂局圆活檱w，把這個形象在外國堅(jiān)持這么久，不是他喜歡這種丐幫會員的造型，而是在新加坡補(bǔ)牙很貴。就像大家?guī)Я艘欢逊奖忝嫫筮^海到新加坡填肚子一樣，克司堅(jiān)持漂洋過海把自己的半顆門牙帶回蘇州修理，也算拉動國內(nèi)消費(fèi)，支持家鄉(xiāng)建設(shè)?？怂镜倪x擇，其實(shí)與在上海打工的四川籍民工平日在上海節(jié)衣縮食，過年回四川老家揮霍一下的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理相同，可以稱為“樂必思蜀”定律。這種現(xiàn)象，方自歸用經(jīng)濟(jì)學(xué)分析了一下，認(rèn)為只有人均GDP上去了，“樂不思蜀”定律才能發(fā)生效力，人們才會漂洋過海，滿世界亂竄，想出各種花樣去花錢享樂。
老卑說，要Workhard，Playhard，所以氣氛比較放松，大家在飯桌上各種閑聊。說話有點(diǎn)兒漏風(fēng)的克司聊著聊著就問：“那邊有燈光，好像有個小島。那邊是新加坡嗎？”
陳順風(fēng)道：“那個島屬于印尼。”
連母問：“印尼是不是也有很多華人？”
老卑道：“印尼的華人不多，只占印尼人口的4%。但印尼華人控制印尼70%的經(jīng)濟(jì)。”
納德道：“印尼華人這么厲害??？”
老卑笑道：“華人都厲害。華人在馬來西亞只有三分之一，卻控制馬拉西亞90%的經(jīng)濟(jì)?！?br/>
陳順風(fēng)用毋庸置疑地口吻說：“我們?nèi)A人是很優(yōu)秀的?！?br/>
方自歸非常驚訝，自己已經(jīng)為中國人素質(zhì)差的問題糾結(jié)很多年了，沒想到竟然有人以不容置疑的語氣說——我們?nèi)A人是很優(yōu)秀的。方自歸問：“那為什么日本人說中國人是劣等民族？”
陳順風(fēng)道：“日本人有這么說嗎？”
方自歸道：“有啊。日本當(dāng)年侵略中國，不就是這么說的嗎？而現(xiàn)在，中國還是處處落后于日本。”
老卑道：“華人不是劣等民族。雖然現(xiàn)在中國比日本落后，可只要你們做正確的事，趕上去會很快。”
納德道：“Besman對中國很有信心?。 ?br/>
老卑道：“新加坡六五年建國時，也很落后，什么都沒有，連淡水都沒有?？涩F(xiàn)在新加坡已經(jīng)是第一世界，很快的。你們現(xiàn)在開始做正確的事情，你們也會很快?！?br/>
終于坐上了回國的飛機(jī)，方自歸看著舷窗外的朵朵白云，產(chǎn)生了一種迫不及待的心情。產(chǎn)生這種心情，不是因?yàn)橄窕▓@一樣的新加坡沒有吸引力，而是因?yàn)閲鴥?nèi)有愛情，而新加坡沒有。