顧元元說：“買的時(shí)候，我還特意問過是否純金的，不是純金的不要?！?br/>
吳掌柜不敢反駁縣令大人，對著顧元元卻是十分厲害，聞言大怒道：“你敢說，你不是故意的？”
顧元元笑瞇瞇地承認(rèn)：“我是啊?！?br/>
“如果你不是故意到我們銀樓來買鍍金頭面訛錢，怎么會(huì)一開始就目標(biāo)明確，堅(jiān)持要我們寫下假一罰十的單據(jù)，并且要我們蓋上銀樓的印章……”吳掌柜以為顧元元不想承認(rèn)，氣急敗壞地說道。
說著說著，他忽然反應(yīng)過來：“你是……你，你還敢承認(rèn)故意到我們銀樓來訛錢！”
顧元元嚴(yán)肅說道：“你可不要亂說。”
“我只是說我特意到你們銀樓來買首飾，可沒有承認(rèn)我是來訛錢的?！?br/>
“本來我選的都是單件首飾，這頭面是你們讓我買的，純金也是你們自己說的，假一罰十的承諾，更是你們自己給的，就連寫條子，都是你們自己主動(dòng)的?！?br/>
“從頭到尾，我的要求也不過是，讓你們在單據(jù)上，蓋上銀樓的印章?！?br/>
“就這，怎么能說是我訛錢呢？”
“而且我再說句不好聽的話，你們銀樓開門做生意，如果堂堂正正，童叟無欺，那就算有人想要上門訛錢，都找不到機(jī)會(huì)。”
“是你們自己立身不正，銀樓以次充好在先，才會(huì)有現(xiàn)在這種情況發(fā)生?！?br/>
“你們不想著從自己身上找原因，進(jìn)行整改提升服務(wù)，反而妄圖把責(zé)任往外推，全推到顧客身上?！?br/>
“這態(tài)度首先就不對。”
“照你們剛才的意思，我就不該到你們銀樓買東西？”
“到你們銀樓里買東西，如果買到假貨，就該自認(rèn)倒霉，不能找你們賠償，否則就是訛錢？”
“這世上哪有這么不講道理的事情？”
吳掌柜被她對的啞口無言，一時(shí)竟無法反駁。
顧元元對縣令說道：“縣令大人，吳記銀樓自己承諾，所賣給我的頭面首飾均為純金打造產(chǎn)品，如果不是純金打造，吳記銀樓將按照產(chǎn)品價(jià)格十倍賠償?！?br/>
“我們手里有吳記銀樓給出的承諾單據(jù)，白紙黑字寫的十分清楚，上面有吳記銀樓掌柜簽字畫押，并且蓋有銀樓的印章，請縣令大人為我們做主?！?br/>
顧元元說著，又把吳掌柜寫的那張單據(jù)拿出來，由衙役呈了上去。
縣令看了一眼顧元元呈上來的單據(jù)，面無表情的看向吳少奶奶和吳掌柜。
“這件事情，你們吳家怎么說？”
事實(shí)俱在，吳記銀樓就算想不承認(rèn)都不可能。
吳少奶奶眼見事情已成定局，就想從另一方面減輕損失。
吳少奶奶說道：“回大人的話，吳家銀樓出現(xiàn)這種情況，雖然民婦并不知情，但這確實(shí)是我們吳家在管理上出現(xiàn)了問題?！?br/>
“因?yàn)楣芾砩系氖杪?，被底下少?shù)居心不良的人鉆了空子，從而做出這種損害顧客利益，也損害銀樓利益的行為，民婦為此感到十分震驚和抱歉?！?br/>
“由此給顧客造成的損失，我們吳記銀樓一定加倍賠償?！?br/>
“接下來，我們會(huì)對銀樓內(nèi)部進(jìn)行整改，整頓銀樓風(fēng)氣，保證下次絕不會(huì)發(fā)生同樣的事情?！?br/>
“請縣令大人給我們吳記銀樓一個(gè)機(jī)會(huì)。”
“大人，您應(yīng)該知道，我們吳家一向奉公守法?！?br/>
“吳家名下的產(chǎn)業(yè)，每年交給六合縣的稅賦一分不少，從不拖欠?！?br/>
“我們吳家絕對愛護(hù)自己的名聲，不會(huì)做出這種自毀名聲的事情?！?br/>
顧元元糾正她道：“吳少奶奶，你們吳家該給我的不是兩倍賠償，而是十倍賠償?！?br/>
吳少奶奶臉色十分難看的說道：“顧客對買到的產(chǎn)品不滿意，我們一般只是給顧客全額退回貨款而已。”
“如今為了表達(dá)我們的誠意，銀樓愿意在全額退回貨款的同時(shí)，再給出一倍貨款的賠償?！?br/>
“這個(gè)補(bǔ)償方案，在我看來，已經(jīng)很優(yōu)厚了。”
“至于你說的十倍賠償，那絕對是沒有的。”
“不管哪里，都不可能有這么高的賠償?！?br/>
吳少奶奶說到這里，還對縣令說道：“縣令大人，十倍賠償，此風(fēng)不可長?！?br/>
“人心多貪婪，一旦遇到任何正常的損失，就想著可以讓人十倍賠償，只怕有人會(huì)為了牟利，故意做出不正當(dāng)?shù)男袨?，從而套取高額賠償。”
這就只差明說顧元元是為了訛他們吳記銀樓的銀子。
顧元元也不由感嘆，這位吳少奶奶，果然是不愧把吳家眾多生意打理得井井有條的人。
這番話一說就說到了點(diǎn)子上，顧元元自己現(xiàn)在的行為，可不就是釣魚索賠嗎？
顯然坐在上首的縣令也是這么想的。
縣令說道：“你說的這些，確實(shí)有一定的道理。”
“但這個(gè)是另一回事，和你們吳記銀樓現(xiàn)在以次充好的行為，并沒有直接聯(lián)系。”
“因?yàn)榧僖毁r十，不是這位小娘子自己提出來的，而是你們銀樓自己提出來的?！?br/>
“因?yàn)橛羞@種假一賠十的承諾在先，所以顧客才敢買你們吳記銀樓的產(chǎn)品，但是卻因此買到假貨，所以在這件事情上，吳記銀樓存在虛假宣傳，欺騙顧客的嫌疑?！?br/>
“顧客發(fā)現(xiàn)自己買到假貨，現(xiàn)在讓你們銀樓兌現(xiàn)承諾，這個(gè)要求正當(dāng)合理?！?br/>
“這并不是顧客用自己的不正當(dāng)行為，套取高額賠償，而是銀樓必須遵守契約精神，必須兌現(xiàn)的承諾?！?br/>
“所以這個(gè)十倍賠償，你們吳記銀樓必須給?！?br/>
吳少奶奶震驚道：“大人！”
“十倍賠償就是兩千多兩銀子，幾乎是銀樓一兩年的盈利，這……這讓銀樓怎么活？”
縣令淡淡看了她一眼，說道：“那如果今天這位小娘子買到假貨，沒有告到衙門來，你們銀樓立即就多了幾百兩銀子的暴利收入?！?br/>
“你們吳家怎么不說，這種額外的暴利收入，一年該有多少？”
吳少奶奶趕緊澄清道：“大人明鑒，我們吳記銀樓日常絕不敢做這種無良之事?！?br/>
“今天這事是個(gè)意外，是銀樓里的伙計(jì)豬油蒙了心，才做出這種違背道德良心的事情。”
“民婦敢保證，這絕對是第一次……”
顧元元“噗嗤”一下笑出聲來。