?伴隨著全行的業(yè)務發(fā)展，由曹欣悅主辦的《經營快訊》，很快一期接一期相繼發(fā)出，每個階段的工作亮點大家一目了然。由此，行里各個部室對曹欣悅的文才刮目相看。大家都覺得她雖然是一個剛剛參加工作不久的新手，可從她對業(yè)務數據的分析，尤其是對其中一些業(yè)務方面提出的獨特見解，都不難看出，她本身良好的文化素質和潛在的發(fā)展實力，心里都暗暗地佩服她的進步。.

    有一天上班后，鄭行長辦公室的門口坐著一位老太太。曹欣悅一看就是她上班頭一天，在公共車上碰見，并給她讓座碰的那位老太太。幸好鄭行長這天沒有來，他到市上去開會了。

    曹欣悅回來問米燕：“這老太太是怎么回事？”

    米燕回答：“還不是因為她的兒子被開除的事，常常來找行長?！?br/>
    “那她兒子是因為什么事情被開除的？”曹欣悅又問。

    “老太太的兒子是個代辦員。前年全省服務大檢查中，她的兒子因為一句話沒有說對，就被檢查組點了名。檢查組走后，經行黨委研究就除名了。像他這樣情況的咱們行一共開除了三個人，她兒子是其中之一。居”

    聽米燕說完后，曹欣悅心里沉甸甸的。她想一個人犯了錯誤，都有個教育和提高的過程，況且他們還都是個孩子？曹欣悅站起來說：“那咱把老太太叫回來，給她說說，你看這成天坐在行長門口也不是個事。”說完后曹欣悅正欲出去，就被米燕嚴厲地給制止了?！澳憬o我坐下！別顯能了。這好幾年了，行長都管不了的事，你我能管得了？再說了這事歸人力資源部管，不歸咱們管?！?br/>
    曹欣悅在米燕的吼喊下，又坐回了原位。這時候人力資源部的兩個干事又來勸老太太，勸了半天還是沒有勸動，就又回辦公室去了。

    又過了一刻鐘曹欣悅出來送文件，看到老太太還在那里坐著，頭靠在門框上，精神十分疲倦。她就走到跟前說：“大媽，你看你在這大半響了，回我房里喝口水，有事咱慢慢說?！?br/>
    老太太抬起頭問：“你管這事？”

    “大媽，你不是為了解決問題嗎，有話咱回到我辦公室好好說。你還認識我嗎？你記不記得有一次坐公車我還給你讓過座？”一聽說讓過座，老太太的臉上閃過一絲溫和。曹欣悅一邊說，一邊連拉帶扯把老太太帶進了自己的辦公室。她趕快給老太太倒了一杯熱茶遞到她面前。

    米燕一看曹欣悅把老太太帶了進來，她好像見了瘟神一樣，立馬站起來繃著臉趕快躲了出去赭。

    老太太手捧熱茶，淚如雨下，她滔滔不絕給曹欣悅訴說了，行里開除他兒子的前因后果。最后老太太拉著曹欣悅的手說：“姑娘，不是我說，你們當官的不知道為民的難，我老伴去的早，現在就我和兒子相依為命。我現在是一個吃低保的人。兒子自從被你們行開除后，氣不過，到現在還憋一肚子氣，什么都不干，整天在家里悶悶不樂的，你說這時間長了還不給急出毛病來？我這一個孤老婆子，不找你們可有什么法子？你看我今天來，都舍不得花一塊錢去坐公共車，硬是我一步一步走過來的?！?br/>
    曹欣悅聽著這位大媽的訴說，眼淚不覺在眼眶中打轉。她自己掏出100元錢，塞到老太太的手里說：“大媽，不管怎么說，這次回去一定要坐公共車。你的事我?guī)湍銌枂柷宄欢ńo你答復?！?br/>
    老太太半信半疑地望著曹欣悅。

    曹欣悅雙手扶起老太太說：“大媽，請你相信我，你看我是說謊的人嗎？”

    曹欣悅把老太太親自送到下樓。并囑咐老太太再不要跑了，有結果她會親自上門告訴她的。

    送走了老太太，曹欣悅感到心里酸酸的。她想一個臨時工代辦員，就因為一個小小的疏忽，就被砸了飯碗，也實在是太冤枉了，她決定一定要找個機會給鄭行長反映自己的意見。

    從曹欣悅把老太太帶進房間，直到送走，整個一個過程，全樓上的所有人都看得清清楚楚，他們都用驚奇的目光看著她，不知道她是用了什么魔法把老太太給說走了。

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