?一、充值消費問題

    1.如何充值？

    登陸后，在磨鐵導航欄點擊“充值”進入充值頁面，給郵箱發(fā)送激活郵件之后即可開始充值。

    2.注冊后，注冊郵箱收不到激活郵件怎么辦？

    很多郵箱服務器有攔截垃圾郵件功能，如果沒有收到激活郵件，請到垃圾郵件中查找；若垃圾郵件中仍找不到，請在5分鐘后重新注冊一次，確認郵箱地址是否輸入正確；為了保證正常收到郵件，我們建議您使用網易、新浪或者qq郵箱。如果反復注冊仍收不到驗證的激活郵件，請撥打客服電話010-84242006或與客服qq（2448613277）在線咨詢。

    3.充值方式都有哪些？1塊錢等于多少磨鐵幣？

    在磨鐵充值有以下方式：（根據與供應商協(xié)議不同，兌換比率可能會有調整，以充值頁面實際顯示數值為準）

    網上銀行（一元兌換100個磨鐵幣）：

    包括：中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、交通銀行、中國郵政、招商銀行、中國民生銀行、中國光大銀行、中國銀行、廣東發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、中信實業(yè)銀行、上海浦東發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行、北京銀行、南京銀行、浙商銀行、北京農村商業(yè)銀行、上海銀行、寧波銀行、bea東亞銀行、渤海銀行、平安銀行；

    支付平臺（一元兌換100個磨鐵幣）：

    支付寶、財付通

    手機充值：

    中國移動短信（一元兌換40個磨鐵幣）、手機充值卡（一元可兌換85個磨鐵幣）

    包括：神州行充值卡、中國聯通、中國電信

    游戲點卡（一元可兌換70-75個磨鐵幣）：

    駿網一卡通、盛大游戲卡、征途游戲卡、q幣卡、久游卡、異寶卡通、網易卡、完美卡、搜狐暢游一卡通、縱游一卡通、天下通、天宏一卡通

    paypal（一美元可兌換500個磨鐵幣）

    搜狐卡（一元可兌換75個磨鐵幣）

    交通網上銀行（一元可兌換100個磨鐵幣）

    4.充值時網銀無法跳轉？充值之后賬戶卻沒有變化？

    如果遇到網銀跳轉不了，請更換其他瀏覽器進行嘗試，建議選擇谷歌chome瀏覽器。充值成功后，系統(tǒng)需要一定的緩沖時間，請您耐心等待，如30分鐘仍未到賬請與客服人員聯系。

    5.為什么手機短信無法支付？

    手機短信無法支付有三種可能：

    1.一個手機號碼單日充值金額最多50元，一個月累積充值金額最多100元（包含所有短信消費），請不要重復提交。

    2.手機短信充值目前僅支持移動用戶，請核對您的手機運營商是否為中國移動通信。

    3.如果支付不成功，可能是因為該地區(qū)惡意支付較多暫時關閉了該地區(qū)短信支付功能，請盡量使用網銀和支付寶充值。推薦使用網銀、支付寶、財付通支付。支付方便不收手續(xù)費，比較劃算。

    6.網上銀行充值過程中需注意哪些問題？

    a、暫停屏蔽彈出窗口的軟件

    b、推薦使用谷歌chome瀏覽器

    c、勿按瀏覽器“后退”鍵

    7.看完一個章節(jié)需要耗費多少磨鐵幣？具體的收費標準是什么？

    目前，網站統(tǒng)一的收費標準為5磨鐵幣/千字，不同等級會員在此基礎上享受折扣。

    在點開收費章節(jié)的時候系統(tǒng)會提示章節(jié)單價和作品總價（已完結作品會顯示閱讀整本所需金額，未完結作品會顯示截至目前更新章節(jié)所需金額），以及您的余額還差多少錢。

    注意：網站在計算作品字數時采用“四舍五入”的方法，2500~3500按3000字收費，3500~4500按4000字收費，以此類推。

    8.收費章節(jié)看過后想再看一遍要再收一次費嗎？

    不會。您只要為某一章節(jié)繳過費，您在之后觀看同一章節(jié)時，不會再次扣費。

    9.磨鐵幣可以退錢或者轉給別的用戶嗎？

    磨鐵幣是不可以退的，同時也不支持轉給別的用戶。

    10.如何查看充值、消費記錄？

    讀者：點擊充值，右側賬務中心查詢自己的消費記錄。

    作者：點擊充值，右側有作家賬戶可以查詢。

    11.充值時網銀無法跳轉？充值之后賬戶卻沒有變化？

    自2014年四月起，凡在磨鐵充過值的用戶均自動升級為網站會員，享受網站會員積分（網站作者將稿費轉化為磨鐵幣也算有效充值），并擁有專屬的v等級標識。此會員制度暫時不支持包月行為。