“楊希若,從今天開始你就正式的從我們餐飲部畢業(yè)了?!辈惋嫴拷?jīng)理笑呵呵的說道:“一會呢,會有人安排你去總機(jī)房。在那里,你可以了解到我們是如何用電話為每一個酒店的住戶服務(wù)的。”
“好的,謝謝你了,經(jīng)理,這段時間真的很感謝你?!睏钕H敉恐碌膴y容,真誠的笑了。
從那天發(fā)生的那段時間,到現(xiàn)在已經(jīng)是一個星期過去了。自己再也沒有看到過魏俊生,甚至也不知道蘇梅雨怎么樣了,知道她活著,好像就是莫大的安慰了。所以也不敢再去奢求什么了。突然覺得自己的心境似乎真的上了一個臺階的感覺,很平靜,好像什么事情都不能讓自己有大起大伏的感覺了。這樣也好,加油工作,或許這才是自己最終的歸宿。
“希若,祝賀你在這個部門畢業(yè)了,餐飲部的經(jīng)理說了,你很不錯。表現(xiàn)很好。”王東站在楊希若的面前,帶著一絲贊賞。這段時間,本來是周銘建吩咐著多注意她一點的,沒有想到自己反而和她也成了朋友了。甚至還有自己的老婆。
“呵呵謝謝你王東,多虧了你們在了。今天我要和你們家的蘭一起出去采購。我發(fā)現(xiàn)你們家的蘭,真的很厲害,砍價是高手來著?!睏钕H舸蛉さ恼f道。
“她就這個優(yōu)點。”王東憨厚的笑了一下:“要不然怎么教過日子的老婆呢,肯定不會給我敗家?!?br/>
“只有這一個優(yōu)點嗎?”楊希若壞笑了一下:“如果這話讓你們家的蘭聽到之后,不知道會不會有什么美好的事情發(fā)生啊?!?br/>
“啊,楊妹妹啊,我的好妹妹,不要說啊。我還不想家里鬧開了鍋。我錯了?!蓖鯑|趕緊賠笑說道。
楊希若笑的開懷,真的很奇怪,原來自己也可以這么輕松的去笑的,白天的時候,自己告訴自己,要好好的工作。沒有想到一個星期的時間,王東居然總是幫助著自己,甚至讓他的老婆來帶自己出去散心。她明白,是周銘建的提議,但是她真的也很感激,因為她真的覺得蘭是一個很好的女人,很開朗,帶著她到處的轉(zhuǎn),讓她突然覺得原來生活也可以這么過的。很多以前沒有做的過的事情,她們都一起去做。一個星期,這樣的速度,竟然可以讓她獲得一個新的朋友,一個新的知己,真的是應(yīng)該感激上蒼的。
雖然夜晚來臨的時候,內(nèi)心深處的感傷,時不時的冒出來,可是她已經(jīng)想辦法在克制了,比如每天晚上都會讀一些雜志,一點愛情都沒有的雜志,大量的管理方面的書籍,強(qiáng)迫自己去看,或許這樣也是一種變相的催眠吧。
“你好,我是總機(jī)室的經(jīng)理,我叫曹亞,未來的一個月內(nèi),我們將會在一起工作了?!贝┲蓛粽麧嵉闹品P著頭發(fā),皮膚白皙的年輕女子聲音甜美的站在自己面前,楊希若頓時有了一種眼前一亮的感覺。其實從來到君越之后,就發(fā)現(xiàn)了一個問題,就是這里面的員工姿容都是很好的,即便是長相很一般的人,也很注重化妝之類的,總是看起來格外的精神。
“你好,我也很好。我是楊希若,未來一個月請多指教了?!?br/>
“好了,來,我們來看一下總機(jī)房吧?!辈軄啘睾偷恼f道:“你來到我們這里面的是總機(jī)的接線員,對于這個崗位的話,你知道一些嗎?”
“恩,還是知道一些的。是一個很重要的崗位。因為它代表著我們和客戶的溝通?!?br/>
“不錯?!辈軄嗁澩恼f道:“很多時候客戶有什么需要的時候,會撥進(jìn)這里,然后說出他們的需求,然后我們再按照他們的需求去做。我們可能不需要面對面的接待客戶,但是這樣也讓我們有了更多的困難,那就是我們需要只用聲音,就建立客戶對我們的信任和好感。不像是面對面的,還可以通過動作,表情?!?br/>
“恩,你說的對?!睏钕H粽f道:“電話談話也是有很多的技巧的事情?!?br/>
“所以我們的接線員呢,一定要反應(yīng)夠機(jī)敏,僅僅是通過電話,就能準(zhǔn)備的知道客戶所要表達(dá)的意思,然后即使的給予反饋?!辈軄喺f道:“現(xiàn)在這里呢,我們是有20位同事工作的,兩班倒的這樣的輪休方式,也許會有些辛苦,不過呢,服務(wù)行業(yè)本來就是這樣,所以這一點要去適應(yīng)?!?br/>
“恩,我不怕的。”楊希若點了點頭,看著屋子里面的幾個穿著整潔工服的接線員正在忙碌的接聽著客戶的電話,也有種躍躍欲試的感覺。
“我覺得你的聲音還是不錯的。因為說話的時候一定要禮貌,甜美,讓客戶就算本來有什么不滿的話,在聽到你的聲音之后,也不忍心對你來發(fā)火?!辈軄喺A苏Q劬φf道:“同時呢,也讓客戶看到我們酒店的一個態(tài)度,對待他們的一些要求也好,不滿也好,我們都是真誠而且認(rèn)真的對待的。”
“恩,我明白?!?br/>
“對了,我已經(jīng)聽說了,你的外語還是不錯的是么,因為有的時候會遇到國外的客戶,也是需要你能夠會流利的說出外語的?!辈軄喯肫饋硎裁此频恼f道。
“恩,我可以?!睏钕H酎c了點頭:“我最近有對外語加強(qiáng)一下訓(xùn)練,現(xiàn)在還是可以的。”
“那就好。我們大多數(shù)都是同齡的人,所以都是很好相處的。”曹亞說道:“所以,我可以再說一次,歡迎來到我們這里?!?br/>
“謝謝。我也希望能夠在這里好好的和大家都成為朋友的。”楊希若認(rèn)真的說道。
快速的換好衣服,楊希若幾乎一路小跑,看著站在門口附近那個笑的格外燦爛的爽朗的女子,嘴角也不由的勾起來。王東黑線的看著楊希若和自己的老婆相攜而去,無奈的說道:“她竟然沒有看到我。我還是她老公呢。”
周銘建視線看著那兩個走的很快,卻透著一絲快樂感的聲音,也不由的松了口氣,其實這個一個星期的時間,他真的很怕她想不開,真的崩潰了。他告訴過她很多次,蘇梅雨并沒有死,她似乎才相信了,不過她好像真的變了一個人一樣,那些托付的那些話,她似乎并沒有放在心上,跟自己也保持著這樣的一種有些疏離的感覺。他也就不說什么了,可是心底他已經(jīng)接受了魏俊生的建議。以后是她的事情,那么就由他來照顧好了。
“周總,你今天有什么安排嗎?”王東說道:“如果沒有的話,我就回去了,然后看孩子去。我老婆徹底拋棄我們兩個了?!?br/>
周銘建失笑一聲:“好了,你回家看孩子去吧。典型的一個怨夫形象?!?br/>
“但是周總,您臉上的表情也好看不到哪去。我知道你也想跟著去吧。不過人家也不帶著你。”王東說完就看到周銘建臉色一變,三十六計走為上集,老祖宗的東西不可丟啊,不可丟。
“小蘭,你說的是真的嗎,用了真的對皮膚很好嗎?”楊希若拿著一瓶藍(lán)色的水問道:“這個牌子我沒有聽過啊?!?br/>
“你當(dāng)然沒有聽過啊。不過我用過很多次了,難道你沒有發(fā)現(xiàn)我的皮膚很好嗎?”
“是啊,我有發(fā)現(xiàn)。你的皮膚的真的很不錯,很紅潤,而且連個痘痘沒有。真看不出來你是生過孩子的?!睏钕H袅w慕的說道:“不過這個價位也不便宜哦?!?br/>
“這個牌子本來就不便宜,但是女人的臉上的東西,怎么能用便宜貨呢,你說呢?”海蘭沖楊希若擠了擠眼睛,然后看向面帶微笑的售貨員說道:“小妹啊,我們要來兩瓶的話,有沒有什么特殊贈品啊。比如有什么試用裝給我們多來點,要是不錯,以后還來你這里的?!?br/>
售貨員看了一下眼前的女子真的是要買的意思點了點頭說道:“我們這里還有一些洗面奶的試用裝,我可以給你們拿來看一下。”
“好啊,我看一下?!焙Lm眼睛一亮的說道:“有時候真的覺得好牌子的化妝品就是不錯,但是呢,也要試用一下,因為有可能就是自己皮膚不適應(yīng)。如果好的話,就一定要擁有?!?br/>
“哈哈,不錯,不錯?!睏钕H酎c了點頭。
兩個人買了兩瓶緊膚水,結(jié)果拿了兩小瓶的洗面奶試用裝,外面四包護(hù)膚霜的試用裝。對于女人購物來說,這絕對的是一種奇異的滿足感和快樂感。
只是有的時候,平靜的生活還是會被打破,就好像這樣逛著街,也會遇到一些意想不到的人一樣,所以在走了幾步,看到面前那個有些雍容的女人的時候,楊希若也真的愣住了一下,隨即喊了一聲:“媽?!?br/>
海蘭有些疑惑的看著對面的中年女人,看起來保養(yǎng)的很好,氣質(zhì)也不錯,她是見過楊希若的媽媽的,是一個性格很潑辣的女子和眼前的這位風(fēng)格儼然是不同的。正有些困惑,突然聽到楊希若輕聲說道。
“是俊生的媽媽?!?