?肖恩·亨特是圣弗蘭西斯酒店的老人，他二十一歲進(jìn)入酒店，用七年的時(shí)間，從門(mén)童一路奮斗到酒店經(jīng)理，其中的辛苦付出不足為外人道也。
14:30
距離門(mén)童換班還有二十五分鐘，肖恩準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在換衣間門(mén)口，開(kāi)始他的日常工作――員工訓(xùn)導(dǎo)。
“先生們，你們準(zhǔn)備好了嗎？”
“準(zhǔn)備好了！”
“那么請(qǐng)告訴我，圣弗蘭西斯的愿景是什么！”
“關(guān)愛(ài)走進(jìn)我們酒店的每一位客人，同時(shí)也被他們所愛(ài)戴！”
“圣弗蘭西斯的使命是什么！”
“堅(jiān)持每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，以真誠(chéng)、熱情和充滿理想的心去實(shí)現(xiàn)我們?cè)诠ぷ鞅憩F(xiàn)、工作質(zhì)量以及業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)方面的目標(biāo)！”
“圣弗蘭西斯的服務(wù)宗旨是什么！”
“請(qǐng)把余下交給我們！”
“圣弗蘭西斯的服務(wù)理念是什么！”
“無(wú)論您需要什么，無(wú)論您什么時(shí)候需要！”
“圣弗蘭西斯的服務(wù)口號(hào)是什么！”
“顧客、舒適、干凈、便捷、一致！”
“非常好，下面檢查儀容儀表，頭發(fā)整齊、衣服無(wú)皺、皮鞋光亮。”
肖恩一邊說(shuō)著一邊像閱兵一樣從房間這邊踱步到那邊，發(fā)現(xiàn)所有人都符合他的要求，滿意的點(diǎn)點(diǎn)頭。
14:50
“佩戴對(duì)講機(jī)和手套，最后檢查一遍：打火機(jī)、口香糖、停車(chē)牌、行李寄存牌、筆、零錢(qián)袋……你們準(zhǔn)備好了嗎？”
“準(zhǔn)備好了！”
“出發(fā)！”
十二個(gè)精神抖擻的小伙兒列成兩隊(duì)向外跑去，步伐整齊有素，臉上帶著真誠(chéng)熱情的笑容。
肖恩慢悠悠跟在后面，見(jiàn)大家元?dú)鉂M滿，欣慰的摸了摸光潔的下巴，心里感慨年輕就是好啊，其實(shí)他自己才二十八歲，正值一個(gè)男人的巔峰年紀(jì)。
“經(jīng)理，有顧客出示了大麗花黑金卡。”
肖恩上衣口袋的對(duì)講機(jī)突然響起，門(mén)童遞過(guò)來(lái)的話讓他大吃一驚。
“我馬上趕到?！?br/>
肖恩匆匆向前廳趕去，大麗花黑金卡代表什么他最清楚不過(guò)，那可是出一點(diǎn)差池就能鬧得舊金山天翻地覆的存在。
圣弗蘭西斯酒店自1904年?duì)I業(yè)以來(lái)，面向世界先后發(fā)出了十一張大麗花黑金卡，每張黑金卡的擁有者都是當(dāng)世舉足輕重的人物，比如第一張黑金卡的主人――連任兩屆、美國(guó)歷史上最年輕的在任總統(tǒng)西奧多·羅斯福。
肖恩趕到前廳后，雙眼掃過(guò)所有人，通過(guò)一位門(mén)童隱秘的手勢(shì)，他迅速確定了那位出示大麗花黑金卡的顧客。
“這位先生和女士，我是肖恩·亨特，有什么能幫到你們的嗎？”
“你好，我在貴酒店預(yù)定了房間，2號(hào)溫莎套房?！?br/>
肖恩聽(tīng)完這位顧客報(bào)出的房間號(hào)，言行舉止更加恭謹(jǐn)，他雙手接過(guò)黑金卡交給侍應(yīng)生拿去登記，又拒絕了行李員的服務(wù)親自提起行李箱在前面帶路。
“請(qǐng)跟我來(lái)，您的黑金卡在我們登記之后會(huì)由我親自送到您的手上，若給您造成不便，請(qǐng)諒解?！?br/>
大麗花黑金卡上的大麗花做了特殊處理，通過(guò)左下角花瓣的不同描繪手法，內(nèi)部人士可以輕易了解該黑金卡的相關(guān)信息和動(dòng)向。
從接手到送出，短短兩三秒的時(shí)間，肖恩就確定了剛才那張黑金卡的身份。
第十一張卡，洛氏集團(tuán)總裁，阿爾弗雷德·洛克菲勒。
“洛克菲勒先生，歡迎光臨圣弗蘭西斯酒店，您是否需要我對(duì)酒店做出介紹，方便您入住后享受相關(guān)服務(wù)與設(shè)施？”
阿爾弗雷德對(duì)他被人識(shí)破身份這一現(xiàn)狀毫不在意，反倒是李瀾不了解里面的流程驚訝地瞪大了眼，拉著他的衣袖索要解釋。
“行了我的好奇寶寶，你看你這張小臉都白成什么樣子了還問(wèn)東問(wèn)西，等你休息好，你想知道什么我告訴你什么?！?br/>
阿爾弗雷德的聲音溫柔的能擰出水來(lái)，隨后他的目光落到肖恩臉上，神色立即變得冷淡了許多。
“我和愛(ài)人還沒(méi)有進(jìn)餐，你們酒店有什么？”
肖恩像是沒(méi)有察覺(jué)到他接待的這位顧客那神奇的變臉?biāo)俣?，盡職盡責(zé)的介紹起來(lái)。
“圣弗蘭西斯酒店一共有三家餐廳，我們酒店保證每一家餐廳都能讓顧客體驗(yàn)到最上等的美食與服務(wù)?！?br/>
“二樓橡樹(shù)餐廳供應(yīng)品種齊全的美式佳肴以及具有國(guó)際風(fēng)味的早餐、午餐和晚餐，您可于6:30-10:30時(shí)段來(lái)此品嘗美味誘人的營(yíng)養(yǎng)早餐，其中包括豐盛可口的自選菜和自助餐，其他菜單選項(xiàng)還包括專(zhuān)門(mén)為十二歲及以下兒童準(zhǔn)備的兒童俱樂(lè)部美食?！?br/>
“三樓四季餐廳會(huì)根據(jù)季節(jié)的變換，選用本季最好的食材進(jìn)行烹飪，主廚JoshuaSkenes曾在巴黎銀塔餐廳進(jìn)修，您在這里就可以享受到地地道道的法國(guó)菜?！?br/>
“容我多嘴，四季餐廳只在冬春交接之際提供新鮮的鮭魚(yú)籽和蕓苔，有機(jī)會(huì)您一定要去品嘗一下，錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)您只能等到明年的今天了?！?br/>
“四樓云杉餐廳有舊金山最好吃的墨西哥卷，搭配蛤蜊奶油濃湯或者辣味牛肉湯，那滋味足以讓人回味一整天，對(duì)了先生女士，這家餐廳還提供舊金山‘明星面包店’波丁酸面包工廠新鮮出爐的酸面包，肯定會(huì)令您們滿意。”
“另外，二樓貝雷卡咖啡館提供特色咖啡、自制糕點(diǎn)、應(yīng)季性三明治和沙拉，您可以和愛(ài)人在此共度午后休閑時(shí)光?！?br/>
“酒店前廳羅盤(pán)玫瑰酒吧主打創(chuàng)意手工雞尾酒，每一杯雞尾酒均是由新鮮食材和頂級(jí)烈酒混合調(diào)制而成，您可以從我們列有三百種葡萄酒的酒單中任選一種，慢慢品味。”
李瀾目瞪口呆的聽(tīng)完寥寥七段美食介紹，想起地球上某著名相聲貫口，默默在心里給曾經(jīng)的祖國(guó)豎起大拇指。
肖恩哪里知道李瀾的心理活動(dòng)，接收到這位美麗女士復(fù)雜難言的目光，默默在心里給自己點(diǎn)了個(gè)贊。
兩個(gè)腦回路不同的人，此時(shí)畫(huà)風(fēng)清奇的交手一個(gè)回合，一比一平。
“瀾瀾，你想吃什么？”
阿爾弗雷德不經(jīng)意間挪動(dòng)身體，正好擋在李瀾可以和肖恩視線交匯的區(qū)域。
李瀾看不出其中的奧秘，接受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的肖恩卻不會(huì)忽略類(lèi)似的小動(dòng)作，他臉上的微笑稍稍僵硬了一下，突然感到心好累。
可憐的肖恩·亨特提前一百年領(lǐng)悟到了所謂的單身狗被秀恩愛(ài)的痛。
李瀾也感到心累。
早上吃什么？中午吃什么？晚上吃什么？
她憶起曾經(jīng)被大學(xué)舍友的“人生三問(wèn)”日日夜夜支配的恐懼，趕緊搖頭拒絕。
“我選擇困難癥，你定吧?！?br/>
阿爾弗雷德沉思片刻，把決定權(quán)扔給了肖恩。
“你比我們熟悉酒店的餐飲，菜單就由你來(lái)擬定，我只有一個(gè)要求，一定要健康清淡。”
“請(qǐng)您放心，我會(huì)和幾位主廚溝通，最后由您確定最滿意的菜單?！?br/>
圣弗蘭西斯酒店一共有十二層，頂層溫莎套房是所有客房中最頂級(jí)的，甚至可以作為酒店長(zhǎng)住客人的私人住宅，每間套房都設(shè)有通過(guò)郵政街電梯進(jìn)入的半私密入口。
阿爾弗雷德預(yù)定的2號(hào)套房位于酒店第十二層拐角處，透過(guò)兩面墻窗不僅可以俯瞰熙熙攘攘的聯(lián)合廣場(chǎng)，還能將壯麗的舊金山城市景觀盡收眼底。
李瀾住過(guò)不少頂級(jí)酒店，圣弗蘭西斯的豪華程度首屈一指。
高聳的天花板裝飾以繁復(fù)的頂飾和水晶枝形吊燈，淺色墻壁上精美的冠形嵌線搭配具有獨(dú)特錘制外觀的墻紙，專(zhuān)門(mén)定制的深色木制家具，茶桌上的米色織品和潔白細(xì)膩的骨瓷……
“這里竟然有一架鋼琴?！?br/>
還是斯坦威的三角鋼琴，李瀾再次被圣弗蘭西斯的大手筆折服。
阿爾弗雷德走到鋼琴前，輕輕敲下兩三個(gè)鍵，悅耳的聲音在室內(nèi)響起。
“喜歡的話，我彈給你?！?br/>
“你會(huì)彈鋼琴？”
阿爾弗雷德不欲解釋?zhuān)撓峦馓鬃拢瑑?yōu)雅的挽起衣袖問(wèn)道：“你想聽(tīng)什么？”
“只要是你彈給我的，我都喜歡。”
李瀾坐在沙發(fā)上托著臉蛋花癡的看著她家男朋友，越看越帥，越看越不甘心，她要是有手機(jī)，刷爆朋友圈有沒(méi)有！
阿爾弗雷德眼睛低垂，長(zhǎng)長(zhǎng)的睫毛彎成好看的弧度，安靜的側(cè)臉流露出一種驚心動(dòng)魄的美感。
修長(zhǎng)的手指在琴鍵上按動(dòng)，小快板，3/8拍子。
瀾瀾，你讀出我琴聲中的情意了嗎？
初遇，你從泰坦尼克號(hào)上一步步走下，每一步都落著我的心跳，那種令人癡迷的顫栗感在我腦海里再也揮之不去。
自從與你分別，我時(shí)常郁郁寡歡，我不斷在記憶里重溫你的臉龐。
我何時(shí)才能擺脫所有憂慮，與你共度生命中的每分每秒，向你證明我只需要愛(ài)你，只需要向你訴說(shuō)愛(ài)意時(shí)的幸福之感。
我開(kāi)始瘋狂的工作，只為壓抑對(duì)你的思念，我承認(rèn)我著了魔，如同希臘神話里的皮格馬利翁，向眾神祈禱愛(ài)情的奇跡。
你我相遇并非完美，當(dāng)時(shí)我沮喪極了，幸運(yùn)的是你給了我機(jī)會(huì)。
當(dāng)你答應(yīng)和我在一起的時(shí)候，我仿佛聽(tīng)到了天使的歌聲，我想這是我人生中最幸福的一瞬。
在你面前我總是缺乏勇氣，愛(ài)情讓我喪失了能力，成為一個(gè)患得患失的普通男人。
我的愛(ài)人是否像我愛(ài)她那般深?lèi)?ài)我？
如今我得到了答案，我們會(huì)在某個(gè)小鎮(zhèn)，共享無(wú)盡的黃昏和綿綿不絕的時(shí)鐘聲，而窗口開(kāi)著茂盛的雛菊。
阿爾弗雷德按下最后一個(gè)鍵，結(jié)束了曲子。
李瀾已經(jīng)靠著沙發(fā)睡著了。
他走過(guò)去，輕輕在她額頭上落下一吻。
“好夢(mèng)，我的愛(ài)麗絲?！?br/>