陸妍可不是說(shuō)著玩，她轉(zhuǎn)身就和其他幾間連鎖化妝品店的高管通了氣，不允許通過(guò)esther進(jìn)駐的方案，這幾間鎖化妝品店進(jìn)駐商場(chǎng)時(shí)，都要仰仗陸妍，一聽(tīng)說(shuō)她有意減免租賃費(fèi)，范圍是他們?nèi)珖?guó)內(nèi)的商鋪，紛紛點(diǎn)頭應(yīng)允。
唯利是圖才是商人的本性。聽(tīng)著助理的報(bào)告，陸妍很滿(mǎn)意，她揚(yáng)起唇對(duì)陸懷瑾笑道：“這份計(jì)劃書(shū)沒(méi)有我的簽字是無(wú)法生效的，懷瑾，你死心吧。她想利用你來(lái)完成線(xiàn)下的實(shí)體擴(kuò)張計(jì)劃，你也別傻傻地被人利用了。”
陸懷瑾不惱，一貫的笑容帶著些從容，“這沒(méi)關(guān)系，我也想看看小檀接下去還有什么應(yīng)對(duì)的招?！?br/>
她能有什么招？哼，陸妍嗤笑了一聲，至少在國(guó)內(nèi)esther沒(méi)有辦法進(jìn)入任何一家化妝品店。
陸懷瑾微笑著站起來(lái)，突然想到什么，對(duì)她說(shuō)道：“對(duì)了，姐，這份計(jì)劃書(shū)是攸寧做的，做的還不錯(cuò)吧？”
陸妍神情一窒，睜大眼眸，又低頭翻看那份計(jì)劃書(shū)，她顧不得質(zhì)問(wèn)責(zé)怪陸懷瑾把她兒子弄到esther那鬼地方去了，仔細(xì)翻看起計(jì)劃書(shū)，她兒子做的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，她當(dāng)然得好好看看。
陸懷瑾走到辦公室門(mén)口的時(shí)候，回頭說(shuō)道：“姐，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，你從前經(jīng)商的那一套已經(jīng)過(guò)時(shí)了，未來(lái)是屬于年輕人的，不管是攸寧還是小檀，他們很年輕，擁有互聯(lián)網(wǎng)思維，滿(mǎn)腦子稀奇古怪的念頭，看上去不靠譜，但實(shí)踐下來(lái)公司反倒能快速崛起。”
他是在嘲諷她的做法老套保守，陸妍心里氣極，冷靜下來(lái)后，不得不重新考慮起他的話(huà)來(lái)。
esther發(fā)展實(shí)體的計(jì)劃受阻，市場(chǎng)部的人前去那幾間連鎖化妝品店提出合作協(xié)議的時(shí)候頻頻遭受冷遇，早上意氣風(fēng)發(fā)地出去談合作，晚上回來(lái)時(shí)個(gè)個(gè)垂頭喪氣。
沈檀索性將這一計(jì)劃擱置，交給市場(chǎng)部的人其他工作，他們一聽(tīng)，眼眸瞬間一亮，接下去的幾天就再?zèng)]見(jiàn)到他們?nèi)恕?br/>
直覺(jué)告訴段攸寧，沈檀有另外的計(jì)劃，他突然覺(jué)得來(lái)這間公司待上兩個(gè)月也不是壞事。
經(jīng)過(guò)了一天時(shí)間的發(fā)酵，esther產(chǎn)品有致癌風(fēng)險(xiǎn)的消息在網(wǎng)上受到熱議，眾說(shuō)紛紜，這就是沈檀樂(lè)意看見(jiàn)的場(chǎng)景，她見(jiàn)網(wǎng)上的熱度炒得差不多了，讓公關(guān)部門(mén)展開(kāi)反擊，逐一擊破各個(gè)謠言。
第一波反擊是否定檢測(cè)報(bào)告的真實(shí)性，沈檀讓公關(guān)部門(mén)將食藥監(jiān)局抽檢的檢測(cè)報(bào)告放到網(wǎng)上，國(guó)內(nèi)盈利性的檢測(cè)機(jī)構(gòu)可能出現(xiàn)失誤，但質(zhì)監(jiān)局總不會(huì)錯(cuò)了吧？連質(zhì)監(jiān)局都質(zhì)疑，那還有哪家機(jī)構(gòu)是公正公平的？再對(duì)該消費(fèi)者出具的檢測(cè)報(bào)告持懷疑態(tài)度，按照檢測(cè)報(bào)告編號(hào)，無(wú)法在其官網(wǎng)上查到正確的數(shù)據(jù)，有理由懷疑這是一份偽造的檢測(cè)報(bào)告。
第二波反擊，質(zhì)疑該消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是山寨品。山寨侵犯公司的利益，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的鍋還得esther背，這也太冤了。之所以懷疑她買(mǎi)到的是山寨品，是因?yàn)閑sther的產(chǎn)品上市后均采用信息化技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)一物一碼，可以上官網(wǎng)查詢(xún)真實(shí)，也可以通過(guò)它的app掃碼查詢(xún)真?zhèn)巍?br/>
得知這一情況的人紛紛拿起手邊的esther產(chǎn)品進(jìn)行查詢(xún)和掃碼，一掃下來(lái)果然有真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，連生產(chǎn)日期，保質(zhì)期，成分等數(shù)據(jù)都一目了然。
大數(shù)據(jù)時(shí)代，沈檀自然對(duì)這一塊項(xiàng)目上心，她委托了杜若他研發(fā)程序，算是將程序部外包給了他，他目前在硅谷成立了一間程序公司，他有了幫危開(kāi)霽上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，esther的程序運(yùn)營(yíng)更加得心應(yīng)手。
山寨品這個(gè)名詞一出來(lái)，眾人看著熱鬧，心里的天平已經(jīng)偏向沈檀了，緊接著，在聲明中質(zhì)疑該消費(fèi)者是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，敵對(duì)公司派來(lái)抹黑造謠的。在這條證據(jù)中放出了此前同該消費(fèi)者溝通的錄音證據(jù)，消費(fèi)者獅子大開(kāi)口要了二十萬(wàn)！一旦和錢(qián)扯上關(guān)系，網(wǎng)民原本對(duì)該消費(fèi)者抱有的同情蕩然無(wú)存。
看熱鬧的人隨后恍然大悟，怪不得啊，原來(lái)是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，有預(yù)謀地要黑esther。
沈檀有理有據(jù)，沒(méi)有利用她的公眾人物形象實(shí)行輿論碾壓，這讓網(wǎng)民對(duì)她維持了很好的印象，那點(diǎn)顧慮立刻打消，在微博上為她搖旗吶喊，聲援她。
這兩波反擊打的當(dāng)事消費(fèi)者懵了，但她沒(méi)有認(rèn)輸，繼續(xù)在微博上蹦跶，拍攝了視頻證明她的嘴唇確實(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，以及指控esther的公關(guān)經(jīng)理挖了陷阱給她跳，指責(zé)沈檀“以大欺小”，消費(fèi)者的利益得不到維護(hù)。
esther的第三波反擊順勢(shì)展開(kāi)，沈檀讓實(shí)驗(yàn)室采購(gòu)了一堆山寨品，將山寨品和正品進(jìn)行對(duì)比，再請(qǐng)教了國(guó)內(nèi)知名大學(xué)的權(quán)威教授，指出了山寨品的危害。
“化妝品的生產(chǎn)要在嚴(yán)密的無(wú)菌實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行，在上市之前會(huì)反復(fù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和改良，而山寨化妝品，它們?cè)陔[秘的小作坊中生產(chǎn)，也許隔壁就是廁所，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不清，生產(chǎn)的廠家連營(yíng)業(yè)執(zhí)照都沒(méi)有，更不可能通過(guò)藥監(jiān)局的備案，你連用在臉上是什么都不清楚，看看這個(gè)菌落總數(shù)超標(biāo)啊，為了美，也要保持理智?！?br/>
視頻最后放出了如何鑒別真假貨的小細(xì)節(jié)，但害怕造假商會(huì)根據(jù)這些再更改包裝，隨后放出esther的有效購(gòu)買(mǎi)渠道，呼吁網(wǎng)民不要上當(dāng)購(gòu)買(mǎi)到山寨品。
這一天的熱鬧看下來(lái)，事件早已清晰明了，沈檀的邏輯清晰，思路流暢，反倒是那名受害者一直在賣(mài)慘譴責(zé)，拿不出更多的證據(jù)來(lái)。看完全過(guò)程的人堅(jiān)定地站在沈檀這邊，并為她主動(dòng)平反，也有新媒體寫(xiě)了稿子描述這一場(chǎng)公關(guān)危機(jī)。
然而還沒(méi)有完，esther的官微放出了第四波消息，由于大理石系列在網(wǎng)上假貨很多，esther決定重新將這一系列上市，此舉立刻贏得了彩妝愛(ài)好者的熱烈擁護(hù)。
買(mǎi)到限定版的消費(fèi)者表示理解esther的這一舉動(dòng)，與其讓其他人買(mǎi)到山寨不如還是出正品吧，沒(méi)買(mǎi)到的消費(fèi)者則歡欣鼓舞，沒(méi)想到真的盼到了限定款重新上架。
臨近深夜，看完熱鬧的人要休息了，而就在這一天快要結(jié)束的時(shí)候，第五波反擊開(kāi)始了，esther的官網(wǎng)率先放出了新品預(yù)告。
而自從新開(kāi)微博以來(lái)，只發(fā)過(guò)兩條微博的沈檀又發(fā)微博了，她的微博放出了esther的新品，微博剛一發(fā)布就上了熱搜。
esther發(fā)布了同名的新品星云系列，和大理石系列的產(chǎn)品相同，不過(guò)氣墊和口紅都是平常的形狀，但它的產(chǎn)品包裝充滿(mǎn)夢(mèng)幻氣息，光是這個(gè)名稱(chēng)就能窺知一二。
星云系列的底色采用深邃的靜謐藍(lán)，在這片藍(lán)色上有一大片閃爍的星星，如同銀河般璀璨閃耀，產(chǎn)品圖已經(jīng)滿(mǎn)足不了大眾的好奇心，看到視頻介紹的時(shí)候，眾人眼前一亮，要買(mǎi)的心再也控制不住。無(wú)論從哪個(gè)角度看過(guò)去，都是一片星河，包裝美到極致，非常非常夢(mèng)幻的一系列，符合esther一向的高級(jí)感。
沈檀在微博中寫(xiě)到——【esther在希伯來(lái)語(yǔ)中是星星的意思，也是指希望之星，此次事件中謝謝各位粉絲的理解和不離不棄，懷抱希望，繼續(xù)前行?！?br/>
這話(huà)一出立刻吸粉無(wú)數(shù)，沒(méi)有狗血的賣(mài)慘，也沒(méi)有狗血的自我營(yíng)銷(xiāo)，只是感謝下支持的粉絲，這讓粉絲深深覺(jué)得她們是受重視的，也達(dá)到了沈檀固粉的目的。
當(dāng)天夜晚零點(diǎn)一到，esther的官網(wǎng)等購(gòu)物網(wǎng)站放出了預(yù)售的頁(yè)面，同時(shí)還有促銷(xiāo)打折，連剛發(fā)布的星云系列都有折扣，怎么能不入手？產(chǎn)品如預(yù)期般熱賣(mài)，它的熱賣(mài)讓其他國(guó)內(nèi)外的化妝品公司眼睛都紅了，到底是如何做到短時(shí)間內(nèi)熱賣(mài)的？
esther不但擺脫了“致癌門(mén)”這一公關(guān)危機(jī)，還在這次公關(guān)中炒作一把，發(fā)布新品預(yù)售，一連串的舉動(dòng)早有預(yù)謀，在危機(jī)中重獲新生，獲得了最大的利益。
這個(gè)案例也是可以寫(xiě)進(jìn)教案中的典型，反向炒作成功的典型。
這次的促銷(xiāo)活動(dòng)持續(xù)了三天，這三天來(lái)工廠和管理部門(mén)都忙的不可開(kāi)交，終于提前將星云系列發(fā)出，拿到貨的人再一反饋，行成良性循環(huán)，訂單源源不斷地進(jìn)來(lái)。
而與此同時(shí)，沈檀又有了新動(dòng)作，在這忙碌的時(shí)刻，她和市場(chǎng)部的人一同出差，飛到其他三地。借著新產(chǎn)品發(fā)布的勢(shì)頭，將esther在香港、澳門(mén)、臺(tái)灣三地的化妝品店里上架售賣(mài)。
這三地本土的連鎖化妝品店有sasa、康是美，esther全面打入其中，讓顧客可以在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)到新產(chǎn)品。
這一舉動(dòng)惹惱了國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者，憑什么不在國(guó)內(nèi)先上，要上這三個(gè)地區(qū)，明明是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力度更大吧？結(jié)果esther去跪舔其他地區(qū)的消費(fèi)者??？
esther立刻發(fā)布聲明，指明在同國(guó)內(nèi)化妝品店合作的過(guò)程中遇冷，不是不想開(kāi)設(shè)柜臺(tái)方便購(gòu)買(mǎi)，而是他們有心無(wú)力，有人阻擋esther的線(xiàn)下發(fā)展進(jìn)程。
這一聲明再結(jié)合化妝品店的相關(guān)人士爆料——【esther早就派人來(lái)談合作，誠(chéng)意也很足，但管理層就是不同意，esther市場(chǎng)部的人還來(lái)了好幾次，肯定也是被逼的沒(méi)辦法，先從其他地區(qū)開(kāi)始。】
爆料者有這家化妝品店的，有另一家的，不可能是事先串通好的，消費(fèi)者了解情況后，頻頻去線(xiàn)下實(shí)體化妝品店詢(xún)問(wèn)esther什么時(shí)候能入駐，在官網(wǎng)留言不說(shuō)，又發(fā)郵件給投訴信箱。
【憑什么不讓esther入駐？】
【幕后黑手到底是誰(shuí)？我們也想在實(shí)體柜試色和購(gòu)買(mǎi)??！】
好幾家連鎖化妝品店在短期內(nèi)收到大量要求esther售賣(mài)的郵件，這一舉動(dòng)早就引起管理層的關(guān)注，他們迫于壓力，立刻和esther的市場(chǎng)部重新取得聯(lián)系，尋求合作。
這一次市場(chǎng)部的員工們可不用低聲下氣地去求人了，他們仰著下巴等人過(guò)來(lái)，沈檀就是要這個(gè)效果，她滿(mǎn)意地看著市場(chǎng)部簽下的一份份合作協(xié)議。段攸寧也是服氣的，她的決策成功化解一場(chǎng)危機(jī)不說(shuō)，還利用輿論成功化解線(xiàn)下發(fā)展受阻的狀況。
“esther，我算是上了一課。”段攸寧假模假樣地朝她笑道。
沈檀瞥了他一眼，笑容揶揄，“那你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目呢，能順利完成了吧。你現(xiàn)在過(guò)去談合作就是給你媽媽一個(gè)臺(tái)階，你媽媽一定會(huì)順勢(shì)走下來(lái)，別端著了，快去。”
“是，是?！倍呜鼘庌D(zhuǎn)身出了公司，她連這點(diǎn)都算到了，不得不說(shuō)，她真的很有頭腦和策略。
他開(kāi)車(chē)到陸家的公司，電梯門(mén)在某一層一打開(kāi)，陸懷瑾正好走進(jìn)去，兩人打了個(gè)照面，陸懷瑾見(jiàn)到他后露出了然的笑容。
兩人進(jìn)到陸妍的辦公室，見(jiàn)到兒子，陸妍當(dāng)然要關(guān)心幾句，聽(tīng)到他帶來(lái)的是esther的合作建議書(shū)，心里不太滿(mǎn)意。商人最重利，一聽(tīng)esther如此熱賣(mài)，那幾間連鎖化妝品店的高管早就撕毀原本和她定好的協(xié)議，轉(zhuǎn)而和esther合作了。
“你啊，自家的公司不待，跑去給別人打工，還幫別人的公司發(fā)展?！标戝粷M(mǎn)地看著段攸寧，輕咳一聲，“把建議書(shū)拿過(guò)來(lái)給我看看。”
段攸寧很給面子地遞了過(guò)去，陸懷瑾也清楚陸妍這是因勢(shì)利導(dǎo)，兒子親自出面，她算是妥協(xié)了。
陸氏這里會(huì)成立一個(gè)項(xiàng)目小組專(zhuān)門(mén)同段攸寧對(duì)接，他長(zhǎng)大了，該讓他有所鍛煉，陸妍也打了這個(gè)主意。
段攸寧向沈檀報(bào)告了成果，聽(tīng)著她略帶得意的聲音，他笑了笑，掛掉電話(huà)轉(zhuǎn)身見(jiàn)陸懷瑾過(guò)來(lái)，他的眼中有光芒閃爍，“舅舅，我之前說(shuō)過(guò)不和你搶?zhuān)腋闹饕饬??！?br/>
陸懷瑾停下腳步，眼眸發(fā)沉，冷冷地看著他。
esther的線(xiàn)下實(shí)體擴(kuò)張計(jì)劃發(fā)展順利，生意越做越大，沈檀也是忙得腳不沾地，自家的加工廠已經(jīng)不能滿(mǎn)足，她需要和更大的工廠合作，外包一個(gè)工廠進(jìn)行生產(chǎn)。
與其同時(shí)，s市的時(shí)裝周快要開(kāi)始了，沈檀在這段時(shí)間還見(jiàn)了不少新銳設(shè)計(jì)師，有種要往時(shí)尚方面發(fā)展的趨勢(shì)。公司里的員工早已不會(huì)大驚小怪，或者怨聲載道，認(rèn)為她不務(wù)正業(yè)，因?yàn)樯蛱醋瞿臣聲r(shí)，總有她的用意。