下一秒，劉方華噌的一聲就彈了起來：”帶我去！”

    很快，一行人來到了一排客服人員的身后。

    他們屏幕上的賣家后臺都在不停閃爍，顯示有源源不斷的消息涌進(jìn)來還沒來得及查看。

    售后經(jīng)理指著其中一塊屏幕上的聊天記錄道：”華總你看！”

    劉方華仔細(xì)一看，隨后臉色就變得難看起來。

    一般人投訴家具質(zhì)量差，都只能從外表氣味來投訴，能說脫膠已經(jīng)是比較懂行的了。

    可眼前這個(gè)就顧客，竟然投訴的是沙發(fā)用的牛皮和宣傳不符。說他們的牛皮不是從意大利進(jìn)口的頭層牛皮。

    他們這款沙發(fā)宣傳的是，此款沙發(fā)采用了意大利進(jìn)口頭層牛皮。

    但實(shí)際上么，牛皮的確是意大利進(jìn)口的，只不過進(jìn)口的不是頭層牛皮，而是皮坯。

    等拿到皮坯后，他們再把牛皮送到江浙一帶的工廠，自己處理剝層，就可以堂而皇之的說是意大利進(jìn)口頭層牛皮了。

    說實(shí)話。這個(gè)顧客投訴的角度很刁鉆。

    刁鉆到就算你是賣沙發(fā)的都不一定知道，只有做生產(chǎn)的業(yè)內(nèi)人士才會知道。

    這明顯不是普通顧客。

    劉方華擦掉額頭上滑落一滴大大的汗珠，然后才沉聲道：”告訴他，我們的牛皮絕對是意大利進(jìn)口的?！?br/>
    客服人員立刻打字：”我們的頭層牛皮絕對是……”

    還沒打完就被劉方華打了一把腦袋大罵道：”你是傻子嗎？誰讓你把頭層兩個(gè)字打上的？刪了頭層兩個(gè)字！”

    客服人員連忙照做：”我們的牛皮絕對是意大利進(jìn)口的！”

    誰知到他剛把消息發(fā)過去，對方就回消息了，沒有文字，只有一張圖。

    圖正是他們還掛在網(wǎng)店上的宣傳圖片，上面有一行大字：此款沙發(fā)采用的是意大利進(jìn)口頭層牛皮。后面還有一個(gè)大大的加粗加紅百分百的數(shù)字！

    同時(shí)，還有一個(gè)顧客自己加的箭頭，直指頭層兩個(gè)字。

    劉方華狠狠地咽了口口水，好半天都憋不出一句話來。

    果然是專業(yè)人士。

    連這種話術(shù)陷阱都能看得出來。

    還沒等他反應(yīng)過來。對方再發(fā)來了一條消息，只有四個(gè)字：正品保障。

    看到這里，劉方華腦門上剛擦干的汗又下來了。

    這是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物平臺的規(guī)則，他們每個(gè)網(wǎng)店都有，而且必須加入。

    其意思也很簡單，如果你買到了假貨或者偽劣產(chǎn)品，就會享受退一賠九的服務(wù)，這就是俗稱的假一賠十！

    這個(gè)人明顯不但很懂家具這一行，還很懂網(wǎng)絡(luò)購物這一行。

    我不管你是不是出錯(cuò)，只要你和宣傳不符，那就是偽劣產(chǎn)品，那我就要假一賠十！

    他們賣出去的這款沙發(fā)售價(jià)一萬七千多，假一賠十，那就是十七萬！

    一時(shí)間，劉方華也來脾氣了：”媽的，這人是專業(yè)打假嗎，這么會來事？告訴他，我們不是假貨，也不是偽劣產(chǎn)品，他要是不服。就去投訴我們！”

    身后的售后經(jīng)理忍不住道：”華總，我們的貨…”

    ”怕個(gè)屁，來來來，我問你，你在我們這行呆了這么多年，有沒有聽過能鑒定出頭層牛皮是在意大利剝的，還是在江浙剝的？”

    劉方華一聲冷笑道：”我們的確是用的頭層牛皮，只不過不是意大利剝的而已。跟我們斗，他斗雞毛！”

    不過此刻，他也意識到了，這恐怕不是普通顧客，而是鼎升的人在搗鬼。

    但他依然無所畏懼，怎么？你是鼎升的人就能鑒定出這牛皮是在江浙剝的了？

    當(dāng)然不能，我這個(gè)理由也能把你搪塞??！

    售后經(jīng)理頓了頓，隨后臉上浮現(xiàn)驚喜之色：”對啊，他鑒定不出來，只能打打嘴炮，嚇唬嚇唬我們，就按照這個(gè)方法對付其他同樣投訴理由的人！”

    劉方華點(diǎn)點(diǎn)頭，這才轉(zhuǎn)身走到旁邊：”這里又是什么問題啊！”

    客服抬起頭來一臉的無奈：”這個(gè)顧客投訴我們的衣柜使用的膠水甲醛含量超標(biāo)?！?br/>
    ”呵呵！”聽到這話劉方華就是一聲嗤笑。

    為了控制成本，他們的甲醛含量確實(shí)超標(biāo)了，但不多，也就兩倍左右。

    正常人在這種超標(biāo)劑量下。根本聞不到任何異味。

    想了想，他便是道：”你就問他，有異味沒有！”

    客服頓了頓后，說到：”我說了。人家給我發(fā)了個(gè)這個(gè)！”

    劉方華仔細(xì)一看后，頓時(shí)有些傻眼。

    對方竟然發(fā)了一張甲醛測試儀的照片，上面顯示數(shù)字明顯超標(biāo)。

    他眉頭一皺，誰他嗎沒事在家里放這東西。明顯也是搞事啊。

    不過想了想后，他立刻道：”告訴他，這是他其他家具超標(biāo)，跟我們沒關(guān)系?！?br/>
    客服立刻照做。

    但不到三秒后，對方又發(fā)來一張照片，這是一個(gè)偌大的空曠的房間，里面只有一個(gè)衣柜孤零零地站在中間，周圍的就連墻壁都沒刷漆！

    ”我靠！”

    劉方華一驚，這種不能把甲醛超標(biāo)的鍋甩到水泥墻身上吧。

    很明顯，對方也是有備而來，這要不是鼎升的人，劉方華敢直接從樓上跳下去。

    想了想后。他立刻道：”告訴他，他的檢測結(jié)果不準(zhǔn)，我們會立刻派工作人員上門檢測，請耐心等待，如果有問題，一定會賠償！”

    說完，他便是朝售后一笑到：”拖著他，能拖多久拖多久，拖不住就隨便派個(gè)人，然后檢測失敗，再拖幾個(gè)月，懂了嗎？”

    這是完全符合流程的操作，你是鼎升的又怎樣？乖乖給我等著吧！

    這段時(shí)間我貨照賣，生意照做，你能把我怎么樣？

    鼎升這一手操作，只能說太蠢了！

    這時(shí)。身后的售后經(jīng)理也忍不住恭維道：”還是華總有水平，剛剛我們已經(jīng)束手無策了，您出來三言兩語就搞定了，今早投訴的人，大部分都是這兩個(gè)理由，現(xiàn)在全都能搞定了！”

    劉方華一聲冷笑：”我當(dāng)年就是做售后客服的知道不，要是因?yàn)橐稽c(diǎn)質(zhì)量問題就把我們難住了，那生意還能做的這么大嗎？”

    但他話剛說完。一個(gè)工作人員從外面走了進(jìn)來，臉上帶著慌亂之色。

    這是個(gè)前臺妹子。

    劉方華眼皮一抬：”前臺怎么了？”

    ”外面有律師來了。”前臺妹子低聲說到。

    ”律師？來干嘛的？”劉方華眉頭一挑。

    前臺妹子聲音壓得更低了：”他說他是顧客維權(quán)法律代表，是來維權(quán)的?！?br/>
    ”哦？”

    劉方華笑了。

    看來今天投訴質(zhì)量問題的人，果然都是鼎升的人。

    否則一般人哪兒搞得出來這么專業(yè)的行動(dòng)。居然還有律師配合。

    他一笑到：”行，讓他到我辦公室來！”

    說完，劉方華便是轉(zhuǎn)身離去。

    沒多久，律師就來到了他的辦公室。

    這個(gè)律師是個(gè)年輕人，面相甚至有些稚嫩，看起來好像剛畢業(yè)不久一樣。

    ”鼎升不太專業(yè)啊，怎么著也要派出一個(gè)大律師才對嘛，找你這個(gè)毛頭小子，怕是不行，叫什么名字？”

    劉方華忍不住笑道。

    年輕人笑了笑：”華總你好，我叫魏子凱?！?br/>
    ”哦，魏子凱。你的顧客遇到的問題，我都給出了完美的解答，請問你想要怎么維權(quán)？”劉方華滿不在乎道。

    魏子凱不好意思一笑到：”我想你們出示你們的關(guān)稅納稅記錄?！?br/>
    ”什么？”劉方華差點(diǎn)把拿在手里的雪茄給折斷。

    魏子凱稍微低了低頭，有些不好意思的樣子道：”我的顧客說你們用的不是意大利進(jìn)口頭層牛皮。而是皮坯，但你們否認(rèn)，還讓我們?nèi)ヨb定?！?br/>
    ”的確，現(xiàn)在世界上還沒有機(jī)構(gòu)能夠鑒定出牛皮是在意大利剝成的，還是在華夏剝成的，所以我們無法直接鑒定?！?br/>
    ”但是，進(jìn)口頭層牛皮和進(jìn)口皮坯的價(jià)格是不一樣的，如此一來，你們的牛皮在過海關(guān)的時(shí)候，繳納的關(guān)稅也不一樣！”

    ”所以，只要查了賬，就能很簡單的證明出你們?nèi)鲋e了！”

    聽到這話，劉方華直接愣在原地，手上的斷雪茄，啪嗒一聲，掉在了地上，他卻渾然無知！