馬云:我希望每一個人都來用我的產(chǎn)品和服務(wù),那是不可能的。初創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)時定位一定要準(zhǔn)確,這樣你才能做好。
準(zhǔn)確的市場定位,對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)管理者必須明白,公司處于行業(yè)的什么位置,生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品才能滿足人們的需求,公司長遠發(fā)展的目標(biāo)是什么。只有精確的市場定位,公司才能走得更快、更遠。
馬云與阿里巴巴每一步都走得很扎實,他們的目標(biāo)明確,步伐堅定。馬云認(rèn)為,電子商務(wù)企業(yè)必須著力發(fā)展下面的五件大事:第一是誠信;第二是電子市場,即B2B、C2C;第三是搜索引擎;第四是支付;第五是軟件。
馬云認(rèn)為做生意誠信很重要,他覺得,應(yīng)該讓誠信的人先富起來。于是在這種定位下,阿里巴巴推出了自己的誠信體系和誠信產(chǎn)品――誠信通;同樣,基于增進電子商務(wù)誠信體系的需要,阿里巴巴推出了第三方支付工具――支付寶。
馬云心中還有一個偉大的藍圖,那就是,將阿里巴巴集團建成一個虛擬的商務(wù)王國,以阿里巴巴為平臺,逐步將中小企業(yè)的人事中心、技術(shù)中心、銷售中心、財務(wù)中心和支付中心都放在上面,將穿插在B2B、C2C以及B2C之間的一切環(huán)節(jié)都打通。這樣,阿里巴巴就有了自己的支付工具、游戲規(guī)則和運行體系。此外,舉凡門戶、通信、搜索乃至企業(yè)管理軟件等網(wǎng)絡(luò)服務(wù),亦無一不備。
正是專注于這樣的市場定位,阿里巴巴在2005年通過整合雅虎中國的資產(chǎn),不僅將B2B、C2C和B2C業(yè)務(wù)熔為一爐,也將即時通信、搜索(特別是競價排名或關(guān)鍵字廣告)、電子郵件、博客等互聯(lián)網(wǎng)工具整合到一起,作為電子商務(wù)平臺的若干功能之一。2006年,阿里巴巴涉足了包括供應(yīng)鏈管理、CRM等在內(nèi)的多種企業(yè)管理軟件領(lǐng)域。
2007年年初,阿里軟件的推出使客戶可以以互聯(lián)網(wǎng)為平臺管理自己的信息和業(yè)務(wù)資源,由此跟蹤訂單,對業(yè)務(wù)情況做出分析,進而安排售前、售中和售后的營銷計劃。至此,阿里巴巴不僅能夠為客戶提供更多的就業(yè)機會和商機,也將帶動國內(nèi)整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的整合。由此我們也可看出阿里巴巴為主動承擔(dān)社會責(zé)任而做出的努力。
創(chuàng)業(yè)初期,很多創(chuàng)業(yè)者都想著要“大小通吃”,賺所有人的錢。馬云認(rèn)為,如此做法非常不利于自己的發(fā)展,沒有擺正自己的市場定位。試想一下,麥當(dāng)勞為什么沒有兼賣利潤高的魚翅撈飯呢?五星級酒店為什么沒有將地下室改成招待所呢?這樣就能將低收入人群和高收入人群一網(wǎng)打盡,豈不是一舉兩得?這樣肯定是不行的,為什么呢?很簡單,因為過于分散注意力的后果是將自身原有的顧客群也一并丟掉。對此,馬云說:“我希望每一個人都來用我的產(chǎn)品和服務(wù),那是不可能的。初創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)時定位一定要準(zhǔn)確,這樣你才能做好。”
說到市場定位就不得不提目前國內(nèi)規(guī)模最大的飲用水公司之一――農(nóng)夫山泉股份有限公司。農(nóng)夫山泉有自己的鐵路專線,產(chǎn)品運輸安全、快捷、運能大,是中國目前唯一有專運鐵路線的飲用水公司。國內(nèi)飲用水市場的競爭是非常激烈的,為了突出品牌,在競爭中取勝,農(nóng)夫山泉公司在切入點上,從對新事物最敏感、最容易受到影響的群體切入,通過廣告,對農(nóng)夫山泉礦泉水的口感、水質(zhì)進行差異化細分,從而有了明確的市場定位。
在口感定位方面,那句“農(nóng)夫山泉有點甜”的廣告語可謂婦孺皆知,而這一廣告語也更凸顯出農(nóng)夫山泉是“天然水”這一概念;在價格方面,農(nóng)夫山泉的定位是高檔高價,適度的高價,提高了顧客價值,凸顯出農(nóng)夫山泉與眾不同的高貴品質(zhì);運動裝,表現(xiàn)出企業(yè)對產(chǎn)品嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度;款到發(fā)貨,則從側(cè)面烘托出企業(yè)的自信,使經(jīng)銷商提高對農(nóng)夫山泉的信心。
當(dāng)你每周光顧沃爾瑪和塔吉特(美國超市)時,你有沒有想過,你到沃爾瑪是沖著低價去的,而到塔吉特是因為在那里可以用合理的價格買到稍微高檔一點的商品。因為兩家企業(yè)不同的市場定位,所以它的顧客群也是有所不同的。但毋庸置疑,他們所獲得的成功都是因自身成功的市場定位決定的。
馬云不做20%的大企業(yè)的生意,只做80%的中小企業(yè)的生意,這就是一種非常好的市場定位,而馬云也因為專注于這80%的中小企業(yè)而取得了成功。為此,馬云提醒那些即將創(chuàng)業(yè)的,或正在創(chuàng)業(yè)的年輕人,大小通吃的想法通常行不通,想成功,一定要有準(zhǔn)確的市場定位。