“小姐！你過(guò)來(lái)！你過(guò)來(lái)！”一位顧客高聲喊著，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說(shuō)：“看看！你們的牛奶是壞的，把我的一杯紅茶都糟蹋了！”

    “真對(duì)不起！”服務(wù)小姐陪著不是.笑著說(shuō)：“我立刻給您換一杯?！?br/>
    新紅茶很快就準(zhǔn)備好了。碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛奶。小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲說(shuō)：“我可不可以提個(gè)建議，如果放檸檬，就不要加牛奶，因?yàn)橛袝r(shí)候檸檬酸會(huì)造成牛奶結(jié)塊?！?br/>
    那位顧客的臉一下子紅了，匆匆喝完茶，走了出去。有人笑問(wèn)服務(wù)小姐：“明明是他老土，不懂喝茶，你為什么不說(shuō)他呢？他那么粗魯?shù)亟心?，你為什么不還以顏色？”

    “正因?yàn)樗拄?，所以要用委婉的方式?duì)待；正因?yàn)榈览硪徽f(shuō)就明白，所以用不著大聲！”小姐說(shuō)，“理不直的人，常用氣壯來(lái)壓人，理直的人要用氣和來(lái)交朋友。”

    人生中缺少了友誼，恰如世界上沒(méi)有了太陽(yáng)。友誼就像太陽(yáng)普照大地那樣，給人以光輝和溫暖。人類是群居的動(dòng)物，一定要彼此互助，才能發(fā)揮合群的動(dòng)力。一個(gè)成功的人，他絕不是一個(gè)孤立的人，他一定能和別人合作得來(lái)，這是成功的最大原動(dòng)力。