在燕京市的微博總部里,任平生請來了幾個近日在網(wǎng)絡(luò)媒體上備受指責(zé)的商界好友,與他們共商應(yīng)對之策。
王實、馬雲(yún)、潘石逸這三個人難得坐在一起,雖然彼此都適合各自行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍人物,但同時也都是是互聯(lián)網(wǎng)上擁有大量粉絲的公眾人物和意見領(lǐng)袖,在國民(尤其是網(wǎng)民)心中的認知度很高。
只不過兩天以來,這三人都過得有點煎熬,都有點心神不寧。
因為在抗震救災(zāi)的捐款浪潮之中,這三人都因為捐款金額或者言論不當備受輿論指責(zé),不但被起了王10元、潘11元、馬1元等外號,甚至有人將他們總結(jié)為企業(yè)界的“三大敗類”,總而言之,他們在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)是過街老鼠、人人喊打的狀況。
在這其中,王實當然是火力最集中的目標,由于兩條未經(jīng)考慮的微博言論,王實激怒了絕大多數(shù)的網(wǎng)友,幾乎達到“人曰可殺”的地步。
這平時難得一聚的四人坐在一起,談起當前的輿論風(fēng)潮,個個都是唉聲嘆氣。
王實面色灰白、胡須拉渣,似乎一夜間蒼老了好幾歲,他嘆氣道:
“我自問不是一個吝嗇的人,相反還是一個熱衷公益、有道德訴求的企業(yè)家,2003年我從總經(jīng)理的位子上退下來,就創(chuàng)辦了萬克公益基金會,我這幾年代言廣告什么的費用有千萬多,全部投入公益事業(yè)了。怎么一夜之間,在公眾中的形象突然成了一個吝嗇的,十惡不赦的人呢?“
王實的話語里充滿了孤獨、被孤立的感覺,他對自己的遭遇明顯有些不滿意,覺得網(wǎng)友誤解了他的意思。
馬雲(yún)搖搖頭,臉上露出無奈的表情,道:
“網(wǎng)絡(luò)上所謂的1元錢言論,完全就是誤傳。那是我在2006年一次采訪里的舊話,我的意思是:希望社會不要把慈善的門檻弄得太高,不要把慈善、愛心當做富人的專利,全國13億人口,普通人只要每天捐1元錢的話,積少成多,遠比富人一次性捐幾千萬要多得多。提倡捐1塊錢,其實是提倡讓更多人發(fā)揚愛心?!?br/>
潘石逸一臉苦笑地道:
“無妄之災(zāi)、無妄之災(zāi)啊,我就是看王總被誤解了,在旁邊幫襯幾句,怎么我也成了大壞人了。”
把這三人召集到一起的任平生,不動聲色地聽完了三人的抱怨與辯解,這才開口道:
“三位老哥,你們的觀點我不一定贊同,也不一定反對,但我覺得,你們都犯了同一個錯誤?!?br/>
看著任平生,王實的眉頭皺了起來,他臉上并沒有很服氣的樣子;馬雲(yún)著輕輕搖晃著二郎腿,似笑非笑,不說話;只有潘石逸忍不住,開口問道:
“什么錯誤?”
任平生語氣沉重地道:
“這次的大地震,不僅僅是一場自然災(zāi)害這么簡單,國家領(lǐng)導(dǎo)人親臨現(xiàn)場組織救援行動,各地紛紛表態(tài)支持蜀川災(zāi)后重建,全國上下都以極大的熱情投入抗震救災(zāi)??梢哉f,這是一場全民運動?!?br/>
王、馬、潘這三人的年齡和閱歷都很深,他們一聽到“運動”這兩個字,馬上臉上都凝重了起來,顯然被這個詞匯勾起了久遠的記憶。
“在巨大的苦難面前,群眾會展現(xiàn)出前所未有的團結(jié)與凝聚力,但也會變得無比的苛刻和挑剔。在大規(guī)模群眾運動的面前,奢談所謂的'理性'、'客觀',其實是很不明智的行為?!?br/>
任平生的話雖然簡練,但卻蘊含著很深的歷史規(guī)律,這三人都是人中龍鳳,很快就讀懂了任平生話里的含義。
“試想一下,如果你遭遇了一場搶劫,還被人打斷了腿。這時候,你喜歡有人伸出援手,幫你醫(yī)治傷痛;還是有人板著張臉,在一旁指出你走錯路了,你就不應(yīng)該走到壞人多的路上去?”
任平生這個例子舉得十分貼切,三人頓時都啞口無言。
但他們都明白,任平生這是借著比喻,來指出他們發(fā)表言論的問題所在。
“在這個苦難時刻,群眾需要的是舍身忘我的英雄、慷慨解囊的善人、仗義相助的好漢,而不是高談闊論、冷靜理性的世外高人?!?br/>
任平生輕輕地道出真相,現(xiàn)場一片鴉雀無聲。
馬雲(yún)緩緩地點點頭,先開口道:
“小任你說得不錯,雖然我那句話并不是對這次災(zāi)害說的,但我也有需要反思的地方。企業(yè)家在公眾場合所說的話,和他的一舉一動,都會被視為企業(yè)的宗旨和行事準則,這是無法切割開來的。所以,我們在公眾場合,一定要謹言慎言?!?br/>
一直沉思不語的王實,這時也抬起頭來,自我檢討道:
“我也意識到了,那兩句話發(fā)表的時機和內(nèi)容,都是不妥當?shù)?。公眾人物的言行要一貫而之,不能把個人的情感、個人的訴求與企業(yè)等同起來?!?br/>
他們倆都說完了,潘石逸迫不及待地接口道:
“你們分析了半天,檢討也檢討了半天,但事情還沒解決啊。微博上什么樣的話都有了,說不定,哪天我們被'肉體消滅'了,也說不定啊?!?br/>
看他一臉焦急的樣子,任平生微微一笑,擺擺手示意道:
“潘總,別慌,至少你現(xiàn)在是安全的。”
潘石逸縮了縮脖子道:
“我們不可能總是龜縮著,總得想想辦法啊。”
馬雲(yún)看了看任平生那張喜怒莫測的臉,笑道:
“我想,小任你把我們大老遠叫來,絕不是聽我們訴苦懺悔,這么簡單吧。”
任平生笑了笑,點點頭道:
“的確,我已經(jīng)為幾位老哥想好了平息公眾憤怒的策略,關(guān)鍵是要大家配合?!?br/>
潘石逸迫不及待地問道:
“什么策略,怎么配合?”
任平生不慌不忙地緩緩道來:
“這個捐款事件,不僅僅只是你們的言論失誤的問題,而且還牽涉到你們各自企業(yè)的公信力,尤其是出于廣泛競爭狀態(tài)下的企業(yè),公信力的缺失,會對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績造成很深刻的影響。“
”在這個時刻,在各位企業(yè)公信力已經(jīng)由此事而潛生出事件危機的前兆險象是,緊急處理方法有三:一是立即盡可能最恰當?shù)刈鞒龉_道歉;二是在近段時間內(nèi)要慎言甚至保持緘默;三是默默地趕緊補上善舉或追加善舉,而且不能是空頭支票,不能只是點綴性的……”
潘石逸的臉色立馬變得晴朗起來,他樂呵呵地說:
“沒事,我馬上就可以照辦,需要我補捐多少,你覺得我捐多少合適?”
看到王實和馬雲(yún)關(guān)注的眼神,任平生知道他們兩人的心態(tài)。
馬雲(yún)的阿里麻麻雖然剛剛在香港上市,但企業(yè)正在快速發(fā)展階段,要讓他一次性拿出大筆捐款,并沒有SOHO中國那么容易;而王實由于歷史原因,在萬克的股份一直都很有限,他個人的資產(chǎn)也不是很多,現(xiàn)在又在搞'事業(yè)合伙人',在二級市場回購萬克股票,他在資金方面也有些捉襟見拙。
并不是每個人都像任平生一樣,擁有一家現(xiàn)金流源源不斷的網(wǎng)游公司,可以在微博上一擲千金。
這一點,任平生自然也考慮在內(nèi)了,所以他成竹在胸地道:
“沒關(guān)系,你們可以用企業(yè)的名義捐款,按照新頒布的企業(yè)所得稅法,慈善捐助在利潤12%以內(nèi)準予扣除?!?br/>
任平生指了指王實道:
“據(jù)上市公司年報,2007年萬克實現(xiàn)營業(yè)收入355.3億元,實現(xiàn)凈利潤48.4億元。也就是說,假如2008年萬克保持去年的盈利,那么它的可抵扣稅款是48.4億×12%=5.808億?!?br/>
”換個思路想象,即使萬克這次給災(zāi)區(qū)捐助5個億,只要能維持去年的營業(yè)水平,那么企業(yè)實際上沒有付出任何代價。因為,所有的捐款都可以從給國家的稅款中抵扣?!?br/>
任平生用中指的關(guān)節(jié)輕輕敲著桌子,神態(tài)輕松地道:
“在這個全國人民無比關(guān)切的時刻,企業(yè)如果能夠捐出巨額的善款,不僅可以在公眾面前樹立良好的聲譽和口碑,而且所捐出的金額又可以在退稅中得到補償。既賺到了名聲,又不用花多少錢,最重要的是,這一切都是合法合規(guī)的。何樂而不為呢?”
王實和馬雲(yún)相對一眼,都看出彼此內(nèi)心的想法。
此時此刻,這兩位商界大佬,對任平生的佩服可謂達到了頂點。
......
從微博總部返回后,王、馬、潘迅速做出了反應(yīng)。
當天晚上,三人先后在微博上發(fā)表聲明,對之前所發(fā)生的一切進行道歉。
雖然三人的道歉聲明在內(nèi)容上不甚一致,但都表達了極為真摯的歉意,對自己的錯誤進行了深入的剖析,并對網(wǎng)友們的指證表示感謝。
這些道歉聲明的推出,對于網(wǎng)友們的憤怒起到了很好的安撫效果,本來很多人在網(wǎng)絡(luò)上聲討他們,主要是不滿他們在大災(zāi)面前置身事外,缺乏同情心的言論,即將王實認識到了自己的錯誤,也放低了姿態(tài)和語態(tài)來道歉,大家的心情就緩和了不少。
按照任平生的公關(guān)策略,王、馬、潘在發(fā)表了道歉聲明后,不再繼續(xù)與網(wǎng)友們在這一話題上糾纏,而是與任平生一齊出現(xiàn)在了中華慈善總會的辦公室,一同參加“天佑中華”慈善基金會的啟動儀式。
這些天里,經(jīng)過微博網(wǎng)友的積極轉(zhuǎn)發(fā),@任平生的那條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量已經(jīng)達到了5000萬的關(guān)口。
所以,面對著多家媒體的鏡頭,任平生親手將一張面值為5000萬的現(xiàn)金支票交給中華慈善總會的代表,并向在場的媒體宣布:王實、潘石逸、馬雲(yún)將一同加入“天佑中華”慈善基金會,共同參與文川地震災(zāi)區(qū)的災(zāi)后重建工作,并以公司的名義,向“天佑中華”慈善基金會各捐5000萬元的善款。
與此同時,@王實、@潘石逸、@馬雲(yún)發(fā)別轉(zhuǎn)發(fā)了@任平生最新發(fā)布的一條微博,宣布啟動“1+1”公益慈善計劃。
所謂的“1+1”公益慈善計劃,就是每一個微博用戶向“天佑中華”慈善基金會捐助1元以上的善款,萬克集團、SOHO中國、阿里麻麻將同時向基金會捐助同等金額的善款,捐助金額不設(shè)上限。
“1+1”公益慈善計劃,不僅僅是為了體現(xiàn)萬克等企業(yè)的社會責(zé)任感,而且旨在鼓勵普通民眾通過涓滴積累的方式參與慈善,建立一種長效的公益慈善機制。
這個計劃一經(jīng)公布,很快得到了眾多微博大V和網(wǎng)友們的轉(zhuǎn)發(fā)和支持,只要付出1塊錢的善心,就可以為災(zāi)區(qū)貢獻更多的援助力量,這很好地體現(xiàn)了微博公益的群眾性和參與性。
為了做好“1+1”公益慈善計劃,微博團隊連夜加班,設(shè)計出了一個直觀而又便捷的頁面,每一名網(wǎng)友都可以實時查看自己捐助的金額和企業(yè)捐助的金額,再加上阿里麻麻直付寶技術(shù)的支持,讓微博捐款成為一種方便快捷的捐助方式。
很快,網(wǎng)友們就不亦樂乎地加入了“1+1”公益慈善計劃的參與大軍之中,有關(guān)王實“捐款門”的爭議很快就偃旗息鼓了。
按照任平生的估計,再過不了多久,網(wǎng)民們就會齊聲改變立場,開始贊揚王實等人在這次抗震救災(zāi)中所做的貢獻。
互聯(lián)網(wǎng)到處都會留下痕跡,但網(wǎng)民們也都很健忘。
但王實等人不會忘記,他們又欠了任平生一個人情。