“網(wǎng)約車公司沒有做到承諾大眾的事情。..co盧教授接話講，又問：“那么為什么做不到承諾大眾的事情，有沒有哪位同學(xué)起來回答?！?br/>
蘇世舉手，然后和他一直不對付的韋勃也立刻舉手，然后被盧教授抽中。
韋身時，挑釁的看了蘇世一眼。
蘇世忍不住捂額，如此行為得多幼稚，是還沒有長大的巨嬰？
韋勃不知道蘇世想法，興沖沖的說出自己觀點：“因為僥幸心理和賺錢，相信他們管理層大多都想，這件事發(fā)生一次，肯定不可能發(fā)生第二次，再加承諾的一鍵報警，以及配合公安機(jī)關(guān)的營救，等等這些都是需要成本?！?br/>
“所以也是因為這種僥幸，才讓他們不肯花錢?！表f勃道。
“按照同學(xué)你的說法，是網(wǎng)約車公司高層鼠目寸光，才造成的今天局面?！北R教授道：“那你有沒有什么解決方案?！?br/>
“我認(rèn)為向國外那樣，政府開出巨額罰單，讓網(wǎng)約車公司高層很清楚的知道，如果抱著僥幸心理，只會讓你蒙受更大損失?！表f勃道。
“用更大的代價，來阻止僥幸心理?！北R教授道：“剛才舉手的這位同學(xué)，你的觀點與之有區(qū)別嗎？”
盧教授直接詢問。
蘇世道：“有點區(qū)別。..co
韋勃聞言，立刻坐直，如臨大敵的看著蘇世，而盧教授點頭示意蘇世說出自己觀點。
“教授知道1972年，美國著名的那場平托訴訟嗎？”蘇世道。
盧教授點頭道：“福特公司平托車賠償兩千五百萬美金的訴訟？”
蘇世點頭：“沒錯?！?br/>
教室中的同學(xué)，大多不知道平托訴訟，當(dāng)然也有少數(shù)知道，反正不知道又想知道的小伙伴已經(jīng)在網(wǎng)搜索了。
只聽蘇世繼續(xù)道：“1971年福特公司推出一款非常便宜的私家車，取名為平托?！?br/>
“這款車小巧，價格也很友善，是經(jīng)營不善的福特，對市場最后一次的反攻。”
“所以平托車銷量很不錯，但這款車有個極其大缺陷，后座距離離合器太近，中等碰撞就會引起爆炸?！碧K世說話時，還用手比劃，從他比劃的距離來看，的確過于近。
“突然說這個干什么?！表f勃弄不懂。
不止是韋勃，教室小伙伴們，都不明白蘇世為什么從網(wǎng)約車公司，轉(zhuǎn)到幾十年前的福特公司訴訟，感覺風(fēng)馬牛不相及。
但蘇世講話不徐不疾，即使不明白為什么，也有讓人很想傾聽的感覺。
其實說出來的話，讓人想傾聽，這是大領(lǐng)導(dǎo)基本能力，不要覺得奇怪，想想如果當(dāng)個大領(lǐng)導(dǎo)，你說話，民眾都不愛聽，那還玩什么。
只聽到蘇世繼續(xù)道：“在1972年，這個缺陷導(dǎo)致車輛被追尾后油箱爆炸，司機(jī)當(dāng)場死亡，而一名十三歲小孩身百分之九十被燒傷，相信結(jié)果大家也能想到，福特公司被告了法院?！?br/>
“在此我特別說明一點，有關(guān)平托車設(shè)計的缺陷，福特公司高層都是知情，并且工程師提出過意見，在油箱內(nèi)側(cè)增加防震裝置，但高層拒絕了?！?br/>
“福特公司高管在明明知道一旦發(fā)生碰撞，很大幾率車毀人亡，而增加一個防震裝置，每輛車的成本僅僅多11美金，在我們看來，用腳趾做決定，都能做出正確的決定，但高層依舊讓平托車有缺陷的市銷售?！?br/>
蘇世提出一個問題：“福特高管這樣做，難道也只看到眼前的利益，或者是抱著僥幸心理？”
提出問題，也并不是要人回答，下一刻蘇世自己回答。
“肯定不可能，福特公司是世界級的公司，他的高管不可能是鼠目寸光之人。”
自問自答后，蘇世問出另外一個核心問題。
“那么為什么高管會這樣做？”
教室內(nèi)安靜，沒人回答蘇世這個問題。
仔細(xì)想想，十一美金換車輛更完善，真是一道不用選擇的選擇題，可為何福特公司高管的行為，和眾人認(rèn)知的完相左？
都看著蘇世，等他說原因。
蘇世也沒有賣關(guān)子，開口解釋：“因為福特公司高層，并非不懂，而是在大數(shù)據(jù)下太懂?！?br/>
“我舉個例子，福特公司要生產(chǎn)一千萬輛家平托車，那么增加防震裝置，車輛成本會提升1億1千萬美元，這筆錢還沒有估算人工費，而按照平托車出事幾率來估算，充其量只有180位平托車車主因事故死亡，200位被燒傷，2000輛汽車被燒毀?！?br/>
蘇世數(shù)學(xué)不是體育老師教的，所以對數(shù)字還算敏感。
其實那些說數(shù)學(xué)是體育老師教的人，真沒有良心，捫心自問，你們大多數(shù)的體育課是不是都被占來講數(shù)學(xué)了。
毫無道德底線，抹殺數(shù)學(xué)老師的功績，那些說自己數(shù)學(xué)是體育老師教的，都欠數(shù)學(xué)老師一個道歉。
蘇世用還不錯的數(shù)學(xué)，計算道：“可以翻閱七十年代美國的賠償案例，每位死者平均20萬美元左右，每位燒傷者平均七萬美元不到，至于車輛的損失，那也只是成本?！?br/>
“所以綜述費用，不在平托車油箱安裝防震裝置，最大支出不足五千萬美金?！?br/>
蘇世計算完環(huán)視眾人，問道：“不超過五千萬支出，以及對比安裝需要花費的11億，你們選哪個?！?br/>
“所以我的觀點很簡單，那家網(wǎng)約車公司，并非高層鼠目寸光，僅僅是在核對成本后，對比不做改變，更有利?！碧K世道。
盧教授開口“說詳細(xì)些?！?br/>
“如果我沒有記錯，這家網(wǎng)約車公司的客服是外包，外包也就代表，客服實際并沒有任何權(quán)限，比如你投訴司機(jī)有違規(guī)行為，客服也沒有任何權(quán)限，所以肯定會出現(xiàn)，被投訴司機(jī)繼續(xù)接單的情況?！?br/>
蘇世道：“這也是為什么，當(dāng)?shù)诙€受害人閨蜜幾次三番催促客服，但客服卻說要等兩個小時的原因?！?br/>
“如果網(wǎng)約車公司，真要像他一次所承諾，那必須組建客服部，還要將所有資料公開給警方，還有其他費用，粗略估算每年會多花費大約一千三百萬?！?br/>
“但保持原狀，出了事，對家屬的賠償，然后再撥一筆錢給公關(guān)部，花費能控制在一百五十萬以內(nèi)，所以網(wǎng)約車公司，在大數(shù)據(jù)支持下選擇了福特公司對平托車的處理方案?！碧K世最后總結(jié)。
教室內(nèi)們的小伙伴，格外安靜。
ps倒不是家里有礦，只是最近公司都在攻略大項目，沒時間。