寫這種令人痛苦的信使馬克?吐溫感到很爽快，他的怒氣也發(fā)泄出來了，而且又不會(huì)引起任何不良的反應(yīng)，因?yàn)樗姆蛉嗽谛偶某銮熬桶研徘那哪米吡耍覜]有貼郵票，信根本就沒有寄出去。

    所以，當(dāng)下次你想批評別人的時(shí)候，可以從口袋中掏出一張5美元的鈔票，凝視上面的林肯頭像，問自己：“如果林肯遇到這種問題，他將會(huì)怎樣處理呢？”

    “當(dāng)一個(gè)人具備了先從自己開始，具備了戰(zhàn)勝自我的精神的時(shí)候”勃朗寧說，“他就是一個(gè)不同凡響的人?！毕胍牡裟阕约核械娜秉c(diǎn)，也許從今天開始，直到圣誕節(jié)才能完成。如果是這樣，那不妨在假期好好地休息一下，新年開始之后再去勸別人或批評別人，那時(shí)也不算太晚。但是，前提是，要使你自己變得十全十美。

    當(dāng)我還很年輕時(shí)，很想在他人面前表現(xiàn)自我。我寫了封信給作家查哈丁?戴維斯――他曾在美國文壇紅得發(fā)紫。當(dāng)時(shí)我正準(zhǔn)備給某家雜志寫一篇關(guān)于作家的文章，我就請戴維斯告訴我他的寫作方法。在此之前幾個(gè)星期，我曾收到一封信，信的末尾寫道：“口述信，未曾讀過。”我覺得這種辦法很好，認(rèn)為寫這封信的人一定是個(gè)了不起的大忙人，于是我也在寫給戴維斯的短信的末尾寫上了“口述信，未曾讀過”的字樣。

    但是戴維斯根本就沒有給我回信。他只是將信退回給我，并在下面草草寫了幾個(gè)字：“你的這種無禮到了無以復(fù)加的程度。”我確實(shí)是弄巧成拙了，這也是我自作聰明所應(yīng)得的斥責(zé)。但我當(dāng)時(shí)對此卻不以為然，甚至深懷厭恨，以至于10年后得知戴維斯的死訊時(shí)，我心里所想到的仍然是他對我的傷害！

    因此，如果你想要中傷某人，讓他懷恨幾十年，至死才消失的話，那么只需隨便說些惡毒的批評之語就可以了，而且非常容易――不論你多么肯定這些話本身是多么的合理。

    在與人相處時(shí)，要切記：與我們交往的不是純粹按道理或邏輯生活的人，而是充滿了感情的，帶有偏見、傲慢和虛榮的人。

    批評是根危險(xiǎn)的導(dǎo)火線――一種足以使人的自尊爆炸的導(dǎo)火線，這種爆炸有時(shí)會(huì)導(dǎo)致人的死亡。例如胡德爾大將受到別人的批評，又沒有被批準(zhǔn)率領(lǐng)軍隊(duì)去法國，這對他的自尊心打擊極大，幾乎送了他的性命。

    刻薄的批評曾使得英國家湯姆斯?哈代永遠(yuǎn)放棄了小說創(chuàng)作，批評還促使英國詩人湯姆斯?卡德登自殺。

    本杰明?富蘭克林青年時(shí)期并不是很聰明伶俐，但后來卻變得非常精明能干，結(jié)果被委任為美國駐法大使。他成功的秘訣就是：“我不愿意說任何人的壞話……我只說我所認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人的一切優(yōu)點(diǎn)?！?br/>
    任何傻子都會(huì)批評、指責(zé)和抱怨，而且大多數(shù)愚蠢者也正是這樣做的。要了解和寬容別人，就要有良好的品德和自我克制。

    “偉人之所以偉大，”卡萊爾說，“就是通過對待卑微者的方式來體現(xiàn)的?！?br/>
    鮑伯?胡佛是一位著名的飛行員，常常在各種航空展覽中作飛行表演。有一天，他在圣地亞哥航空展中表演完飛行后，返程回洛杉磯。正如《飛行》雜志所描述的那樣，當(dāng)飛機(jī)飛到300英尺的高度時(shí)，兩具引擎突然熄滅了。幸虧胡佛的技術(shù)嫻熟，他駕駛飛機(jī)著了陸，雖然飛機(jī)受到嚴(yán)重毀壞，所幸的是人沒有受到任何傷害。

    胡佛在飛機(jī)迫降之后所做的第一件事，就是檢查飛機(jī)的燃料。結(jié)果正如他所預(yù)料的那樣，他所駕駛的這架第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期的螺旋槳飛機(jī)里面裝的，竟然是噴氣式飛機(jī)燃油，而不是汽油。

    胡佛回機(jī)場后，要求見那位為他做飛機(jī)保養(yǎng)的機(jī)械師。此時(shí)這位年輕的機(jī)械師還在為他所犯的錯(cuò)誤而難過不已呢。當(dāng)胡佛向他走去的時(shí)候，他淚流滿面――他使一架昂貴的飛機(jī)受到了損壞，還差點(diǎn)要了三個(gè)人的性命。

    你也許以為胡佛一定會(huì)勃然大怒，并猜想這位榮譽(yù)心極強(qiáng)、凡事都要求精細(xì)的著名飛行員一定會(huì)痛斥這位機(jī)械師的粗心大意。然而，胡佛并沒有責(zé)罵他，甚至連一句批評的話都沒有說。相反，他伸出雙手，抱住這位機(jī)械師的肩膀，說道：“為了表明我相信你不會(huì)再犯錯(cuò)誤，我要你明天再給我的F51飛機(jī)做保養(yǎng)?！?br/>
    因此，我們不要去責(zé)怪別人，要試著去了解他們，弄明白他們?yōu)槭裁磿?huì)那么做。這會(huì)比批評更有益，這樣做還能產(chǎn)生同情、容忍以及仁慈。

    正如約翰遜博士所說：“要知道，即使是上帝，如果還不到世界末日，他也不會(huì)輕易審判世人?！?br/>
    為什么你我都要批評別人呢？

    所以，請記住待人處世的技巧：不要批評、指責(zé)或抱怨別人。

    小結(jié)：

    1.直接批評是最無用的，因?yàn)樗鼤?huì)使人采取防守的姿態(tài)，并常常使他們竭力為自己辯護(hù)。

    2.直接批評是危險(xiǎn)的，是一個(gè)危險(xiǎn)的導(dǎo)火線。它可以傷害一個(gè)人的自尊心，引起自尊“火藥庫”爆炸，會(huì)致人于死地。

    2真心誠意地贊賞他人

    卡耐基成功金言

    1.在你每天的生活之旅中，別忘了為人間留下一點(diǎn)贊美的溫馨，這一點(diǎn)小火花會(huì)燃起友誼的火焰。

    2.在日常生活中，我們經(jīng)常忽略的美德之一便是贊賞他人。

    3.我們接觸的是人，他們都渴望被人贊賞，給他人以快樂，這是合情合理的一種美德。

    我們供養(yǎng)我們的孩子、參與朋友以及同事的生活，而對他們自尊心的關(guān)注卻少得可憐，也不知道應(yīng)該給他們以贊賞的語言。而這恰恰就是生活中的晨曲，將會(huì)永遠(yuǎn)地埋藏在人們的心靈深處。

    在這個(gè)世界上，只有一個(gè)方法能讓任何人去做任何事――你是否靜下心來想過這一點(diǎn)呢？確實(shí)，只有一個(gè)方法，那就是讓具體做事者愿意去做那件事。

    請記住，除此之外沒有別的方法了。

    當(dāng)然，你可以將手槍對著某人的胸膛，強(qiáng)迫他把表給你；你可以用解雇來威脅你的雇員，使他聽你的話，哪怕你并不在他的身邊；你還可以用鞭子或恐嚇使一個(gè)孩子做你交給他的事。而這些粗暴的做法顯然只會(huì)導(dǎo)致極其不良的反應(yīng)。

    我能夠促使別人做任何事的唯一方法，就是盡量滿足他們的需要。

    那么，人們需要什么呢？

    20世紀(jì)奧地利最著名的心理學(xué)家弗洛伊德博士說：“你我所做的任何事情都起源于兩種動(dòng)機(jī)：性沖動(dòng)和成為偉人的欲望?！?br/>
    美國的大哲學(xué)家杜威教授的觀點(diǎn)則與此稍有不同。杜威博士說：人類天性中最深層的沖動(dòng)就是“顯要感”。記住，是“顯要感”。這非常重要。

    你所需要的是什么？

    大概并不多。你需要并迫切渴望的，不過是下面這些東西，而且?guī)缀趺總€(gè)正常的成年人都需要：

    健康與生命的保障

    食物

    睡眠

    金錢及金錢所能買到的東西

    長壽

    性欲的滿足

    子女的幸福

    顯要感

    除去一點(diǎn)之外，幾乎所有這些需要都能得到滿足。而這種難以滿足的欲望如同食物或睡眠一樣，是人們所深深地渴望著的，那就是弗洛伊德所說的“成為偉人的欲望”，也就是杜威所謂的“顯要感”。

    林肯總統(tǒng)曾在一封信的開頭說，“每個(gè)人都喜歡別人恭維自己?！闭材匪挂舱f：“在人類天性中，最深層的本性就是渴望得到別人的重視?！币欢ㄒ⒁猓谶@里并沒有說“愿望”“欲望”或“希望”，而是說“渴望”（得到別人的重視）。

    這是一種令人痛苦而且迫切需要解決的人類內(nèi)心的饑餓，能真正填補(bǔ)這種人類內(nèi)心饑餓的人可謂鳳毛麟角，而正是這種人才能把握別人，甚至“在他去世的時(shí)候，連殯儀館那些兜攬生意的人也會(huì)為之嘆息”。

    出人頭地的“顯要感”是人與動(dòng)物之間的一種主要差別。例如，當(dāng)我還是密蘇里州的一個(gè)農(nóng)村孩童時(shí)，我父親就在飼養(yǎng)良種杜羅?杰賽豬和白臉牛。我們經(jīng)常在中西部的集市及家畜展銷會(huì)上出售我們的豬和牛。我們獲得過幾十個(gè)頭等獎(jiǎng)。我父親用別針把藍(lán)緞帶獎(jiǎng)?wù)聞e在一條白布上，當(dāng)朋友或客人來我家時(shí)，他就取出這條長帶，他拿著這一端，而我則持著那一端，為客人展示藍(lán)緞帶獎(jiǎng)?wù)隆?br/>
    其實(shí)，這些豬并不關(guān)心它們得到了什么獎(jiǎng)?wù)?。但是我的父親卻很在意這個(gè)，因?yàn)檫@些東西給他帶來了一種顯要感。

    假如我們的祖先對于這種顯要感并沒有強(qiáng)烈欲求的話，那么人類文明也就無法產(chǎn)生。而沒有文明，我們就會(huì)和動(dòng)物沒有什么兩樣。

    正是這種追求顯要感的強(qiáng)烈欲望，推動(dòng)著一位沒有受過什么教育、極其貧困的雜貨店伙計(jì)去研究一本法律書，這本書是他在一只堆滿了雜物的大木桶底下找出來，并花0.5美元的價(jià)錢買下的。也許你已經(jīng)聽說過這位雜貨店的伙計(jì)，他的名字叫林肯。

    正是這種追求顯要感的強(qiáng)烈欲望，激勵(lì)著狄更斯完成了不朽的作品。這種欲望還激勵(lì)雷恩設(shè)計(jì)出了“石之和音”。

    這種欲望還促使洛克菲勒創(chuàng)造了無數(shù)財(cái)富，他一輩子也花不了這些金錢。也正是這種欲望促使城里那些大富豪們建造起一所所巨大的別墅，這些別墅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了他們的實(shí)際需要。

    正是由于這種內(nèi)心的強(qiáng)烈欲望，促使你想要穿最時(shí)髦的衣服，駕駛最新款式的汽車，以及和別人談?wù)撟约鹤优穆斆袅胬?br/>
    正是因?yàn)檫@種欲望，誘使許多兒童成為匪徒?！叭缃竦那嗄曜锓阜浅５淖载?fù)，”紐約市前任警察總監(jiān)摩爾羅尼說，“他們在被捕之后，第一個(gè)反應(yīng)不是別的，而是要求看那篇駭人聽聞的，使他們成為‘英雄’的報(bào)道。他們只想看見自己的照片和那些名流，例如羅斯、拉加迪、愛因斯坦、林白、托斯卡尼或羅斯福等人的照片同等大小，而對于可能會(huì)被判坐電椅處死的悲慘下場，卻毫不在意，認(rèn)為這似乎是不可能的事情?！?br/>
    如果你將自己如何獲得顯要感的方式告訴我，我就可以說出你是怎樣的人，憑這一點(diǎn)就可以確定你的性格，因?yàn)檫@是你的生活中最重要的事情。

    例如，“石油大王”洛克菲勒在中國北京出資建了新式的醫(yī)院，為千百萬他從來沒有見過，而且今后也永遠(yuǎn)都不會(huì)見到的貧民治療疾病，以此來獲得顯要感。相反，狄林格則是通過當(dāng)強(qiáng)盜搶劫銀行和殺人來獲得他的顯要感。當(dāng)警察追捕他的時(shí)候，他闖進(jìn)了明尼蘇達(dá)州一個(gè)農(nóng)民的家中，說：“我是狄林格！”他竟然以自己是“頭號公敵”而感到榮耀。他說：“我不會(huì)傷害你，但我是狄林格！”

    是的，狄林格與洛克菲勒之間最重要的差別，就在于他們獲得各自顯要感的手段不同。在歷史上，一些名人為了獲得顯要感而做了許多有趣的事情。例如華盛頓也愿意被稱為“至高無上的美國總統(tǒng)”；哥倫布為了得到“海軍上將兼印度總督”的名號，不惜遠(yuǎn)涉重洋；女皇凱瑟琳干脆拒絕拆閱那些沒有稱她為“女皇陛下”的信件；林肯夫人曾在白宮對格蘭特將軍的夫人大發(fā)雷霆，說：“你怎么敢在我請你坐下之前，在我的面前坐下！”

    那些百萬富翁出錢贊助拜爾大將去南極探險(xiǎn)時(shí)，附加了一個(gè)條件，就是要以他們的名字命名冰山；雨果甚至希望將巴黎改成他的名字；就連“名人中的名人”――莎士比亞先生，為了光宗耀祖，也想方設(shè)法為他的家族弄到了一枚象征貴族的盾形徽章，以此來顯示他自己的名聲。

    有時(shí)候，人們還通過裝病來博得同情，通過得到別人的關(guān)注來展示自己的顯要。例如麥金利總統(tǒng)的夫人曾強(qiáng)迫她的丈夫――美國總統(tǒng)，將手中重要的國家事務(wù)放下，斜倚在她的床旁，懷抱她，撫慰她進(jìn)入夢鄉(xiāng)，而且每次長達(dá)幾個(gè)小時(shí)，以此來滿足她的顯要感。她在治療牙齒的時(shí)候，堅(jiān)持讓丈夫陪著她，以此來滿足她自己希望得到關(guān)注的強(qiáng)烈欲望。有一次，由于總統(tǒng)和國務(wù)卿約翰?海爾有要事相商而不得不讓她一個(gè)人待在牙醫(yī)那里，她竟然大發(fā)脾氣。

    萊恩哈特也曾經(jīng)告訴過我，為了獲得顯要感，一個(gè)聰明活潑的少婦突然裝起病來?！翱傆幸惶欤比R恩哈特夫人說，“這個(gè)人將不得不面對這個(gè)現(xiàn)實(shí)，那就是隨著年齡的增長，她將逐漸地衰老，而且永遠(yuǎn)都不會(huì)結(jié)婚。她的未來是一片寂寞，她已經(jīng)沒有什么希望了。整整10年，她就那樣一直躺在床上，由她那年邁的母親在樓梯上艱難地爬上爬下，端茶倒水地服侍她。終于有一天，這位老邁的母親因勞累過度離開了人世。這個(gè)裝病的女人傷心了幾個(gè)星期之后，不得不爬起來，穿上衣服，重新開始生活?！?br/>
    有些專家認(rèn)為人的確會(huì)精神失常，因?yàn)樗麄冃枰诎d狂的夢境中獲得在苛刻的現(xiàn)實(shí)世界中所得不到的顯要感。美國醫(yī)院中的精神病患者就要多于其他一切患者的總數(shù)。假如你己過了15歲，而且住在紐約，那么你一生中在精神病院待上7年的可能性有21%。

    一個(gè)人癲狂的原因是什么呢？

    沒人可以回答這樣寬泛的問題。不過，我們知道有些病――例如梅毒，能夠使腦細(xì)胞受到損傷，從而造成癲狂病。事實(shí)上，大約有一半的精神病是由于生理原因而造成的，如腦部受損、醉酒、中毒，以及軀體受到創(chuàng)傷。但令人疑惑不安的是，另一半患上癲狂病的人在腦細(xì)胞等機(jī)體上并沒有明顯的毛病。對這些人死后所進(jìn)行的尸檢中發(fā)現(xiàn)，即使用最高倍的顯微鏡檢查他們的腦部神經(jīng)，也難以查出有什么問題，他們的腦部神經(jīng)和你我的一樣健全。

    這些人為什么會(huì)癲狂呢？

    最近，我向一家精神病院的一位著名的主任醫(yī)生請教了這一問題。這位醫(yī)生曾因?yàn)樵诰癫》矫娴耐怀鲐暙I(xiàn)而獲得過最高榮譽(yù)及最著名的獎(jiǎng)?wù)隆Ｋ孤实貙ξ艺f，他也不知道有些人為什么會(huì)癲狂，根本就沒有人知道其確切原因。不過他又說，許多患上癲狂病的人，能夠在癲狂中找到真實(shí)世界中難以獲得的顯要感。