耿念華看到市場管理部的新oa的通知很是高興。她在這郵件上回復了一下，給了各一級部門老總，并抄送給了儲佳。
郵件中耿念華寫道包達偉的工作效率非常高，值得各位部門負責人學習，這個新oa的任務我提出來才一周，他就完成了任務，我剛看了一下系統(tǒng)，要求的功能基都具備了，雖然界面有點簡單，但是這么短的時間內，這已經是一份漂亮的成績單希望各位部門負責人都能夠以這樣的效率來大力支持公司的轉型，這樣公司才能夠最快的渡過轉型陣痛期
包達偉看到這郵件，心里美滋滋的，多虧之前林然折騰了個大部門共享平臺，上面功能已經相當全，都可以直接用，只需要加幾個頁面就可以了。反正現在自己不歸印臻行管，舊的b產品部也不存在了，這個系統(tǒng)他們也用不著。
林然休產假前，考慮南京側的人太少，而bj質付部有專門的文檔管理組，就把大部門共享平臺交給bj側進行維護。平臺現在功能比較完善了，加上自己之前已經摸出比較好的運營模式，他們接手過去應該不難。
bj的文檔管理組負責人在接手平臺的運營后，現要達到每周一次不同主題的技術?？念l率相當不容易，“南京的開團隊肯定參與了這個專刊的編制，不可能是林然一個人在做這事?！彼野_偉訴苦。
“你看著換一下風格吧，在形式上不要有太大的變化，至于內容嘛，領導們又不會細看，而且做好了也不會是你的功勞，不必費那么多心思。”有了包達偉的指示，文檔管理組把技術周刊改成了產品布材料，由于缺少了新技術的介紹討論和引導，引不起技術人員的興趣，大部門共享平臺的活躍度比之前下降了不少。
幾個月前，數終科技宣布成立，包達偉投身到戰(zhàn)略討論中，干脆就把這事停了，“現在都在關注后續(xù)自己的位子，誰還關心技術呀。”
“把這系統(tǒng)改造后用起來，總比讓它廢了好，公司的資源就要充分利用嘛?！卑_偉反復看了好幾遍耿念華表揚他的郵件，估計林然現在可能氣炸了，但那又怎樣
“資源要在有能力的人手上才能揮作用，像林然這樣的經理費勁心思有什么用呢，當時基于這個系統(tǒng)又搞?？指悛剟?，出盡風頭，把bj質付部晾在一邊，好像全部門就她一個技術專家，到頭來還不是為她人做嫁衣b產品部都拆了，看她還能折騰出什么?！卑_偉有種揚眉吐氣的感覺。
有了資源的包達偉很開心，而手中有大把資源的米戰(zhàn)峰則是郁悶不已，不是好的資源線管人不管事的么，怎么現在項目經理的問題耿念華要求他來解決
“這他媽的一下少了近百個項目經理，讓我一下去哪里找這么人填坑”米戰(zhàn)峰實在惱火，他可不想背這個黑鍋，直接郵件了給耿念華，抄送給所有一級部門領導。
“依據我個人對新組織架構的理解，資源線負責管人，主要職責是把接收需求招聘和培訓員工，讓員工達到上崗要求。項目經理是工作上的具體崗位，不同的項目對項目經理的要求是不一樣的，和具體的項目工作內容相關，而對項目工作內容的理解是屬于管事的范圍。因此，項目經理的選撥不應該是資源線來負責，而是需要由用人部門先進行起，告知需要什么樣的人，資源線準備好后，供用人部門考察選拔?！?br/>
米戰(zhàn)峰郵件寫得一點不委婉，明確表示耿念華讓他選撥項目經理這事，不符合之前的界面分工。
他原來是印臻行手下一個工程總監(jiān)，這次調整選擇了資源線二部出任總監(jiān)，手下管理的人員一下達到近千人，但這只龐大的隊伍現在可謂是千瘡百孔。
數終科技的目標是在三年內實現訂單翻十倍，因此快擴充市場就是需要解決的要問題。耿念華為此開的藥方是在行業(yè)線設置強有力的銷售和售前陣容，每個行業(yè)線除了傳統(tǒng)的銷售之外，增設和市場11對應的解決方案經理負責售前，同時資源線也增設了三十多個管理部門的經理，專門負責人員招聘和培訓。
對于這些人的來源，耿念華提倡是內部轉崗，并向全體員工出了號召。
“讓有經驗的員工，往前沖一些，面對更大的市場和更多的客戶，承擔更有挑戰(zhàn)的工作，公司需要他們把這些豐富的經驗，傳遞給更多的員工，同時也給有潛力的員工更好的展空間，這樣才能夠讓組織的能力快提升，從而支撐快擴大的市場?！边@是之前耿念華送給全體員工的號召郵件，鼓勵有能力的員工都再往上沖一個臺階，去承擔更大的責任。
原來現場的服務項目都屬于卓家義和印臻行管理，人員分布在各省省會，每個省都有少則一個、多則幾個的項目經理。這些項目是從明巔成立之初就開始6續(xù)建設的，由于這些年市場比較穩(wěn)定，變化不大，大部分項目都已經有五六年以上的歷史，最長的將近十五年，很多項目經理都是和項目一同成長到現在。
由于現場項目基都是駐場辦公，明巔的總部在bj，南京設置了分公司，有些大點的城市再設個辦事處，點的地方只有項目組，這樣的組織架構設置導致了項目經理如果不想離開當地，就基沒有再上升的空間。
所以耿念華出轉崗號召之后，幾乎所有的現場項目經理都提出了轉崗，由于項目管理歸哪個部門負責一直沒有明確，因此這些項目經理轉崗可能帶來的影響壓根沒有人管，各部門新任領導都只關心自己的空缺能否填上，見項目經理轉崗就收，幾乎一夜之間，所有項目都沒有了負責人。
耿念華很快回復了米戰(zhàn)峰的郵件做為管人的部門，招聘和人才準備屬于資源線的工作范圍。你提出的問題是沒有需求方，那么就找之前的項目經理去確認這些項目中需要什么樣的人。公司在轉型的過程中，肯定會有一些工作范圍出現空白，難道遇到問題就不做事了就這樣一直等下去我們現在就是一個創(chuàng)業(yè)公司，大家都要轉變思想，學會不等不靠現在要求資源線二部專門成立一個項目經理部門，把所有項目經理挑選出來之后放到這個部門里，給項目進行支撐
看完耿念華的郵件后，米戰(zhàn)峰忍不住直接在辦公室里開罵“真他媽的妖孽定的規(guī)則改就改，這公司他一個人開的真是見鬼了這個項目經理的問題之前就提出來，不是這個妖貨后續(xù)由省份經理來負責么還搞什么項目經理這不瞎折騰么”
他馬上回了郵件關于項目經理的問題有過專項討論，當時確定的方案是由省份經理承擔相關的職責，現在省份經理基都已經到位了，建議直接按新架構的模式來運轉。此時選撥這么多項目經理，一則需要較長時間，第二不清項目經理后續(xù)的定位和展空間，如果只是暫時代理的，對員工很不負責任。
由于郵件是群給所有一級部門領導和儲佳的，所以大家都能看到，包達偉看到米戰(zhàn)峰的回復之后，心里有點忐忑。之前他覺得省份經理能夠承擔項目協(xié)調的事情，現在看起來并不現實。每個省基都有多個項目，每個項目都需要項目經理和用戶非常緊密地跟蹤推進相關工作，所以項目經理需要對項目的細節(jié)非常清楚，和客戶還要有良好的信任關系。
現在的省份經理大都是從質付部轉過來的，雖然也有一部分是原來的技術經理，但在項目整體把控、客戶關系和項目的技術理解上和之前的項目經理差距太大，承接不了這塊的工作。
所以在目前的階段，現場服務項目是不可能沒有項目經理的。
包達偉正在考慮要不要給回郵件，明一下省份經理在現階段無法承接項目經理的工作內容，但是一級老總基都知道省份經理代管這個方案是他提出來的，要怎么把話圓，總不能自己打自己的臉吧包達偉左思右想很是為難。
正在猶豫時，他看到耿念華又回了郵件。
隔著電腦屏幕，米戰(zhàn)峰都感受到耿念華的怒氣企業(yè)在轉型，謀求變革，我們在探一條沒有人走過的路，所有問題的答案都需要我們去摸，互聯行業(yè)最有價值的文化就是快試錯和迅糾錯，唯有這樣才能快探出一條適合企業(yè)轉型的道路，我們正在改革的路上艱難前行，此時唯有大家萬眾一心，齊心協(xié)力，才能確保企業(yè)能夠盡快走上正軌。在這樣的時期，所有人都要有主人翁精神，遇到問題要主動解決，而不是推三托四找各種理由，當前階段需要的是效率效率
米戰(zhàn)峰忍不住一拍桌子飚了“這么大公司誰想干什么就干什么，這家伙是跳大神的吧以為誰都喜歡抱大腿啊，這他媽別人拉的臭屎，憑什么要我給擦屁股這明顯和之前的戰(zhàn)略方針相違背，他改就是改，連個討論都不需要，天王老子一言堂啊”
米戰(zhàn)峰開罵時，周邊的同事雖然覺得他脾氣有點大，但覺得得挺對。這幾個月下來，不少人心里都覺得這個耿念華像個神棍，都搞不清楚儲佳是什么用意，現在公司簡直就是耿念華當家，啥就是啥。大家心里都有不滿，米戰(zhàn)峰這一罵，不少人都在心里為他叫好。
可惜米戰(zhàn)峰沒有堅持到最后，到了晚上，儲佳回了個郵件，贊同了耿念華的法，要求米戰(zhàn)峰執(zhí)行相關要求，這下米戰(zhàn)峰徹底郁悶了，包達偉則是在心底暗舒了一口氣。
這天，印臻行正在辦公室思考新b產品部后續(xù)的工作如何更有效的推進時，sd一個大客戶的電話打了過來，她立即接起電話“沈總，您好”
“我很不好啊，印總?！彪娫捘穷^的聲音聽起來非常不爽，印臻行腦袋里快過了一下關于sd最近的情況，沒有聽有什么大問題，只是前幾天聽這個省的aa項目的項目經理轉去當解決方案經理了，這個項目經理任職已有七、八年左右，客戶非常認可，估計是這個原因，但她不能確定，于是先探探口風“看來我們最近服務不到位哪，都驚動到您這兒來啦，我們要檢討一下?！?br/>
沈總在客戶方相當于明巔的總監(jiān)級別，明巔所在的行業(yè)針對現場客戶的服務對接是有層次的。一般情況下，明巔的項目經理負責對接客戶的項目經理，客戶方的經理，以林然、佟楊這個級別對接的最多，再之上的總監(jiān)級別，平時由各行業(yè)的總監(jiān)，如傅爾泰、柳通等負責對接，重要的客戶印臻行也經常會去拜訪，由于印臻行并不直接管哪一個行業(yè)或市場，一般情況下客戶不會主動找她。
“唉呀，怎么能你們服務不好，是我們對不起你們哪，廟太，供不了大佛，害得你們都不敢做項目了?！庇≌樾新犨@話，就清楚肯定是誰和客戶了后續(xù)公司不以項目為重點之類的話，客戶擔心項目會出問題。
以印臻行這么多年的經驗來看，目前國內各企業(yè)的差異性實在太大，在現階段根不可能打造出像office這樣一裝就能用的企業(yè)應用支撐軟件。就是一個全國性的集團公司，下面各分公司的業(yè)務經營模式和管理流程都沒有一模一樣的。在這樣的環(huán)境下，it系統(tǒng)需要支撐很多個性化的業(yè)務或管理模式，客戶也愿意為此付費，因此在客戶現場派駐服務團隊是順理成章的選擇。是這樣的業(yè)務環(huán)境造就了大型企業(yè)軟件定制化支撐的模式，這個模式并非軟件企業(yè)單方面就能改變的。
“沈總實在是言重，多少人想燒香進不了你們這個廟，我們哪會不想做。”印臻行因為管理范圍變化已經不能有什么承諾，只能表明個態(tài)度。
“你們公司現在大了，也學會忽悠了，嘴上想做，背地里把項目經理和骨干全抽走了，這是你們想做的態(tài)度”沈總并不滿意印臻行的表態(tài)。
印臻行心里很是無奈，同時也敏銳地捕捉到一個信息“骨干也抽走了這是什么情況”
不好在客戶面前自己不清楚情況，她只能先硬著頭皮解釋“公司最近在服務模式上會有一些改變，一些人員在職責上會生變化，這些員工只是崗位變化，做的事情變化不大，比方這個項目經理后續(xù)雖然是轉崗了，但還是主要負責您這兒的項目，只是工作內容方面會更側重整體的方案設計，項目管理方面會再增加其他人員負責。所以沈總，不是這些人不給你們服務，只是服務的模式和過去會有一些不一樣，這個調整目的是為了提升我們各方面的專業(yè)程度，不僅不會減少給你們的服務人數，其實還會有所增加。”
“但是據他以后不止負責一個省啊，而且這個項目這么重要，你們找其它的項目經理也要得到我們認可才行，不能換就換的?！?br/>
印臻行聽沈總語氣和緩了一些，趕緊繼續(xù)解釋“人不會抽就抽的，肯定要找到合適的人員，等你們認可了，才會進行崗位調整。目前這些內部轉崗都只是意向，會有交接過渡期的，而且他家在sd，你讓他在別地方多待會，他也不愿意啊。這事應該是我們沒有清楚，你看都把您給驚動了。”
“你也知道今年智情景項目非常重要，去年可是你親自上門打了包票保證一定要做好的。這個項目爭取下來不容易，希望你們要珍惜啊?！?br/>
沈總今年有望再往上一步，需要智情景項目成功上線來證明他的業(yè)績。這個項目來是要招標的，但是沈總也擔心明巔萬一中不了標，換其它廠商來實施，相當于從頭再來一次，誰也耗不起這個時間和精力，所以費了不少心思把它改成了議標項目。
在爭取這個項目的過程中，由于客戶方擔心明巔拿項目太容易會不夠重視，一直在競標和議標之間搖擺。當時銷售區(qū)總夏道達帶著印臻行拜訪了沈總好幾次，溝通了很長時間才讓他們放心，把項目拿了下來，結果剛簽完合同，老項目經理就跑了，給項目的實施增加了風險，沈總才會這么惱火。
“我們知道智情景項目的重要性，沈總請放心，我會盡一切能力兌現之前的承諾，我們肯定要把它做好。”印臻行在電話中一再保證，心里卻在苦笑，現在還有多少能力可以兌現之前的承諾，她自己都不知道。
電話那頭嗯了一聲，對印臻行的態(tài)度還算認可“那伙子為我們服務了好多年，現在有上升空間也是好事，我們也不能妨礙他的進步，但是一定要找到靠譜的人來接手這個項目，同時要保證我們需要他的時候能夠隨叫隨到?！鄙蚩傉宫F了他通情達理的一面。
“請沈總放心，這事我會和夏道達一起跟著，您啥時候有空我和他一起去登門拜訪一下?！边@事現在印臻行已經沒有權限處理了，只能拉著夏道達一起。
“那好啊，那有空再當面聊聊，我也希望你們公司能夠展得越來越好，但是不能因此丟了根基，忘了?！鄙蚩倰祀娫捛坝智么蛄艘煌?，印臻行只能連聲答應。
雖然數終的新架構已經運行一月有余，但考慮客戶側的感知，公司并沒有要求各銷售馬上和客戶溝通變化，所以不少客戶并不清楚新的分工界面，還是按舊的習慣找到印臻行這兒。雖印臻行后續(xù)并不負責現場服務管理，但并不能直接回絕客戶的需求，她只能先安撫好客戶，再把這些問題轉交給相關人員。
和沈總通完話后，印臻行趕緊打了個電話給夏道達，把情況了一下，也承諾需要的時候，她可以一起去見客戶?！拔沂遣还墁F場服務了，但于情于理，也要和客戶當面有個交待，免得客戶覺得我們是在忽悠?！庇≌樾泻拖牡肋_如是。
從夏道達那兒印臻行才知道客戶所的的骨干調整是這個項目的技術經理也跑了，轉到市場管理部做了別省的省份經理。
印臻行很是無語，省份經理名字好聽，但其實就是耍嘴皮的活，一個搞技術的人員在這樣的崗位上待幾年后，怕是就沒多少競爭力了。她不能理解為什么這些經理崗位對現場的項目經理、技術經理們這么有吸引力，“就因為經理有任命，項目經理沒有任命現在都這么浮燥了么”她有些想不明白。
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