陳見海是一個小心眼。
無論對方是富有還是貧窮,
無論對方美麗還是丑陋,
無論對方地位高大還是普普通通。
他都對他們一視同仁的記仇且小心眼。
而現(xiàn)在,
雖然他對于全國酒店行業(yè)協(xié)會的同僚們一無所知,
但是這些日子里的不順、曲折、坎坷坷已經(jīng)一筆筆全都記在了陳會長漫長人生的小本本上,
時不時就要拿出來翻一翻。
常看常新!
杜鳳儀看著陳見海一臉殺意的模樣,心頭微微一顫。
幾乎是下意識的,他問了一句:
“老板,您認(rèn)識了這些人之后,打算干點啥?”
陳見海陰仄仄地開口道:
“誰反對我,我就在誰旁邊開一家酒店!”
搶他的客人,
爭他的生意,
我成天膈應(yīng)他!
我讓他不給我批錢!
從今以后,絕對不允許有人對我大聲說話,哼!
杜鳳儀:……
……
離開了會長辦公室,杜鳳儀頂著千斤的擔(dān)子,準(zhǔn)備回辦公室去寫那個要命的請示。
不過好在陳見海將事由和金額都說的很明白,自己只要按照對方的意思撰寫請示就行,頂多再加點瀾色和語序調(diào)整,
就這樣,
下午上班的時候,
一封發(fā)往“全國酒店行業(yè)協(xié)會”的郵件,順著南江市椰傘酒店行業(yè)協(xié)會的網(wǎng)線飛了出去。
看著這封前途未卜的郵件,
杜鳳儀輕輕嘆了一口氣,隨即點擊屏幕右上角的小叉叉,轉(zhuǎn)身拿著筆記本向著協(xié)會機房的位置走了過去。
……
聽完了上午協(xié)會各個部門負責(zé)人的匯報,
下午的時候,陳見海專門留出了大量的時間去檢查機房。
現(xiàn)如今,
機房已經(jīng)成為南江市椰傘酒店行業(yè)中心的核心部門,
不僅承擔(dān)了整個協(xié)會內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的日常維護和運營,更是肩負著協(xié)會跨酒店套餐訂房的重要工作。
視察的結(jié)果很滿意。
雖然杜鳳儀沒有將水管修理完畢,但是整個機房的地板、墻體和電路等方面都做了相應(yīng)的維修和調(diào)整。
屋子看上去也比平常干凈整齊多了。
“現(xiàn)在機房就不存在漏電漏水的問題了吧?”
陳見海還是不放心的開口問了一句。
“機房確實是不存在漏水的問題了,但是樓下的辦公室不好說?!?br/>
趙馨誠沒好氣的開口。
話音剛落,就遭到了杜鳳儀狠狠的一記眼刀!
陳見海沒理解對方的意思,
看著陳見海疑惑的目光,趙馨誠徑自走到一個水管的旁邊,拿腳點了點地上那塊明顯就是新鋪就的地磚。
“感謝杜處長對我們信息中心工作的大力支持!”
“機房保住了,因為水都流到下面的辦公室去了?!?br/>
陳見海:???
杜鳳儀:!
陳見海好奇的走過去,輕輕踩了踩腳底下的那塊地磚。 …
走進一看,
他才發(fā)現(xiàn)原來那塊根本就不是地磚,而是一塊泥沙鋪就的刷了一層白漆的東西。
這個東西雖然能夠起到填補支撐的作用,但是根本就不防水。
一旦這個屋子有漏水的情況,水就會順著這塊泥沙的地面,直接流到下面的辦公室。
“這……”
陳見??粗@個操作,一時之間也不知道該說啥好了。
這可真是防不如堵,堵不如疏,
大禹治水的精髓被杜鳳儀學(xué)的熘熘的!
雖然他上次臨走的時候,確實將椰傘酒店行業(yè)協(xié)會的信息中心交給了杜鳳儀,讓他無論如何都要保護好中心,不能有任何漏水漏電,影響
機器運作的問題。
但是他沒屬實沒想到,對方竟然能想出這么一個簡單粗暴又缺大德的法子。
“下面是誰的辦公室?。俊?br/>
陳見海有些同情的開口問了一句。
“是我的!”
趙馨誠臉憋的通紅,從牙縫中擠出了這兩個字。
“不是老趙,之前我跟你說改造的時候你不是同意了么!”
杜鳳儀急眼了。
明明之前倆人說的好好的,
怎么見著會長就開始告狀了呢!
結(jié)果杜鳳儀不說還好,說了之后趙馨誠的火“蹭”一下就竄了上來。
“你當(dāng)時只說要我配合一下機房維修,可能我的天花板會掉一些墻皮,”
“你可沒說我的辦公室會變成水簾洞!
”
杜鳳儀也怒了。
“誰能知道那幾天南江的雨下了那么大!”
“再說我不是給你換辦公室了么!”
趙馨誠怒罵道:“換辦公室……”
“你怎么不把水引到你的辦公室里!”“如果不是我辦公室的柜子還算結(jié)實防水,信息中心的資料和檔桉都廢了!”
杜鳳儀表情也陰沉了。
他屬實是沒想到對方會選在陳見海檢查的時候跟他吵架。
深深的吸了一口氣,
杜鳳儀將目光中的陰沉壓了下去,臉上帶著歉意:
“確實是我考慮不周了?!?br/>
“前幾天南江大雨,我也是沒辦法就先變通了一下。”
“這樣,回頭我抓緊時間把你辦公室的事兒解決了。”
哪知道面對杜鳳儀的態(tài)度,趙馨誠非但不為所動,反而冷笑一聲,
“希望五年之內(nèi)我的辦公室能修好?!?br/>
嘶……
杜鳳儀臉上的肌肉微微抽搐了一下,雖然他還保持著笑容,但是那笑容僵硬而生冷,眼睛里一點笑意都沒有。
趙馨誠也是不屑冷漠的看著杜鳳儀,
一副完全不慣著的勁兒。
這倆人氣場不對??!
陳見海在旁邊看著杜鳳儀和趙馨誠之間的劍拔弩張,
心中既想看他倆罵起來,最好打起來的八卦湊熱鬧感,
又想著這倆人可他媽千萬別干起來,現(xiàn)在他是會長,
這要是自己手下的兩個大處長打起來,那以后一系列的工作可就不好推進配合了。 …
“現(xiàn)在協(xié)會有困難,大家先克服克服,不行把我的辦公室讓出來,你去我的辦公室辦公?!?br/>
陳見海沖著趙馨誠說了一句。
他原本想說等明年椰傘成功沖擊高級酒店行業(yè)協(xié)會之后,將整個大樓都重新蓋一個。
但是想了想,這種不確切的未來縹緲消息還是別說了。
畢竟他也不知道,到底自己的改革辦法靈不靈。
這話一出,
趙馨誠和杜鳳儀的表情復(fù)雜的無比精彩。
起先在聽到陳見海讓大家克服困難的時候,
杜鳳儀表情明顯陽光高興了。
這分明是會長站在自己這邊,讓趙馨誠自己克服困難的意思。
可是下一句,陳見海表示要把自己的辦公室讓給趙馨誠,就是極大的不合理了!
椰傘酒店行業(yè)協(xié)會再破,會長辦公室也是大樓里最好的位置,
聽到陳見海這么說,剛剛還一肚子氣的趙馨誠有點不好意思了,趕緊開口道:
“不用會長,我現(xiàn)在的辦公室挺好的,能坐。”
陳見海直接擺擺手:“今天下午就搬吧,我平時也不怎么在協(xié)會坐著,那間屋子空著也是空著。”
說完,陳見海也懶得再去爭執(zhí)討論一個辦公室的事兒,
直接無視了趙馨誠的拒絕,詢問起訂房網(wǎng)站的情況。
打開后臺,
陳見海掃了一眼訂房數(shù)據(jù)走勢。
自從10月份,原本還一直低緩的數(shù)據(jù)走勢就像是在水里仰起頭向著天上唱歌的天鵝一樣,勢頭直接向上。
評價更是五花八門,豐富多彩。
有夸區(qū)間車司機聲音好聽的,
有夸酒店環(huán)境好的,
有夸套餐岸安排合理的,
也有希望能推出新的酒店的組合套餐的。
除了這些最基本的,
剩下的就是一些比較評價了。
由于套餐里的兩個或者三個酒店是捆綁銷售的,所以同一個顧客在短暫時間內(nèi)分別入住酒店,難免會產(chǎn)生比較。
這些“比較”類的評價就五花八門了。
比如有比較入住禮數(shù)量和種類的,
有比較早餐的,
有比較下午茶的,
甚至還有比較園區(qū)內(nèi)的植物配色與種類的等等等等,
由于之前陳見海在協(xié)會里下了死命令,
官網(wǎng)上的評價要一一如實保留,不允許任何人在后臺刪評,
所以這些評價現(xiàn)在都原原本本的躺在官網(wǎng)上,被所有人觀看和分析。
“會長,我們根據(jù)后臺評價的內(nèi)容,對這些酒店服務(wù)和酒店發(fā)展進行了動態(tài)跟蹤?!?br/>
“有40%的酒店評級呈現(xiàn)出好感度增加的評價,”
“70%以上的酒店針對評價內(nèi)容做出了相應(yīng)的調(diào)整?!?br/>
“顧客滿意度也從開始的82%上升到了目前的86%?!?br/>
趙馨誠坐在計算機前面,雙手快速的在鍵盤上一頓敲擊,然后調(diào)出了一份數(shù)據(jù)。
陳見??粗聊簧系臄?shù)據(jù),開口道: …
“這個數(shù)據(jù)是怎么得出來的?準(zhǔn)確嗎?”
“準(zhǔn)確率可以達到95%。”劉福厚在旁邊及時補充。
“我們采取了線上和線下相結(jié)合的靈活調(diào)研方式,除了在網(wǎng)上針對評價內(nèi)容進行分析記錄變化以外,每周都會分派幾組工作人員在54家酒店實地考察,將評價內(nèi)容與酒店實際變化進行核實與檢查,最后才得出的這些數(shù)據(jù)?!?br/>
陳見海不敢置信的挑了挑眉。
他原本只想著讓協(xié)會官網(wǎng)的評價起到一種監(jiān)管監(jiān)督的作用,讓那些酒店好好的接待訂房的客人。
卻沒想到,這個評價竟然成為了酒店之間互相尋找不足,不斷調(diào)整改善進步的渠道。
挺好……哈哈哈哈哈
真不錯!
搞的挺好!
瞅瞅我們南江的酒店,都不用我去提供思路和意見,
人家自己就知道找方向找渠道去改進。
哪像棗門那群人!
自己酒店大毛病小缺點一堆就算了,還不知道自己動手改,非得自己在會上提出來了才能動手。
正想著,陳見海勐的一個回神,打住了自己的思想對比和嘲諷。
不管是棗門和南江,現(xiàn)在都是自己的協(xié)會。
兩者是一榮俱榮,一損俱損的關(guān)系。
罵協(xié)會就等于罵他,
協(xié)會狗屁不是,那就意味著會長更狗屁不是。
很是滿意的離開機房,陳見海看著身邊的劉福厚,
“酒店評價的動態(tài)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計,是你想出來的?”
劉福厚謙虛的點了點頭。
“整挺好。”陳見海很是欣慰的點了點頭。
興許是因為自己的命好,
兩個協(xié)會的秘書長人都不錯,不僅人好踏實,而且工作能力也相當(dāng)不錯。
給自己的工作省了不少力氣。
“你的腳怎么樣了?我看你走路好像還不是很利索。”
陳見海低頭看了一眼劉福厚的腳。
“拆石膏了,大夫說可以短距離的少量走路適應(yīng),但是不能劇烈運動。”
劉福厚如實的開口。
“因為我的腳……所以酒店的實地調(diào)研我就沒有親自走?!?br/>
“其實我應(yīng)該親自去的?!?br/>
劉福厚的表情有一些無奈。
“這無所謂,有個大致的數(shù)就行。”
陳見海無所謂的擺擺手。
說實話,他對于具體酒店改進的精確數(shù)字沒有太大的興趣,
他最想知道最想看到的,就是這些酒店能自己主動去發(fā)現(xiàn)自身存在的不足并且去加以改善。
這要現(xiàn)在南江的酒店發(fā)展是這樣一個趨勢,那這片藍色大海旁邊的酒店就有希望!
“是不是我上任之后,給你們增加了許多工作?。俊?br/>
陳見海突然半開玩笑半是認(rèn)真的開口。
協(xié)會目前的員工數(shù)量,陳見海是有數(shù)的。
除了信息中心的那些時刻盯著數(shù)據(jù)和官網(wǎng)后臺的人員,以及各個部分守在辦公室的人以外,
剩下能夠機動去酒店考察,并且回來匯總資料和數(shù)據(jù)的人是有限的。
雖然劉福厚說協(xié)會分成幾組員工去每周考察酒店,
但是這絕對是個大工程,
一周一周的繼續(xù)下來,工作任務(wù)絕對不小。
劉福厚如實的開口:“說實話,是的?!?br/>
“但是我們很愿意干!”
劉福厚的眼睛冒出亮光,
“雖然現(xiàn)在忙是忙了點,但是做的每一件事都很有意義?!?br/>
“以前協(xié)會和酒店,就像是兩個被迫掛在一起的單位,互相覺得對方與自己沒關(guān)系?!?br/>
“但是現(xiàn)在,我真的有一種協(xié)會與酒店互相合作,互相成全,互相進步的體會?!?br/>
“這種體會,我很珍惜,大家也很珍惜?!?br/>
“雖然累,也覺得很開心?!?br/>
劉福厚說的很真誠。
陳見海都有點被自己的秘書長感動了。
“行,有你這句話我就放心了。”
陳見海情不自禁的拍了拍劉福厚的肩膀,開口道:
“回頭我再給你安排點活?!?br/>
劉福厚:……???!