制訂圖表讓我們可以更直觀、更科學(xué)地安排工作時(shí)間。在麥肯錫,這一方法的意義得到了延伸,不僅限于時(shí)間管理,麥肯錫人善于用圖表來展示信息,并且以此作為基本手段與客戶溝通,這使得溝通合作更加簡(jiǎn)潔高效。
麥肯錫前顧問埃森·拉塞爾在剛?cè)肼殨r(shí),得到了一盒繪圖鉛筆、一塊橡皮和一套塑料繪圖板,這些都是繪制圖表必備的工具。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是1989年,人們?cè)缫验_始用計(jì)算機(jī)制表和畫圖,但麥肯錫依然保留著這種古老的手段,這讓埃森有些吃驚。然而,在此后的工作中,他發(fā)現(xiàn)繪圖板能夠簡(jiǎn)化圖表,讓信息更清晰,這是計(jì)算機(jī)制出的花哨圖表所不可比擬的。
麥肯錫公司認(rèn)為,圖表作為傳達(dá)信息的手段,越清晰、越容易理解就越好,所以,麥肯錫人只印制黑白圖表,除非必需,他們也從來不使用三維圖形,這兩項(xiàng)原則都是從視覺方面來考慮的,他們認(rèn)為,傳遞信息的媒介不應(yīng)該比信息本身更吸引注意力。而色彩和三維圖形都是容易分散注意力且具有一定欺騙性的。圖表越復(fù)雜,傳遞信息的效果也就越差,要把圖表當(dāng)作傳遞信息的手段,而非藝術(shù)品。
而且,他們還有一項(xiàng)重要原則,那就是每張圖表只傳達(dá)一種信息?;蛟S圖表要反映復(fù)雜的信息,傳達(dá)多種觀點(diǎn)或看法,此時(shí),制圖人員就要選擇從哪一點(diǎn)進(jìn)行傳達(dá)。麥肯錫人通常會(huì)從圖表的標(biāo)題開始這項(xiàng)工作。用簡(jiǎn)單的句子作為標(biāo)題,清楚地表達(dá)出圖表的重點(diǎn)。用底紋、爆炸型的扇形區(qū)域或是箭頭來突出圖表中的無聲信息。如果一張圖表包含了多種觀點(diǎn),那么就把每一種觀點(diǎn)復(fù)制到新的標(biāo)題下,并且突出相關(guān)信息。
此外,麥肯錫人會(huì)在圖表的左下角標(biāo)注資料來源,這項(xiàng)內(nèi)容非常重要,因?yàn)殚喿x圖表的人經(jīng)常希望得知信息來源,而且制表人或其他人員在將來查閱這些圖表時(shí),也可以方便地追根溯源。
當(dāng)然,與客戶進(jìn)行溝通時(shí),圖表的使用也要適可而止,不可濫用圖表,否則會(huì)引起客戶的厭倦。你只需在必要的時(shí)候借助圖表來表達(dá)觀點(diǎn),因?yàn)榭蛻敉鶝]有耐心閱讀大量的文字。
20世紀(jì)90年代以來,隨著時(shí)代的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步,麥肯錫公司也開始使用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行制圖,偶爾也會(huì)使用一些顏色進(jìn)行標(biāo)注,但簡(jiǎn)單直接始終是麥肯錫公司制作圖表的重要原則。