9月12日，夜。

    從國內(nèi)過來的工程師首次濟(jì)濟(jì)一堂，參加公司召開的研發(fā)會議。從7月第一批工程師到來，隨著紐約、華盛頓、休斯敦等地的計(jì)算機(jī)大賣場先后投入營業(yè)，公司手中的資金日益充裕，在國內(nèi)招收了更多的退休科研人員、工程師、技術(shù)工人，第二批、第三批工程師也陸續(xù)來到。

    坐在這里的，主要還是首批過來的。他們經(jīng)過一段時間接觸，通過工作實(shí)踐，對國際最新計(jì)算機(jī)科技，有了更加深入的理解。結(jié)合公司、國內(nèi)的研發(fā)、制造能力，他們也有著相對成熟的看法。

    會議由郭逸銘主持，霍克對技術(shù)不太懂，沒有參加。

    “大家好，這是我們第一次召集大家，對公司未來研發(fā)項(xiàng)目展開討論。相信大家都知道，我們已經(jīng)參股DEC，對方允諾，將為我們研發(fā)自己的微處理器提供相關(guān)技術(shù)支持?，F(xiàn)在召集大家，就是對我們接下來的工作展開討論，大家可以就自己的看法暢所欲言。

    DEC公司提倡的‘沖突中的事實(shí)’，我覺得是一個非常好的公司文化。我們中國也有實(shí)事求是的說法。公司研發(fā)的每一款產(chǎn)品，都涉及到巨額投資，也必須得到相應(yīng)回報，否則公司將收不抵支，長此以往必將破產(chǎn)倒閉。

    公司的經(jīng)營是否健康，這也直接涉及每個人的切身利益。

    所以我要求每個人都提出自己真實(shí)的觀點(diǎn)。對于其他人的意見，有不同看法就說出來，只要有助于我們厘清事實(shí)，看清未來的道路，吵架也是鼓勵的！”

    郭逸銘技術(shù)人員出身，沒有彎彎拐拐、繞來繞去的習(xí)慣，開門見山，就把要討論的主題擺了出來，毫不拖泥帶水。

    “李組長，你先把我們和DEC公司合作的情況，給大家做一個簡短的介紹?！?br/>
    他點(diǎn)了維修組一組組長李秋明的名。

    李秋明以前是在天津無線電二廠擔(dān)任生產(chǎn)廠長，他是從學(xué)徒工一步步自學(xué)成材，最后被上級提拔為生產(chǎn)廠長的。

    他在無線二廠擔(dān)任生產(chǎn)廠長的時候，技術(shù)上雖然因?yàn)榈鬃颖《杂胁蛔?，但勤于動腦，善于總結(jié)。在他管理下，生產(chǎn)工序被安排得井井有條，管理責(zé)任落實(shí)到人，成效顯著。工廠的成本逐月降低、產(chǎn)品質(zhì)量卻逐月上升。企業(yè)風(fēng)氣良好，職工都把心用在生產(chǎn)上，無謂的推委、人浮于事的現(xiàn)象大大減少，企業(yè)連續(xù)十多年被評為先進(jìn)生產(chǎn)單位。

    他是78年退下來的，倒不是子女頂替，而是到點(diǎn)了，所以工廠也沒有將他回聘回去。

    李秋明干了一輩子電子生產(chǎn)，對這一行充滿了感情。退休后在家閑下來，怎么也覺得不對勁，身體漸漸的就有些垮了。他以前跟材料所工作中打過很多交道，材料所所長雷為民對他印象很好，兩人很有些交情。在得知他的情況后，聽說西部計(jì)算機(jī)公司招人，便把他力薦了過去。他自己聽說能重返工作崗位，精神振作起來，身體居然莫名其妙就好了。

    這時，他已經(jīng)六十二歲。

    郭逸銘雖然覺得年紀(jì)大了些，但想了想，還是把他收了下來。

    國內(nèi)這個時候懂企業(yè)管理的人本來就不多，好的就更少。他的公司依托的主要是國內(nèi)實(shí)力，研究人員、技術(shù)人員，乃至工人都是國內(nèi)員工，從美國聘請的管理人員不一定能摸清國人的思想，對癥下藥理順管理頭緒。有這么一個老同志鎮(zhèn)宅，也是個不錯的過渡，還可以通過他的傳、幫、帶，培養(yǎng)一批公司自己的技術(shù)管理型人才。

    結(jié)果事實(shí)證明，李秋明確實(shí)是一個很不錯的技術(shù)型管理人才。大多數(shù)實(shí)用性電子技術(shù)他都懂，又有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，許多習(xí)慣理論研究的技術(shù)人員提出的錯誤觀點(diǎn)，他都能及時糾正。懂生產(chǎn)，對生產(chǎn)環(huán)節(jié)、重要節(jié)點(diǎn)了如指掌，對大家迅速整理出一套完善有序的生產(chǎn)流程，具有重要輔助作用。

    在他的帶領(lǐng)下，維修一組的成長最快，維修工作完成得又快又好，客戶也最為滿意。

    郭逸銘讓他來做開場發(fā)言，也有給他再加點(diǎn)擔(dān)子的意思在內(nèi)。

    “郭所長讓我發(fā)言，那我就說說吧……”李秋明當(dāng)了十幾年廠長，養(yǎng)氣功夫很好，沒有什么怯場之類的反應(yīng)，大大方方地就發(fā)言了。他都六十二了，做郭逸銘的爺爺都夠格，讓他開口稱郭逸銘老板，有些張不開嘴，所以一直使用‘郭所長’來相稱：“現(xiàn)在個人電腦的發(fā)展勢頭之猛，相信大家都知道了。以前我們在國內(nèi)，消息閉塞，還沒有直觀地感受。但到了美國，親眼看到了蘋果公司的迅猛成長，連計(jì)算機(jī)業(yè)巨頭IBM、DEC都先后作出了投身個人計(jì)算機(jī)研發(fā)的決定。我們公司既然名叫西部計(jì)算機(jī)公司，自然也不能放過這個機(jī)會。”

    眾人都是一陣點(diǎn)頭。

    如果他們在國內(nèi)，聽說AppleII賣到1290美元，恐怕只會為其高位的天價咂舌不已，認(rèn)為不會有市場。但到了美國，尤其是天天在公司開的計(jì)算機(jī)大賣場工作，看到、聽到的，對蘋果公司AppleII的種種褒益之詞，對于個人計(jì)算機(jī)未來的發(fā)展前景，他們再也不可能會有任何異議。

    在他們看來，公司未來進(jìn)入個人計(jì)算機(jī)市場，那是鐵板釘釘?shù)氖聦?shí)。為了這個目標(biāo)，大家也就自己所長，暗中做了一些準(zhǔn)備工作。

    “IBM的研發(fā)，藏得很緊，誰都不知道他們第一款計(jì)算機(jī)具體設(shè)計(jì)思路。但因?yàn)槲覀兣cDEC的合作關(guān)系，對DEC準(zhǔn)備開發(fā)的個人計(jì)算機(jī)產(chǎn)品有了一個大致的輪廓了解。

    準(zhǔn)確地說，為了應(yīng)對AppleII和IBM的聯(lián)手夾擊，DEC預(yù)備開發(fā)的個人計(jì)算機(jī)，不是一款，而是三款！預(yù)計(jì)推向市場的時間，就定在明年中！”

    “三款？”

    “明年年中？”

    還不清楚內(nèi)情的工程師們竊竊私語起來，他們對于DEC強(qiáng)大的研發(fā)和生產(chǎn)能力，尤為羨慕。國內(nèi)不過是仿制一款人家早已過時的計(jì)算機(jī)，都需要十幾家、幾十家研究生產(chǎn)單位聯(lián)合起來，耗時一年半到兩年。

    DEC同時三線操作，從研發(fā)、造出驗(yàn)證機(jī)、測試、定型，再為其量身打造操作程序、大規(guī)模生產(chǎn)推向市場，總共才用大約10個月時間！

    太強(qiáng)大了！

    這就是國際頂級計(jì)算機(jī)巨頭的雄厚實(shí)力??！

    “靜一靜，同志們有什么意見，請待會兒討論的時候再說，請大家先聽我將應(yīng)該交待的資料介紹完?！崩钋锩骺貓龅哪芰σ涣?，目光掃視全場一周，隨便一句話就讓眾人停下議論。

    郭逸銘暗暗點(diǎn)頭。

    這個管理人員選得對！

    “DEC研發(fā)的這三款個人計(jì)算機(jī)，分別對應(yīng)的是科研專業(yè)人員、小型公司商業(yè)用途、個人文字處理。

    第一款計(jì)算機(jī)，DEC內(nèi)部研發(fā)代號為professional，這無須說明，它的英文含義就是專業(yè)。從我們得到的資料，這是一款PDP－11的性能閹割版微型機(jī)，基本保證了PDP－11百分之七十的性能，而造價卻只有PDP－11的三分之二，兩者在軟件使用上完全對接，無需進(jìn)行轉(zhuǎn)換，比較適宜于科學(xué)計(jì)算研究使用。

    第二款研發(fā)代號為彩虹100，它應(yīng)對的是小型公司商業(yè)需要。據(jù)了解到的情況，這款計(jì)算機(jī)主要滿足商業(yè)客戶大量的電子表格數(shù)據(jù)計(jì)算，所以將采用兩枚高性能微處理器：Z80和8088。兩塊芯片采用先進(jìn)的流水線數(shù)據(jù)作業(yè)，以加快運(yùn)算速度。

    第三款就是最簡單的個人文字處理型，用途大致和IBM的5110相當(dāng)，所面對的客戶群自然也不用多說，就是用來和IBM搶奪客戶的。它的性能還是不錯的，聽說將采用PDP－8小型機(jī)重新微設(shè)計(jì)化集成電路處理器，因?yàn)楝F(xiàn)代半導(dǎo)體工藝技術(shù)的進(jìn)步，它的性能應(yīng)該不會縮水。那么它的性能，我們也不用猜就大致知道了。應(yīng)該說，這是一款比5110性能更出色的文字處理機(jī)。

    好了，介紹完了DEC準(zhǔn)備開發(fā)的這三款個人計(jì)算機(jī)，我們接下來談?wù)勎覀冏约骸?br/>
    “先等一等！”

    郭逸銘制止了李秋明讓大家將話題轉(zhuǎn)向下一環(huán)節(jié)，面對與會的工程師們，默默地看了一圈。面對他的視線，眾人都給回應(yīng)了清明的眼神，證明他們對他將要說的話，給與了高度重視，這才慢慢開口道：“在討論我們自己研發(fā)微處理器思路之前，我想聽聽大家，對于DEC這三款個人計(jì)算機(jī)型號，有什么看法？”

    聽到是這個問題，與會眾人相信他必有深意。是為了啟發(fā)我們的設(shè)計(jì)思路，以為借鑒，還是讓我們找出其中不足？

    眾人紛紛陷入了沉思，有些相熟的低聲交流起看法來。

    來美一段時間，他們無可避免要和美國員工打交道，一來二去，也明白了美國人的行為方式。公司鼓勵的暢所欲言，其實(shí)國內(nèi)也一樣。只是國內(nèi)形式主義多些，國外是真的暢所欲言，不會借機(jī)打擊報復(fù)而已。只要言之有物，且不撒潑罵街，說的有道理上司也會忍耐，于是大家有什么意見，也敢于大膽說出口。

    “我覺得這三款各有各的道理，針對的三個群體，恰好符合了對性能要求最高的科研人員、對性能/價格較為敏感的公司，和關(guān)注價格多一些的普通個人用戶。這應(yīng)該是一個很好的思路，全面出擊，抓住每一個用戶群所需，為他們量身定做展開研發(fā)，這是我們所要學(xué)習(xí)的?！庇腥巳粲兴嫉亻_口道。

    “不然！DEC能夠全面開花，不等于我們也可以。要技術(shù)，我們沒有DEC的底蘊(yùn)深厚；論制造工藝，國內(nèi)的水平如何我們又不是不知道。就拿PDP－11的縮水版微處理器來說，集成度至少要求達(dá)到兩萬元器件以上，我們能做到嗎？所以我認(rèn)為，我們應(yīng)該拋棄一些華而不實(shí)的想法，從研究最簡單個人文字處理機(jī)著手，能夠研發(fā)出性能接近于PDP－8的微處理，就是我們的勝利！”一向強(qiáng)調(diào)有多大胃口、吃多少飯的彭之旭站起來反對道。

    第一個發(fā)言者還沒來得及辯論，角落里一個四十來歲的中年女性工程師就站起來，推推黑框眼鏡，用較為低沉的中性聲音說道：“彭工的話，我只能同意一半。如果不依托美國的先進(jìn)制造技術(shù)，光靠國內(nèi)，我們能夠研發(fā)出一款近似于PDP－8的微處理器，已經(jīng)是勝利了。但產(chǎn)品研發(fā)出來是要市場來檢驗(yàn)的。有沒有人要？PDP－8的微縮芯片，DEC已經(jīng)在搞了，我們做出來，也不過是一個重復(fù)研究。你說用戶是會買我們的仿PDP－8芯片，還是買人家DEC原廠產(chǎn)品？這樣做完全就是無謂浪費(fèi)！”

    “話不能這樣說，我們要看清自己的實(shí)力，有多大本錢作多大買賣……”

    討論剛一開始，眾人就爭得面紅耳赤，各擺各的道理，從技術(shù)、從工藝、從成本、從市場接受度等等方面，展開激烈辯論。

    李秋明對技術(shù)的知識面掌握很寬，過去的、現(xiàn)行的技術(shù)，他都有所涉獵，但深度不夠。眾人討論逐漸引向深入的時候，他就有些聽不懂了，但他把自己的關(guān)注點(diǎn)，集中在一些非技術(shù)方面。例如成本、例如市場認(rèn)可，等等方面。

    有些討論，他很贊成，但看郭逸銘表情，似乎卻相當(dāng)不滿意。他不明白，難道郭所長對這些看法都不認(rèn)可，他自己是什么意見？

    “停一停，大家停一停！”

    郭逸銘實(shí)在聽不下去了，眾人說得都沒錯，都從各自的方向提出了觀點(diǎn)。但就沒一個人，說到針對市場研發(fā)的真正點(diǎn)子上。

    這樣的討論，無非是浪費(fèi)時間！

    “大家安靜一下，郭所長有話要說！”場內(nèi)聲音很大，封閉的空間聲浪激蕩，前面的人已經(jīng)停下來了，后面卻還沒聽到，還在繼續(xù)激烈爭辯。

    場內(nèi)慢慢安靜下來。

    “首先，我要再次強(qiáng)調(diào)一件事：我們是科技研發(fā)公司，是以經(jīng)營為目的，必須創(chuàng)造利潤的企業(yè)，不是國家非營利研究單位！

    這件事我已經(jīng)三番五次為大家強(qiáng)調(diào)過很多次了。表面上看來，大家好像也都聽進(jìn)去了。但在實(shí)際的工作中，就比如這次，對未來研發(fā)項(xiàng)目的討論中，大家似乎把這個大原則完全給忘掉了?！惫葶懕砬闃O為嚴(yán)肅，聲音也很嚴(yán)厲。

    “我們不是在討論DEC的設(shè)計(jì)思路嗎？”人群中一個工程師怯生生說道。

    “沒錯！我們是在討論DEC的設(shè)計(jì)思路，以對我們有所啟發(fā)。為什么會對我們有所啟發(fā)？因?yàn)楸M管公司規(guī)模、技術(shù)實(shí)力有所差異，我們企業(yè)的本質(zhì)不變。現(xiàn)在你們認(rèn)為，DEC是以營利為目的的經(jīng)營公司嗎？”郭逸銘反應(yīng)極快，立即順著他話問道。

    所有人都點(diǎn)頭。

    如果DEC都不是以營利為目的的經(jīng)營公司，那這個世上也沒有私人企業(yè)了。

    “既然它是以經(jīng)營為目的的經(jīng)營企業(yè)，難道它開發(fā)產(chǎn)品，就不需要遵循企業(yè)經(jīng)營的基本準(zhǔn)則了？”郭逸銘厲聲道，許多人心頭一震，重新審視自己之前的看法。郭逸銘靜了一陣，等大家消化了他的內(nèi)容，然后反問道：“企業(yè)經(jīng)營的基本準(zhǔn)則是什么？”

    “市場認(rèn)可！”

    “合適的性能，低廉的成本，也就是性價比！”

    “研發(fā)對的產(chǎn)品，不一定要研發(fā)最先進(jìn)的產(chǎn)品，一切以占領(lǐng)市場為唯一目的！”

    下面的人齊聲回答，內(nèi)容各不相同，但都是同一含義，是郭逸銘反復(fù)強(qiáng)調(diào)的核心思想所在，只是表達(dá)方式不同。

    “好，現(xiàn)在我們再回過頭來看，這三款計(jì)算機(jī)型號，有什么想法？我提個醒，你們從用戶的角度來思考，同時面對這三款計(jì)算機(jī)，你會有什么感到別扭的地方。以用戶的目光來審視自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否符合需要，這是一個合格的產(chǎn)品研發(fā)人員必備的素質(zhì)。我不要求你們馬上掌握，但你們在平時的思考中，要盡量貼近這種思路?！?br/>
    郭逸銘的話讓所有人再次陷入深思。

    這次，他們努力嘗試改換視角，站在用戶的角度來思考，如果他同時面對這三款計(jì)算機(jī)，會有什么別扭的地方。

    “我覺得……”剛才反對彭之旭的中年女工程師有些遲疑地緩慢開口，似乎還在理順?biāo)季S，“這三款產(chǎn)品，我不知道自己到底應(yīng)該選擇哪一款……”

    她的話很輕，但猶如一道閃電，剎那間劃破所有人腦海。

    對啊！

    我到底選擇哪一款！

    DEC同時推出三款針對不同客戶群的計(jì)算機(jī)，表面上看來，向人顯示了超強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力，和盡力討好所有用戶群體的完美籌劃。但如果換個角度，就用戶來說，確實(shí)給他們除了一道選擇題。面對三種之多的個人計(jì)算機(jī)，他們該選擇哪一款？

    “如果我來選，不考慮價格因素，我首選專業(yè)版！”一個工程師實(shí)話實(shí)說。

    “如果我是普通用戶，考慮到自己的收入水平，最多能夠買一臺文字處理型——這還是我能承受得起的情況下?！绷硗庖粋€工程師緩緩道。

    又有一個人說話：“如果我在公司用的是商用版，家里肯定不會再買一臺，大概也會買一臺文字處理型……”

    所有人腦子里一個模模糊糊的東西漸漸破開迷障。

    他們好像明白了什么。

    “所以，我要么不買，要買就必須買兩臺！因?yàn)樵诠居?，文字處理機(jī)性能不夠，那就必須至少買一臺商用機(jī)，可如此一來，這等于還是買了一臺小型機(jī)，與現(xiàn)在有什么不同？如果家里自己使用，就還要買一臺文字處理機(jī)！兩種機(jī)型完全不同，兩套操作系統(tǒng)，軟件無法共通——靠！這還是個人計(jì)算機(jī)嗎！”第一個發(fā)言的工程師罵了一句粗話，如夢方醒。

    嘩！

    許多人都叫了起來。得到郭逸銘提醒，他們之前就覺得這其中邏輯上好像有問題，但直到現(xiàn)在，他們才恍然大悟。

    DEC想設(shè)計(jì)一款個人計(jì)算機(jī)，顧名思義，就是給個人使用的。三款產(chǎn)品，看起來很美，滿足了所有群體的需求，但靜下心來才發(fā)現(xiàn)，原來他們根本就無從選擇！

    科研人員買得起科研型專業(yè)版嗎？

    不見得！

    因?yàn)槠鋬r格雖然比PDP－11有所下降，但也有其三分之二，不會低于三萬美元。昂貴的價格，與小型機(jī)沒有多大區(qū)別，三萬都肯出了，還不如咬著牙去買一臺全性能的小型機(jī)。

    專業(yè)版如此貴，商用版顯然也便宜不到哪去。

    公司數(shù)據(jù)運(yùn)算處理，AppleII雖略有不足，但也勉強(qiáng)夠用了。而AppleII價格才只有彩虹100的五分之一，甚至是十分之一……

    到了這個地步，他們哪里還不明白，DEC看似周全的研發(fā)計(jì)劃，根本就是夢囈?？罩袠情w看起來很美，揭開其畫皮，原來不過是一包草！

    市場這東西，要么不去占領(lǐng)，要占領(lǐng)就必須同時滿足所有用戶群體的共同要求。專業(yè)人員的要求、商業(yè)用戶的需要、普通個人家用，如果全部滿足的話，DEC的個人計(jì)算機(jī)，用戶要么不買，要么就必須全買。三種產(chǎn)品三種操作系統(tǒng)，軟件無法互換……

    這就是一款自相矛盾的研發(fā)設(shè)計(jì)！

    奧爾森雄心勃勃，或者說是孤注一擲，寧可被人說他食言，也要奮力一搏。集結(jié)DEC強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，研發(fā)的產(chǎn)品竟然還沒上市，就被證明為一個失敗的冒險。

    產(chǎn)品目標(biāo)的定位，原來如此重要！

    所有人都冒出了一身冷汗，許多考慮建議公司也多研究幾款個人計(jì)算機(jī)型號的人，羞愧地低下了頭。生動的例子擺在面前，郭逸銘反復(fù)叮囑的設(shè)計(jì)原則，是如此的重要，至此他們才真正有所領(lǐng)悟。

    郭逸銘看他們表情，知道他們明白過來了。他也不意尤過甚，只要他們從DEC失敗的產(chǎn)品型號定位中領(lǐng)悟到東西就好，沒有必要逼迫大家一一表態(tài)，承認(rèn)錯誤。失敗是成功之母，但他希望員工們能夠從別人的失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而不是自己掏錢說“交學(xué)費(fèi)”。

    DEC，就為他們交了第一筆學(xué)費(fèi)。

    很慷慨。

    “我想大家開始明白，什么是針對目標(biāo)用戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)了。好，接下來，我們來總結(jié)一下，假如我們要設(shè)計(jì)一款讓所有客戶都接受的個人計(jì)算機(jī)產(chǎn)品，它必須要具備哪些基本要素？”

    他將眾人從沮喪自責(zé)中拉出來，重新將話題引向正軌。